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禮儀

女性職場(chǎng)禮儀常識(shí)

時(shí)間:2022-08-10 09:53:16 禮儀 我要投稿
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女性職場(chǎng)禮儀常識(shí)

  職場(chǎng)禮儀,是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范,將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。下面是小編為大家整理的女性職場(chǎng)禮儀常識(shí),僅供參考,大家一起來看看吧。

女性職場(chǎng)禮儀常識(shí)

  女性職場(chǎng)禮儀常識(shí) 1

  職場(chǎng)相處禮儀,主要指與人溝通和接觸的注意事項(xiàng),還有所要具備的原則。

  1、協(xié)作精神,職場(chǎng)上的工作,靠的是團(tuán)隊(duì)精神,員工沒有協(xié)作就只能使事情復(fù)雜化。

  2、寬以待人,在工作中,對(duì)同事要寬容友善,不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。

  3、公平競(jìng)爭(zhēng),職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最好通過自己的努力,公平、公開才能使人心服口服,應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。不然你跟同事的關(guān)系就會(huì)變的很不和諧。

  4、禮貌打招呼,每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可怎進(jìn)同事關(guān)系,切記不要叫對(duì)方小名、綽號(hào),也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

  5、誠(chéng)實(shí)守信,對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。

  與上級(jí)相處的禮儀

  1、尊重上級(jí),樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨,而泄私憤、圖報(bào)復(fù),有意同上級(jí)唱反調(diào),有意損害其威信。

  2、公私分明,不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。

  3、理解上級(jí),在工作中,應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

  4、支持上級(jí),只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動(dòng)地支持上級(jí),配合上級(jí)開展工作。

  電話禮儀

  電話是職場(chǎng)不可缺少的溝通工具。但不管是打電話,還是接電話,都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語言規(guī)范。

  接聽電話禮儀

  電話鈴響應(yīng)立即去接,一般電話鈴響不超過三次。

  首先致以簡(jiǎn)單問候。如“早上好”或“您好”,語氣柔和親切。然后認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由,如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問某事,應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下,并復(fù)述或回答對(duì)方,記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來電話表示感謝,等對(duì)方放下電話后,自己再輕輕放下。

  撥打電話禮儀

  撥打電話之前要先整理好將要講的說辭,正確無誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問候,并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人,如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的問候。

  接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述,確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后應(yīng)致謝語、再見語。最后等對(duì)方放下電話后自己再輕輕放下。

  電話語言禮儀

  打電話時(shí),一定要咬字準(zhǔn)確,說話含糊不清,別人就無法明白你的意思。音量適中,音量過高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過低,聽起來含糊不清。

  速度適中,通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕蝗痪涂赡墚a(chǎn)生重音。語句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短,不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間,而且會(huì)提高聲音的清晰度。

  接待禮儀

  有來訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立,由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話,或請(qǐng)客人稍等,并表歉意。若客人先到,應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。

  客人坐定之后再坐,客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。

  客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽,中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

  不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn),要克制惱怒。

  如果會(huì)見時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的`場(chǎng)面,可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求,也可以含蓄地暗示自己無法做到,或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。注意禮貌用語和態(tài)度。

  電梯禮儀

  在電梯門口處,如有很多人在等候,此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入,不可爭(zhēng)先恐后。

  男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù),讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯,隨后自己再進(jìn)入。

  與客人一起搭乘電梯時(shí),應(yīng)為客人按鍵,并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。

  電梯內(nèi)不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,并盡量少說話。

  在電梯里,盡量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

  即使電梯中的人都互不相識(shí),站在開關(guān)處者,也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。

  女性職場(chǎng)心理

  女性職場(chǎng)職場(chǎng)不該有的心理:

  1、過分的優(yōu)越感

  心理學(xué)研究表明,男女對(duì)成就的需求并不相同,策動(dòng)男性追求成就的心理關(guān)鍵是“競(jìng)爭(zhēng)”,而女性的動(dòng)機(jī)是“社會(huì)的接納”。一些女士,尤其是漂亮的女士,從性別角度上認(rèn)為自己天生已有被社會(huì)接納的資本,無須再費(fèi)力去“競(jìng)爭(zhēng)”。

  2、成功會(huì)取代愛情

  社會(huì)上有這樣一種現(xiàn)象,學(xué)歷越高的女性找對(duì)象越難,成功的女性后面往往不能站立一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的男人。許多男人寧要“賤內(nèi)”而不喜歡“女強(qiáng)人”,因此許多女人相信:事業(yè)上的成就可能會(huì)受到社會(huì)排斥,而且會(huì)帶走夫妻間的愛,這種心理使她們?cè)谑聵I(yè)中不思進(jìn)取。

  3、同性的嫉妒心理

  多數(shù)女性不喜歡與男人競(jìng)爭(zhēng),但不可否認(rèn),女人的嫉妒心比男人強(qiáng),尤其是在愛情上和對(duì)待同行時(shí)“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”十足,可惜這種競(jìng)爭(zhēng)會(huì)浪費(fèi)大量精力。

  4、延續(xù)心理太強(qiáng)

  很多女士總是喜歡將注意力放在對(duì)原有的思維結(jié)果的理解和模仿上,思維的目的只是為了延續(xù)已有的東西,這是女性在模仿領(lǐng)域易出成績(jī)的主要原因,同樣也成為她們不善于從事創(chuàng)造性工作的最大心理障礙。

  女性職場(chǎng)禮儀常識(shí) 2

  女性優(yōu)雅走姿

  女性走路,注意輕盈快捷,快抬腳、邁小步、輕落地,使人感到她們是縷輕柔的春風(fēng),妙不可言。

  行走時(shí),男女有一定區(qū)別院男子步履雄健有力,走平行線,展示剛健、英武的陽剛之美。女子步履輕捷、嫻雅,步伐略小,走直線,展示出溫柔、嬌巧的陰柔之美。

  每一個(gè)女人都想擁有流云般優(yōu)雅的步姿,款款輕盈的步態(tài)是女性氣質(zhì)高雅、溫柔端莊的一種風(fēng)韻,而優(yōu)美的步態(tài),則更添女性賢淑、溫柔之魅力,展現(xiàn)自身的風(fēng)采。

  1、優(yōu)美走姿的要領(lǐng)

  a.以腰帶動(dòng)腳,重心移動(dòng),以腰部為中心。

  b.頸要直,雙目平視,下頜向內(nèi)縮,面帶微笑。

  c.上半身保持正直,腰部后收,兩腳平行。

  d.膝蓋伸直、腳跟自然抬起、兩膝蓋互相碰觸。

  e.有節(jié)奏地走路,肩膀放松,手指并攏。

  若你走路時(shí)能注意上述要點(diǎn),你就能保持優(yōu)美的姿態(tài)并時(shí)刻洋溢著青春的魅力。

  2、優(yōu)美走姿的方式

  女性的步姿因衣著和場(chǎng)合的不同,而有不同的方式。

  a.直線步姿

  行走時(shí),應(yīng)昂首挺胸,收腹直腰,兩眼平視,肩平不搖,雙臂自然前后擺動(dòng),腳尖微向外或向正前伸出,行走時(shí)腳跟成一直線。

  行走的姿勢(shì)極為重要,行走邁步時(shí),腳尖應(yīng)向著正前方,腳跟先落地,腳掌緊跟落地。走路時(shí)要收腹挺胸,兩臂自然擺動(dòng),節(jié)奏快慢適當(dāng),給人一種矯健輕快、從容不迫的動(dòng)態(tài)美。

  走路時(shí)的步態(tài)美與不美,是由步度和步位決定的。如果步位和步度不合標(biāo)準(zhǔn),那么全身擺動(dòng)的姿態(tài)就失去了協(xié)調(diào)的節(jié)奏,也就失去了自身的步韻。

  步度,是指行走時(shí)兩腳之間的距離。步度的'一般標(biāo)準(zhǔn)是一腳踢出落地后,腳跟離另一只腳腳尖的距離恰好等于自己的腳長(zhǎng)。

  步位,是腳落地時(shí)應(yīng)放置的位置。步韻也很重要,走路時(shí),膝蓋和腳腕都要富于彈性,肩膀應(yīng)自然、輕松地?cái)[動(dòng),使自己走在一定的韻律中,才會(huì)顯得自然優(yōu)美。

  當(dāng)你身穿旗袍或西裝裙以此走姿行走時(shí),則給人以輕盈、柔軟、飄逸、玲瓏之感,宛如舒曼的野小夜曲冶。當(dāng)你穿上6cm左右的高跟鞋時(shí),你會(huì)感覺胸部挺起,腹部?jī)?nèi)縮,整條腿向后傾斜,腰明顯塌下去,臀位明顯提高翹起,小腿也變得飽滿起來,腳背成漂亮的方型,腳好像小了許多。這一切使女性的曲線特征明顯起來,連走路的步子也變小了,臀部扭動(dòng)得厲害,一副楚楚動(dòng)人的樣子。

  此步態(tài)要領(lǐng)是昂首,挺胸,收腹,上體正直,兩跟前視,雙臂自然擺,步姿輕盈,顯示了女性溫柔、文靜、典雅的窈窕之美。

  b.舞臺(tái)步姿

  猶如模特兒的走姿,給人以強(qiáng)化其肢體的美感。大幅度的兩手?jǐn)[動(dòng)干凈利落,具有鮮明節(jié)奏感的腳步,給人以充滿朝氣、體態(tài)輕盈之感。

  總之,走姿千姿百態(tài),沒有固定模式,或矯健輕盈,或精神抖擻,或莊重優(yōu)雅。只要與社交場(chǎng)合協(xié)調(diào)并表現(xiàn)自己個(gè)性的步伐,那就是美的。

  3、優(yōu)美走姿的訓(xùn)練

  走路時(shí)挺起胸膛,目光平視,雙臂自然地前后擺動(dòng)。在地上畫一條直線,不低頭看,用眼睛的余光去感覺,行走時(shí)雙腳內(nèi)側(cè)稍稍碰到此線,即證明走路時(shí)兩腳是平行的。此訓(xùn)練步姿是直線行法。

  4、優(yōu)美走姿的禁忌

  a.最忌野內(nèi)八字冶和野外八字冶。

  b.彎腰駝背、歪肩晃臀、頭部前伸。

  c.擺臀,左顧右盼。

  d.走路時(shí)膝蓋和腳踝都應(yīng)輕松自如,以免顯得僵硬,腳蹭地面,上下顫動(dòng)。

  e.邊走路邊指指點(diǎn)點(diǎn)對(duì)別人評(píng)頭論足。

  f.走路時(shí),應(yīng)自然地?cái)[動(dòng)手臂,幅度不可太大,前后擺動(dòng)的幅度約45度,切忌做左右式的擺動(dòng)。

  g.步度與呼吸應(yīng)配合成規(guī)律的節(jié)奏,穿禮服、裙子或旗袍時(shí)步度要輕盈優(yōu)美,不可跨大步。若穿長(zhǎng)褲步度可稍大些,這樣會(huì)顯得生動(dòng)些,但最大步也不可超過腳長(zhǎng)的1.6倍。

  女性職場(chǎng)禮儀常識(shí) 3

  1、不要大濃妝不要大濃妝不要大濃妝!(重要的事說三遍)

  要知道,我們是去上班而不是去表演的吖(雖然有資格的話面霸君也想當(dāng)個(gè)演員┬_┬),但在職場(chǎng)應(yīng)以淡妝為主,濃妝未免就不適宜啦。國(guó)內(nèi)某知名招聘網(wǎng)站對(duì)1萬多名各行各業(yè)的職場(chǎng)男性進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)后得出的數(shù)據(jù)結(jié)果表示,90%的`男性不喜歡濃妝艷抹的女性,更有65%的男性會(huì)對(duì)濃妝艷抹的女性反感喲!所以姑娘們知道怎么做了吧!下圖做法慎用哦!

  2、妝容要分清場(chǎng)合

  不同的妝容要對(duì)應(yīng)不同的場(chǎng)合——面霸君曰。辦公室妝——應(yīng)展現(xiàn)簡(jiǎn)潔、清麗、素雅的特點(diǎn)。給人傳遞專業(yè)干練感的同時(shí)又不過于強(qiáng)勢(shì)。在用品上的選擇要少而精;在顏色選擇上要少色、淡色、自然色;畫法上要線條簡(jiǎn)單,忌夸張的修飾哦!茶會(huì)妝——有時(shí)候難免會(huì)見見客戶或邀約合作伙伴。

  這種情況下,面霸君推薦同學(xué)們可以在妝容上多些柔情色彩。(具體怎么個(gè)柔情法你倒是說呀!面霸君:這……)腮紅和唇膏顏色的使用可以更活潑艷麗點(diǎn)啦~晚宴妝——在參加晚宴的時(shí)候,首先要根據(jù)晚宴的內(nèi)容和dress code的要求把服飾定下,再根據(jù)同學(xué)們想打造的感覺來考慮妝容哦。但是面霸君提醒聽到這里就準(zhǔn)備甩開膀子開干的姑娘們!如果是在一個(gè)較為正式的晚宴場(chǎng)合,妝容依舊不能夸張哦!“l(fā)ess is more”是不變的真理。

  3、忌經(jīng)常變化妝形

  如果每天在固定的辦公室上班,接觸固定的老板和同事,化妝在一季中亦可以保持固定。這是為什么呢?——面霸君聽到姑娘們不滿的疑問啦,這就來回答。經(jīng)常變化妝形會(huì)給人以好變、不穩(wěn)定、不安心的印象,而在職場(chǎng)中,要給人以穩(wěn)重感和可靠感。那么,各種各樣的妝容就留在節(jié)假日慢慢發(fā)揮啦!

  4、補(bǔ)妝遠(yuǎn)離辦公室

  同學(xué)們謹(jǐn)記,不要把化妝品放在辦公桌上,也盡量不要在公眾面前修飾面部。有些職場(chǎng)女性為了方便修飾,將化妝品放在桌上,即使沒有使用,也會(huì)給人不安心工作之嫌啦~

  女性職場(chǎng)禮儀常識(shí) 4

  女性職場(chǎng)禮儀形象(一)

  1、細(xì)節(jié)決定成敗

  形象設(shè)計(jì)大師喬恩,莫利曾經(jīng)這樣解讀過職場(chǎng)女性:“穿著不當(dāng)和不懂得穿衣的女人永遠(yuǎn)不能上升到管理階層。研究證明,穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素,但是,穿著不當(dāng)卻保證一個(gè)女人事業(yè)的失敗。”由此可見著裝與形象的重要。

  2、娃娃音

  這條“美麗禁忌”讓人有些出乎意料,居然是“講話聲音做作,故意發(fā)出嗲嗲的娃娃音”。看來如果要學(xué)林志玲的說話方式,首先要掂量掂量自己有沒有林志玲這等美貌。

  3、女性抽煙

  覺得熟女抽煙是氣質(zhì)和性感的象征?大錯(cuò)特錯(cuò)!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認(rèn)可,它被列為職場(chǎng)第三條“美麗禁忌”,除非你像凱瑟琳德娜芙般的風(fēng)華絕代或者像凱特莫絲般永遠(yuǎn)走在時(shí)尚前列,不過前者也已經(jīng)戒煙了。

  女性職場(chǎng)禮儀形象(二

  ☆ 當(dāng)看見顧客時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

  ☆ 在顧客家中,未經(jīng)邀請(qǐng),不能參觀住房,即使較為熟悉的.,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

  ☆ 在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

  ☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時(shí),要認(rèn)真聽,回答時(shí),以“是”為先。眼睛看著對(duì)方,不斷注意對(duì)方的神情。

  ☆ 站立時(shí),上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí),應(yīng)同時(shí)起立示意,當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí),要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。

  ☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出在場(chǎng),不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

  需要說明一點(diǎn)的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn),慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點(diǎn),不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時(shí),或者用毛刷涂口紅時(shí),請(qǐng)到化妝室,或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

  女性職場(chǎng)禮儀常識(shí) 5

  不說成為淑女,文雅的氣質(zhì)卻是不可或缺的。這也是女性職場(chǎng)禮儀之一,想象一下,如果你像個(gè)假小子一樣,整天大大咧咧,同事上司對(duì)你也不放心吧!

  第一、把自己收拾的干凈有氣質(zhì)

  女人也當(dāng)然懂得怎么改變自己、彌補(bǔ)自己的先天不足,變得天生麗質(zhì)。女性職場(chǎng)禮儀需要你用服裝、用發(fā)型、用化妝品……當(dāng)一切能用的家伙兒都齊全了之后,哪個(gè)女人不讓男人目瞪口呆呢?漂亮不分年齡,每個(gè)階段的女性都有她美麗的地方,知道自己的漂亮,學(xué)會(huì)使用自己的漂亮,天下便無堅(jiān)不摧,無往不利——誰又喜歡邋遢的黃臉婆呢?

  第二、適當(dāng)?shù)年P(guān)心

  對(duì)同事,對(duì)工作中的領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)?shù)年P(guān)心也屬于女性職場(chǎng)禮儀。女人的關(guān)心是世界上最容易讓人感動(dòng)的事情之一,甭管她來自母親、妻子、情人還是同事。你輕柔的.一句關(guān)懷話,有時(shí)候能讓被你關(guān)心的人記一輩子,信不信由你!

  第三、淡定的姿態(tài)

  上班的時(shí)候大呼小叫真的不好,雖然嬌弱的樣子會(huì)讓男人有保護(hù)欲,但女性職場(chǎng)禮儀提醒你要淡定。女人天生不鎮(zhèn)定,下回再想發(fā)出尖叫的時(shí)候,你就馬上給自己一個(gè)巴掌,習(xí)慣了你就長(zhǎng)記性了,時(shí)間再長(zhǎng)了,鎮(zhèn)定自然就產(chǎn)生了。到那時(shí)候,哪怕你嚇得喘不過氣來,別人也只當(dāng)你勝似閑庭信步,都佩服你臨危不懼的膽略,而覺得你本就是個(gè)與眾不同的領(lǐng)袖人才。

  第四、文雅的氣質(zhì)

  不說成為淑女,文雅的氣質(zhì)卻是不可或缺的。這也是女性職場(chǎng)禮儀之一,想象一下,如果你像個(gè)假小子一樣,整天大大咧咧,同事上司對(duì)你也不放心吧!

  第五、自信

  你應(yīng)該懂得辦公室不是男人的天下,你也應(yīng)該知道你的權(quán)利和男同事是平等的,你更應(yīng)該了解自己的能力不次于任何人,所以,你完全可以用充滿自信的目光看待每一件事每一個(gè)人。

  第六、健康

  現(xiàn)在誰還喜歡像林黛玉那樣的病美人?再說了,在工作場(chǎng)合,你成天一副痛苦相,別人看著也難受,還覺得你矯情,你不是給自己為難嗎? 這就是健康的密碼。

  這些女性職場(chǎng)禮儀從各個(gè)方面闡述了一個(gè)職場(chǎng)的完美女性具有的素質(zhì)。你——會(huì)成為職場(chǎng)中,那個(gè)你認(rèn)為完美的人嗎?做到上述幾點(diǎn),為你形象加足滿分的!

  女性職場(chǎng)禮儀常識(shí) 6

  一、言談舉止

  言談舉止能夠反映出一個(gè)人的精神面貌,同時(shí)要開朗,熱情讓人感覺隨和親切和平易近人,容易接觸。

  很多的人在社交的活動(dòng)中都會(huì)擔(dān)心自己沒有任何出彩的言論來打動(dòng)大家。所以就會(huì)精神緊張表情和動(dòng)作都變得僵硬,這樣就會(huì)給我們自身的自尊心造成很大的傷害,所以我們要放心自己的心情,保持自己的特點(diǎn),不要故意造作。

  二、外在形象

  服裝和儀表是首先進(jìn)入到大家眼中的,特別是在和他人初次相識(shí)的時(shí)候,大家還不了解對(duì)方,那么在服裝和儀表,在大部分的人心中都會(huì)占有很大的比重。

  職場(chǎng)中的女性要穿著得體,也是最為基本的要求,同時(shí)只要是合適自己的體型,創(chuàng)意有漂亮的衣服都應(yīng)該大膽的穿著,但是切記不要太超前,同時(shí)也不要太古板。

  三、女性職場(chǎng)的社交禮儀“五不要”

  不要耳語

  許多女性可能絕對(duì)在大庭廣眾之下大聲聊天會(huì)影響到他人,所以就會(huì)和同伴用低聲耳語的方式交流,這樣不去妨礙他人的想法是正確的,但是做法確實(shí)一個(gè)大失誤。耳語通常是被視為不信任在場(chǎng)人士所以使用的一種防范措施,在多人的場(chǎng)合耳語,更會(huì)讓別人覺得非常不受尊重。所以,在大庭廣眾之下最好不要耳語。

  不要放聲大笑

  從古代的各種行為規(guī)范中我們可以看出,女性應(yīng)該笑不露齒也是作為文明禮儀中的一項(xiàng),雖然現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展,對(duì)女性再進(jìn)行這種苛刻的行為規(guī)范已是不可能,但是女性應(yīng)該有這種意識(shí),在公共場(chǎng)合,優(yōu)雅從容的微笑才是最有禮貌的。職場(chǎng)中的女性更要注意這一點(diǎn),燦爛甜美的微笑比起放聲大笑會(huì)讓別人覺得你更加優(yōu)雅有氣質(zhì)。

  不要滔滔不絕

  職場(chǎng)中和客戶或者上司交流都一定要注意一點(diǎn),就是不要滔滔不絕。特別是在人多的公共場(chǎng)合,比如宴會(huì)中,如果有人和你攀談,一定要保持落落大方,簡(jiǎn)單精簡(jiǎn)的.回答即可,千萬不要長(zhǎng)大論,這樣容易嚇跑人家,更會(huì)讓別人將你是做長(zhǎng)舌婦。

  不要說長(zhǎng)道短

  工作中難免枯燥無味,所以茶水間的閑聊時(shí)間絕對(duì)是非常受職場(chǎng)女性們歡迎的,在適當(dāng)?shù)牡胤胶瓦m當(dāng)?shù)娜碎e聊倒是合乎情理,但是在社交場(chǎng)合中,一定要管住自己的嘴巴,千萬不要隨便和人說三道四,更不要揭人隱私。一旦你說長(zhǎng)道短的舉動(dòng)一傳開,絕對(duì)會(huì)讓你對(duì)你“敬而遠(yuǎn)之”。

  不要忸怩忐忑

  社會(huì)人際交往是每個(gè)人都要經(jīng)歷的,在職場(chǎng)中更要認(rèn)真對(duì)待,不管是面對(duì)同事還是上司客戶,一定要落落大方、淡定從容千萬不要忸怩忐忑。例如,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有人在注視你,特別是男士,尤其要表現(xiàn)得鎮(zhèn)定從容。如果和對(duì)方曾經(jīng)有過一面之緣你可以自然地打個(gè)招呼,就算是素未謀面你也不必忸怩忐忑或者怒視對(duì)方,這樣會(huì)顯得你小家子氣,巧妙地離開他的視線就可以了。

  女性職場(chǎng)禮儀常識(shí) 7

  俗話說:“三個(gè)女人一臺(tái)戲”,“有女人的地方,笑多;有婆姨的地方,是非多。”由此可見,女人作為一個(gè)社會(huì)角色,她們的和睦相處不僅關(guān)系到一個(gè)小范圍或局部的祥和,而且也關(guān)系到整體和全局的安定。和諧幸福的家庭往往是有一個(gè)好女人,協(xié)調(diào)有序的社會(huì)往往是有一群好女人。女人與女人間的交往在某種程度上直接決定和影響著男人的交往,以及整個(gè)社會(huì)的交往。那么,怎樣才能做個(gè)在交往中討人喜歡、贏得同性首肯的好女人呢?

  一、不要藐視對(duì)方,要適度贊美

  女人通常視同性為天敵,這不奇怪。正像一則笑話所講:兩對(duì)男女迎面走,男人看女人,女人也看女人。女人一般不把男人看作對(duì)手,這固然與傳統(tǒng)的“好男不跟女斗”的意識(shí)有關(guān),更重要的是,女人先天帶有某種自鄙的成分。所以,女人的敵人最終只是女人。女人吝嗇對(duì)女人的贊美,女人輕蔑自己的同類。女人之間相處實(shí)非易事。

  “文章一向以關(guān)注女界生活為內(nèi)容。她有一個(gè)別人不及的優(yōu)點(diǎn):無論她的采訪對(duì)象是何人,她都能迅速與之打成一片。尤其女人,她能很快使你進(jìn)入角色,回答她要采訪的問題。同事討問有何秘訣,阿媛答:“好辦,只要誠(chéng)懇地夸她‘你今天的唇膏顏色真漂亮’,‘這身衣服配你,真是再合適不過’,足矣!”

  確實(shí),女人喜歡受注目。若想獲得一個(gè)女人的好感,適度的贊美是必要的,讓她知道你是她無需設(shè)防的人,你真心把她做朋友,你不會(huì)同她爭(zhēng)風(fēng)吃醋,“鷸蚌相爭(zhēng)”。

  二、不要盛氣凌人,要平易隨和

  有架子的人是人見人煩的。與其做個(gè)孤芳自賞的高傲“公主”,不如平心靜氣地與人談天說地,做個(gè)善解人意的“灰姑娘”。女人,格外不喜歡倚仗容貌驕矜自己的同類。相比之下,她們更愿意接受隨意、溫婉、同自己一樣柔和、普通的女子。

  菁是校花,一向高昂脖頸,金雞獨(dú)立。女孩子們艷羨她的同時(shí)又全都孤立她,不同她交談,不與她為友。菁終日天馬行空,獨(dú)往獨(dú)來。男生雖說傾慕她,但覺得她太傲慢,不好接近,女生則背后盡說她的壞話。最終老師無奈,作出了對(duì)她不利的決定:沒有推薦她上研究生。

  三、不要浮躁輕飄,要篤定守持

  好女人是所學(xué)校,認(rèn)識(shí)一個(gè)穩(wěn)重沉靜、兼收并蓄的女人等于進(jìn)入一所好學(xué)校。無法設(shè)想,一個(gè)見面嬉笑拍打、自來熟識(shí)的女人會(huì)在意和顧忌什么;同樣無法設(shè)想,一個(gè)輕佻風(fēng)流的女人會(huì)拿你的友情為重。端莊的女人是塊標(biāo)牌,她永遠(yuǎn)不能被小視,永遠(yuǎn)令人懷想。相反,飄擺的女人有如水性楊花,智慧遠(yuǎn)她而去,美麗不能長(zhǎng)久,甚至連善良也變得忽忽悠悠,缺乏應(yīng)有的力度。

  藕是波的密友,藕“一根筋”,波“隨風(fēng)擺”。波父死,藕趕至,哀慟神傷,不在波下。眾人感佩之余,皆以藕摯誠(chéng)忠義,紛紛相誼。而波,不過泛泛之交耳。

  四、不要出語刻薄,要寬容待人

  “刀子嘴,豆腐心”真真寫絕了女人!女人的心地或許是善良的,但那兩片不服輸?shù)淖彀蛥s往往壞事,影響了女人的交際成果。“瞧她那副德性,臉抹得跟白臉狼似的!”不用說,此種女人定不會(huì)有好人緣。因?yàn)橐粋(gè)厲害、苛刻、得理不饒人的人是不會(huì)真正讓人信服的。

  護(hù)士小慧不漂亮,但性情謙遜、大度、熱心助人。周圍無論誰人有求,她都幫忙,且不小肚雞腸,鼠目寸光。同伴工作有誤,她笑說:“我剛來時(shí)也這樣。

  ”病人心情煩躁,她寬言撫慰:“您別著急,很快就會(huì)好的。”這樣,她的人緣要強(qiáng)于比她漂亮的人。

  五、不要自說自話,要投其所好

  嘮叨是女人易犯的通玻婆婆媽媽,愛講“車轱轆話”的女人無疑討人厭。而且女人見面話又格外多,反反復(fù)復(fù),述著自己的喜樂哀愁,也不管別人愛不愛聽,徑自講個(gè)沒完,自己倒是舒心,沉溺于一時(shí)的宣泄中去了,別人的情緒卻給攪個(gè)亂七八糟。這種人,說白了,就是自私。所以,聰明的女人在與人談話時(shí),首先是個(gè)好聽眾,其次又能隨時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng),相機(jī)調(diào)整談話內(nèi)容,而不是一味自顧言語。

  祥林嫂的嘮叨就是前車之鑒。其實(shí),國(guó)內(nèi)外的名女人,在這方面做得好的比比皆是。巴基斯坦女總理貝布托在聽取下屬工作匯報(bào)時(shí)專注耐心,不多言語,匯報(bào)結(jié)束則抓住要點(diǎn),縱論分析,條理清楚,切中肯綮;我國(guó)優(yōu)秀電視節(jié)目主持人倪萍在任何場(chǎng)合針對(duì)任何對(duì)象都能恰到好處地發(fā)問、應(yīng)答,從而控制場(chǎng)上氣氛,達(dá)到輕松主持的目的。

  六、不要飛短流長(zhǎng),要守口如瓶

  做女人最忌諱的是說長(zhǎng)道短。所謂“長(zhǎng)舌婦”,是頂讓人頭疼的。今兒李家鍋蓋沒掀就上了炕,明兒張家婆媳打成了一團(tuán)粥,后兒王家三小子在鎮(zhèn)里惹了么子事……如此種種,不一而足。且不說鄰里不和、糾紛四起,單是那不值一提的“短長(zhǎng)”,就足以使家庭內(nèi)部分化瓦解,可謂后果嚴(yán)重。

  彩芹在機(jī)關(guān)工作,能力挺強(qiáng),頗受領(lǐng)導(dǎo)器重。偏偏她有一個(gè)致命的弱點(diǎn):愛學(xué)舌,愛傳話。無的說有,小的說大,而且專門制造謠言,以此為樂。漸漸,大家熟知了她的為人,都不愿搭理她,也不再相信她的'話。他們叫她“小喇叭”、“沒有把門的”,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的信賴度也大大降低。從此,彩芹“臭名昭著”,很不得煙抽。

  七、不要炫耀賣弄,要自立自強(qiáng)

  “你們瞧!我老公給我買的項(xiàng)鏈,24k的,足金足赤!”

  “有啥稀罕?俺們那口子弄回輛寶馬,瓦藍(lán)锃亮,開起來別提多神氣啦!” 類似這樣的場(chǎng)景和對(duì)話在我們的生活中并不鮮見。女人嘛,話題多半圍繞丈夫、孩子,故而言語間有意無意總要甩帶出那么一種自豪來,要么妻以夫榮,要么母以子貴。殊不知,正是這種自覺不自覺的炫耀,表明女人還沒有從根本上自強(qiáng)自立。一個(gè)真正有智慧有實(shí)力的女性絕不會(huì)置身在他人的光環(huán)之下,她應(yīng)該靠自己的魅力贏得一切,包括友誼、愛情等等,而無需假借他人的什么來裝點(diǎn)自己、陪襯自己、標(biāo)榜自己。

  八、不要自作聰明,要廣納善言

  頭腦聰明的女人不少,不過有真實(shí)的大聰明,也有虛假的小聰明。小聰明可以蒙人一時(shí),卻難成大事,大聰明雖貌似迂拙,每能出奇制勝。女人相處,耍小聰明是不必的,因?yàn)橥瑸榕说膶?duì)方會(huì)一眼看破;自作聰明也是不足取的,因?yàn)橐蝗~障目、不見森林是女人常犯的錯(cuò)誤。

  公關(guān)部小柳,人見人說精明。精明過分,也成了不精明,因?yàn)槿巳硕挤酪皇郑慌c她深交。倒是同屋的華姐,成熟練達(dá),凡事從容鎮(zhèn)定,不自以為是,亦不與人爭(zhēng)短長(zhǎng),獲得大家一致的好評(píng)。所以,采眾家之長(zhǎng),虛心聽取各方面意見,才是一個(gè)女人明智的所在,才是一個(gè)女人交際成功的法寶。

  九、不要貪小失大,要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)

  “撿芝麻丟西瓜”,女人往往這樣:自以為占了點(diǎn)小便宜,卻不料丟了大局。比如,錙銖必較的菜場(chǎng)上,兩個(gè)旗鼓相當(dāng)?shù)呐艘蛞粋(gè)土豆的歸屬而抓破面皮;熙攘擁擠的公共汽車,一位母親因女兒的身高是否達(dá)標(biāo)與售票員吵鬧不休,轉(zhuǎn)過頭迎對(duì)女兒疑惑的眼睛;三五女伴出游,有人慷慨大方有人小氣摳門,有人大度破費(fèi)有人毫毛不拔,等等。表面上,這些女人爭(zhēng)得了什么,沒有損失什么,實(shí)際上,她們卻丟了太多寶貴的東西。莫說同性的尊重和友誼,恐怕男性亦不屑于此類女人罷。

  十、不要?jiǎng)堇麨槿耍冀K如一

  女人的友誼,相對(duì)來說,一般都比較脆弱。這跟女人注重家庭有關(guān)。女人一結(jié)婚,圈子明顯狹小,因而保留住一份友誼較為難得。更何況,女人的生活際遇變遷較快,上下起伏,隨機(jī)性大。眼界高了,感覺自然優(yōu)越;水準(zhǔn)降了,心理勢(shì)必失衡。所以,“下眼瞧人低”的夫人和“看人下菜碟”的主婦一樣多。

  英子大學(xué)畢業(yè)“傍”了一款爺,生活扶搖直上。有趣的是,每次同學(xué)聚會(huì),英子都一身牛仔,從不裝腔做勢(shì)。同學(xué)見形同老樣,彼此依舊親密無間,十分融洽。有人問:“你們?cè)趺匆稽c(diǎn)距離沒有?”英子坦言:“我干嗎把自己搞得珠光寶氣、高人一等呢?傻瓜才那樣做。我知道什么是真的和假的,什么是我需要的和可有可無的。”

  由此可見,勢(shì)利總不是為人的根本,始終如一才是做人起碼的準(zhǔn)則。男人如是,女人也如是。

  女性職場(chǎng)禮儀常識(shí) 8

  女生是愛美的天使,世界因?yàn)橛辛怂齻兌咏k麗可愛。但當(dāng)裝扮遇到求職,女生該如何選擇呢?總體說來,女生著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調(diào)高雅為總原則,服飾色彩、款式、大小應(yīng)與自身的年齡、氣質(zhì)、膚色、體態(tài)、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調(diào)、相一致。

  服裝得體

  女士求職服裝一般以西裝,套裙為宜,這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝,不淪年齡,一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物,會(huì)使你看起來顯得優(yōu)雅而自信,會(huì)給對(duì)方留下良好的印象。女生服裝的顏色可有多種選擇,有些女生認(rèn)為面試時(shí)一定要穿黑色套裝,這種穿法雖然十分穩(wěn)重,但是現(xiàn)在社會(huì)已能接受一些較鮮艷的顏色,比如,謀求公關(guān)、秘書職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受,因?yàn)辄S色通常表現(xiàn)出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理。紅色能顯示人的個(gè)性好動(dòng)而外向,主觀意識(shí)較為強(qiáng)烈而且有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望,這種顏色感染力強(qiáng),容易打動(dòng)主試人,令他振奮,使他印象深刻。不過,女性應(yīng)該避開粉紅色,這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。

  鞋子便利

  女士如何穿鞋也有學(xué)問,總的原則是應(yīng)和整體相協(xié)調(diào),在顏色和款式上與服裝相配。面試時(shí),不要穿長(zhǎng)而尖的高跟鞋,中跟鞋是最佳選擇,既結(jié)實(shí)又能體現(xiàn)職業(yè)女性的尊嚴(yán)。新穎的靴子也會(huì)顯得自信而得體。但穿靴子時(shí),應(yīng)該注意裙子的下擺要長(zhǎng)于靴端。

  飾物少而精

  (1)公文包或手提小包。帶一個(gè)即可,不要兩個(gè)都帶。在多數(shù)面試場(chǎng)合,攜帶公文包比手提小包體現(xiàn)出更多的權(quán)威。你可以把手提包的基本內(nèi)容放進(jìn)一個(gè)無

  帶小提包,然后把它裝進(jìn)公文包內(nèi),但不要裝包塞得滿滿的。如果你個(gè)子較矮小,包則不宜過大,這樣會(huì)極不協(xié)調(diào)。

  (2)帽子。不管你是否戴帽子,對(duì)此你必須持謹(jǐn)慎態(tài)度。假如你的帽子與你全身很相配,就請(qǐng)選擇一頂既無飾邊也不艷麗卻很雅致的帽子。一般有面紗的松軟寬邊的法式帽子在生意場(chǎng)上易使人心煩。

  (3)首飾。首飾盡量少戴。應(yīng)避免像吉卜賽人一樣幾個(gè)手指都戴戒指。拇指戒指不能為人接受。耳環(huán)應(yīng)當(dāng)小巧且不引人注目。為了使你感到舒適,注意力集中,戴的耳環(huán)不要過長(zhǎng),以免發(fā)出叮當(dāng)?shù)穆曧懟蛘哂|及脖頸,甚至掛到衣服上。樸實(shí)無華的項(xiàng)鏈就挺好,但別戴假珍珠或華麗的人造珠寶。令人喜愛的手鐲是完全可以接受的,但鐲子上的小飾物應(yīng)當(dāng)避免,其他刻有你名字首字母的首飾也應(yīng)避免。面試時(shí)一定不要戴腳鐲。總之,戴首飾的重要原則是:少則美。

  (4)眼鏡。眼鏡會(huì)使一些人外表增色,也可能使一些人顯得不協(xié)調(diào)。盡量選擇適合自己的鏡框,式樣宜新為好。另外,千萬不可戴太陽鏡(護(hù)目鏡)去面試,當(dāng)然更不能戴反光鏡。假如你非戴眼鏡不可,可選擇隱形眼鏡。

  (5)圍巾。一條漂亮的圍巾有畫龍點(diǎn)睛的`妙用。一些女士喜歡藍(lán)灰色服裝,但穿藍(lán)灰色衣服往往會(huì)使面部發(fā)暗,如果配上一條色彩濃郁、風(fēng)格熱烈的尼龍圍巾,就能達(dá)到生氣勃勃的效果。如果穿一套藏青色的西服,應(yīng)圍一條純白的圍巾,既能顯托紅唇黑眸,又能保持藏青色清爽如水的氣質(zhì),襯托出女性的敏捷和果斷。另有一些女青年,喜歡穿銀灰色的衣服。銀灰色是高雅大方的色彩,但若圍巾搭配不當(dāng),便會(huì)顯得呆板平淡。

  (6)絲巾。絲巾飄逸清秀的特點(diǎn)最能烘托出女性的美,但選擇絲巾時(shí)一定要注意與衣服的協(xié)調(diào)搭配。如花色絲巾可配素色衣服,而素色絲巾則適合艷麗的服裝。

  發(fā)式適宜

  不管是長(zhǎng)發(fā)還是短發(fā),一定要洗得干凈、梳得整齊,增添青春活力。發(fā)型可根據(jù)衣服正確搭配,要善于利用視覺錯(cuò)覺來改變臉形,如臉型過長(zhǎng)的人,可留較長(zhǎng)的前劉海,并且盡量使兩側(cè)頭發(fā)蓬松,這樣看起來長(zhǎng)臉不是很明顯;脖頸過短的人,則可選擇干凈利落的短發(fā)來拉長(zhǎng)脖子的視覺長(zhǎng)度;臉型太圓或太方的人,一般不適合留齊耳短發(fā),應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加頭頂?shù)陌l(fā)量,使額頭部分顯得飽滿,在視覺上減弱下半部分臉型的寬度。根據(jù)不同的職業(yè),發(fā)型也應(yīng)有所差異。

  化妝淡而美

  對(duì)于女性求職者,化妝一定要堅(jiān)持素質(zhì)淡的原則,切不可濃妝艷抹。

  (1)嘴唇。嘴唇是臉部最富色彩,最生動(dòng)的地方,也是最吸引人的部分,所以無論如何要使嘴唇顯得有潤(rùn)澤感。年輕女士宜用紫色口紅,避免用大紅或橙紅;唇線不可畫得太深,那樣會(huì)使你的嘴顯得突出和虛假。

  (2)眼睛。眼晴是心靈的窗戶。因此,眼睛在面試時(shí)的作用是舉足輕生的。為了使眼睛在面試時(shí)能動(dòng)人而傳神,面試之前就應(yīng)稍加修飾,例如女士可以描一描屑毛,使之更加?jì)趁摹Q劬π〉模梢栽谘劬λ闹茌p輕地描上眼圈,但不能描得太黑太深,不要露出修飾的痕跡。

  (3)鼻子。我們說修飾鼻子,并不是要你去整容。你可以在鼻梁上略施淡粉,因?yàn)槊嬖嚂r(shí)如果燈光太亮,會(huì)使鼻子出油發(fā)亮,如果天氣太熱,鼻梁上也容易出汗。

  (4)香水。選擇香水要與自身的氣質(zhì)相配,香味宜淡,聞上去要給人以舒暢的感覺。

  注意手和指甲

  女人的手通常是其氣質(zhì)外觀的一個(gè)方面。為充分顯示其魅力,應(yīng)保持干凈,指甲應(yīng)修剪好,千萬不要留長(zhǎng)長(zhǎng)的指甲,另外不要涂艷麗的指甲油。因?yàn)殚L(zhǎng)指甲會(huì)使人聯(lián)想起你是什么都不干的大小姐。愛美之心人皆有之,但對(duì)于求職者而言,其服飾除了要符合一般社交場(chǎng)合報(bào)飾的共同要求外,更要注重和突出服飾的職業(yè)特點(diǎn),使你的著裝打扮與你應(yīng)聘的職業(yè)相稱,給人一種鮮明的職業(yè)形象的感覺。如你擬應(yīng)聘的職業(yè)是教師、工程師、干部等崗位,打扮就不能過分華麗、過分時(shí)髦,而應(yīng)該選擇莊重、索雅、大方的著裝,以顯示出穩(wěn)重、文雅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)形象;如果你擬應(yīng)聘的職業(yè)是導(dǎo)游、公關(guān)、服務(wù)等崗位,你就可以選擇華美、時(shí)髦的著裝,以表現(xiàn)活潑、熱情的職業(yè)特點(diǎn)。

  女性職場(chǎng)禮儀常識(shí) 9

  禁忌5條:

  1、不要和女同事議論一起工作的人。

  2、不要煲電話粥影響別人用電話。

  3、不要用電腦聊天以為別人不知道。

  4、不要對(duì)辦公室里同事間習(xí)慣省略用語不懂裝懂。

  5、不要過分堅(jiān)持自己的意見,世上沒有什么太絕對(duì)的事。

  職場(chǎng)禮儀:

  1、接聽電話禮儀禁忌需要注意的是,在商務(wù)交往中,不允許接電話時(shí)以"喂,喂"或者"你找誰呀"作為"見面禮"。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對(duì)方的"戶口",一個(gè)勁兒地問人家"你找誰","你是誰",或者"有什么事兒呀?"

  2、萬一對(duì)方撥錯(cuò)了電話或電話串了線,也要保持風(fēng)度。切勿發(fā)脾氣"耍態(tài)度"。確認(rèn)對(duì)方撥錯(cuò)了電話,應(yīng)先自報(bào)一下"家門",然后再告之電話撥錯(cuò)了。對(duì)方如果道了歉,不要忘了以"沒關(guān)系"去應(yīng)對(duì),而不要教訓(xùn)人家"下次長(zhǎng)好眼睛"、"瞧仔細(xì)些"。

  3、如果有可能,不防問一問對(duì)方,是否需要幫助他查一下正確的電話號(hào)碼。真的這樣做了,不是"吃飽了撐的",而是借機(jī)宣傳了本單位的以禮待人的'良好形象。

  4、在通話途中,不要對(duì)著話筒打哈欠,或是吃東西。也不要同時(shí)與其他人閑聊。不要讓對(duì)方由此來感到在受話人的心中無足輕重。

  5、結(jié)束通話時(shí),應(yīng)認(rèn)真地道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰?quot;越位"搶先。

  6、在接電話時(shí),再次要注意給予對(duì)方以同等的待遇。堅(jiān)持不分對(duì)象地一視同仁。

  7、極其個(gè)別的人,長(zhǎng)著一對(duì)挑肥揀瘦的"勢(shì)利眼"。即使是接電話地,也極為庸俗地"因人而宜"、"對(duì)象化"的傾向十分明顯。他們?cè)诮与娫挄r(shí),一開始總是"拿架子","打官腔"。先是愛搭不理地問上幾句"誰呀"、"什么事呀",然后能推的事情就推,能踢的皮球就踢,"事不關(guān)己,高高掛起"。不過他們的"天氣"也不總是永遠(yuǎn)這般"陰沉",一旦聽出來對(duì)方是上司、是家人、是朋友,或是自己正在求助的人,立即就會(huì)"雨過天晴云散盡",低聲下氣,細(xì)語柔聲,卑躬屈膝,有求必應(yīng),不怕旁人說自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法,既容易得罪人,也會(huì)讓旁人看不起。

  8、在接待外來的電話時(shí),理當(dāng)一律給予同等的待遇,不卑不亢。這種公平的態(tài)度,容易為自己贏得朋友。

  9、在通話時(shí),接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會(huì)、會(huì)客,不宜長(zhǎng)談,或另有其他電話掛出來,需要中止通話時(shí),應(yīng)說明原因,并告之對(duì)方:"一有空閑,我馬上掛電話給您。"免得讓對(duì)方覺得我方厚此薄彼。

  10、遇上不識(shí)相的人打起電話沒個(gè)完,非得讓其"適可而止"不可的話,說得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄,不要讓對(duì)方難堪。比如,不宜說:"你說完了沒有?我還有別的事情呢,"而應(yīng)當(dāng)講:"好吧,我不再占用您的寶貴時(shí)間了","真不希望就此道別,不過以后真的希望再有機(jī)會(huì)與您聯(lián)絡(luò)"。

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