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電話保險銷售開場白禮儀
導語:電話訪問客戶是保險一行最多的訪問方式,那么電話保險銷售開場白怎么說呢呢?請看小編為你總結文章。
《電話保險銷售開場白》
藍小雨:保險最重要就是心態,我把一切告訴你。
電銷話術一:直截了當開場法
營銷員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
保險高手交流Q群:304219714,驗證:4535,群文件資料多多,群內禁止廣告。
每晚8點分享銷售、創業問題。
我們只交流工作問題。
顧客朱:沒關系,是什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。
然后,營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
電銷話術二:同類借故開場法
營銷員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以,什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你,謝謝。
然后,營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小時后來電話的……)
介紹完產品后,客戶的問題一般有:1:我不需要;2:我考慮一下;3:我已經買了保險了或有很多保險了;4:我跟家里人商量一下
5:我對保險不感興趣;6:我有社保了;7:保險都是騙人的;8:沒聽過你們保險公司;9:我沒錢;10:太麻煩了,
11:收益太少了等等。解決這些問題的方式:認同/先解決客戶提出的問題(同位心理)+買點+叢眾心理+促成。
很多保險商業公司為了擴展自己的業務,提高自己的市場占有比例。都會從事一些成本比較低的渠道,
那就是電話保險銷售了,電銷行業簡單的說就是商業活動的一部分。很多人剛從學校畢業,或者想換工作,
在網上看到電話保險銷售工作的工資幾乎都是很高,所以都想來嘗試一下,說實在的電話保險銷售一點都不難,一般電話打過去,
都是遇到拒接的,所以只要學會解決顧客問題就可以了。前提條件是,你必須對公司產品熟悉。然后都有一些技巧在,希望能幫上大家,大家可以學一下,希望對你有幫助。
范文二:
喂 先生/小姐你好我是中國平安的工作人員 耽誤您一分鐘時間向你傳達一條贈送信息。值此國慶60周年,
中國平安現面向(城市)推出 平安中國 幸福承諾大型公益答謝活動,凡參加活動的朋友都能免費的獲得 國慶金銀紀念幣
一套我們的活動時間是在下周三的 晚上6點半 您看是否有時間參加我們的活動并領取你的獎品呢?這是我們培訓 話務員的話術 你參考一下
范文三:
9、顧客:等一等再講吧,你的名片不是在這里嗎?我要買我電話通知你,你也不要老往我這跑了,以浪費你的時間。
推銷員:您看,保險你也了解了,你也想購買,何不當機立斷呢?有句老話,“當斷不斷,反受其亂”,例如前段時間,
我有一個客戶是公安局的叫王某某,保單都填好了,準備交款時,他打電話跟他愛人講,要辦保險,他愛人當即表示,要等一等。
我那位顧客是“妻管嚴”,結果沒辦,誰知,過了兩周以后,我再去他們單位時,他已經不在了,我很奇怪,一打聽,誰知他因公出車禍,去世了。
丟下了一個下崗的妻子,年邁的父母,年幼上學的孩子,真是應對了人生三大不幸。
幼年喪父,中年喪妻,老年喪子。
單位僅僅給了一點撫恤金而已,什么也沒有,他的愛心和孝心都無法再表達了,您看,如果當時他采納我的建議,保險公司最少即付20萬元,
以解決其后顧之憂,而現在什么也都沒有了,我作為一個推銷員,當時沒有盡心盡責全力以即,把這份保險送到他的手上,我良心一直受到深深的譴責,
所以,這件事一直深深的激勵我,決不放棄,把每一份保險,每一份保障,都送到客戶手里,讓愛心得到體現,讓孝心得到升華。
您可以讓保險等一等,您能讓風險等一等嗎?您就辦了吧!
10、顧客:保險好是好,沒有錢能否買保險,只要不要錢,我就買。
推銷員:您可真會開玩笑,我想問您:“您早晨吃早飯不給別人錢可行,您坐車不付錢可行,您工作不拿工資可行”。
不行吧,天下沒有白吃的午餐,所以買保險要付費。
11、顧客:保險好!好!確實好!能否搞欠款賒賬?只要能賒賬,我就購買。
推銷員:您可真有商業頭腦,那我想問您,您在銀行是先存錢,還是先拿利息,您能否先要利息不存錢。
顧客:那當然是先存錢,后拿利息。
推銷員:那不就對了嗎?您不付錢,保險公司怎么能為您提供保障呢?所以,購買保險要付款。
顧客:那你就不講道理了,我買商品還給賒賬呢?我賣人家商品也賒賬給別人,你為什么不能給我賒賬呢?
推銷員:那這樣吧,您看,您可有朋友能夠賒賬,如果有,您找他幫您辦理吧!
12、顧客:買保險有什么用,人都是命中注定的,“生死由命,富貴在天”,“該死的時候我臉朝天,不死的時候我成神仙”買保險死了才賠錢,那個時候,我要錢還有什么用。
推銷員:您可真會講話,照理講人都死了,他確實不需要錢,但是人都是為人夫、為人妻、為人父、為人母,又不是一個人,錢對于死者來講,
確實沒有用,但是,對于死者的父母、妻子、孩子確實有用,金錢不是萬能的,但是沒有錢是萬萬不能的,活著的人一天也離不開錢,人們不是常說:
“給孩子留錢不留債”,難道您真想有一天,您突然“駕鶴仙去”兩手空空,您忍心丟下您年邁的父母,年幼的孩子,親愛的妻子嗎?不理不問嗎?我想不會吧。
您何不為您全家,和您自己為了您的孩子辦理一份保險呢?
13、顧客:保險你替我們保險,誰能替你們保險呢?現在不是講平安保險不平安,太平洋公司不太平,保險公司不保險,中國的保險都是騙人的,
等國外保險公司進來以后,我買國外的。
推銷員:您講得很有道理!九二年的時候,當美國友幫保險公司登陸上海灘的時候,許多上海人購買美國保險公司的保險,
導致國內保險公司市場占有率下降,然而十幾年過去了,在上海灘,仍然是我們中資公司占85%,實踐證明,中國保險公司并沒有垮掉,
天上不會掉餡餅,保險公司就是賺錢的,虧本的生意誰愿意做呢?所以講買保險并不是哪家便宜不便宜,合算不合算的,
關鍵的是對客戶來講合適不合適,服務好與壞罷了,其實我們中國人壽保險公司的產品挺適合您的,我們的服務也有很大的提高,
我在中國人壽保險公司從業6年,深深地感受到服務在一天天改善,客戶在一天天得到尊重,真正地感覺到客戶就是我們的衣食父母,
您從我們手里購買保險,會找到一種上帝的感覺,而且您從我手里購買保險,我會為您提供快速而及時準確的服務,保您滿意。
14、顧客:又是一個推銷保險的,都煩死了,現在社會不穩定,今天不知道明天的事,今天這個單位破產,明天那個單位倒閉了,
你給我們辦保險,誰給你們保險公司辦保險,將來你們公司倒閉了,我找誰?錢還是放在自己手里好!
推銷員:您講得很有道理,現在的許多單位是在關門,破產,我以前的單位它也破產了,我是改行作保險的,一晃六年了,
然而保險公司和您我所在的單位是有本質的區別的,在任何一個國家,保險、銀行、股市俗稱三大經濟支柱,屬于國家統一領導,
是不會輕意解散的!尤其是人壽保險公司,是受保險法保護,新保險法88條規定:“經營人壽保險業務的保險公司,
被依法宣布破產的,其持有的人壽保險合同,及準備金,必須轉移到其它有經營保險業務的保險公司,不能同其它保險公司達到轉讓協議
,由保監委指定有經營人壽保險公司業務的保險公司接受,轉讓或者規定人壽保險合同及準備金應該維護保險人和受益人的權益”。
顧客:保險公司都破產了,《保險法》有什么用呢?中國的法律頂個屁用?
推銷員:您講得很對,法又有什么用呢?然而實際情況并非如此,那么殺人償命,借債還錢,天經地義,從古到今都違法,
開句玩笑話:“你如果現在把我殺了,你可犯法”。
我想肯定犯法,您難道講法沒有用呢?在講到企業破產,都是依據國家規定的《破產法》來執行的,首先安頓好失業職工,
補齊“三金”,即醫療保險金、養老保險金、失業保險金,另外根據工齡給予買斷經濟補償。
難道您講法沒有用嗎?另外您有沒有聽說過保險公司破產的呢?我想沒有吧。
15、顧客:您講保險好是好,我單位已經有養老保險和醫療保險了我不需要再買保險了。
推銷員:您講得有道理,買保險跟您買衣服一樣,您現在有一件衣服,是為了遮衣避體,保暖防寒,如果您再買一件比較高檔的衣服,
顯得不更英俊瀟灑嗎?錢是無價寶,花到那來那來好,您多一份保險,多一份保障,又有什么不好的呢?我們保險術語講:“保險是雪中送炭更及時,錦上添花更優秀”。
尤其像您這樣事業成功人士,就更需要錦上添花,您看是不是?
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