個人儀容儀表昆明

　　在工作中，我們需要注意儀容儀表，良好的形象給我們在工作中帶來機會提升，下面小編整理了一些儀容儀表的要求，看看你達標了嗎?一起來學習吧。

　　儀容要求

　　一、面部保持清潔，頭發整齊光潔，發型大方，不使用濃烈氣味的發乳或化妝品。

　　二、男員工堅持每天修面，不留胡須，頭發梳理整齊。

　　三、女員工頭發梳理整齊，無頭皮屑，頭發長度不宜過肩，若是長發需扎好。

　　四、常洗澡修剪指甲，不涂指甲油，保持手的清潔。

　　五、女員工可化淡妝，不能濃妝艷抹。

　　六、上班前不吃異味食品，飯后要漱口，保持口腔清潔，無異味。

　　七、儀容大方，神色坦然，自信，輕松。

　　八、經常面帶微笑，和藹可親(伸手不打笑臉人)。

　　九、對客人講話要聚精會神，注意傾聽，讓客人有受尊重之感。

　　十、要真誠待客，不卑不亢，給人以真誠感。

　　十一、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要忸怩作態，做鬼臉，吐舌頭等，給客人以不受敬重感。

　　十二、注意休息好，保持睡眠充足，常做運動，保持良好的精神狀態，上班時不要面帶倦容。

 

 

　　儀表規范

　　一、工作時間要穿規定的工作服，著裝整齊。

　　二、襯衫要平整，不得有破損，特別要注意袖口、領口、腰身部分的清潔，做到經常換洗。

　　三、衣服鈕扣要齊全。

　　四、工號牌要佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲腿卷起，不得將雙手插在褲兜里。

　　五、女員工穿裙子應穿肉色襪子。

　　六、系領帶或領結時，要將衣服下擺扎在褲子里，穿黑皮鞋保持光亮。

　　非上班時間，不得著工作服外出。

　　七、要勤洗澡，勤換衣，防止汗臭。

　　八、女員工不準佩戴手鐲、手鏈、戒指、耳環及夸張的頭飾，戴項鏈不外露，男女均不帶有色眼鏡。

　　九、每日上班前要先檢查自已的儀表，需要整理儀表時，應到衛生間或工作間進行，不能當著客人的面或在公共場所整理。

 

 

　　行為舉止規范

　　一、堅守崗位，禮貌待客，熱忱服務，見到游客主動問好，舉止文明端莊，站、走、坐姿要符合規定要求。

　　二、整潔合體。

　　三、工作時間，應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在游客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱歌等。

　　四、在走路時，腳步要輕，操作中動作要輕、取放物品時要輕。

　　五、在游客面前禁止各種不文明舉止。

　　如：吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙、挖耳朵、打嗝、打哈欠、撓頭、伸懶腰等，即使不得已也應盡量避免、回避。

　　六、在工作中或工作場所不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭等其他雜物。

　　七、游客需要幫助時，員工無論在干什么都應暫時停下來幫助客人。

　　八、隨境而變。著裝應該隨著環境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合，其著裝款式和風格也應有所不同。

　　九、佩戴飾物要尊重當地文化和習俗。

　　十、與游客接觸要熱情大方，舉止、言談得體，但不能有過份的親熱舉動。

　　十一、對容貌、體態奇特或穿著奇異服裝的游客，切忌交頭接耳，指手劃腳。

　　十二、不能把個人不愉快的情緒帶到工作中去，更不能發泄到游客身上。

　　詢問游客“請”字當頭，不以任何方式刁難、侮辱、頂撞游客，不得與游客爭吵，不欺客、宰客。

　　使用普通話和文明用語，不得對游客發脾氣。

　　主動攙扶老、弱、病、殘、孕等游客，禮貌提醒游客攜帶好隨身物品。

　　經營項目從業人員在游客行程完畢說:“感謝**，祝您旅途愉快”，不得出現搶客、亂號、詐騙客人等不文明行為的發生。

　　游客過多時，禮貌的向游客做好解釋工作，杜絕服務忌語。

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