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房地產樓盤營銷力策劃模式淺析經濟學論文
摘要：運用營銷力理論和系統解釋結構模型理論，分析房地產樓盤營銷力的相關影響要素，構建了房地產樓盤營銷力系統解釋結構模型，并結合全程策劃的思想，提煉出了以房地產樓盤營銷力提升為主線的營銷策劃模式。
關鍵詞：房地產;樓盤營銷力;系統工程;策劃模式
我國房地產營銷策劃大致經歷了概念策劃模式、賣點群策劃模式、等值策劃模式以及增值策劃模式幾個階段，從忽視顧客需求到以顧客需求為導向逐步發展。營銷不再限于解決樓盤的廣告推廣和銷售問題，而是要對項目立項、市調、定位、規劃、推廣、銷售直至后期管理的全過程進行策劃，增值策劃模式就是以提高房屋的顧客讓渡價值為目標的全程策劃模式。但顧客讓渡價值僅僅是影響買房決策的一個因素，開發商受利益驅動往往又不愿向顧客讓渡價值，房價是一漲再漲，大大削弱了樓盤競爭力。因此，以樓盤營銷力提升為目標的營銷力策劃模式得到了發展和應用，取得了良好效果。
1營銷力理論和系統解釋結構模型理論綜述1.1營銷力理論綜述狹義的營銷力是指企業營銷力，這是我國學者于1998年最早提出來的全新理念，由于研究還處于初級階段，對營銷力的界定還較混亂，尚未形成成熟、系統的理論體系。關于企業營銷力的構成，日本CI高級顧問加藤邦宏先生認為主要由產品力、銷售力和形象力構成。而國內則存在資源能力假說、競爭能力假說、策略能力假說、動力假說等理論流派。動力派將企業營銷力放在營銷流研究系統中，認為它是推動企業營銷流在企業營銷鏈上運動的動力系統，它由三大要素構成：1)產品力。主要受到產品功能、形式、外延、價格等因素的影響。
2)形象力。主要受到企業知曉度、知名度、美譽度、指名度、負指度、滿意度、抱怨度等因素影響。
3)銷售力。主要受到組織、戰略、策略、人才、資金、銷售管理等因素影響。
還有學者進一步把它擴展為七大要素，即情報力、商品力、品牌力、渠道力、促銷力、協調力、服務力等。
由于動力學派對營銷力的研究是把營銷力放在營銷流系統中來研究的，動態地考察營銷力對推動產品銷售的作用，內容完備，機理清晰，對營銷實踐活動具有較強指導意義。
1.2系統解釋結構模型理論
解釋結構模型(ISM)是美國J.華費爾特教授于1973年提出的一種結構模型化技術，它將復雜的系統分解為若干子系統要素，通過對表示有向圖的相鄰矩陣的邏輯運算,得到可達性矩陣,然后分解可達性矩陣，最終使復雜系統分解成層次清晰的多級遞階結構模型，幫助人們理解和把握住系統的特性。此模型以定性分析為主，屬于概念模型，可以把模糊不清的思想、看法轉化為直觀的具有良好結構關系的模型。解釋結構模型在制訂企業計劃、城市規劃等領域已廣泛使用，尤其對于建立多目標、元素之間關系錯綜復雜的社會系統及其分析，效果更為顯著。特別適用于變量眾多、關系復雜而結構不清晰的系統分析中，它的應用面十分廣泛。
2房地產樓盤營銷力系統的ISM構建房地產樓盤不等同于企業，關于企業營銷力構成的相關理論不能直接用于樓盤營銷力策劃。因此，房地產樓盤營銷力研究需要用ISM理論，對影響因素進行分析，構建樓盤營銷力系統的ISM，才會對房地產營銷策劃具有指導意義。
2.1房地產樓盤營銷力影響因素分析對樓盤營銷力有影響的因素很多，為了找準影響因素，應組建一個由業界內經驗豐富的營銷策劃人構成的團隊，召開座談會。會上，由主持人首先提供給大家一份業內著名營銷人關于提高樓盤競爭力的策劃意見，要求與會專家圍繞樓盤營銷力提高的主題，展開影響樓盤營銷力因素及其相互關系的分析，通過歸納整理專家們的討論意見，結合企業營銷力理論，歸納出影響樓盤營銷力(S1)的主要因素有：S2產品、S3形象、S4價格、S5促銷、S6樓盤品質(代表戶型、建筑質量、環境、物管、區位、交通、配套等)、S7升值潛力、S8外觀、S9品牌、S10單價、S11總價、S12廣告、S13公關、S14營業推廣、S15推銷等。
2.2構建房地產樓盤營銷力系統的ISM根據ISM相關理論原理可知，要確定影響樓盤營銷力的因素及其相互關系，是可以通過專家對話過程來建立可達矩陣和解釋結構模型的。據此，在專家座談會上，通過專家對話形式，對以上影響因素，對樓盤營銷力的影響力傳遞關系和路徑進行分析，并構建出各因素的可達關系如圖1。圖中單元格內的“V”表示該單元格所在行元素對所在列元素有影響關系(即可達關系)。
根據以上可達關系，可建立可達矩陣。其具體做法是：在圖1表達的可達關系基礎上，加上了個單位矩陣。即在第一行第1列空格上記上矩陣元素“1”，表示S1可達S1;在第二行第2列空格上記上“1”，表示S2可達S2，又在S1列與S2行空格上記“1”，表示S1可達S2。依此類推，即可建立可達矩陣。
在此基礎上按照矩陣元素為1的數量多少，由少到多將因素依次排列，即可得到樓盤營銷力提高的可達矩陣如圖2所示。
圖1影響樓盤營銷力提高的各因素間關系圖2樓盤營銷力提高的可達矩陣最后，建立樓盤營銷力解釋結構模型。
由圖2可達矩陣可知，影響樓盤營銷力的因素可以分為兩個層級，產品、形象、促銷、價格四大要素屬直接因素，它們又可進一步分解為樓盤品質、外觀、品牌、公關、廣告、推銷、營業推廣、價格、升值潛力等若干第二級影響因素。
據此，可建立樓盤營銷力的ISM如圖3。
圖3樓盤營銷力提高的解釋結構模型(ISM)3房地產樓盤營銷力策劃模式分析通過樓盤營銷力提高的解釋結構模型揭示，為了提高樓盤營銷力，應從產品、形象、促銷、價格四個方面提高競爭力，提升途徑是從樓盤品質、外觀、品牌、公關、廣告、推銷、營業推廣、價格、升值潛力各方面進行綜合提升的。但該模型僅為樓盤營銷策劃指明了一個方向，要形成一個具有實踐指導作用的樓盤營銷策劃模式，還需要引入“全程策劃”的思想。即以“全程圍繞樓盤營銷力提升”為指導思想，在開發各環節努力提高樓盤的產品、形象、促銷、價格競爭力，從而增加其營銷力，這就是“全程圍繞樓盤營銷力提升的營銷力策劃模式”(以下簡稱“營銷力策劃模式”)。該模式是一個動態的全程策劃概念，特別適用于激烈競爭的市場。其策劃流程：營銷力分析→營銷力提升→營銷力展示與傳播→營銷力釋放與延伸。
3.1營銷力分析
由圖3可知，樓盤營銷力主要受產品、形象、價格、促銷四要素影響，產品因素又可細化為戶型、建筑質量、環境、物管、區位、交通、配套、外觀、品牌等品質因素;價格可分解為升值潛力、單價、總價因素;形象則受樓盤外觀、品牌、廣告、公關、客戶關系等影響;促銷則受營業推廣、推銷、廣告、公關、銷售管理和銷售人員，以及售樓部、樣板間、示范景觀、銷售氣氛等銷售展示因素影響。因此，樓盤營銷策劃的起點就是要通過調研分析，弄清樓盤的營銷力影響要素的現狀、存在的問題以及對樓盤可能帶來的影響。
3.2營銷力的提升
房地產樓盤營銷力是可以借助有效的方法進行提升的，提升工作主要從以下方面展開：1)設計能體現項目核心競爭優勢且新穎獨特的開發理念。
2)市場定位。通過市場細分，選定目標市場、項目定位，為規劃設計和營銷推廣指明方向。
3)合理進行總體規劃。包括總體布局、建筑朝向、出入口、人車分流、建設規模、建筑風格、容積率、綠化率、綠地率、建筑高度、建筑密度、樓間距等。
4)規劃生活和商業配套、物管設施。如會所、停車位、活動中心、運動設施、游泳池、商業街、休閑廣場等硬件設施。
5)樓盤外立面設計,確定項目名稱。重視項目名稱及外立面造型、天際線設計和色彩規劃，提升樓盤外觀形象和品牌競爭能力。
6)環境景觀設計。包括規劃景觀風格、景觀軸線和節點，設置景觀小品，選擇綠化植物，水景觀規劃設計等。
7)合理的戶型配置。包括：戶型的面積范圍、格局配比和面積配比，以及各種戶型的功能配置。
8)智能化設計。重點做到樓宇自動化、通信自動化、通訊自動化、安保自動化。如小區廣播和語音系統、小區網絡、寬帶、光纖、可視對講系統、門禁系統、監控設施、消防設施、門衛室等。
9)物業管理策略。包括安保、物業維護及周到的親情式服務。
10)外部環境治理和配套設施規劃。協助相關部門完善小區外道路網絡、公交設施、幼兒園、學校、醫院、農貿市場、金融網點、郵政設施、環衛和治安設施等。
3.3營銷力的展示與傳播
樓盤的競爭力需要通過各種有效、合理的媒介運用，開展針對性的促銷、公關活動等，將其展現于目標客戶群的眼前，刺激其購買。具體工作包括：1)確定適宜的推廣主題和各階段廣告策略。
2)建立視覺形象識別系統。
3)廣告表現策略與廣告設計。
4)制定開盤慶典、公關活動方案。
5)推廣媒介組合及費用安排。
6)銷售現場包裝及展示系統設計。包括施工場地、周邊環境和售樓部的包裝，設計示范景觀、樣板間、生活體驗館、沙盤、模型、多媒體系統、室內看板等。
7)宣傳資料設計。包括：樓書、戶型圖、海報、DM單等。
8)促銷策略制定與促銷活動實施。
9)安保及物管服務的示范實施。
10)評估推廣效果，調整廣告及促銷策略。
3.4營銷力的釋放與延伸
1)制定銷售部管理辦法和管理制度，規范銷售人員言行，提高銷售力。
2)準備銷售資料。包括：銷售人員服裝、名片、客戶登記表、定價表、銷控表、認購協議、銷售合同、補充協議、前期物管協議等。
3)銷售流程設計，規范銷售接待工作。
4)銷售人員培訓。包括銷售基礎知識、項目情況、銷售實戰演練、商務禮儀訓練等培訓。
5)制定現場氛圍營造策略。通過營造適宜的現場氣氛，打消意向客戶顧慮，激發購買欲望，促進銷售。
6)銷售控制。利用銷售控制表展示并有效控制銷售數量、銷售價格、銷售進程、銷售現場氣氛等，營造一種熱銷氣氛，穩步推進樓盤銷售。
7)實施“低價入市，低開高走，有序調價”的總體價格策略，展示樓盤良好的增值前景，促進銷售。
8)開展有效的促銷活動、巡展活動、團購和公關活動。
9)加強客戶追蹤和客戶關系管理，通過口碑傳播，促進新的銷售，實現銷售力的持續和延伸。
4結語
營銷力策劃模式體現了全程為提高樓盤營銷力服務的思想，系統地分析了影響樓盤營銷力的各因素，提出了營銷力提升實現的途徑，操作性較強。但由于影響樓盤營銷力的因素較多，關系較復雜，因此，應把營銷力提升看作一個系統工程，以樓盤營銷力為目標，綜合運用各種營銷手段，形成營銷合力。
此外，由于營銷力策劃模式的構建是基于相關專家意見基礎上的，專家意見的局限性，以及研究者的研究取向等原因，不可避免造成樓盤ISM構成要素和解釋關系與具體樓盤的營銷實際情況有差異，加之系統各構成要素是處于動態變化中的，這就要求該模式在應用中需要不斷改進和完善，才能更加貼近房地產營銷實際，充分發揮其指導作用。
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