- 相關推薦
連鎖企業營銷活動中存在的問題及對策經濟論文
在世界范圍流通模式的發展進程中，連鎖經營在現代零售業、服務業等行業的經營方式中逐漸了占據重要地位，是現代社會最具有活力、最具有現代性的經營方式。它以其現代化、規范化、商業性的優勢，很快被人們所接受，并成為流通領域的經濟增長點。現代企業通過采用連鎖經營的方式，擴大了經營的規模，實現了商業活動的標準化、專業化、簡單化，同時減低了投資的成本和風險，獲得了巨大的經濟效益。但是連鎖經營企業存在的很多問題在迅猛發展的潮頭過后逐漸暴露出來，限制并制約著企業的進一步發展。我們的連鎖企業要想獲得長足的發展，就必須正視自身存在的問題，并尋找有效的改進措施。
一、連鎖企業營銷活動中存在的問題。
1、質量管理優勢被浪費。
連鎖企業在產品質量、品質提升，產品服務等方面具有得天獨厚的優勢，但是在我們的連鎖企業中，這方面的優勢并沒有得到合理的開發，導致連鎖企業的經濟效益和銷售數量下滑，削弱了其市場競爭力。質量管理主要包括以下四方面：商品質量、服務質量、硬件設置和購物環境。第一，商品質量無法取得消費者的信任。連鎖企業缺乏統一的商品流通及質量監管管理辦法，商品的流轉周期較長，如無法在保質期內銷售完畢，就非常容易出現以次充好、假冒偽劣現象，損害連鎖企業的形象。第二、服務質量水平較低。相對于國外的連鎖企業，我國的連鎖企業在服務管理方面顯得比較“冷漠”，缺乏一套完善的、合理的服務標準，在入口設計、存取包、特殊服務、結算及差錯率、無線網等均存在不盡人意的地方。第三、硬件設置參差不齊。在經濟較為落后的地區，連鎖企業的觸角雖然已經觸及，但是，與城市地區相比，在硬件設置上不夠完善。第四、購物環境較差。鬧市區的連鎖企業由于人流量較大，地面衛生、公共設備都無法保障。區民區的店容店貌與城市整體形象不協調，無法吸引更多的消費者。總的來說，連鎖企業的質量管理還有較大的改進空間。
2、個別企業連鎖網店過少，規模偏小。
我國的連鎖企業經營雖然發展速度很快，但是在規模上還沒有形成壟斷性的優勢。根據上海、廣東等地的連鎖經營經驗來看，一個連鎖企業只有在兩到三年內達到15家左右的網店數量，企業才能夠體現出規模效益。國內個別連鎖企業的網店不僅數量小，而且分散經營，成本高，效益低。造成這一現狀的原因主要有：首先經營資金短缺。個別連鎖企業自身可供流動的資金本就不多，再加上開設網店所需的租借、改造、貨源費用以及盈利周期的限制，使得企業的發展舉步維艱。其次資金管理混亂。某些連鎖企業一味地求全求多，不顧自身的經濟實力，盲目擴張規模，造成有限財力的分散，使得企業發展難以為繼。貸款回籠遲滯，資金流轉不通的現象更是比比皆是，這些情況都限制并束縛了連鎖企業的規模。最后，財政體制的約束。我國目前大多數地區實行部門所屬的企業體制和地方所屬的管理體制，限制國有連鎖經營企業只能在某一地區內發展，隸屬于某一行政部門管理，這嚴重影響了連鎖企業規模的擴大。某些商業企業主管部門即使在虧損嚴重的情況也，也不遠按照市場經濟法則發夢連鎖企業經營，這些主觀因素也壓抑了連鎖企業進行低成本擴張的積極性。
3、經營內容千篇一律，缺乏特色。
連鎖企業對于連鎖經營的統一性和標準化特別看重，忽視了連鎖分店所在的地域特色。不同的地域存在著人口差異、物產差異、習慣差異和發展差異，對此連鎖企業往往采用一刀切的方式進行經營，不考慮當地人群的特殊消費心理和消費習慣。以超市為例，市場上所有的超市基本上都是千店一面，相似的格局、相同的種類、并不便宜的價格無法吸引大眾的消費興趣，使得連鎖超市基本處于虧損或微利狀態。
4、物流配送發展滯后。
物流配送是連鎖企業經營快速發展的關鍵一環，也是連鎖經營的核心。它溝通這廠商和店鋪，可以說是連鎖企業的生命線。根據統計資料顯示，我們最大的93家連鎖企業只有25個配送中心，每單位面積的配送中心要為3個的單位營業面積服務，在加上缺乏先進的配送技術和裝置、配送專業人員的缺乏等原因，導致連鎖企業的效率不高，配送規模不大等情況，制約著連鎖企業的發展。
二、如何解決連鎖企業營銷活動中存在的問題。
隨著全球化趨勢的發展，連鎖企業之間的競爭越來越激烈，如何創造并保持競爭優勢，獲得持續的發展，這是中國連鎖企業必須面對的難題。針對上文提出的一系列問題，本文提出了以下建議：
1、強化質量控制，提升企業美譽度。
銷售商在商品和消費者之間起著無比重要的作用，它是企業效益能夠實現的關鍵環節。因此，銷售商更應該對商品的質量問題多加控制，銷售正規、合格的商品，杜絕“三無”產品以及假冒偽劣產品，并且對于商品的流通以及滯銷情況嚴加管理，過期食品及時進行下架調換，保證所銷售的商品沒有質量問題，這不僅僅能夠得到消費者的擁護，維護消費者的合法權益，更會對企業自身的品牌形象產生不可估量的影響。對于消費者而言，連鎖企業所銷售的不僅僅是優質的商品，更是良好的服務。因此做好細節問題、提升服務人員的整體素質、規范化管理和服務就顯得極為重要。連鎖企業要將“顧客是上帝”的觀念落實到行動上，以消費者的切實需要為指向，及時調整自己的經營方式。與此同時，良好的購物環境能夠促使消費者產生更大的消費欲望，所以，連鎖企業除了保持購物場所最基本的干凈、整潔外，還要對于購物場所進行細心布置，比如增加溫馨的問候語、提示語，設置休息室、吸煙室等等。在某種程度上，連鎖企業所推廣的不單單是一種經營方式，更是一種文化，保證店面和網店的統一設置更容易促使消費者接受連鎖企業的經營理念。
2、開展多渠道融資、尋求政府扶持戰略。
目前，連鎖企業擴大規模的主要限制因素是資金問題。雖然我國的資本市場具有了一定程度的發展，直接融資和間接融資的社會環境已大概具備，但是連鎖企業本身依然要尋找多渠道融資的內外部條件，積極拓寬企業的融資渠道。有條件的企業可以通過發行股票的形式匯集資金；不具備上市資格的企業，可以采取有限責任公司的形式，吸引外資；也可以通過發行公司債券，吸引社會閑散資金；還可以采取運營租賃和融資租賃的方式，獲得中長期的融資便利等等。同時，除了可爭取政策性銀行貸款外，爭取商業銀行貸款也是可行的方法。
此外，為了解決中小連鎖企業盲目發展和過度建設問題，政府要加強宏觀調控力度，適當提高連鎖企業的經營門檻，保證連鎖企業規模經濟效益的實現。各網點要根據本地區商品流通產業的發展重點和政策要求，按照自身的實際情況，做出適當的安排和規劃，努力實現連鎖企業空間結構的合理化。同時，盡快出臺《商業網點實施規范》，使連鎖網店的建設和管理更加規范、有序。
3、突出經營特色，增加市場競爭力。
在經營方式上具有特色的連鎖企業，更容易得到顧客的認可和青睞。比如家樂福超市剛剛進入中國時，就設置了一處專門的生鮮區域，其中的生鮮類產品近千種，使得顧客在超市購買日常用品的同時還省去了去菜市場的時間，著實受到了顧客的追捧。為了迎合現代白領的生活方式，家樂福還在提出了“大廚房”的經營理念，在購物場所內現場制作成品、半成品菜肴，即買既做，省去了顧客下廚的煩惱。為了擴大服務范圍，家樂福還設置了“家樂福超市購物專用免費公交”，這一舉動為家樂福爭取了更多的客源。以開遍大江南北的屈臣氏為例，它“專業美容”為特色，找準了自己的競爭位置。它首先確定了目標消費主體，避開了與大型商場、超市、便利店、專賣店等銷售形態的同質化競爭，以中高檔的美容產品為經營內容，并提供多樣化的選擇，獲得了大眾的推崇。其次，它為自己披上“專家”的外衣。顧客在面對琳瑯滿目的商品時，往往會無所適從。屈臣氏以專家的形象出現，幫助顧客選擇更適合自己的商品。最后，屈臣氏配備了更好的促銷活動和優惠的價格，吸引了大批顧客。總之，以精準的消費群體定位、專業化的服務、優惠的促銷等一系列經營措施，屈臣氏獲得了不可動搖的競爭優勢。
4、完善物流配送制度。
提高物流配送中心的功能和作用，是連鎖企業提高效率、降低耗能、增強競爭力的關鍵，因此，連鎖企業必須首先重視完善物流配送制度的完善。第一、采取統一規劃、集中分配、分步實施、步步到位的策略。配送中心的位置由連鎖企業的網店分布而決定，規模也會隨著連鎖規模的擴大而擴大，因此，在物流配送中心的規劃中，必須要有長遠發展的目光，以低成本、高效率為原則，進行統一規劃，集中部署，分層實施，逐漸完善。第二、加強物流基礎設施建設。在大城市，必須對物流中心、批發中心、卡車終端、倉庫、中轉站及碼頭、貨場進行合理布局及基礎設置的建設，為快速配送打下物資基礎。第三、進行技術創新，逐步實現配送過程的機械化和自動化。在引入核心配送設備的同時，連鎖企業還必須采用新技術、現代化的機械設備，加強配送中心信息網絡的建設，實現物流配送的一體化、高效化操作。
【參考文獻】
1、查志強.我國連鎖經營的現狀與對策[J].商業企業管理，2003
2、李薇薇.連鎖經營原理與實務[M].中華工商聯合出版社，1996
3、鄒時榮.我國連鎖商業集團化經營戰略研究[J].商業經濟文薈，2000
【連鎖企業營銷活動中存在的問題及對策經濟論文】相關文章：
績效管理中存在的問題及其對策10-26
淺析企業財務分析中存在的問題及對策03-09
論我國企業債務市場存在的問題及對策10-26
企業稅務管理存在的問題及優化對策論文10-09
數學課堂小組活動中存在的問題及對策論文10-09
我國醫學教學中存在的問題及對策論文10-11
淺談護理帶教中存在的問題及對策論文10-12