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職場(chǎng)禮儀開(kāi)場(chǎng)白
職場(chǎng)交往中,對(duì)職場(chǎng)人的口才和說(shuō)話技巧要求都很高。要想使職場(chǎng)的交往順利進(jìn)行一定要掌握好職場(chǎng)禮儀開(kāi)場(chǎng)白的技巧。掌握了什么情況下以什么樣的開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)始,定會(huì)對(duì)你的職場(chǎng)生活有所幫助的。
1、開(kāi)場(chǎng)白在不同的場(chǎng)景,適用的開(kāi)場(chǎng)白不同 職場(chǎng)中的開(kāi)場(chǎng)白一般以寒暄或者問(wèn)候的形式出現(xiàn)。
但是在不同的場(chǎng)合,開(kāi)場(chǎng)白也應(yīng)有所不同。
跟初次見(jiàn)面的人開(kāi)場(chǎng)白,一般的說(shuō)法是:“您好!”“很高興能認(rèn)識(shí)你”。
“見(jiàn)到您非常榮幸”。
比較文雅開(kāi)場(chǎng)白可以說(shuō):“久仰”,或者說(shuō):“幸會(huì)”。
比較隨便一些的可以這樣說(shuō):““早聽(tīng)說(shuō)過(guò)您的大名”、“某某人經(jīng)常跟我談起您”,或是“我早就拜讀過(guò)您的大作”、“我聽(tīng)過(guò)您作的報(bào)告”等等。
見(jiàn)到熟人的開(kāi)場(chǎng)白比較隨意,用語(yǔ)可以顯得親切一些,具體一些。
可以這樣說(shuō)”可以說(shuō)“好久沒(méi)見(jiàn)了”、“又見(jiàn)面了”,也可以講:“您最近身體好嗎?”、“您的這個(gè)新發(fā)型真棒”,“您的小孫女好可愛(ài)呀”等等。
2、開(kāi)場(chǎng)白可長(zhǎng)可短,要根據(jù)情況而變 開(kāi)場(chǎng)白不一定具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,可長(zhǎng)可短,要根據(jù)實(shí)際情況而定。
但一定要具備簡(jiǎn)潔、友好與尊重的特征。
一般開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔些,不要過(guò)于死板和程式化。
比如,兩個(gè)人第一次見(jiàn)面,一個(gè)說(shuō):“久聞大名,如雷貫耳,今日得見(jiàn),真是三生有幸啊”,另一個(gè)則道:“豈敢,豈敢。
”這樣程式化的開(kāi)場(chǎng)白顯得比較敷衍,反而不是太好。
3、開(kāi)場(chǎng)白也要注意民俗性和地域性 職場(chǎng)交往在不同的地方開(kāi)場(chǎng)白也應(yīng)有所不同,應(yīng)注意民俗性和地域性。
這樣會(huì)讓對(duì)方更加容易接受。
如果不注意的話,說(shuō)不定會(huì)犯了對(duì)方的禁忌,反而使交談不能正常進(jìn)行下去。
比如 在阿拉伯人中間,有跟“吃過(guò)飯沒(méi)有”意思很近的問(wèn)候語(yǔ):“牲口好嗎?”在阿拉伯國(guó)家這樣的問(wèn)候是非常關(guān)心對(duì)方的意思。
而如果在別的地方這樣問(wèn)候的話,可能會(huì)讓對(duì)方生氣的。
4、開(kāi)場(chǎng)白最好不要牽涉?zhèn)人隱私或者禁忌 在職場(chǎng)交往中,牽涉到個(gè)人隱私、個(gè)人禁忌等方面的話語(yǔ),最好別拿出來(lái)當(dāng)開(kāi)場(chǎng)白。
假如,一見(jiàn)面就問(wèn)候人家“跟朋友吹了沒(méi)有”,這樣的開(kāi)場(chǎng)白不僅讓對(duì)方尷尬,還會(huì)令對(duì)方反感。
商務(wù)談判之中,常常要交談一些與工作沒(méi)有直接關(guān)系的客套話。
因?yàn)槭堑谝淮闻c對(duì)方談話,不要把話題扯遠(yuǎn)。
不要馬上進(jìn)入正題,也不能說(shuō)自高自大的話和對(duì)工作不滿的話以及謠言。
開(kāi)始時(shí),說(shuō)些道平安的話,例如"休息時(shí)您都做些什么"?"您喜歡什么體育項(xiàng)目"?然后,再進(jìn)入話題。
寒暄時(shí),一般由主人采取主動(dòng),在轉(zhuǎn)入正題前幾分鐘寒暄一下。
通常情況下,幾分鐘或幾句話就足夠了。
寒暄的話題可以涉及辦公室及辦公室中的物品,如照片、獎(jiǎng)品、藝術(shù)品和書(shū)籍等。
談話也有禁忌
不要打斷正在說(shuō)話的人,無(wú)論你對(duì)談話內(nèi)容多么地感興趣,多么想進(jìn)入談話(我的習(xí)慣就是這樣)。
不要接話把。
不要講令人沮喪的話題,也不要自作聰明,過(guò)分相信自己的個(gè)人觀察去預(yù)測(cè)談話。
我在北京參加一次宴請(qǐng)時(shí),其中的一位客人對(duì)另外一位客人說(shuō),"我看得出來(lái)你一定很喜歡吃,因?yàn)槟愫芘帧?/p>
"這句話對(duì)于我來(lái)說(shuō)很好笑,但是對(duì)于那個(gè)有點(diǎn)超重的客人來(lái)說(shuō)則不然。
話一即出,在場(chǎng)的人全都非常尷尬。
不要講笑話,除非它們很有品位,不針對(duì)任何人,且容易聽(tīng)懂。
不要過(guò)多地談?wù)撘粋(gè)地方,尤其是很明顯談話小組中的很多人沒(méi)有去過(guò)那個(gè)地方的時(shí)候。
不要一開(kāi)始就問(wèn)人家工作是什么,決對(duì)不要問(wèn)私人問(wèn)題,尤其是打聽(tīng)東西的價(jià)錢(或者其他關(guān)于金錢的事情)。
不要打探別人的婚姻狀況,男女都不要。
不要控制話題;不要過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地討論一個(gè)問(wèn)題。
不要過(guò)度飲酒。
關(guān)于這點(diǎn)我怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。
松弛的舌頭對(duì)其他客人來(lái)說(shuō)是種尷尬,對(duì)主人來(lái)說(shuō)也是一種不敬。
在閑談之中,一些話題你是應(yīng)該盡量避免的。
因?yàn)樗赡軅e人,或者聽(tīng)眾對(duì)此不感興趣而成為你的單獨(dú)表演,使別人興味寡然。
這些話題如:
1.單位的人事糾紛和涉及決策的積怨。
2.個(gè)人的不幸。
3.有爭(zhēng)議的興趣愛(ài)好。
4.詢問(wèn)某人婚姻是否觸礁。
5.低級(jí)笑話。
6.小道消息。
7.爭(zhēng)議性很大的問(wèn)題。
8.談?wù)搫e人的不幸遭遇。
9.談?wù)摫唤夤偷呐笥,而不表示同情?/strong>
10.有關(guān)私生活的細(xì)節(jié)。
有些詞語(yǔ)號(hào)稱"交談殺手",常會(huì)引起別人的不快和費(fèi)解,有損自己的職業(yè)形象。
因此這些詞語(yǔ)在禁忌之列,少用為妙。
1.俚語(yǔ),每個(gè)地方都有俚語(yǔ),常常讓人費(fèi)解,因而不宜在公眾場(chǎng)合使用。
2.污言穢語(yǔ),這類詞語(yǔ)要么貶損自己的形象,要么給別人帶來(lái)傷害。
3.行話,懂得行話的人不多時(shí),最好少用。
4.有關(guān)某人種族、宗教信仰或殘疾的詞語(yǔ)。
不論是去同事的辦公室討論問(wèn)題,還是向未來(lái)的客戶推銷產(chǎn)品,都不要停留太長(zhǎng)時(shí)間。
如果會(huì)談或工作即將超過(guò)預(yù)定的時(shí)間,應(yīng)盡快承認(rèn)這種情況。
可以這么說(shuō):"我真沒(méi)想到需要這么長(zhǎng)的時(shí)間,我們接著談,還是以后再說(shuō)?"
在大多數(shù)情況下,當(dāng)雙方都準(zhǔn)備好要結(jié)束時(shí),談話明顯進(jìn)入了尾聲。
如果是這樣,你可以禮貌地說(shuō),"跟你講話很高興。
如果是社交場(chǎng)合,你想遞上自己的名片,要先索要對(duì)方的名片,這樣他就會(huì)向你要名片了。
如果你同某人講了很長(zhǎng)一段時(shí)間,想結(jié)束時(shí)……對(duì)那個(gè)人微笑,同他握手,然后說(shuō),"我們的談話很有趣,謝謝,但是我想我應(yīng)該在離開(kāi)之前同其他客人聊聊。
如果遇到?jīng)]有時(shí)間概念、與你嘮叨個(gè)沒(méi)完的人,委婉的拒絕理由可以是不斷抬腕看你的表,再告訴他:"很不好意思,我還有一個(gè)約會(huì),已經(jīng)快到時(shí)間了。
道別時(shí)不要太匆忙,不妨再客氣地講:"這次會(huì)談對(duì)我很有啟發(fā),謝謝你的來(lái)訪。
"如果他仍我行我素,就要有直接拒絕的勇氣。
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