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ERP系統的過去與未來論文范文
自18世紀產業革命以來，手工業作坊向工廠生產的方向發展，出現了制造業。隨之而來，所有企業幾乎無一例外地追求著基本相似的營運目標，即實現企業資源（包括資金、設備、人力等）的合理有效的利用，以期企業利潤最大化。這一基本目標的追求使制造業的管理者面臨一系列的挑戰：生產計劃的合理性、成本的有效控制、設備的充分利用、作業的均衡安排、庫存的合理管理、財務狀況的及時分析等等。日趨激烈的市場競爭環境使上述挑戰對企業具有生死存亡的意義。于是，應付上述挑戰的各種理論和實踐也就應運而生。在這些理論和實踐中，首先提出而且被人們研究最多的是庫存管理的方法和理論。這期間的研究主要是尋求解決庫存優化問題的數學模型，而沒有認識到庫存管理本質上是一個大量信息的處理問題。直至50年代中期，計算機的商業化應用開辟了企業管理信息處理的新紀元。這對企業管理所采用的方法產生了深遠的影響。而在庫存控制和生產計劃管理方面，這種影響比其他任何方面都更為明顯。
1957年，美國27位生產與庫存控制工作者創建了美國生產與庫存控制協會（American?Production?and?Inventory?Control?Association，?簡稱APICS），旨在研究、交流與宣傳生產與庫存控制的原理與技術。1960年前后，由APICS的物料需求計劃（Material?Requirements?Planning，?簡稱MRP）委員會主席Joseph?Orlicky等人第一次運用MRP原理，開發了一套以庫存控制為核心的微機軟件系統。APICS的成立與第一套MRP軟件的面世，標志著現代企業管理軟件的發展開始起步。經過近四十年的發展，目前企業管理軟件產業欣欣向榮，至90年代，在世界范圍內涌現出幾百家專門從事企業管理軟件開發與經銷的公司，形成了百花齊放的局面。縱觀企業管理軟件的發展過程，我們將會看到，企業管理軟件的每一步發展均與社會經濟發展階段以及企業所處競爭環境的變化息息相關，主要可以劃分為以下幾個階段：
一、六十年代時段式MRP（Time?Phased?Material?Requirements?Planning）系統
在自由競爭的市場環境下，企業的競爭優勢在于自己生產的產品成本是否低于自己的競爭對手，降低產品生產成本的有效途徑就是進行庫存優化管理。在計算機出現之前，企業根據生產訂單發出采購訂單和進行催貨是當時庫存管理工作所要做的，但是確定對物料的真實需求卻是靠缺料表，這種表上所列的是馬上要用，但卻發現沒有庫存的物料，然后，派人根據缺料表進行催貨。訂貨點法就是在當時的條件下，為改變這種被動的狀況而提出的一種按過去的經驗預測未來的物料需求方法。這種方法有各種不同的形式，但實際上都是著眼于“庫存補充”的原則，即保證在任何時候倉庫里都有一定數量的存貨，以便需要時隨時取用。當時人們希望用這種做法來彌補由于不能確定近期內準確的必要庫存儲備數量和需求量預測，并要求保留一定的安全庫存儲備，以便應付需求波動。訂貨點法的假設條件是：對各種物料的需求是相互獨立的；物料需求是連續發生的；提前期是已知的和固定的；庫存消耗之后，應被重新填滿。由于這些假設條件在現實中很難成立，從而難以解決“何時訂貨”這一庫存管理中的核心問題。
六十年代時段式MRP就是為解決訂貨點法存在的缺陷而提出的，它首先將物料需求區分為獨立需求和非獨立需求并分別加以處理，其次在庫存狀態數據中引入了時間分段的概念。所謂時間分段，就是給庫存狀態數據加上時間坐標，亦即按具體的日期或計劃時區記錄和存儲狀態數據，從而解決了何時定貨以及訂貨數量問題。
MRP系統最主要的目標是確定每項物料在每個時區的需求量，以便為正確地進行生產庫存管理提供必要的信息。MRP系統假設：物料清單（Bill?of?Material，簡稱BOM）和庫存記錄文件的數據完整性是有保證的；所有物料的訂貨提前期是已知的，至少是可以估算的；所有受其控制的物料都要經過庫存登記；在計算物料需求時間時，假定用于構成某個父項的所有子項都必須在下達父項的訂貨時到齊；每項物料的消耗都是間斷的。在運行MRP系統的前提條件包括：第一，要有一個主生產計劃；第二，要求賦予每項物料一個獨立的物料代碼；第三，要有一個通過物料代碼表示的物料清單（BOM）；第四，要有完整的庫存記錄。在滿足這些條件的情況下，MRP系統輸入：主生產計劃、來自廠外的零部件訂貨，獨立需求項目的需求量預測，庫存記錄文件、物料清單。這些輸入信息經過系統加工處理后輸出：下達計劃訂單的通知、日程改變通知、撤消訂單的通知、物料庫存狀態分析的備用數據；未來一段時間的計劃訂單。根據用戶的需求，MRP系統還可以輸出如下信息：不一致或超出界限的各種反常信息報告；庫存量預報、采購任務單、作業完成情況等。
二、七十年代閉環式MRP系統
由于運行MRP系統的前提條件是要有一個主生產計劃，這意味著在已經考慮了生產能力的情況下，有足夠的生產設備和人力來保證生產計劃的實現。因此，對于工廠有多大生產能力，能生產些什么，MRP系統就顯得無能為力了。其次，建立MRP系統還假定物料采購計劃是可行的，即認為有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料采購計劃。而實際上，有些物料可能由于市場緊俏，供貨不足或運輸工作緊張而無法按時、按量滿足物料采購計劃，在這種情況下，MRP系統的輸出將無法實現。因此，MRP系統計算出的物料需求的日期有可能因設備和工時的不足而沒有能力生產，或者因原料的不足而無法生產。要解決以上問題，在實際使用MRP系統時，往往預先編制一套主生產計劃，計算出所需要的生產能力，然后把這個生產能力與實際生產能力進行比較。此外，在實際使用MRP系統時，對于物料采購計劃不能實現的部分，也得依靠人工進行調整與落實。總之，在MRP系統的應用中，需要人工介入較多。而且MRP系統也沒有涉及車間作業計劃及作業分配，這部分工作仍然由人工完成，因此，也就不能保證作業的最佳順序和設備的有效利用。
為了解決以上問題，MRP系統在七十年代發展為閉環MRP系統。閉環MRP系統除物需求計劃外，還將生產能力需求計劃、車間作業計劃和采購作業計劃也全部納入MRP，形成一個封閉的系統。其原理是根據長期生產計劃制定短期主生產計劃，而這個主生產計劃必須經過生產能力負荷分析，才能夠真正具有可行性。然后再執行物料需求計劃和能力需求計劃，車間作業計劃，并在計劃執行過程中，將來自車間、供應商和計劃人員的反饋信息，進行計劃的平衡調整，從而使生產計劃方面的各個子系統得到協調統一。其工作過程是一個“計劃――實施――評價――反饋――計劃”的封閉循環過程。它能對生產中的人力、機器和材料各項資源進行計劃與控制，這一點已大大超越了MRP系統的資源計劃范圍，從而使生產管理對市場的應變能力大大增強。
在七十年代以前，許多企業也曾談論物料需求計劃，并在計算機上進行了物料清單的分解工作，但始終未能建立閉環MRP系統，主要原因在于：當時對主生產計劃尚未充分理解，在生產過程中，雖然對生產能力計劃和調度進行過償試，但由于沒有有效的優先級計劃作為依據，所以這種償試也沒有效果。此外，當時的計算機性能尚不能使計劃總是保持反映最新的需求信息，而人們也未理解如何真正駕馭計劃來做到這一點。只有高速度大存貯的現代計算機的出現才使閉環MRP成為現實。將物料需求按周分解，甚至按天分解（而不是過去的按月分解）的能力，使得MRP成為一個實際的計劃系統和工具，而不僅僅是一個訂貨系統。所以閉環MRP也是計算機技術向前發展的產物。
三、八十年代的MRP?II（Manufacturing?Resource?Planning）系統
在長期的企業管理實踐中，人們認識到一條基本的法則，即低水平的管理常常是五花八門的管理子系統滋生的土壤。這些子系統往往是為了堵塞某一方面的漏洞而建立的，漏洞越多，子系統也越多。事實上，許多子系統所做的事情實質上都是相同的，只不過角度不同而已。由于在建立這些子系統的時候缺乏統一的規劃，它們之間聯系甚少。因此，子系統越多，矛盾和問題也越多。
閉環MRP系統的出現，使生產活動方面的各種子系統得到了統一。但這還不夠，因為在企業的管理中，生產管理只是一個方面，它所涉及的是物流，而與物流密切相關的還有資金流。這在許多企業中是由財會人員另行管理的，這就造成了數據的重復錄入與存貯，甚至造成數據的不一致性。
在更高的管理層次上也有類似的問題。用于最高層管理的經營規劃要回答以下三個問題：我們要銷售些什么？我們有些什么？我們必須制造什么？生產規劃也是用來回答上述問題的。但問題在于，經營規劃與生產規劃是分別制訂的。在許多企業中，制訂生產規劃的人甚至不曾意識到經營規劃的存在，制訂經營規劃的人也從不去了解生產規劃。而事實上，經營規劃就其基本形式來說，如果不考慮研究開發以及其他不與生產直接相關的部分，那么不過是把生產規劃的總和用貨幣來表示而已。
于是人們想到，應該建立一個一體化的管理系統，去掉不必要的重復性工作，減少數據間的不一致性現象和提高工作效率。實現資金流與物流的統一管理，要求把財務子系統與生產子系統結合到一起，形成一個系統整體，這使得閉環MRP向MRP?II前進了一大步。
最終，人們把生產、財務、銷售、工程技術、采購等各個子系統集成為一個一體化的系統，并稱為制造資源計劃（Manufacturing?Resource?Planning）系統，英文縮寫還是MRP，為了區別物料需求計劃系統（亦縮寫為MRP）而記為MRP?II.
MRP?II系統具有如下特點：
MRP?II?把企業中各子系統有機結合起來，組成了一個全面生產管理的集成優化管理系統。其中，生產和財務兩個子系統的關系尤為密切。
MRP?II?的所有數據來源于企業的中央數據庫。各子系統在統一數據環境下工作，實現了各方面的數據共享，同時也保證了數據的一致性。
MRP?II具有模擬功能，能根據不同的決策方針模擬出各種未來將會發生的結果。如模擬將來物料需求而提出任何物料短缺的警告；模擬生產能力需求，發出能力不足的警告。因此，大大提高了原MRP系統的應用效果，與此同時，它也是企業高層管理機構的決策工具。
四、九十年代的ERP（Enterprise?Resource?Planning）系統
隨著市場競爭的進一步加劇，企業競爭空間與范圍的進一步擴大，以及市場與客戶需求變化的進一步加速，八十年代MRP?II主要面向企業內部資源全面計劃管理的思想逐步發展為九十年代面向全社會資源怎樣進行有效利用與管理的思想，這就是企業管理系統發展到九十年代的ERP系統中蘊涵的管理思想。對這種管理思想的變化與發展需要我們從社會經濟與時代背景的發展變化來進行分析。
在九十年代，隨著全球經濟一體化進程的加快，IT技術特別是Internet技術的出現與廣泛應用，人類社會經濟發展發生了重大變化，從過去的工業經濟時代進入到知識經濟時代或電子商務時代（有人又稱之為新經濟時代）。
在九十年代以前，企業所處的工業經濟時代具有如下特點：
1.企業管理是圍繞著以一種獨特的方式生產產品。正如羅伯特。里奇所描述的，工業經濟時代是“適應于制造大量相對簡單而又標準化的產品。其關鍵是使生產的每一步驟規范化和簡單化。于是，隨著生產規模的擴大，生產單位產品的成本便大幅度下降。”工業經濟時代的特征是分解再分解，成功來自把已知的整體分解為部件，而部件再分解為元件。這種社會的目標是效率，而效率的獲得是通過各個元件的最優化生產，從而構成最優化的整體。
2.企業追求市場競爭優勢。在工業經濟時代，企業競爭優勢來自對效率的追求。因為，在存在競爭的情況下，成本最低的生產便會取勝。
3.企業競爭的空間有限。企業在市場化競爭中發展，但大多數企業發展仍受到地域性限制。這主要是由于企業國際化發展需要規模與實力，同時企業國際化發展也需要各國開放自己的市場，此外，企業國際化發展還需要信息化管理與控制手段。
在上述時代背景與競爭環境下，企業管理的注重力主要放在內部管理上，包括產品生產過程的管理、庫存管理與成本控制。企業管理軟件無論是MRP還是不斷發展后的MRP?II都是圍繞這種目標而進行的。
到了90年代，現實社會開始發生革命性變化，即從工業經濟時代開始步入知識經濟時代，企業所處的時代背景與競爭環境發生了很大變化，主要表現在以下幾個方面：
1.創新過程的變化。與工業經濟時代相反，知識經濟時代的組織，是把元件組成前所未有的整體-產品、工藝或工程。知識經濟時代的目標是創新（Innovation）：創造性能更新更高的產品，或者是用新的工藝把部件組成優質低價的現有產品。創新不是一種現象，工業革命便是從蒸汽機開始，經過如汽車和電燈等創新的結果。但是知識經濟時代的創新與工業社會有所不同。在工業經濟時代中，創新沒有計劃，帶有很大的偶然性。導致工業革命的創新及其對社會經濟的影響，出乎預料，令人驚訝。知識經濟時代中的創新，則是有計劃的常規活動。在工業經濟時代中，創新一般來自杰出的個人。知識經濟時代中的創新，則主要是集體合作的產物，極少有單獨個人的創新。在工業經濟時代中，創新一旦完成，長時期較少變化。而知識經濟時代的創新是連續出現的。
2.取得競爭優勢的變化。在工業經濟時代中，競爭優勢來自對效率的追求。但在知識經濟時代中，競爭優勢來自對創新的追求。首先或早期生產新產品、使用新工藝或提供前所未有的服務，可以取得一定時間的壟斷利潤，從而獲得競爭優勢。
3.需求的迅速變動與生產過程的調整。在知識經濟時代中，那種“生產什么就賣什么”的時代已經一去不復返了，市場的需求在迅速變化，同時創新過程也在創造需求。
4.競爭空間的擴大。隨著各國市場的開放、信息化管理手段的運用，企業逐步形成規模化發展并進入國際化發展空間。競爭不再受地域限制，任何企業都要承受來自國際化企業發展的競爭壓力。
在以上情形下，企業管理一方面要在現有基礎上，考慮進一步提高效率，以適應市場競爭并取得競爭優勢；另一方面還要適應持續創新過程造成的市場需求的變化及其對企業生產流程不斷調整的要求，以及企業怎樣在更廣擴的競爭范圍內取得競爭優勢。
ERP?（Enterprise?Resource?planning）?企業資源計劃就是在這種時代背景下面世的。它是MRP?II的基礎上擴展了管理范圍，給出了新的結構。在ERP系統設計中考慮到僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業的產、供、銷活動，滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢；同時也考慮了企業為了適應市場需求變化不僅組織“大批量生產”，還要組織“多品種小批量生產”。在這兩種情況并存時，需要用不同的方法來制定計劃。
在ERP系統的這種設計思想中體現出：第一，它把客戶需求和企業內部的制造活動、以及供應商的制造資源整合在一起，體現了完全按用戶需求制造的思想，這使得企業適應市場與客戶需求快速變化的能力增強。第二，它將制造業企業的制造流程看作是一個在全社會范圍內緊密連接的供應鏈，其中包括供應商、制造工廠、分銷網絡和客戶等；同時將分布在各地所屬企業的內部劃分成幾個相互協同作業的支持子系統，如財務、市場營銷、生產制造、質量控制、服務維護、工程技術等，還包括對競爭對手的監視管理。ERP系統提供了可對供應鏈上所有環節進行有效管理的功能，這些環節包括訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。
從系統功能上來看，ERP系統雖然只是比MRP?II系統增加了一些功能子系統，但更為重要的是這些子系統的緊密聯系以及配合與平衡。正是這些功能子系統把企業所有的制造場所、營銷系統、財務系統緊密結合在一起，從而實現全球范圍內的多工廠、多地點的跨國經營運作；其次，傳統的MRP?II系統把企業歸類為幾種典型的生產方式來進行管理，如重復制造、批量生產、按訂單生產、按訂單裝配、按庫存生產等，對每一種類型都有一套管理標準。而在80年代末、90年代初期，企業為了緊跟市場的變化，紛紛從單一的生產方式向混合型生產發展，而ERP則能很好地支持和管理混合型制造環境，滿足了企業的這種多角化經營需求；最后，MRP?II是通過計劃的及時滾動來控制整個生產過程，它的實時性較差，一般只能實現事中控制。而ERP強調企業的事前控制能力，它可以將設計、制造、銷售、運輸等通過集成來并行地進行各種相關的作業，為企業提供了對質量、適應變化、客戶滿意、效績等關鍵問題的實時分析能力。
五、面向二十一世紀的企業管理系統發展
ERP系統的核心管理思想就是供應鏈管理，即幫助企業有效利用全社會供應鏈上的一切資源來快速高效地響應市場需求的變化，形成企業供應鏈之間的競爭。但由于受到IT技術發展階段的限制，ERP系統要實現對企業供應鏈的管理，不僅運行成本過高，而且管理效果難以達到預定目標。
隨著Internet技術發展不斷成熟，應用面愈來愈廣，在Internet平臺上基于Web技術應用系統為企業跨越組織邊界、跨越地域限制、降低信息系統總體擁有成本，從而為企業真正實現供應鏈管理提供了可能。在這種情況下，各ERP廠商一方面紛紛采用Internet技術改造傳統ERP系統的技術架構。另一方面，Internet作為技術手段也正在改變過去企業的經營管理模式，各ERP廠商也紛紛調整現有ERP系統的功能，以適應電子商務時代企業新的經營管理模式，同時進一步擴展自己ERP系統功能。這種擴展主要分為兩個方向：
一是：基于Internet網絡的采購（iProcurment），實現企業與供應商之間的采購業務管理，包括網上采購、競購與拍賣。
二是：客戶關系管理（CRM）系統。由于ERP難以真正實現供應鏈管理，人們再次將ERP系統定位于企業內部資金流與物流的全過程整合管理，即從原材料采購到產成品完成這個過程的各種資源計劃與控制管理，主要目標仍是以產品為導向的成本控制。而CRM則定位于產成品的整個營銷過程的管理，包括市場活動、營銷過程與售后服務三大環節的管理。
Procurment、ERP與CRM集成一體化運行便可以幫助企業實現對整個供應鏈的管理，同時借助iProcurment與CRM實現企業的商務電子化。
目前，定位于Procurment和CRM的軟件廠商正以迅猛的速度向前發展。
六、結束語
綜觀企業管理軟件的發展歷程可以總結如下：市場競爭激烈程度，市場競爭范圍，以及市場與客戶需求變化速度這三個因素的不斷變化，推動了企業管理軟件從早期的MRP，經歷了閉環MRP和MRP?II，一直發展到今天的ERP，并進一步向Procurment和CRM方向不斷擴展。
在計算機剛出現的五、六十年代，企業處在有限范圍的競爭市場中，市場與客戶的需求相對穩定，企業管理主要解決資金占用與資金周轉問題，資金占用愈少、周轉速度愈快，企業的生產成本就愈低，產品的市場競爭力就愈強，因此，利用MRP解決庫存優化管理或者說實現對企業物料這一單項資源的計劃管理是當時企業管理的主要目標。
時間進入七十年代，市場競爭進一步激烈，市場需求變動加快，企業對內部資源計劃管理的范圍隨之擴大，從以前單純的物料計劃擴展到對生產過程的物料、人力和機器各項資源進行計劃和控制，為此閉環MRP增強了生產管理的應變能力和進一步提高市場競爭力。
時間進入八十年代，市場競爭激烈程度加劇，市場和客戶需求變動加速，企業對內部資源的計劃管理范圍進一步擴大，實現了對企業物料、人力、機器設備、資金和時間等全部資源的有效管理，并對企業超出生產活動之外的各項活動，如產品銷售、財務管理、企業決策等進行集成一體化管理。MRP?II極大地提高了企業的生產效率、市場應變能力與市場競爭力。
時間進入九十年代，社會經濟發生了巨大變化，人類從工業化社會進入到知識經濟時代，知識經濟時代的技術持續創新、市場需求的瞬息萬變以及企業競爭空間的迅速擴大，使得傳統的成本與效率管理目標不再成為企業取得市場競爭優勢的法保。企業管理從面向內部資源管理轉向面向全社會供應鏈一切市場資源的有效利用，實現對企業與社會各方組成供應鏈的各個環節的良好管理是ERP出現的必然。
然而ERP系統的應用難以真正實現對企業供應鏈的有效管理，而Internet技術的迅速發展為人們真正實現供應鏈管理提供的可能，從而ERP系統目前正在向上游采購Procurment和下游營銷CRM兩個方向迅猛發展，Procurment、ERP和CRM的集成將會幫助企業真正實現自己的供應鏈管理并實現自己的商務電子化，以迎接電子商務環境下新經濟時代的到來。
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