姓名：求職簡歷模板

　　一年以上工作經驗|男|23歲（1992年5月8日）

　　居住地：北京

　　電　話：187*********（手機）

　　E-mail：http://www.cqtxjd.cn/

　　最近工作 [ 1年8個月]

　　公　司：XXX資源有限公司

　　行　業：倉庫和物流

　　職　位：客服組長

　　最高學歷

　　學　歷：本科

　　專　業：經濟管理

　　學  校：西京大學

　　求職意向

　　到崗時間：一個月之內

　　工作性質：全職

　　希望行業：倉庫和物流

　　目標地點：北京

　　期望月薪：面議/月

　　目標職能：客服組長

　　工作經驗

　　2013 /7—至今：XXX資源有限公司[1年8個月]

　　所屬行業：    倉庫和物流

　　客服   客服組長

　　1、負責帶領客服團隊達到既定目標，培訓客服成員;

　　2、負責為客服團隊建立 KPI，監控服務水準;

　　3 、負責確保客戶訂單的準確性，包括訂單在系統的輸入和修改;

　　4、負責監控訂單進展情況，與生產與物料計劃員控制庫存情況，和訂單的生產周期;

　　5 、負責協助倉庫和物流部，以確保及時出貨;

　　6 、負責維護客戶資料，進行定期的客戶滿意度調查;

　　7 、負責根據客戶提供的需求預測，與各部門根據生產能力，進行物料的準備;

　　8 、負責協助處理投訴。

　　2012 /7—2013 /7：XXX科技有限公司[1年]

　　所屬行業：    客服

　　客服 天貓客服

　　1.    正式成為淘寶客服，到代理商公司上班。

　　2.    這兩年期間，基本熟悉淘寶網購及銷售的整個流程，了解淘寶規則。

　　3.    多次參與規則考試，陪同網店從四鉆走到了兩皇冠。

　　4.    我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服。

　　教育經歷

　　2009/9—2013/6 西京大學   經濟管理   本科

　　證 書

　　2009/6  大學英語六級

　　2008/6  大學英語四級

　　語言能力

　　英  語（良好） 聽說（良好），讀寫（良好）

　　自我評價

　　本人畢業于工商管理專業，長期的客戶服務工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業的服務及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個性活潑開朗，具備出色的溝通協作能力及問題解決能力，能夠同時有效管理多個任務、項目。組織紀律性強，能夠一絲不茍地跟進工作進程直到達成目標。