淺談網絡營銷畢業論文（通用6篇）

　　隨著網絡的普及，網絡營銷也成為了眾多企業的新寵，打破了傳統的營銷模式，為企業的發展注入了新鮮的血液，下面是小編給大家整理的淺談網絡營銷畢業論文 ，歡迎閱讀。

　　淺談網絡營銷畢業論文 篇1

　　論文提要：

　　網絡營銷作為一種新興的營銷方式，越來越受到中小企業的重視，成為中小企業增強競爭優勢的主要途徑。本文分析我國中小企業開展網絡營銷存在的主要問題，探討中小企業開展網絡營銷的對策措施。

　　關鍵詞：

　　中小企業；網絡；

　　一、中小企業開展網絡營銷存在的問題

　　目前，我國網絡營銷正進入快速、健康發展的時期。但我國中小企業開展網絡營銷仍存在著許多發展瓶頸與障礙，主要表現在以下方面：

　　1、企業觀念問題。有些中小企業對開展網絡營銷的認識不深，沒有充分意識到在知識時代搶占網絡信息對贏得企業未來競爭優勢的重要性，更沒有把網絡營銷作為企業發展的一種戰略。有些中小企業對網絡營銷的認識過于簡單，只是把網站和網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網絡營銷與企業的整個經營過程結合起來。據，美國大概有60％的企業利用互聯網銷售自己的產品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。

　　2、信用與安全問題。開展網絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網絡營銷的一大難題。中小企業普遍存在規模小、實力較弱，因此，抗風險能力差，成長性不強，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業難，對外交往難的問題，嚴重影響了網絡營銷的效果。另外，網絡的安全性問題也是開展網絡營銷的一大阻礙，是中小企業與消費者共同擔心的問題。由于互聯網的開放性，使得網絡交易面臨著種種風險，網上交易安全性。

　　3、人才問題。人才是企業經營中最重要的因素之一。在網絡營銷過程中，中小企業需要既懂網絡技術，又懂營銷管理的高素質復合型人才。多數中小企業因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網絡營銷人才。有的企業技術人員不懂營銷方面的知識，過分強調技術，忽視用戶的需要，導致系統使用狀況不良。

　　4、物流配送問題。多數情況下，交易雙方無法在網絡上實現實物的轉移，只能依賴于網下的物流配送體系。但多數中小企業缺乏配套的物流配送中心或信息服務中心。同時，我國物流業的不發達和滯后的社會物流配送體系也導致費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網絡營銷的快速、便捷、低價優勢的發揮，使得一些中小企業不愿意在網絡營銷上進行更大的嘗試活動。

　　5、企業管理問題。許多中小企業管理水平落后，管理基礎薄弱，信息化水平偏低，影響了網絡營銷的順利進行。開展網絡營銷，要求中小企業必須以先進技術為支撐，對傳統營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業務開展流程重組，重新設計和優化企業業務流程，從而使技術與企業的管理和運營有機結合起來。

　　二、中小企業開展網絡營銷策略分析

　　中小企業要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網絡營銷的特點，結合自身發展狀況和企業的內外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點的營銷策略。

　　1、樹立正確的觀念。中小企業的者需要學習和了解網絡營銷的知識，形成科學的網絡意識，樹立借助國際互聯網改善經營、開發新產品、開拓新、提高企業競爭力的網絡營銷觀念。中小企業要對傳統經營管理模式進行改造，重新設計和優化企業業務流程，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔形管理系統扁平化、網絡化，重建企業內部的數字化基礎，形成適應開展網絡營銷的和企業，從企業高度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機開展網絡營銷。

　　2、做好網絡營銷市場定位。網絡銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業要根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研，以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的'信息，準確進行自己的網絡市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網絡營銷的效果。

　　3、加強營銷網站內涵建設。在互聯網上設立網站是企業進行網絡營銷的基礎。企業要想成功地開展網絡營銷，就要精心策劃網站和做好網站維護工作。網站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經常更新，建立一個數據庫系統，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業化的網絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網等，通過與平臺供應商的合作，節約網絡營銷運行，獲得更為先進和專業性的服務。

　　重視客戶關系管理，建立一套網絡銷售和客戶服務系統，借助互聯網固有的交互功能，利用公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產品決策，為顧客提供定制化的產品和服務，及時了解消費者對企業產品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。

　　4、加強網絡促銷活動。重視網站的推廣工作，促使消費者瀏覽企業的網站。推廣的方法很多，可以利用傳統媒體，例如報紙、、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品包裝等宣傳網址；也可利用Internet的資源推廣網站，將網絡廣告發送到Internet上經常被網民訪問的地方，如搜索引擎、服務網點、行業網站、討論組和電子信箱等。

　　重視網絡促銷。網絡促銷的出發點是利用網絡特征實現與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網絡廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。

　　5、優化營銷渠道體系。網絡將企業和消費者連在一起，給企業提供了一種全新的銷售渠道。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。有條件的中小企業可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網絡和信息網絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現代物流體系。實力較弱的中小企業可以選擇有關第三方物流企業來實現物流配送的化。

　　6、加大對網絡營銷人才的培養和管理。人才缺乏是中小企業開展網絡營銷的一個瓶頸。因此，中小企業應當重視培養網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時，企業還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網絡營銷的管理體制和。

　　總之，網絡營銷是企業未來營銷的發展方向。中小企業完全可以借助網絡營銷突破資源限制，拓展生存和發展空間，實現企業的可持續發展。

　　參考文獻：

　　[1]劉業政。概論[M]。高等出版社，2007。

　　[2]王汝林。網絡營銷戰略[M]。北京：清華大學出版社，2002。

　　淺談網絡營銷畢業論文 篇2

　　2014年，余額寶掀起了網絡營銷的一股巨浪，改變了傳統的理財投資模式，引發了人們投資的熱情。不禁就會思考為什么余額寶會這么火暴，它到底有什么魔力。余額寶的存在并不是完美無缺的，也有不足之處，下面就研究一下余額寶網絡營銷的情況。

　　一、對于余額寶的介紹

　　余額寶是由淘寶支付寶創造的一種余額升值服務項目，即用戶使用支付寶將錢投入到余額寶，實際上是購買了天弘基金的自由貨幣基金。淘寶用戶在登錄支付寶系統以后會出現兩個賬戶，只需要將支付寶內的錢轉到余額寶里就會獲得收益，并且對比銀行可以獲得高于其10倍的收益，收益結算方法以日為單位。其實真正給用戶提供收益的不是余額寶，而是貨幣基金，余額寶只是一個媒介而已，用戶是將資金投資到債券和銀行協議存款。通過余額寶的迅猛發展和支付寶固有的客戶，天弘基金由50名開外躥升至前三名，成為國內數一數二的基金管理公司。余額寶里的錢同時還可以用于網上購物，在任何時間存儲取出都行，不需要手續費。在購物時余額寶里的錢會被自動贖回，贖回時采用T+0模式，即實時贖回。

　　有很多人會疑惑余額寶與支付寶的不同點在什么方面呢?

　　余額寶是依賴于支付寶而生存的，是支付寶的附加產物。這兩者的區分是:

　　1、余額寶是一種投資理財產品，支付寶是用于第三方支付的東西;

　　2、存到余額寶的錢每天會獲得一定的收益，而支付寶是沒有收益的;

　　3、余額寶用于購物花銷和轉出資金，支付寶除此之外另有信用卡付款還款，資金充值等多種功用;

　　4、余額寶比支付寶存在更多的安全隱患，支付寶支付需要證書和驗證碼，相對比較安全。

　　二、余額寶網絡營銷現狀分析

　　網絡營銷是借助互聯網與客戶進行雙向的交流來滿足顧客需求的一種新的營銷模式，不受時間空間限制，成為時下企業營銷手段的寵兒。從余額寶問世以來，從剛開始網民對其充滿疑慮，再到大部分人對阿里巴巴權威性的認可和馬云的信賴，漸漸開始嘗試這個新奇的賺錢工具，成為人們茶余飯后討論的話題。余額寶是在網絡營銷下一種新型的資金管理方式，規模增長速度極快。據官方統計，截至2014年6月30日，擁有的用戶數已經超過100，000，000，平均每人占有5，030元，與2013年末的4，307元相比擬，上升了17%;規模超過5，700億元，與2013年底相比上升3倍以上。用戶年齡以20~40歲為主流客戶，都較為年輕，尤其以九零后居多。經過發展，余額寶進入了緩慢增長的成熟期，需要采取措施才能繼續站穩腳步。僅一年時間，盡管余額寶會暴露出很多問題，僅從成績來看，已經是網絡營銷的一次大成功。余額寶的實質等于支付寶加上貨幣基金，余額寶利用貨幣基金為一些小型的零散客戶構建一座橋梁，將一些數量不龐大的散錢存到余額寶同樣可以獲得收益。

　　余額寶與支付寶緊密相連，提高了用戶的熱情，更多的人愿意將資金轉到余額寶。有一件事人們每天要做的就是打開電腦或者手機，看看余額寶的'盈利情況如何。從余額寶的運營情況來看，從63.763%的年化收益率后開始下滑，盡管余額寶的年化收益率有所下降，但只是小幅度的，它依舊能獲得民心，關鍵在于余額寶與客戶密切的接觸聯系，關注分析用戶的心理需求。

　　以余額寶的發展規模看，應該會持續受到人們的歡迎，還是具有很大的發展前景的。

　　參考文獻：

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　　淺談網絡營銷畢業論文 篇3

　　論文關鍵詞：

　　電子商務、網絡營銷、電子營銷、網絡廣告

　　論文摘要：

　　本文探討了網絡營銷的主要發展模式，并論述了不同網絡營銷模式和理論的不同點，進而分析了網絡營銷的發展趨勢。

　　網絡營銷發展概述

　　網絡營銷或者電子營銷（Internetmarketing，E-marketing等）是企業以現代營銷理論為基礎，利用互聯網技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利目標的經營過程。

　　自20世紀90年代電子商務引入我國，短短十幾年時間就經歷了飛速的發展。據賽迪顧問公司統計，我國2006年共實現電子商務交易額1.1萬億人民幣，同比2005年增長了52%。電子商務正迅速改變著傳統市場條件下的采購、新產品設計、管理、銷售等商務活動，市場營銷管理也從傳統的、物化的營銷模式變革到以電子技術和網絡為主要手段的營銷活動。網絡與經濟的緊密結合，推動了市場營銷進入嶄新的網絡營銷時代。傳統營銷是以廣告和人員推銷為主要手段的“強勢營銷”，是一種企業為主動的灌輸式營銷，而在網絡時代應用的是以客戶為主動方的“軟營銷”模式。與傳統的營銷方式相比，網絡營銷具有不可比擬的優勢：如傳播范圍廣、速度快，無時間和地域限制；表現手段豐富；能及時更新且更新成本低；可交互性；實現無實體的虛擬營銷等。

　　目前，各種網絡調研、廣告、網絡分銷、網絡服務等活動已開始被我國企業廣泛采用。初期的網絡營銷注重廣告覆蓋、點擊率、網站推廣，由于定位模糊，對顧客需求沒有深刻理解，無法有效吸引用戶，所以大多數沒有多大的實際效益。然而，以Web2.0為特征的新營銷模式正在改變這一現象，Web2.0更加注重用戶的交互性，使用戶更加主動的掌握或者制造網站信息，甚至參與產品設計和信息傳播。本文就網絡營銷的主要模式進行分析，并探討了網絡營銷的發展趨勢。

　　網絡營銷的初期模式

　　網絡廣告。網絡廣告是網絡營銷初期應用最為廣泛的模式之一。企業在初期還停留在簡單的信息發布階段，大量發布廣告以追求點擊率、瀏覽量等廣泛覆蓋率為指標。網絡廣告主要有橫幅廣告（Banner），網上分類廣告、企業名錄，自動彈出式廣告（包括彈出廣告、彈底廣告、插播式廣告等），標志廣告，網頁廣告，互動游戲廣告，下拉菜單式廣告等。初期的網絡廣告沒有明確定位，沒有仔細鎖定目標客戶群，加上網站設計等因素，并沒有收到預期的效果。

　　電子郵件推廣。電子郵件由于針對性強、傳播廣、費用低廉等特點在初期也得到廣泛使用。電子郵件有時通過直接發送，有時通過搭載發送的形式，例如通過用戶訂閱的電子雜志發送與內容相關的推廣信息，通過新聞通訊、免費軟件、網站每日更新提示服務等其他資料一起發送。電子郵件推廣的一個最大問題是垃圾郵件廣告（Spamming），這是指未經同意發送的商業性電子郵件，而且絕大部分是發給毫不相關的對象，容易引起用戶的反感。這就要求廣告主要在真正了解用戶需求的基礎上適時、適量地發送廣告，否則只能取得適得其反的效果。

　　關鍵詞營銷。網站在搜索引擎中的競價排名也是主要的網絡營銷手段之一。關鍵詞是網絡使用者在搜索引擎用來查找相關訊息所輸入的搜索詞。網絡使用者通常會使用搜尋引擎查詢他們想要尋找的產品或服務，關鍵詞是讓搜尋引擎引導潛在客戶到網站的媒介。

　　關鍵詞營銷分為兩部分：

　　一是關鍵詞廣告，

　　二是搜尋引擎優化（SEO-searchengineoptimization）。

　　關鍵詞廣告是在用戶通過關鍵詞搜索信息時，在結果列表頁面顯示與關鍵詞相關聯的廣告，具有較好的針對性。SEO與關鍵詞廣告最大的不同在于它是搜尋引擎自己找出來的信息，對消費者而言，搜尋引擎的自然搜尋結果代表的是過濾過的信息，因而能得到更多的信任和點擊率。

　　網絡營銷的創新模式和理念

　　電子拍賣和逆向電子拍賣。電子拍賣（ElectronicAuction）是指在網絡上進行的拍賣活動，賣方連續請求買方出價（正向拍賣），或者買方請求賣方出價（逆向拍賣），通過出價來動態的確定價格。幾乎所有人都知道eBay，它是世界上最大的在線拍賣網站，于1997年開始網上拍賣業務，是極少數從成立就開始盈利的公司之一。1998年eBay上市時股票價值6300萬美元，到1999年增加了76500萬美元。除了eBay，隨后又有AuctionUniverse、Amazon、Yahoo、Excite等多家公司開展了網上拍賣活動。拍賣有很多類型。最常見的一種是英式拍賣，即出價逐升式拍賣。如果拍賣品數量較多，允許出價人指定購買數量的英式拍賣稱為美式拍賣。荷蘭式拍賣則與英式拍賣相反，是出價逐降式拍賣，一直降到有出價人接受這個價格為止。此外，還有密封遞價拍賣和雙重拍賣等其他形式。而逆向拍賣（ReverseAuction）又稱為出價系統或投標系統，主要應用于買方B2B電子商務，是一個買家和多個賣家的竟價方式。拍賣模式對于公司清償，庫存商品快速批量處理，特殊商品或服務銷售如收藏品、電力傳輸等特別的效果。另一個重要的方面是帶來對網站的高黏著性（用戶更久的停留在網站或再次訪問的傾向），可為拍賣者帶來更多的廣告收入。

　　關聯營銷或加盟營銷（Affiliatemarketing）。這是指營銷合作商將用戶引導到銷售公司的網站上，這種引導主要是通過在加盟網站上放置銷售公司的橫幅廣告或公司標識（Logo）來實現的。

　　這種方式的最大優勢是銷售公司用很少的成本（主要是由此引起的銷售傭金）通過加盟營銷創造了一批虛擬代銷員。這種廣告方式一般不會是同類公司的加盟，而是互補產品，關聯產品或者一個供應鏈上不同定位的公司之間的加盟。最先采用該模式的是CDNow公司，但是Amazon最為成功，在50萬個公司的網站上都可以看到Amazon公司商標。關系營銷。由于網絡的雙向溝通特性及連接跟蹤能力，使企業所能搜集的用戶行為和偏好信息更為豐富。技術支持的關系管理是指企業獲得了用戶行為、偏好、需要和購買模式等詳細信息，并使用這些信息來確定價格和談判策略、改進促銷活動、改善產品特性，從而能夠定制同顧客的關系。也可以稱為一對一營銷或定制化營銷。識別客戶特征可能用到數據挖掘技術，系統就可以自動識別客戶信息，也可以通過用戶選擇和定制來了解客戶行為。另外一種用到的在線市場研究方法是協同過濾（Collaborativefiltering），即通過用戶數據推斷用戶感興趣的其他產品和服務。

　　博客營銷。博客（Blog）的全稱是網絡日志（Weblogging），一種用來表達個人思想、內容，按照時間順序排列，并且不斷更新的網絡出版與交流形式。而維基博客（Wikilog）是一般博客的延伸，是一個人人都可以參與添加、刪除和修改內容的博客。2004年以來，Blog作為一種全新的網絡應用方式在我國開始普及。博客營銷是指博客寫手基于自己在某領域的專業知識和經驗或者對某產品的使用和體驗開展對產品和服務的評價。借助博客的知名度和口碑，在信息傳播過程中充當意見領袖的角色。博客營銷對于咨詢、服務類的企業更有利，但產品型的企業也可以通過經營理念、產品使用經驗等文章來進行推廣。博客具有發布內容、題材更加多樣化；維護簡單；可信度高（博客內容一般都經過審查）；可以通過搜索引擎來發現等優勢。博客作為一種特別的商業工具，還可以用來保持向客戶及時通知新產品的`研發情況，告知業務伙伴最近的可得性或新的發展情況，輔助改善公司公共關系等。進行博客營銷要注意：多抓熱點，參與討論活動；找合適的題材；內容多樣化；通過論壇引入，設置好的關鍵詞來吸引搜索引擎發現等方法來增加瀏覽量等。病毒營銷（ViralMarketing）。病毒營銷并不是傳播病毒而達到營銷目的，而是通過引導人們發送信息給他人或吸收朋友加入某個程序來增加企業知名度或銷售產品與服務。這種方式可以通過電子郵件、聊天室交談、在網絡新聞組或者消費者論壇發布消息推銷。正如病毒一樣，這種策略利用快速繁殖將信息爆炸式地傳遞給成千上百萬人。病毒營銷的關鍵是要正確引導人們傳播意愿并且讓人毫不費力的傳播。經典例子是Hotmail的病毒營銷，它的策略簡單而有效：提供免費的電子郵件，通過Hotmail發送的每封電子郵件下面加個標簽：“從/得到你的個人免費郵箱”。在開始的18個月內，Hotmail用戶從零增長到1200萬，4年內達到5000萬。

　　長尾（LongTail）理論。長尾理論至今尚無正式定義，《長尾理論》的作者，《連線》雜志的總編輯ChrisAnderson認為，最理想的長尾定義應解釋“長尾理論”的三個關鍵組成部分：熱賣品向Niches（利基市場）的轉變；富足經濟（Theeconomicsofabundance）；許許多多小市場聚合成一個大市場。長尾營銷的產生是由于價值觀的多元化和個人價值的追求。這種趨勢在傳播上的投射就是：暢銷書依然存在，但是遠不如以前，出版物的品種卻越來越多，讀者也更為小眾；廣告由“廣告”時代逐漸進入了“窄告”時代，傳播的技術越來越復雜，制造大熱點越來越難；媒體從大眾媒體進入到了“小眾媒體”或是“分眾媒體”。正是由于互聯網無限廣度和無局限性，非主流的集合就形成了真正的主流。市場顯示出更多元化、利基化的趨勢，需要在營銷方式上也作出相應的改變。

　　精準營銷。精準營銷以Web2.0為技術背景而產生和運作的。Web2.0是2003年之后互聯網熱門概念之一，是相對Web1.0的新一類互聯網應用的統稱。Web1.0的主要特點是用戶通過瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶的交互作用。精準營銷通過新的網絡技術深入洞察消費者的興趣和需求，把營銷信息制作成消費者“想要的信息”并傳達給目標消費者。2005年菲力普科特勒最早提出了精準營銷的概念。其本質特征在于強調要在恰當的時間，恰當的地點，以恰當的價格，通過恰當的渠道，向恰當的客戶提供恰當的廣告信息。

　　網絡營銷的發展趨勢

　　從上述網絡營銷模式和理論的發展來看，網絡營銷出現了以下幾個趨勢：強化了企業與用戶的互動性。網絡營銷不再是單一的企業制定和執行的業務活動，而是有消費者參與的營銷活動。從而使網絡營銷更容易實現個性化和定制化的特征。專業化趨勢。如博客營銷就具有相對專業化的內容，另外，關系營銷需要專業化的數據挖掘技術和在線市場研究方法，這一點催生出大量的專業化電子信息中介。市場進一步細分趨勢。由于價值觀的多元化和個人價值的追求，大品牌戰略已不再適應時代的發展，用戶需要更多的產品和服務選擇以滿足其個性的需求。如與大眾媒體相對的“小眾媒體”、“分眾媒體”、與廣告相對的“窄告”等新詞匯的出現。總結起來看，網絡營銷最主要的趨勢是更加注重客戶的需求和體驗，真正的逐步向“以客戶為中心”的理念邁進，企業網絡營銷的競爭將以吸引、維持顧客群和經營顧客關系為主要目標。

　　參考文獻：

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　　2.成英玲，甲魯平.Web2.0時代廣告精準營銷探析[J].新聞界，2008

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　　4.史海霞，鐘一鳴.不同類別博客營銷的可行性分析[J].商場現代化，2008

　　淺談網絡營銷畢業論文 篇4

　　【摘 要】

　　網絡營銷是基于交易和網上購物的新型營銷方式，伴隨著網絡硬件和IT技術的發展，人們的生活已經被打上了網絡的烙印，網上購物也對傳統實體店購物產生了巨大沖擊。為了分析網絡營銷對傳統營銷的影響方式、影響程度，本文運用了數據對比和案例分析等研究方法將二者進行對比性研究，對傳統營銷提出應對機遇和挑戰的建議。

　　【關鍵詞】

　　網絡營銷;傳統營銷;沖擊

　　1、引言

　　全球化和信息化經濟發展趨勢勢不可擋，網絡營銷集高效率、低成本、交互式為一體，其優勢十分突出，不論在國內還是國際上，網絡營銷影響力越來越大。網絡營銷對傳統營銷的沖擊越來越大

　　2、網絡營銷對傳統營銷的沖擊

　　2.1年輕消費者已經形成網購習慣。從目前來看，網絡營銷主要參與人群為年輕一代以及新建企業，年輕人本來就生活在一個網絡發展迅猛的時代，對于網絡的力量體會深刻，對網上購物并不陌生。加上年輕人對于父輩的影響，在他們的幫助下，一些中老年人也開始習慣網上購物。另外，新建企業為了迅速打響品牌，提高社會影響力，往往首先是通過網絡的手段來宣傳造勢，結合線下促銷的手段來開始的，而且新建企業的產品也往往定位于年輕消費者。

　　2.2傳統營銷的銷售數據分析――以連鎖企業百強為例。根據中國連鎖企業百強的最新數據顯示：2012年中國連鎖百強的銷售規模共1.87萬億元，同比增長10.8%，為歷年來增長最低的一年，也慢于社會消費品零售總額14.2%的增長，其銷售額占社會消費品零售總額的9.3%，低于2011年11%的水平，雙雙創歷史增長新低。根據北京市商委發布的最新數據顯示：2012年，北京傳統營銷總體表現不佳，以經營國際名牌為主的新光天地和賽特購物中心的銷售增長明顯減緩，比去年同比分別下降了27.9%和9.6%;根據北京商業信息咨詢中心的最新監測報告顯示：2012年，北京超過60家重點百貨企業的增長僅為5.9%，其中三成多銷售負增長。無論是全國性的數據，還是地方數據，一致顯示傳統渠道營業收入下降，經營狀況不佳。

　　2.3網絡營銷爭搶傳統營銷的市場。傳統營銷模式主要經銷商品為日用、家居、母嬰、食材為主，商品生產商與大型百貨超市簽訂協議，為商城定期供應該類商品，并可以開展一些包括促銷、宣傳等活動。而傳統營銷則按照商品種類不同過來劃分區塊，以滿足消費者的消費習慣和審美。網購的興起，使大部分線下品牌可以通過網絡營銷平臺進行銷售，電商的價格優勢吸引了眾多消費者，傳統營銷的市場份額日益被網絡營銷搶占。在低價的催化作用下，不少消費者的購買量達到4～5瓶，相當于全年的洗護用品的用量，勢必抑制之后同類產品的消費。

　　3、傳統營銷應對網絡營銷沖擊的建議

　　傳統營銷模式的中間環節多，售后服務渠道不暢通，消費者群體人數小，為此，傳統營銷應當控制庫存，降低宣傳促銷的成本專向消費者，從價格和品質上應當消費者的喜愛。而網絡營銷的模式就要根據這些問題來設計。具體來講，傳統產業的網絡營銷定位應該遵循以下原則：商務為主，技術為輔;通用性與個性化相結合;量體裁衣，長遠考慮;專業化和區域性的適用度;明確目標，寧缺毋濫;重視合作，重視服務;符合標準;安全性考慮;既要快速搶占市場，也要循序漸進。

　　3.1轉變觀念，踏實開始企業信息化建設。傳統營銷也逐漸意識到網絡營銷的發展趨勢，在嘗試網絡營銷時會受其固有觀念所束縛。因此要轉變傳統和網絡不相交的`傳統觀念，學習利用網絡技術改造升級傳統渠道。還要改變“網絡營銷就是簡單地制造網站的觀念”，踏實開始企業信息化建設。例如，刷卡消費POS機，訂單狀態管理系統以及客戶反饋信息收集與分析系統都能夠提高網絡營銷活動的效率，降低其成本，提高客戶的滿意度。

　　3.2跟隨步伐，重視管理信息系統的應用。從國際市場來看，國際化網絡營銷已經十分成熟，我國的網絡營銷在國際影響力上有待加強，可以預見的是今后我國市場經濟必經伴隨著對外經濟貿易的的發展而走向世界。為此，提高管理信息系統的應用，引進國外先進技術和網絡營銷操作經驗。在迎接新機遇的同時也要大力推動企業信息化建設，為大規模發展奠定堅實的物質基礎。

　　3.3打破“故步自封”，實現信息共享

　　3.3.1重組和優化基于信息共享的業務流程。隨著互聯網技術的普及與應用，改變了以往企業間信息系統的自我封閉，減少電話、傳真和電子郵件的使用，并且可以快速、高效地分享信息。網絡營銷對傳統營銷模式的沖擊不可小覷，但是傳統營銷也有著不可替代的作用，就好比紙質書本在電子書出現之后卻迎來了第二次發展的高潮。為此，傳統營銷不能固步自封，要敢于創新和挑戰，通過聯盟和合作的方式，開展人性化的服務，共同應對網絡營銷的挑戰。在信息充分共享的前提下，重組業務流程有利于電子信息技術對經營業務的支持，否則依舊老流程去構建信息系統，用途不大并且降低效率。

　　3.3.2利用信息技術，提高企業經營管理水平。不論是網絡營銷還是傳統營銷都不能忽視信息技術和信息管理的重要性，一定程度上企業的人力資源信息、商品信息、物流信息和供應關系信息的掌握程度和處理能力反映了企業的核心競爭力的高低，對此，為了適應多元化發展的市場經濟，企業應當學習財務管理軟件，直接控制收入和費用支出，降低經營分析和提升經濟效益。信息系統的實施并非是立竿見影的，通過長期的信息和數據積累，加上綜合性的分析與處理，能夠企業發展提供很好的知道意見，有助于提高服務能力和經營效率。

　　3.4做好客戶關系管理，提升客戶滿意度。網絡營銷和傳統營銷的顧客群體存在很大的重疊，同時也有一定的區別，但是處理好客戶關系，以客戶為中心的理念是共同的。要開展好傳統營銷，必須首先處理好客戶關系，做好了客戶關系管理，能夠獲得成本低而效益高的收入。

　　處理好客戶關系的手段和方法有多樣：

　　第一，分析客戶群體的消費習慣，以客戶能夠接受的形式提供精挑細選的商品;

　　第二，對客戶的反饋和建議要予以積極的回應，并采取相應的措施，并且對整改后的效果告知于客戶;

　　第三，充分利用客戶體驗和客戶需求，提高客戶對傳統營銷的忠誠度。

　　3.5開展網絡營銷的路徑。傳統營銷難以建立銷售平臺，成本大，前期投入多，經濟回報低抵，特別對網絡營銷平臺管理和運營的要求高，而傳統營銷是不具備這類人才。第三方網絡營銷平臺為企業快速開展網絡營銷提供了有效途徑，而且傳統營銷可以通過1-2年的網絡營銷銷售所累積的經驗逐步開展個體銷售平臺與第三方銷售平臺同步開展的模式，建立平臺掛靠，主體銷售一站式經營模式。同時，第三方網絡營銷服務平臺專業經驗豐富，技術實力雄厚，能夠大大降低電商運作成本。例如，德國麥德龍與淘寶合作，迅速打響了該品牌，不僅在淘寶上有旗艦店，并且也成立了自己的網上購物商城。

　　4、結語

　　近年來，已經有不少傳統企業在探索如何使用網絡營銷來改善生產運作。有的企業開始構筑網絡營銷體系結構，而另一些傳統企業則尋找規模較小又具有現實價值的方案來嘗試擴大訪問其業務體系的途徑。在未來的一段時間內，將會是傳統營銷通過網絡營銷發生激烈的競爭，而現有網絡營銷也將隨著傳統營銷介入網絡營銷而存在變數。總是，以合作共贏的為目的，以線上線下同時發展模式，以客戶為中心，傳統營銷也必將迎來新一輪的發展高潮。

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　　[3]芮廷先.電子商務理論與應用[M].北京：清華大學、北京交通大學出版社，2010(07)

　　淺談網絡營銷畢業論文 篇5

　　摘 要：

　　互聯網的到來，技術力量的不斷強大，傳統商業逐漸沒落，一批以全新商業思維的代表企業迸發勃勃生機，不斷壯大發展。小米公司、360公司、百度等一群以新思維進行企業運營的公司在市場中脫穎而出，而他們能夠不斷向前發展根源就是互聯網思維下的營銷模式。

　　關鍵詞：

　　互聯網新思維;營銷模式

　　一、互聯網思維

　　從農耕時代跨越進工業時代，繼而又進入現在的信息時代，科技的不斷創新推動著人類締造新的世界。而如今互聯網，正是掀起全球范圍經濟體系變革的主導科技力量，人類即將迎來一個嶄新的社會。企業不斷嘗試與移動互聯網融合，創造全新的價值經濟，進而推動互聯網行業邁向產業互聯網時代，而就是在這個不斷探索的過程中，誕生了互聯網思維。

　　互聯網思維的出現，可以說是衍生于互聯網，借助互聯網的信息即時分享、外部開放等特征，以一種全新顛覆性的方式對對現在的社會經濟環境重新思考，更加地注重“以用戶為中心”的觀念，突出消費者信息的重要價值。在互聯網大趨勢背景下，互聯網思維對傳統制造服務產業進行徹底的變革創新，以網絡為變革的載體，創新企業經營模式。

　　二、互聯網帶來的營銷改變

　　1.網絡營銷的誕生

　　網絡營銷是企業通過網絡平臺，利用現在的信息技術，向自身的用戶進行產品交易，并以此構建自己的客戶關系，達到自身所要求的營銷目的。如電子商務正是基于是企業對于網絡營銷的探索而興起。

　　2. 微營銷的誕生

　　微時代背景下，基于移動互聯網，運用微博、微信、SNS等社交媒體，挖掘人群興趣，驅動人群心智，建立和擴大人群(粉絲、朋友圈)范圍，積累粉絲、擴展人脈資源，轉化、強化顧客關系，通過實現客戶價值來實現企業價值的營銷活動。其關鍵在于洞悉不同人群的生活習慣與興趣點，巧妙地將品牌文化、產品信息等營銷要素與目標人群的興趣、娛樂、愛好等相結合，讓受眾主動參與，并在活動中扮演重要角色，甚至會主動進行二次傳播、形成二次營銷。

　　3. 體驗營銷成為企業推廣自身產品的一個重要力量

　　體驗營銷的核心重點是讓用戶親身體驗產品或服務所帶來的感知，以此來滿足消費者對于產品服務的體驗性需求。移動互聯網的出現，更是將用戶的體驗過程變得人性化。與此同時，移動互聯網有著較強的信息收集能力，也可使企業獲取用戶體驗的過程中的相關信息，以改善自身產品和服務。當今社會，信息越來越公開透明，消費者對于產品信息也越來越加了解。企業若想在互聯網社會上取得成功，就一定要尊重用戶的體驗，保護用戶的利益。

　　4.對用戶進行精準營銷

　　企業充分了解消費者信息的基礎上，根據他們的消費特征和偏好，進行針對性地的營銷，以最大化的節省自己營銷成本開支。移動終端用戶大多數是固定不變的，企業可憑借新的網絡技術深入洞察消費者對于產品的各項需求，并建立起每一個具體客戶的需求數據庫。在分析客戶數據的基礎上，對不同客戶進行不同的產品服務營銷，同時還可以根據客戶的信息反饋有針對性地調整產品及其營銷，以更好地滿足顧客的需求。

　　三、小米成功案例分析

　　自2010年以來，智能手機逐漸成為整個業界關注的焦點。而小米公司在如此激烈的競爭市場上，不但沒有被淘汰，反而后來者居上。2014年，小米公司手機售出6112萬臺，增長227%，含稅銷售額達743億元，成功登頂中國市場份額第一。綜上所述，小米獲取成功地原因有如下幾點

　　1. 產品的高性價比

　　在同類手機產品市場上，小米的高配低價特性是小米手機被消費者所熱衷的原因。小米的性價比已大大超過了公眾對其的心理預期，而且小米尊重客戶體驗，在小米用戶發現產品問題時，小米會以最快的方式，解決用戶在使用手機時遇到的問題，把用戶的產品體驗放在企業核心地位，真正的體現了互聯網思維下的用戶至上原則。

　　2.商業模式的創新

　　“因為米粉，所以小米”。小米將產品的用戶精準定位于手機發燒友，為他們提供個性化、潮流、時尚的手機體驗。小米的口號一直是“和米粉交朋友”，倡導與米粉積極互動，米粉對于產品要求的聲音可以影響到小米公司整體的產品設計。小米公司自創小米社區及論壇，供小米用戶討論分析使用手機心得，及時發現小米用戶對于手機的最新需求，以不斷革新自己手機功能，迎合用戶個性化需求。可以說小米手機的設計是在米粉與小米手機工程師共同設計出來的，小米的工程師只是把米粉的想法給予實現，滿足米粉們對于手機的個性化需求。

　　3. 成功地網絡推廣

　　小米公司在推出每一款手機產品，必然先會在網絡之上進行大肆推廣宣傳，使大部分的小米粉絲了解到新品即將上市的信息，在產品上市之前，對于產品的推廣工作就已經做到了極致。口碑營銷、事件營銷、微博營銷、饑餓營銷等眾多的營銷策略集合，也使得小米手機的品牌價值不斷提升，產品奇貨可居。

　　四、企業汲取經驗

　　(一)微創新

　　微創新并不是倡導企業在生產運營及銷售活動方面出現重大的革新，而是要求企業重視用戶需求，從小處著手，精確把握市場上用戶需求的變化，并持續地改進產品的用戶體驗，進而通過量變達到質變的目的，顛覆市場格局。現在的社會已全面進入了體驗主義的網絡時代，不重視產品的用戶體驗，只是單純的“閉門造車”式的進行企業內部研發改革創新，必然會被市場邊緣化，脫離市場的需求。

　　(二)精準性的廣告定制

　　較之傳統營銷，移動互聯網營銷的優勢在于可對偏好差異性的終端用戶提供形式不同，符合他們各自興趣的信息。移動終端用戶固定性，決定了企業所獲得的終端反饋信息的真實可靠性，而這些正是廣告定制的基礎條件。企業完全可以與手機門戶網站進行合作，挖掘出用戶的興趣，從而對用戶進行有效的`實施廣告定制。

　　(三)更加真實和人性化的營銷體驗

　　互聯網的時代，讓消費者完全的占據了市場上主導的地位，消費者的獨特的個性化需求比之前更加容易滿足。未來的消費趨勢會越來越強調消費者之間的差異性，消費者會主動選擇以自己喜歡的方式來獲取自己的所想要的商品與服務。企業可借助當前的移動互聯網技術，為顧客提供更加真實和人性化的營銷體驗。把握了消費者對于個性化的需求信息，企業的品牌營銷就可以有的放矢了。

　　五、結論

　　中國以及全世界都進入了一個倡導“體驗主義”的網絡時代。傳統的不重視用戶體驗的企業，一定會被市場邊緣化，終而遭遇市場的摒棄。企業必須要重新梳理自己的經營念，以互聯網思維來看待社會上的變化，尊重用戶的體驗。(作者單位：中國海洋大學(嶗山校區))

　　參考文獻：

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　　淺談網絡營銷畢業論文 篇6

　　摘 要

　　隨著互聯網在我國的迅速發展和普及，網民數量持續增長，網民的特征結構

　　也在發生相應的變化。如何從龐大的網民群體中識別企業潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業進行網絡營銷定價的首要任務。本文對我國網絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析，并指出企業必須認識，適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網絡消費者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網絡營銷定價的概念和特點入手，探討了網絡營銷定價的步驟，深入剖析了網絡營銷定價的影響因素，此基礎上提出了網絡營銷定價的若干策略。

　　關鍵詞： 網絡消費者;消費心理;網絡營銷定價;網絡營銷策略

　　引 言

　　2008年新年伊始，互聯網調查機構Research艾瑞咨詢與國內最大購物網站淘寶網聯合發布了《2007中國網購報告》，報告表明，2007年國內網絡購物市場的銷售總額達到了594億元；2.1億網民中，有超過5500萬人參與了網絡購物，人均消費達到1080元。報告預計，按照最近幾年網絡購物呈現出的幾何級增長態勢計算，到2012年，中國網絡購物市場將突破1萬億大關，屆時網絡購物市場將占據社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》顯示：截至2008年6月底，中國網民數量達到2.53億人，網民規模已躍居世界第一位；同時，網絡購物已躋身十大網絡應用之列，用戶人數達到6329萬人，網絡購物使用率為25%。

　　網絡的發展使網絡營銷成為可能并日益發展壯大，對傳統營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統的市場營銷活動中, 大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區別的,任何一個人都是潛在的消費者,是企業營銷策略的對象。故在傳統營銷理論中，企業的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網絡環境下,電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網絡消費者的消費心理和行為與傳統的營銷理論中消費者的消費心理和行為發生了很大的變化,如何了解和把握網絡消費者的消費心理與行為特征，并提出相應的對策來提高我國企業電子商務的效益，是非常具有現實意義的。

　　而價格是市場營銷組合中唯一為企業提供收益的因素，同時又是企業參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業產品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經成為許多開展網絡營銷活動的企業競相關注的焦點。

　　1、 網絡消費者心理分析

　　1.1 消費者網上消費的心理因素

　　來自CNNIC的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》調查顯示：目前中國的網民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網民群體占到中國網民的68.6%，超過網民總數的2/3。網民這一低齡化的年齡結構，使得網上消費呈現一定的年輕心態。

　　1.1.1 時尚和新穎

　　追求時尚和新穎的消費心理青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產品，嘗試新的生活。在互聯網背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標,幾秒鐘之內就可以獲得成千上萬條有關所需要產品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

　　1.1.2 自我和個性﹙Self and Personality﹚

　　表現自我和體現個性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性。互連網的出現，使以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務成為可能。

　　1.1.3 方便和快捷﹙Convenient and Fast﹚

　　滿足方便、快捷的消費心理現代化的生活節奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節省。2005 年中國互聯網絡信息中心發布的《第十六次互聯網絡發展狀況統計報告》的調查數據表明, 基于方便快捷進行網絡購物的人數占網上消費總人數的66.4 %。

　　1.1.4 精神享受﹙Enjoy the spirit﹚

　　躲避現實干擾的消費心理現代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構成干擾和妨礙, 或營業員態度不佳，或對商品購物環境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網上消費恰恰能夠彌補這些不足。

　　1.1.5 價格﹙Price﹚

　　追求價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度, 但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期，消費者就有可能被吸引并產生購買行為。

　　1.1.6 交流信息﹙exchange of information﹚

　　保持與外界的廣泛聯系，減少孤獨感的消費心理。網上市場提供了具有相似經歷的人們聚集的機會，通過網絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發表自己意見的權利，這可以幫助在現實社會中經常處于緊張狀態的人們減輕一定的心理壓力。

　　1.2 制約消費者網上消費的心理因素

　　作為新興購物方式，網絡購物有強大的生命力，但就其本身特點和發展現狀而言，也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說，主要體現在以下幾個方面。

　　1.2.1 信任感﹙Trust﹚

　　網絡購物缺乏信任感網絡應用于企業時一個突出的特點是所有企業在網上均表現為網址和虛擬環境，這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業或產品的難度和風險，使得在實體世界中可有效判別和預期產品服務質量的感覺無用武之地。此外，網絡商店較容易設立，因而也容易作假。最近幾次CNNIC的調查報告中也反映了當前網民對互連網的信任程度有下滑的趨勢，從2005年的50.7%，降低到現在的35.1%，而且網民學歷越高，對互聯網表現得反而越不信任。

　　1.2.2 安全感﹙A sense of security﹚

　　網上交易的安全性得不到保障互聯網是一個開放和自由的系統，顧客在進行電子支付或進行銀行結算時，如果安全得不到有效保障，一旦網絡被黑客攻破，消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。2006年CNNIC在對網民不進行網上交易原因的調查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調查人數的61.5%，更有70.1%的網民爆出在最近半年內用于上網的電腦受到過病毒或黑客的攻擊。

　　1.2.3 產品質量和售后服務

　　產品質量、售后服務得不到保障。在傳統營銷中如果產品質量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調換或保修，而網上交易進行的大多是異地銷售，當顧客發現商品有質量問題時，退貨和保修就成了問題。CNNIC的歷次調查結果顯示，消費者對這一問題的關注程度在持續增加，從2000年7月份的28.3%增長到2006年7月的45.7%。

　　1.2.4 特定心理

　　網上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網上購物可替代部分人際互動關系，但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機，例如家庭主婦或朋友間希望通過結伴購物來保持與左鄰右里的關系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重，消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

　　2、 網絡營銷定價概述

　　2.1 網絡營銷定價

　　網絡營銷定價是指給網上營銷的產品和服務制定價格。

　　網絡營銷價格是指企業在網絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統營銷因素和網絡自身對價格的影響因素。

　　2.2 網絡營銷定價的影響因素

　　一般來說，影響企業網絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

　　2.2.1 成本因素

　　成本是網絡營銷定價的最低界限，對企業網絡營銷價格有很大的影響。產品成本是由產品在生產過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

　　2.2.2 供求關系

　　供求關系是影響企業網絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業產品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業產品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。

　　2.2.3 競爭因素

　　競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業產品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

　　2.2.4 其他因素

　　除過上述三個主要因素以外，市場營銷的其他組合因素，如產品、營銷渠道、促銷手段、消費者心理、企業本身規模、財務狀況和國家政策等，對會對企業的網絡營銷價

　　格產生不同程度的影響。

　　2.3 網絡營銷定價特點

　　開放快捷的因特網使企業、消費者和中間商對產品的價格信息都有比較充分的了解，因此網絡營銷定價與傳統營銷有很大的不同。網絡營銷定價的特點如下：

　　2.3.1 低價位化

　　第一，因特網成為企業和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。

　　第二，網絡營銷能使企業繞過許多中間環節和消費者直接接觸，進而使企業產品開發和營銷成本大大降低。

　　第三，消費者可以通過開放互動的因特網掌握產品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網絡營銷的企業以盡可能低的價格出售產品，增大了消費者的讓渡價值。

　　2.3.2 全球定價化

　　網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網站進行交易，而不用考慮網站所屬的國家或地區。企業的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網絡營銷產品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業不能以統一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。

　　2.3.3 價格水平趨于一致化

　　因特網市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產品或相關產品的價格信息，對價格及產品進行充分的比較，迫使企業努力減少因國家、地區等因素的不同而產生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。

　　2.3.4 彈性化

　　方便快捷的因特網能夠使消費者及時獲取各種產品的多個甚至全部廠家的價格信息，真正做到貨比多家，這就決定了網上銷售的價格彈性很大。因此，企業在制定網上銷售價格時，應當科學量化每個環節的價格構成，制定出較為合理的價格策略。另外，隨著消費者不斷趨于理性化，企業在網絡營銷定價時要綜合考慮各種因素，如消費者的

　　價值觀，消費者的偏好等。

　　2.3.5 顧客主導化

　　傳統市場中，產品的價格是以生產成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網市場中，消費者能及時獲取產品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業報價并達成交易。所以，在定價時，企業必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據生產成本和消費者心理意識到的產品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產生購買欲望，實現雙贏。

　　3、 網絡營銷定價目標和控制

　　3.1 網絡營銷定價目標

　　網絡營銷定價目標是指企業通過制定產品網絡營銷價格所要求達到的目的。企業網絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業可以據此制定產品的價格。就網絡營銷初期來看，企業進入網絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發展機會，然后才是追求利潤。

　　3.2 網絡營銷價格控制

　　企業要想制定合理的網絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：

　　首先，企業必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數量與需求價格彈性等。

　　其次，相關人員要對產品的成本進行評估。

　　第三，分析市場中同類產品與替代品的價格及其策略，為企業選擇定價目標和定價方法提供參照。

　　第四，初步確定網絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產品的網絡營銷價格。

　　4、 網絡營銷定價策略

　　網絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統市場營銷價格理論，更要考慮網絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業在進行網絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網絡營銷定價策略可以分為以下幾種。

　　4.1 低價定價策略

　　據相關調查顯示，消費者之所以選擇上網購物，一方面是因為網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取更多的產品信息。低價定價策略是企業常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

　　實施低價定價策略的注意事項有：企業不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業又難以降價的產品；對不同消費對象提供不同的價格信息發布渠道；網上發布價格時要注意比較同類站點公布的價格。

　　4.2 定制定價策略

　　定制定價策略包括定制生產和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業實行定制生產必須在管理、供應、生產和配送各個環節上，適應這種小批量、多樣式、多規格和多品種的生產和銷售變化。定制定價策略是在企業能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。

　　4.3 競爭導向定價策略

　　競爭導向定價主要是企業根據競爭者的價格，來確定本企業商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

　　5、 網絡營銷策略

　　網絡消費者的特殊消費心理給企業的經營理念帶來了新的挑戰, 這就要求商家必須轉變營銷觀念，建立一套適合網絡消費者需求的運作機制。

　　5.1 網上商店

　　重視網上商店建設。首先，網上商店無法向傳統商店那樣,通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產生心理聯想, 因此，網上商店的外部形象設計能否滿足消費者尋新求異的心理,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產生和形成購買行為的基礎。

　　其次，由于網上商店所經營的多數商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關信息,所以產品的特點介紹越詳細，產品展示圖片越清晰，用戶的`興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗用戶的耐心，而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結果。

　　5.2 安全度和信任度

　　軟硬件雙管齊下，提高網絡購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網站用以保障交易安全的技術。在網上交易系統和程序中，應當利用好現有的安全技術，如加密技術、防火墻技術以及認證技術或利用虛擬專用網來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網站的信任度。大量的調查表明：網站備案信息、經營資質展示、完整的聯系方式、權威的網絡安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度；在產品/服務展示的同時，展示該產品/服務客戶的服務評價、使用體驗等，利用口碑傳承來推廣自己的網站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

　　5.3 退換貨品機制

　　建立良好的退換貨品機制。對C2C網站而言，由于網站只是起第三方的監督管理的作用，賣方是否有售后服務并不在網站管理范圍內，因此對C2C網站來說，應在網站醒目處告知買家，貨品的售后服務由賣家來承擔。同時對那些有售后服務承諾的賣家，應該加強管理，保障買家權益。對B2C網站，主要是大型電器零售店的網上商店，要將網上銷售與傳統銷售的售后服務等同這個概念傳達給消費者，以消除消費者的顧慮。

　　5.4 顧客服務

　　利用即時通信，開展深層次的顧客服務。目前，我國網民對即時通信的使用率已經非常高，2008年6月達到77.2%，用戶規模達到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網上購物的樂趣；如果顧客反復查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導購小姐或者虛擬產品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

　　5.5 溝通

　　重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯網和數據庫技術分析客戶的行為, 針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務, 客戶的意見能得到及時的處理, 讓客戶時時感到被關心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業與消費者的良好關系。著名商務網站Amazon 業務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。

　　總 結

　　網絡營銷是適合網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發展潛力。在網絡經濟背景下，企業只有全面了解和掌握網上消費者的心理和行為特征，熟悉網絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營銷策略和科學合理的網絡營銷價格，，充分利用網絡資源營造出一個有利于自身發展的經營環境，企業的競爭力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　致謝詞

　　本次論文經過兩周時間終于完成了,首先我要感謝身邊同學對我的幫助,感謝他們對我學業的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實的治學態度、高度的敬業精神、兢兢業業、孜孜以求的工作作風和進取精神對我產生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時,在此論文寫作過程中我也學到了許多關于市場營銷方面的知識,并且對市場營銷有了更深一步的認識和提高。

　　最后,再一次感謝幫助我的同學和老師,正是有了他們的幫助,我才得以順利完成這篇論文。

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