關(guān)于司機(jī)接待禮儀

　　在商務(wù)活動(dòng)中，如何與人打交道變得越來越重要，也越來越受到更多人的重視，這也促使我們更多地來關(guān)注商務(wù)活動(dòng)中的重要禮儀，司機(jī)接待禮儀常識(shí)有哪些?下面是小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助

　　行政司機(jī)商務(wù)接待禮儀1

　　每一個(gè)行業(yè)，都有自己的行業(yè)道德，一個(gè)好的接待禮儀，會(huì)給你帶來好的修養(yǎng)。

　　那么，做為一名行政司機(jī)，在商務(wù)接待的過程中，有哪些需要注意的禮儀知識(shí)呢?

　　行政司機(jī)商務(wù)接待禮儀知識(shí)

　　商務(wù)接待禮儀之接待前充分準(zhǔn)備

　　1、了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級(jí)別及一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。

　　2、根據(jù)客戶的具體情況確定具體的接待規(guī)格。

　　特級(jí)接待:中央部、委、局、辦和省、市主要領(lǐng)導(dǎo)視察;省級(jí)職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)視察;

　　一級(jí)接待:國(guó)內(nèi)、外大型企業(yè)負(fù)責(zé)人的考察及參觀;區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)視察;市級(jí)黨政群機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)視察;區(qū)級(jí)黨政群機(jī)關(guān)視察;戰(zhàn)略投資伙伴、行業(yè)知名專家考察接待;新聞媒體發(fā)布會(huì);金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人;

　　二級(jí)接待:國(guó)內(nèi)中型企業(yè)負(fù)責(zé)人的考察、參觀;區(qū)級(jí)街道部門參觀接待;上游產(chǎn)品供應(yīng)商業(yè)務(wù)洽談;

　　一般接待:區(qū)政府、區(qū)街道部門帶領(lǐng)的一般人士參觀;業(yè)內(nèi)人士、兄弟公司參觀、交流接待;公司聘用的法律、設(shè)計(jì)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系等顧問、專家的參觀、交流接待。

　　3、根據(jù)對(duì)方意圖和實(shí)際情況，擬出接待日程安排方案，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　4、根據(jù)來賓的身份和其他實(shí)際情況，安排具體接待人員、住宿、接待用車、飲食。

　　5、根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別作好以下安排:

　　(1)如來賓要進(jìn)行參觀或?qū)W習(xí)交流，則應(yīng)根據(jù)對(duì)方的要求，事先安排好參觀行程;

　　(2)通知相關(guān)交流人員，準(zhǔn)備交流材料，籌備好相關(guān)情況介紹、現(xiàn)場(chǎng)演示等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　商務(wù)接待禮儀之接待中的服務(wù)工作

　　1、根據(jù)來賓的身份和抵達(dá)的日期、地點(diǎn)、安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或接待人員到車站、機(jī)場(chǎng)迎接。

　　2、來賓到達(dá)并住下后，雙方商定具體的活動(dòng)日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行;并安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看望來賓，事先安排好地點(diǎn)及陪同人員。

　　3、宴請(qǐng)

　　(1)掌握宴請(qǐng)的人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知酒店;

　　(2)精心編制宴會(huì)菜單，做好宴會(huì)設(shè)計(jì);擺放席位卡，并核對(duì)確認(rèn);

　　(3)接待人員提前一小時(shí)到宴會(huì)廳，督促檢查有關(guān)服務(wù);

　　(4)陪餐領(lǐng)導(dǎo)先到達(dá)宴會(huì)地點(diǎn);

　　(5)接待人員主動(dòng)引導(dǎo)客戶入席、離席;

　　(6)嚴(yán)格按擬定宴會(huì)菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理，準(zhǔn)確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢。

　　4、商務(wù)會(huì)見、會(huì)談安排

　　(1)明確商務(wù)工作會(huì)見的基本情況、目的以及會(huì)見(談)人的職位、姓名等基本信息;

　　(2)提前通知我方有關(guān)部門和人員做好會(huì)見(談)準(zhǔn)備;

　　(3)確定會(huì)見(談)時(shí)間，安排好會(huì)見(談)場(chǎng)地、座位;

　　(4) 雙方進(jìn)入會(huì)議室后，由主持人開場(chǎng)，介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議主題和會(huì)議議程;

　　(5) 對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)先后致辭;

　　(6)就會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行發(fā)言或討論;

　　(7)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作總結(jié)發(fā)言;

　　(8)主持人宣布會(huì)議結(jié)束;

　　6、來賓如有重要身份，或活動(dòng)具有重要意義，則應(yīng)事先安排記錄人員作好記錄并安排宣傳人員負(fù)責(zé)報(bào)道。

　　7、商務(wù)參觀考察安排

　　(1)提前準(zhǔn)備好一切相關(guān)物資、車輛;

　　(2)提前通知安排領(lǐng)導(dǎo)和隨行陪同人員;

　　(3) 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提前至大門口迎接賓客的到來;

　　(4)賓客到達(dá)下車后，雙方領(lǐng)導(dǎo)交換名片，初步認(rèn)識(shí);

　　(5)雙方進(jìn)入招商大廳，進(jìn)行沙盤講解后，將賓客帶至項(xiàng)目參觀;

　　(6)雙方進(jìn)入會(huì)議室就項(xiàng)目或其他話題進(jìn)行座談;

　　(7)安排好相關(guān)人員對(duì)接待過程中的關(guān)突發(fā)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理;

　　8、商務(wù)休閑娛樂征求客戶意見根據(jù)客戶的喜愛和習(xí)慣安排活動(dòng)項(xiàng)目。

　　(1)安排活動(dòng)場(chǎng)地、確定活動(dòng)時(shí)間;

　　(2)安排電影、健身、體育等娛樂活動(dòng)，舉辦文藝晚會(huì)，接待之前應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作;

　　(3)根據(jù)客戶興趣靈活掌握活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)度;

　　(4)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，做好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。

　　司機(jī)接待禮儀常識(shí)2

    名片受贈(zèng)禮儀

　　名片是在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中清晰有效地介紹自己的快捷方式，在名片上，應(yīng)包含自己的姓名、單位、單位地址和聯(lián)系方法，讓人一目了然，方便對(duì)方今后與你的聯(lián)系。

　　在交換名片的過程當(dāng)中，在一些細(xì)節(jié)上加以注意，可讓自己給對(duì)方留下更好的印象。

　　(1)接受名片時(shí)，不要用手指壓著并遮住對(duì)方的姓名;

　　(2)不要在手上把玩名片;

　　(3)不要把名片隨意塞入西服或制服口袋里;

　　(4)收到名片仔細(xì)看后再裝入名片夾，如不知姓名讀法時(shí)，可向?qū)Ψ秸?qǐng)教，不要含含糊糊。

　　(5)準(zhǔn)備名片夾或?qū)⒚�片放在專門的包里，顯得更專業(yè);

　　(6)自己的名片和收到的名片分開放，避免再將收到的名片錯(cuò)發(fā)出去;

　　(7)雙手遞出名片，名字朝向?qū)Ψ剑�以示尊重，同時(shí)對(duì)方也能對(duì)你的名字一目了然;

　　(8)給出名片時(shí)，右手拿著名片，同時(shí)左手托住名片遞出，一邊自報(bào)單位及姓名，“你好，我是xxxx單位的xxx”。

　　司機(jī)接待禮儀常識(shí):在商務(wù)活動(dòng)結(jié)識(shí)陌生人的禮儀

　　結(jié)識(shí)陌生人，使之成為新朋友，并建立人際關(guān)系，是商務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

　　同時(shí)，在日常生活中，與陌生人交談，也能拓寬我們的生活空間。

　　在與陌生人的結(jié)識(shí)過程中，有許多小小的技巧:

　　(1)友善的態(tài)度:一個(gè)輕松的微笑、一句簡(jiǎn)單的問候都能夠使對(duì)方感覺你的友善，從而愿意與你結(jié)識(shí);

　　(2)簡(jiǎn)短的介紹:簡(jiǎn)單的自我介紹或遞上你的名片，能夠讓對(duì)方對(duì)你有所了解，從而找到交談的話題;

　　(3)耐心地傾聽:在聽中獲取信息，找到適合對(duì)方或?qū)Ψ礁信d趣的話題，拉近雙方的距離;

　　(4)恰當(dāng)?shù)貞?yīng)答:在傾聽的同時(shí)，用一些應(yīng)答語，如:“是嗎?”“我同意你的觀點(diǎn)”來告訴對(duì)方你在認(rèn)真地傾聽;

　　(5)積極的思考:根據(jù)談?wù)摰脑掝}提出自己的觀點(diǎn)，但不要過于偏激，影響談話的氛圍;

　　(6)談?wù)摰脑掝}:初次相識(shí)，在你和對(duì)方都不是很了解的情況下，可以先談?wù)撘恍�無傷大雅的話題，如:“康定的海拔較高，你還能適應(yīng)吧?”“你吃得慣川菜嗎?”“你是第一次來康定嗎?印象怎么樣?”等等

　　(7)熱情地告別:在談話結(jié)束后，應(yīng)熱情地向?qū)Ψ礁鎰e，以加深對(duì)方的印象;

　　(8)適時(shí)的問候:在與對(duì)方結(jié)識(shí)之后，可在今后適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與對(duì)方聯(lián)系，或表示問候。

　　司機(jī)接待禮儀常識(shí):

　　乘車禮儀

　　一、乘車禮儀:在各種商務(wù)活動(dòng)及政務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，汽車是必不可少的交通工具，了解正確的乘車禮儀是非常必要的。

　　二、乘車座位的安排

　　乘坐轎車時(shí)，通常有兩種情況:當(dāng)有專職司機(jī)開車時(shí)。

　　主人坐在司機(jī)后面，主賓坐在主人的右側(cè)。

　　上車時(shí)，最好請(qǐng)主賓從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車，避免從主賓座位前穿過。

　　如果是主人自己開車，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。

　　乘坐中大型面包車時(shí)，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。

　　為客人關(guān)車門時(shí)，要先看清客人是否已經(jīng)坐好，切忌過急關(guān)門，傷及客人。

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