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禮儀

說話的禮儀有哪些

時間:2022-10-20 11:09:32 網站 禮儀 我要投稿
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說話的禮儀有哪些(精選7篇)

  談話的技巧,具有極強的可操作性,而且需要針對不同的人與事,來加以靈活地運用。小編為您推薦關于說話的禮儀,給您提供參考!

  說話的禮儀有哪些 篇1

  在商務交往中,對商務人員的口才有很高的要求。

  商務人員不一定要伶牙俐齒,妙語連珠,但必須具有良好的邏輯思維能力、清晰的語言表達能力,必須在克己敬人、“寸土必爭”的前提下,在談話之中保持自己應有的風度,始終以禮待人。

  有道是,“有‘禮’走遍天下”,在談話之中也是如此。

  平心而論,要符合上面那些要求,不是一件很容易的事。

  不過不要緊,系統地學習掌握一些談話的技巧,對商務人員在商務交往之中搞好人際關系,定然大有幫助。

  談話的技巧,具有極強的可操作性,而且需要針對不同的人與事,來加以靈活地運用。

  例如,當有一位朋友不邀而至,貿然闖進了您的寫字間,而您實在難用很長的時間與之周旋時,如果直接告之對方“來的不是時候”,或對之愛搭不理,都很可能得罪人。

  其實,只要用委婉一些的語言,一樣可以暗示對方應盡早離去,而且還不至于使其難堪。

  可以在見面之初,一面真誠地對其表示歡迎,一面婉言相告:“我本來要去參加公司的例會,可您這位稀客駕到,我豈敢怠慢。

  所以專門告假五分鐘,特來跟您敘一敘。”這句話的“話外音”,乃是暗示對方:“只能談五分鐘時間”,但因說得不失敬意,在對方的耳中就要中聽多了。

  又如,一位來企業參觀的外商,若突然向您問起了我方的產量,產值一類原本不宜問到的問題,告之以“無可奉告”固然能行,卻也有可能使對方無地自容。

  此時此刻,完全可以運用適當的談話技巧,用另外的方式來表達“無可奉告”之意。

  比方說:“董事會讓我們生產多少,就生產多少”。

  “有多大生產能力,就生產多少”。

  “能賣出去多少產品,就能創造多大產值”。

  “一年和另一年創造的產值,往往不盡相同”。

  面對這種照顧對方情緒的“所答非所問”,對方但凡識相,定會知難而退。

  下面,就介紹一些商界人士皆應運用自如的說話技巧。

  寒暄者,應酬之語是也。

  問候,也就是人們相逢之際所打的招呼,所問的安好。

  在多數情況下,二者應用的情景都比較相似,都是作為交談的.“開場白”來被使用的。

  從這個意義講,二者之間的界限常常難以確定。

  寒暄的主要的用途,是在人際交往中打破僵局,縮短人際距離,向交談對象表示自己的敬意,或是借以向對方表示樂于與之結交之意。

  所以說,在與他人見面之時,若能選用適當的寒暄語,往往會為雙方進一步的交談,做好良好的鋪墊。

  反之,在本該與對方寒暄幾句的時刻,反而一言不發,則是極其無禮的。

  當被介紹給他人之后,應當跟對方寒暄。

  若只向他點點頭,或是只握一下手,通常會被理解為不想與之深談,不愿與之結交。

  碰上熟人,也應當跟他寒暄一兩句。

  若視若不見,不置一辭,難免顯得自己妄自尊大。

  在不同時候,適用的寒暄語各有特點。

  跟初次見面的人寒暄,最標準的說法是:“您好!”“很高興能認識你”。

  “見到您非常榮幸”。

  比較文雅一些的話,可以說:“久仰”,或者說:“幸會”。

  要想隨便一些,也可以說:“早聽說過您的大名”、“某某人經常跟我談起您”,或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”,等等。

  跟熟人寒暄,用語則不妨顯得親切一些,具體一些。

  可以說“好久沒見了”、“又見面了”,也可以講:“您氣色不錯”、“您的發型真棒”,“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風真大”、“上班去嗎?”

  寒暄語不一定具有實質性內容,而且可長可短,需要因人、因時、因地而異,但它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征。

  寒暄語應當刪繁就簡,不要過于程式化,像寫八股文。

  例如,兩人初次見面,一個說:“久聞大名,如雷貫耳,今日得見,三生有幸”,另一個則道:“豈敢,豈敢”,搞得像演出古裝戲一樣,就大可不必了。

  寒暄語應帶有友好之意,敬重之心。

  既不容許敷衍了事般地打哈哈,也不可用以戲弄對方。

  “來了”,“瞧你那德性”,“喂,你又長膘了”,等等,自然均應禁用。

  問候,多見于熟人之間打招呼。

  西方人愛說:“嗨”中國人則愛問“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧?”

  在商務活動中,也有人為了節省時間,而將寒暄與問候合二為一,以一句“您好”,來一了百了。

  問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。

  比如,老北京人愛問別人:“吃過飯了嗎?”其實質就是“您好!”您要是答以“還沒吃”,意思就不大對勁了。

  若以之間候南方人或外國人,常會被理解為:“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒話找話”,從而引起誤會。

  在阿拉伯人中間,也有一句與“吃過飯沒有”異曲同工的問候語:“牲口好嗎?”您可別生氣,人家這樣問候您,絕不是拿您當牲口,而是關心您的經濟狀況如何。

  在以游牧為生的阿拉伯人中間,還有什么比牲口更重要的呢?問您“牲口好嗎?”的確是關心您的日子過得怎么樣。

  為了避免誤解,統一而規范,商界人士應以“您好”、 “忙嗎”為問候語,最好不要亂說。

  說話的禮儀有哪些 篇2

  不知道你是否注意到,中國人的社交文化是一種圈子文化,這從聚會用餐的方式就能看得出來。

  比如,中國人大型聚餐時偏好桌餐,尤其是圓桌餐,像一個個封閉的圈子一樣,人們喜歡與熟悉的人坐在一起。

  一個聚會下來,旁桌不認識的人互相多是淡漠的,至多點點頭而已;而西方社交不是這樣,他們更喜好開放式的自助餐。

  在美國的社交場合中,人們參加社會活動,交往的興趣不是認識的人,而是不認識的人,這其實應該是社交的真正意義。

  往往在那里的聚會中,當你一個人拿著酒杯不知所措時,總會有人走到你的身邊,和你微笑著聊天,化解你的尷尬,幫你融入這個圈子中,結識新的朋友。

  與別人交談不要只談自己的事情或自己關心的事情,而不顧對方是否愿意聽或冷落對方;其次要注意自己的態度和語氣,要尊重他人,不要惡語傷人,不要強詞奪理,語氣要溫和適中,不要以勢壓人;再次,交談時要認真傾聽別人講話,這是一種禮貌,不能顯出很不耐煩的表情或東張西望;別人談完后再發表自己的看法,光聽不談也是不禮貌的。

  1. 交談基本原則:這樣交談最有效

  在與人交談時,應該做到以下幾點:

  表情認真。

  在傾聽時,要目視對方,全神貫注,不能東張西望,心不在焉的表情會讓對方感到很不舒服。

  交談時雙方目光接觸應該占總的交談過程的一半以上,但并不意味著你應該目不轉睛地盯著對方的`眼睛,這樣會讓對方感到不舒服。

  動作配合。

  自己接受對方的觀點時,應以微笑、點頭等動作表示同意。

  身體后仰、抱著胳膊、翹著腿,從心理學角度看,是對對方保持警戒的狀態。

  歪著腦袋,搖頭晃腦,容易使人誤以為“是不是對我的意見不滿意?

  另外,不停地抖腿、轉動手中的筆、兩手緊握弄得關節嘎嘎作響,都是應該引起注意的無意識的壞習慣。

  語言合作。

  在聽別人說話的過程中,不妨用“嗯”或“是”等詞加以回應,表示自己在認真傾聽。

  用詞要委婉。

  在交談中,應當力求言語含蓄溫和。

  如在談話時要去洗手間,不便直接說“我去廁所”,應說 “對不起,我出去一下,很快回來”,或其他比較容易接受的說法。

  禮讓對方。

  在交談中,應以對方為中心,處處禮讓對方,尊重對方,不隨便插話。

  語言中的禮儀細節

  在交談中,語言必須準確,否則不利于雙方之間的溝通。

  要注意的問題主要有:

  (1)發音準確。

  (2)口氣謙和。

  (3)內容簡明。

  (4)少用方言。

  (5)慎用外語。

  細節一:不要一個人長篇大論。

  細節二:不要冷場。

  細節三:不要插嘴。

  細節四:不要抬杠。

  細節五:不要否定。

  細節六:把握交談時間。

  細節七:避免低聲耳語。

  細節八:不要用手指點別人,需要指出其他人的時候,應該把手指全部伸開,掌心朝上,用手掌指出那個人。

  細節九:不要過分謙虛。

  細節十:不要挑剔別人的毛病。

  2. 傾聽的基本禮儀:傾聽用耳別忘了用心

  不做面無表情的傾聽者

  學會聽人說話,是社交中最容易做的事情,不過在現實生活中,這卻是很多人最容易忽略的。

  在聽別人講話時,目光要與講話者對應,面部表情應該根據對方談論的內容而有所反應;身體前傾,以表示你對他人正在講的話題感興趣或者專注;點頭或者搖頭,以表示肯定或者否定;要時不時地報以“嗯”、“是”、“對的”、“哦”,這樣簡短的語氣詞來表示你在認真傾聽;對別人提出的問題應該及時并且誠懇的回答。

  傾聽時的五個“不能”

  細節一:不能左顧右盼,目光必須集中在講話者的身上;

  細節二:不能經常打斷別人的講話;

  細節三:不能心不在焉,一邊保持手中的動作一邊聽別人講話是很不禮貌的行為;

  細節四:不能假裝在聽,在別人說話時走神是最大的禁忌;

  細節五:別人講話時,你過于強硬地堅持自己的觀點而與對方發生爭執不是有禮貌的傾聽。

  3. 禮貌用語:拉近人與人的距離

  問候要親切

  在被介紹給他人之后,應當問候對方。

  若只向他點點頭,或是只握一下手,通常會被理解為不想與之深談,不愿與之結交。

  碰上熟人,也應當問候。

  如果視而不見,不置一辭,則顯得自己妄自尊大。

  比較常見的問候詞有:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等;

  跟初次見面的人寒暄,最標準的說法是:“您好!”“很高興能認識您”、“見到您非常榮幸”。

  比較文雅一些的話,可以說:“久仰”、“幸會”。

  要想隨便一些,也可以說:“早聽說過您的大名”、“某某某經常跟我談起您”,或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”,等等。

  跟熟人寒暄,用語則不妨顯得親切一些,具體一些。

  西方人愛說:“嗨!”中國人則愛問“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧?”、 “好久沒見了”、“又見面了”,也可以講:“你氣色不錯”、“您的發型真棒”、“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風真大”、“上班去嗎?” 等等。

  問候語不一定具有實質性內容,而且可長可短,需要因人、因時、因地而異。

  問候語應當刪繁就簡,不要過于程式化。

  問候語應帶有友好之意,敬重之心,既不容許敷衍了事般地打哈哈,也不可用以戲弄對方。

  禁用“來了”,“瞧您那德性”,“喂,您又長膘了”等話語來問候他人。

  為了避免誤解,統一而規范,在社交場合中應以“您好”、“忙嗎”為問候語,最好不要亂說。

  問候時,切忌牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語。

  例如,一見面就問候人家“跟老婆離了沒有”,或是“現在還吃不吃藥”,這些都是會引起別人反感的問候。

  一些特殊環境下的問候:

  在路上相遇的時候,邊走邊打招呼的情況也常出現,但是遇到朋友或者很親密的熟人,就要停下來,身體面向對方打招呼。

  你在座位上時,上司找你說話,回答問話的時候不要坐在座位上,要站起來。

  不過分的問候。

  頷首禮(10度)是比較恰當的問候方式,問候的時候應暫時停止其他動作,雙手自然交叉在身體前方,注意不要妨礙別人。

  如果是出入會議室,要注意在給客人上茶之后再問候。

  偶遇不知姓名只是面熟的人。

  在問過“您好”之后,可以說一些無關緊要的關于天氣方面的話題,還可以稱贊對方“您的包真漂亮”、“發型很漂亮”等等。

  在洗手間或電梯里與人目光接觸。

  即使是第一次見面,目光接觸的一瞬間,眼露微笑,也會使凝重的氣氛變得溫馨起來。

  在街上偶遇朋友時,要見機行事。

  是不是立刻就上前打招呼,要看當時對方的情況,如果感覺不適合打擾對方,那就不要勉強,不打招呼,對方也是能理解的。

  如對方獨自悲傷時,或看到一貫打扮得很漂亮的女性這次不加修飾地去購物了,或在外面看到了自己公司的人在談戀愛,在對方還沒有注意到自己時,悄悄離開那個地方,也是一種關懷。

  在你發現前方有熟人時。

  打招呼的時候不要從身后喊對方,應該從對方的身邊繞到前面再問候,突然從身后上來就拍肩膀已經很不禮貌了,驚嚇到對方更是失禮。

  感謝要真心

  表示感謝,最重要的莫過于要真心實意。

  為使被感謝者體驗到這一點,一定要認真、誠懇、大方。

  話要說清楚,要直截了當,不要連一個“謝”字都講得含混不清。

  表情要加以配合,要正視對方的眼睛,面帶微笑。

  必要時,還須與對方握手致意。

  得到他人夸獎的時候,應當說“謝謝”。

  這既是禮貌,也是一種自信。

  切忌用“瞎說”、“不怎么地”、“哪里哪里”、“誰說的”、“少來這一套”這些詞語來回應別人的稱贊。

  獲贈禮品與受到款待時,別忘了鄭重其事地道謝, “勞駕了”、“讓您費心了”、“我非常喜歡您送的禮物”等都是非常合適的謝語。

  得到了別人的幫助后,應該用“實在過意不去”、 “麻煩您了”、“感謝您的幫助”等語句表示謝意。

  感謝他人也有一些常規可以遵循。

  在方式方法上,有口頭道謝、書面道謝、托人道謝、打電話道謝之分。

  一般來講,當面口頭道謝效果最佳。

  專門寫信道謝,如獲贈禮品、赴宴后這樣做,也有很好的效果。

  打電話道謝,時效性強一些,且不易受干擾。

  托人道謝,除非是人家出面,效果就差一些了。

  如果是正式表示感謝,通常應當加上被感謝者的稱呼。

  例如:“馬小姐,我專門來跟您說一聲‘謝謝’”,“許總,多謝了”。

  越是這樣,越是顯得正式。

  表示感謝,有時還有必要提一下致謝的理由。

  比如:“易先生,謝謝上次您在制作廣告方面的幫助”,免得對方感到空洞或想不起你感謝的緣由而不好回應。

  道歉要誠懇

  打擾對方或向對方致歉要用“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等詞語;接受對方致謝、致歉時應該用“別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等詞語回應。

  在商務交往中,需要掌握的道歉的技巧,有下面幾點:

  道歉語應當文明而規范。

  有愧對他人之處,應該說 “深感歉疚”、“非常慚愧”;渴望別人諒解時應該說 “多多包涵”、“請您原諒”;一般的道歉場合,則可以講 “對不起”、“很抱歉”、“失禮了”。

  道歉應當及時。

  知道自己錯了,馬上就要說“對不起”。

  道歉應當大大方方,堂堂正正,不要遮遮掩掩,也不要過分貶低自己。

  有些道歉的話當面難以啟齒,寫在信上寄去或是送上一束鮮花,婉言示錯。

  通常這類借物表意的道歉會有極好的反饋。

  說話的禮儀有哪些 篇3

  1、交談時,應力戒口頭禪,注意談吐文明,措詞雅潔;

  2、不打斷對方談話,不輕易在他人談話時插嘴;

  3、交談時,勿打哈欠,勿抓耳挖腮,搔首擺膝搖頭;

  4、對別人講話,勿持冷漠的`態度,如斜視、看書、看報等;

  5、說話時,要面對談話的人,不要自我吹噓或信口開河;

  6、對于生客,不要貿然問人家工資多少,對于女青年,不要隨便問她的年齡和地址;

  7、抽煙時,不要朝著別人的臉擦火柴,吐煙霧;

  8、咳嗽、打噴嚔,最好先用手帕捂住嘴,不要朝著別人;

  9、如果不是知己,在別人家中,不要逗留太久,要視情況適當掌握時間,以免影響別人;

  10、拜訪忙者,不宜多談;

  11、路上遇見長者,不論師長、親戚,應主動招呼,并加以問候。

  說話的禮儀有哪些 篇4

  一、不打斷對方。

  你有說話的權利,對方也有說話的權利,別輕易打斷別人,打斷別人是沒有教養的標志;

  二、不補充對方。

  真正容人的人會給別人說話的機會,給別人表達意愿的權利。

  待人接物交談的基本技巧少說多聽,因為言多必失;

  三、不糾正別人。

  不是原則問題,不要隨便對別人進行是非判斷,大是大非該當別論,小是小非得過且過;

  四、不質疑對方。

  不要隨便對別人談的'內容表示懷疑。

  我們在日常中,有時候得罪人傷害人的就是一些小是小非。

  說話的禮儀有哪些 篇5

  會微笑著聽人說話

  微笑是最友善的表達方式,同時也能影響對方的心情。如果你本身心情沒有不好,但是板著一張臉,別人自然會遠離你啊,還會覺得你很難相處……如果能掛著笑容聽別人說話,對方也會有好心情,自然會增加你的`印象分~

  眼睛會看著對方

  當你跟別人說話時,眼神是會好好看著對方,還是會飄來飄去,甚至不好意思低頭看鞋子?就算是會害羞,基于禮貌,還是要正式對方的雙眼,這樣才能讓對方感到被尊重,也會覺得你很認真~一日不養生

  聊天時,很會抓住對方的梗

  聊天的時候逗趣可愛,討人喜歡,很懂對方的梗在哪里,總之就是好、聊、到、不、行,男生自然會喜歡啊。

  說話的禮儀有哪些 篇6

  1、眾歡同樂,切忌私語

  大多數酒宴賓客都較多,所以應盡量多談論一些大部分人能夠參與的話題,得到多數人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同,所以話題盡量不要太偏,避免唯我獨尊,天南海北,神侃無邊,出現跑題現象,而忽略了眾人。特別是盡量不要與人貼耳小聲私語,給別人一種神秘感,往往會產生"就你倆好"的嫉妒心理,影響喝酒的效果。

  2、瞄準賓主,把握大局

  大多數灑宴都有一個主題,也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環視一下各位的神態表情,分清主次,不要單純地為了喝酒而喝酒,而失去交友的好機會,更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

  3、語言得當,詼諧幽默

  灑桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養和交際風度,有時一句詼諧幽默的語言,會給客人留下很深的印象,使人無形中對你產生好感。所以,應該知道什么時候該說什么話,語言得當,詼諧幽默很關鍵。

  4、勸酒適度,切莫強求

  在酒桌上往往會遇到勸酒的現象,有的人總喜歡把酒場當戰場,想方設法勸別人多喝幾杯,認為不喝到量就是不實在。"以酒論英雄",對酒量大的人還可以,酒量小的就犯難了,有時過分地勸酒,會將原有的朋友感情完全破壞。

  5、敬酒有序,主次分明

  敬酒也是一門學問,一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒,也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼,這一點心中要有數,避免出現尷尬或傷感情的局面。

  敬酒時一定要把握好敬酒的順序,有求于某位客人在席上時,對他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在場有更高身份或年長的人,則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬,也要先給尊者長者敬酒,不然會使大家都很難為情。

  6、察言觀色,了解人心

  要想在酒桌上得到大家的贊賞,就必須學會察言觀色。因為與人交際,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。

  7、鋒芒漸射,穩坐泰山

  酒席宴上要看清場合,正確估價自己的實力,不要太沖動,盡量保留一些酒力和說話的分寸,既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身,選擇適當的機會,逐漸放射自己的鋒芒,才能穩坐泰山,不致給別人產生"就這點能力"的想法,使大家不敢低估你的實力。

  酒桌上的禮儀知識

  1.酒桌上雖然“感情深,一口悶;感情淺,舔一舔”但是喝酒的時候不能把這句話掛在嘴上。

  2.韜光養晦,厚積薄發,切不可一上酒桌就充大。

  3. 領導相互喝完才輪到自己敬。

  4.可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是領導。

  5.自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定,比如對方酒量,對方喝酒態度,切不可比對方喝得少,要知道是自己敬人。

  6.自己敬別人,如果碰杯,一句,我喝完,你隨意,方顯大肚。

  7.自己職位卑微,記得多給領導添酒,不要瞎給領導代酒,就是要代,也要在領導確實想找人代,還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。比如領導甲不勝酒力,可以通過旁敲側擊把準備敬領導甲的'人攔下。

  8.端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手墊杯底,記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領導,知趣點,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?

  9.如果沒有特殊人物在場,碰酒最好按時針順序,不要厚此薄彼。

  10.碰杯,敬酒,要有說詞,不然,我干嘛要喝你的酒?

  11.桌面上不談生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

  12.不要裝歪,說錯話,辦錯事,不要申辯,自覺罰酒才是硬道理。

  13.假如,純粹是假如,遇到酒不夠的情況,酒瓶放在桌子中間,讓人自己添,不要傻不垃圾的去一個一個倒酒,不然后面的人沒酒怎么辦?

  14.最后一定還有一個悶杯酒,所以,不要讓自己的酒杯空著。跑不了的!

  15.注意酒后不要失言,不要說大話,不要失態,不要吐沫橫飛,筷子亂甩,不要手指亂指,喝湯噗噗響,不要放屁打嗝,憋不住去廁所去,沒人攔你。

  16.不要把“我不會喝酒”掛在嘴上(如果你喝的話),免得別人罵你虛偽,不管你信不信,人能不能喝酒還真能看出來。

  17. 領導跟你喝酒,是給你面子,不管領導怎么要你喝多少,自己先干為敬,記著啊,雙手,杯子要低。

  18.花生米對喝酒人來說,是個好東西。保持清醒的頭腦,酒后噓寒問暖是少不了的,一杯酸奶,一杯熱水,一條熱毛巾都顯得你關懷備至。

  說話的禮儀有哪些 篇7

  時刻保持微笑。

  你可能會說這個很好做啊,但是如果時常有顧客來到你的店子來,不管是不是購買的商品你確定你都能保持微笑么?俗話說伸手不打笑臉人,保持你的微笑,拉近于顧客距離,談話自然會愉快,輕松。

  不要一直盯著顧客的眼睛看。

  切記不要一直盯著顧客的眼睛用壓迫式的談話方式與顧客溝通,首先一直盯著別人看,會讓顧客產生一種壓迫感,一直自己講不聽顧客的意見,會讓顧客感覺不禮貌,收不到重視。

  誠信,誠實。

  千萬不要為了一時的利益,在某些產品的方面把缺點忽視不說給給顧客聽,只把產品好的地方說給他聽。

  現在的消費者都非常的理智,非常的聰明,不要等到顧客發現產品缺點然后再來解決問題,你說出產品是否適合顧客的選擇,顧客會認為你在為他考慮,站在他的一遍,對你的態度自然會好很多。

  找到側重點。

  每個人的價值觀都不一樣,看東西的點都不一樣,有的顧客側重產品的外觀,有的側重價格,有的側重產品的性價比和實用,在于顧客溝通的的時候找到顧客的側重點,以這個點為突破像顧客介紹產品。

  讓顧客留下來。

  讓顧客留下來這一點相對來說還是有點難度的,在可能的前提下盡量讓顧客留下來,比如顧客對一款商品不感興趣,就介紹別的,顧客感覺店子里比較熱,你就把空調溫度調一下,盡量讓顧客留下,留下才有更大的機會來銷售出產品。

  制造氛圍。

  在良好舒適的氛圍下,溝通更加的和諧,在自己盡量做到的前提下讓顧客感覺談話輕松點,不是非要一直談論商品,如果顧客提到別的他感興趣的東西也是可以稍微的`談論一下,保持一個良好的氛圍,讓溝通更加順利。

  生意人該如何“說話” “說”是做生意最為重要的技巧。

  生意人只有學會說話,才能生意興隆財源廣進。

  那么該如何“說”呢?悅耳動聽,人人受用有人說話悅耳動聽,有人說話含混不清。

  生意人說話,必須掌握好說話的速度、音量、聲調,必須讓顧客感到親切、真誠可信,這樣才能拉緊和顧客之間的距離。

  真誠說出贊美贊美是人類最美妙的語言。

  要善于運用贊美,能拉近與顧客的距離,使銷售業績有效地提高。

  但是贊美也是有方法的,如果太過于牽強或是表達得不好反而會變成奉承,讓顧客生疑甚至是反感。

  避免命令的語氣顧客是上帝,對上帝我們必須給予充分的尊重,要以謙卑姿態面對顧客,與顧客交談時切忌不能使用一些命令式的語氣,這樣會讓顧客產生不滿甚至是憤怒。

  在與顧客交談的過程當中,應盡量避免使用負面語言。

  這樣會打消他的購買欲望。

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