客服專員個人簡歷模板

　　基本信息

　　姓　　名： 任女士 性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 湖南-長沙 年　　齡： 27

　　現所在地： 廣東-珠海 身　　高： 155cm

　　意向地區： 廣東-珠海

　　意向職位： 客戶服務/技術支持類-客戶服務專員/助理

　　尋求職位： 客服專員、 外貿跟單

　　教育經歷

　　2004-09 ～ 2012-06 中南大學外國語學院 英語(經貿英語類) 本科

　　2004-09 ～ 2007-06 湖南財經高等專科學校 經貿英語 大專

　　2001-09 ～ 2004-07 湖南省永州市第四中學 高中(文科) 高中

　　培訓經歷

　　2011-08 ～ 2011-11 香港卡內基培訓機構 卡內基客服訓練

　　2006-12 ～ 2007-02 長沙未名新干線培訓中心 日語(二級)

　　**公司 (2010-01 ～ 至今)

　　公司性質： 外資企業 行業類別： 其它生產、制造、加工

　　擔任職位： 客服專員 崗位類別： 業務跟單員

　　工作描述： 5年的外貿經驗，近3年客服專員經驗。 現就職公司是該行業內最大的公司，公司有強大，專業的客服隊伍。主要工作職責是跟進訂單的全過程，包括：

　　1.查詢與回復客戶潛在計劃

　　2.確認訂單細節

　　3.查詢物料狀況回復交期

　　4.與工廠協調溝通訂單排產及出貨

　　5.安排訂艙，報關事宜

　　6.安排出貨

　　7.回收貨款

　　8.處理品質投訴

　　工作中錘煉了良好的溝通技巧與處理問題的應變能力。能與客戶進行良好的溝通和友好的合作，達成理想的客戶滿意度及忠誠度!

　　期待一家有職業前景和廣闊升職空間的企業長期穩定發展!

　　**公司 (2007-07 ～ 2009-12)

　　公司性質： 外資企業 行業類別： 能源、礦產

　　擔任職位： 外貿業務 崗位類別： 外貿專員/助理

　　工作描述： 工作內容傾向于外貿業務， 主要包括：

　　1.主要通過公司提供的阿里巴巴，環球資源商務平臺以及其他各種渠道搜集并開拓客源http://www.geren-jianli.com/

　　2.全程跟進訂單包括報價,制作樣板,確認訂單,排產,出貨,貨款回收以及客戶后期維護等

　　此外還為公司處理英文網站建設與維護工作，每年展會的布置工作,以及協助處理重要商務文件

　　離職原因： 受經濟危機影響，對公司發展前景不看好

　　技能專長

　　專業職稱： 全國公共英語等級考試6級證書

　　計算機水平： 全國計算機等級考試一級

　　計算機詳細技能： 熟練使用word, Excel 以及 Picture Manager 等常用辦公軟件

　　技能專長： 基本掌握運用Photo shop, ACD See圖片編輯器處理產品圖片

　　能運用CAD2004軟件進行簡單繪圖!

　　語言能力

　　普通話： 流利 粵語： 流利

　　英語水平： 英語專業 CET-6

　　日語： 一般

　　求職意向

　　發展方向： 縱向積累客服經驗，橫向擴展市場及銷售知識，努力成為專業的客戶關系管理師。能為企業在開拓潛在客戶，刺激銷售，維持客戶關系方面提供依據與策略。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評價： 性格積極樂觀,熱愛體育運動，

　　勤奮刻苦,肯學肯干,腳踏實地，

　　做事有交代，有規劃，條理清晰，

　　對公司,客戶及本職工作認真負責，

　　具有團隊合作精神,積極參與各種方案建設

　　興趣愛好： 動則修身，愛好各種體育鍛煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽

　　靜則養性，喜歡聽輕音樂，看書

　　另外對廚藝研究破有興趣

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