禮儀知識書

　　禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。下面是個人形象禮儀的一些基本知識。

　　禮儀文明知識一

　　(1)對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

　　(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。

　　(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

　　(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。

　　做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

　　2.形象和禮儀的關系

　　古人云:欲修身必先利其德。

　　那么是不是有了德，我們形象就已經內涵充盈到了不能再充盈了?當然不是。人們說女性形象好，是不是有氣質?氣質來自于什么，外包裝固然重要，然而內涵，學識帶給你的底蘊，才是你氣質的最根本的要素。人們說，腹有詩書氣自華，就是這個道理。能力當中有一個能力也是不可或缺的，這就是人際交往，接人待物的能力

　　。那么外延還有一個內容，就是你形象的外在視覺效果，也就是說你的穿著打扮，言談舉止，這樣一些可視的外在行為。那么我們說能力，外延的接人待物能力，以及我們穿著打扮，言談舉止，這是什么內容呢?這恰恰就是禮儀的內容。禮儀看似是外在的東西，它恰恰是你內涵的外延。

　　試想一個人如果你道德卑微，情感猥瑣，不學無術的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優美的言談。

　　正是從這個意義上我說，通過你的外在的舉止，穿著打扮，接人待物，人們可以探詢到，你內涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。

　　一個人的形象絕不僅僅是單純指他的長相、外貌，而是由他的修養以及為人、處世、談吐等諸多方面來綜臺體現的。

　　美好的外在形象固然會在社交中對一個人有所幫助，但最終決定一個人形象的關鍵因素是他的內在品質。如果您具有以優秀品質為支撐的良好的自我形象，相信人人都會愿意與您密切相處。

　　德國詩人歌德曾經說過這樣一句話，“外貌美只能取悅一時，內心美方能經久不衰。”所以，良好的自我形象更多需要的還是后天的塑造。

　　那么，我們在塑造自我形象時，應該注意培養哪些方面的品質呢?

　　(1)掌握在修養方面應該培養的品質

　　(2)掌握在為人方面應該培養的品質

　　(3)掌握在處事方面應該培養的品質

　　自我形象的塑造是成功建立人際關系的第一步，自我形象塑造好了，在進行人際交往的過程中，很多事情就會因此而變得容易解決。

　　禮儀文明知識二

　　主要包括儀表、儀容、儀態、言談、著裝等幾個方面，它是一個人的行為規范與待人處世的準則。

　　在人際交往之中，第一印象非常重要。人們通常會對交往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。因為個人形象重要性體現在個人形象可以真實地體現著他的個人教養和品位;可以客觀地反映了他個人的精神風貌與生活態度;可以如實地展現了他對待交往對象所重視的程度;個人形象是其所在單位的整體形象的有機組成部分。

　　所以，在人際交往、涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給別人初次見面的第一印象。

　　個人形象六要素：

　　第一、是儀容。

　　儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。包括頭發、面部。

　　第二、是表情。

　　表情，通常主要是一個人的面部表情。包括眼光。

　　第三、是舉止。

　　舉止，指的是人們的肢體動作。包括站姿、坐姿、蹲姿、手勢。

　　第四、是服飾。

　　服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。

　　第五、是談吐。

　　談吐，即一個人的言談話語。

　　第六、是待人接物。

　　所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。

　　文明禮儀知識三

　　1、 什么是禮儀? 　　禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規范與準則。

　　具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。

　　2、 禮儀是由哪幾項基本要素組成? 　　禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環境等四項基本要素所構成的。

　　3、 什么是禮貌? 　　禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范。

　　4、 什么是禮節? 　　禮節是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規范。

　　5、 什么是儀表? 　　儀表是指人的外表。

　　如容貌、服飾、姿態等。

　　6、 什么是儀式? 　　儀式是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規范化的活動。

　　如發獎儀式、簽字儀式、開幕式等。

　　7、 禮儀的六個基本特征是什么? 　　共同性、繼承性、統一性、差異性、階級影響性、時代發展性。

　　8、 禮儀的四個原則是什么? 　　(1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。

　　9、 禮儀的功能有哪些?

　　(1)它有助于提高人們的自身修養;

　　(2)它有助于人們美化自身，美化生活;

　　(3)它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;

　　(4)它有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。

　　10、 為什么要講究禮儀? 　　講究禮儀并非是個人生活小節或小事，而是一個國家社會風氣現實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。

　　11、 禮儀對社會的作用是什么? 　　對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質。

　　12、 禮儀對個人的作用是什么? 　　對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。

　　13、 什么是習俗? 　　習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現了在某一特定國家或地區受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。

　　14、 應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性?

　　(1)對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的;(2)在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優劣。

　　15、 什么是禮賓序列?它有哪幾種主要的排列方法? 　　它又叫禮賓次序或禮賓排列。

　　它是指在外交活動中，依照國際慣例與本國的習慣做法，對于應邀而至的眾多國家、團體或個人的尊卑順序，所進行的合乎禮儀的排列。

　　當前，在各國的外交實踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。

　　(1)按照來賓的職務高低的順序進行排列;(2)按照外交活動的參加國國名的拉丁字母的先后順序進行排列;(3)按照來訪國告知東道主該國組成代表團，或是決定派遣代表團的日期的先后順序進行排列;(4)按照有關各方正式抵達活動地點的具體時間的先后順序進行排列;(5)不進行明顯的尊卑順序的排列。

　　16、 《禮記》中說：“夫禮者，自卑而尊人”.請問你怎樣理解?

　　(1)這體現了禮儀的原則中敬人原則;(2)人們在交際活動中，與交往對象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。

　　而且更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位;(3)在禮儀中，對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。

　　要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。

　　17、 什么是合十禮? 　　信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。

　　18、 個人形象六要素是什么?

　　(1)儀容，指一個人個人形體的基本外觀;

　　(2)表情，通常主要是一個人的面部表情;

　　(3)舉止，指的是人們的肢體動作;

　　(4)服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱;

　　(5)談吐，即一個人的言談話語;

　　(6)待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。

　　19、 個人的基本禮儀主要包括哪四個方面?

　　(1)發型得體。

　　男性頭發前不蓋眉，側不掩耳，后不及領。

　　女性根據年齡、職業、場合的不同，梳理得當;

　　(2)面部清爽。

　　男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。

　　保持口腔清潔;

　　(3)表情自然。

　　目光溫順平和，嘴角略顯笑意

　　(4)手部清潔。

　　定期修剪指甲并保持手部潔凈。

　　女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

　　20、 怎樣學習禮儀?

　　(1)要掌握有關禮儀的理論知識;

　　(2)積極參加禮儀實踐

　　(3)學習禮儀，最好要經過專業訓練;

　　(4)要向群眾學習;

　　(5)禮儀修養要善于自我檢查和總結;

　　(6)學習禮儀還要善于向他人學習。

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