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電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理機(jī)制論文
摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展與科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)與企業(yè)的影響越來(lái)越大。電力企業(yè)作為眾多企業(yè)的佼佼者，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電力企業(yè)的影響不言而喻，如果在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，電力企業(yè)能夠把握住機(jī)遇，利用好互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理，那么電力企業(yè)將會(huì)得到長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。本文主要就對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)營(yíng)銷管理可能存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析并提出了相應(yīng)的對(duì)策，希望對(duì)有關(guān)企業(yè)有所幫助。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；電力；企業(yè)；營(yíng)銷管理
隨著科技的發(fā)展，信息技術(shù)不斷的普及，現(xiàn)今社會(huì)大部分企業(yè)都采用信息化管理，在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，電力企業(yè)也取得了十分重要的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)可以說(shuō)是把雙刃劍，只有充分利用好互聯(lián)網(wǎng)，利用對(duì)互聯(lián)網(wǎng)才可以使得電力企業(yè)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
一、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制的重要性
在電力企業(yè)中，尤其是針對(duì)電力企業(yè)中的營(yíng)銷而言，可以利用信息化的手段來(lái)完成發(fā)展客戶，幫助客戶購(gòu)買、繳納水電費(fèi)，管理客戶檔案，解決客戶困難和問(wèn)題等工作。這樣的信息化手段不僅僅可以減少工作人員的工作負(fù)擔(dān)，減輕工作量，提高工作的準(zhǔn)確率，還可以極大的促進(jìn)工作的效率[1]。從企業(yè)的整體角度來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制使得工作更加的方便，更加的快捷，更加的合理化、科學(xué)化、高效化。
二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制存在的問(wèn)題
1.電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理理念落后就目前而言，大部分的電力企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制還是持有一個(gè)保守的態(tài)度，并沒(méi)有進(jìn)行什么創(chuàng)新。電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員對(duì)于電力營(yíng)銷由于對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制不夠了解，相關(guān)知識(shí)薄弱，仍舊停留在市場(chǎng)營(yíng)銷的層面。這就導(dǎo)致電力企業(yè)營(yíng)銷沒(méi)有相應(yīng)的監(jiān)督和完善的管理，從而影響電力企業(yè)的快速、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2.電力企業(yè)的電力營(yíng)銷措施不夠全面在電力企業(yè)中，如何對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行展開(kāi)，都必須有一套完整的方案。電力營(yíng)銷主要由營(yíng)銷任務(wù)、營(yíng)銷途徑和營(yíng)銷目的三個(gè)部分組成[2]。首先，有些電力企業(yè)的營(yíng)銷任務(wù)還不夠明確，仍舊以電力供給作為營(yíng)銷任務(wù)，更是以催繳水電費(fèi)作為營(yíng)銷活動(dòng)，這樣就會(huì)造成與客戶交流不到位，容易產(chǎn)生矛盾，影響雙方關(guān)系。其次，電力企業(yè)的營(yíng)銷途徑還需要進(jìn)行拓展。在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，電力企業(yè)雖然建立了相應(yīng)的電力營(yíng)銷情況和監(jiān)管系統(tǒng)，但是仍舊缺乏與客戶互動(dòng)、聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這就會(huì)導(dǎo)致電力營(yíng)銷相關(guān)信息的傳遞不及時(shí)，不能夠以最快的速度與客戶取得聯(lián)系并且解決問(wèn)題，從而影響整個(gè)工作的進(jìn)度和工作的質(zhì)量。最后，電力企業(yè)的營(yíng)銷目的也需要進(jìn)行優(yōu)化處理，電力企業(yè)的營(yíng)銷目的不明確也會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作的單一化，影響其發(fā)展。3.電力企業(yè)的電力營(yíng)銷模式單一現(xiàn)在大部分電力企業(yè)仍舊在使用原先的管理模式，這種管理模式大多都是分散的，并沒(méi)有形成一套完整的體系。因此，如果哪一項(xiàng)環(huán)節(jié)或者某幾項(xiàng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)章可循從而無(wú)法解決。4.電力企業(yè)的電力營(yíng)銷工作人員綜合素質(zhì)不高由于從領(lǐng)導(dǎo)層面開(kāi)始，都普遍認(rèn)為電力營(yíng)銷工作就是簡(jiǎn)單的收取水電費(fèi)，因此也就沒(méi)有專門的對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有引起足夠的重視[3]。這樣就會(huì)出現(xiàn)工作人員工作態(tài)度懶散，工作不認(rèn)真、不積極，工作簡(jiǎn)單化等現(xiàn)象，從而導(dǎo)致電力營(yíng)銷工作人員綜合素質(zhì)不高。
三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制的有關(guān)建議
1.打破電力營(yíng)銷原有觀念，樹(shù)立電力營(yíng)銷新理念互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制的建立，對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是一次機(jī)遇，也可以說(shuō)是一次挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，不被社會(huì)所淘汰，電力企業(yè)應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的思想，樹(shù)立新的發(fā)展理念，建立新的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，及時(shí)的與客戶取得聯(lián)系并為客戶制定獨(dú)立的服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)立新的服務(wù)項(xiàng)目，從整體上提高電力企業(yè)的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念。2.完善互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理制度隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)中的普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始接觸互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)。電力企業(yè)也應(yīng)該緊跟時(shí)代的潮流，抓住機(jī)遇，與互聯(lián)網(wǎng)共同進(jìn)步、發(fā)展。第一，電力企業(yè)應(yīng)該從客戶的角度出發(fā)，將如何安全用電，如何節(jié)約用電納入影響任務(wù)之中。這樣，不僅僅可以充實(shí)營(yíng)銷的內(nèi)容，還可以打好群眾基礎(chǔ)，為今后的營(yíng)銷做好充足的準(zhǔn)備。第二，建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓客戶可以自由的在平臺(tái)上進(jìn)行交流、發(fā)言；同時(shí)，電力企業(yè)也需要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上及時(shí)的更新自己企業(yè)的活動(dòng)和優(yōu)惠政策，與客戶形成積極的互動(dòng)，相互交流從而最真實(shí)的了解客戶的需求，從根本上來(lái)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行轉(zhuǎn)變，符合客戶口味。最后，還需要將原有的營(yíng)銷目的進(jìn)行重新確定。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷目的應(yīng)該就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以第一時(shí)間為客戶解決困難為己任，以此來(lái)樹(shù)立好品牌形象，提高群眾對(duì)于電力企業(yè)的認(rèn)知，為電力企業(yè)今后的發(fā)展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。3.建立智能化電力營(yíng)銷管理機(jī)制在現(xiàn)今社會(huì)，只有智能化電力營(yíng)銷管理機(jī)制，才可以將電力營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)完美的結(jié)合起來(lái)，從而最快速度的完成電力營(yíng)銷任務(wù)，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。要想建立智能化電力營(yíng)銷管理機(jī)制，還需要做到以下幾點(diǎn)內(nèi)容：第一，一切從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)于自身電力企業(yè)制定出一整套符合企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的完整電力營(yíng)銷體系；第二，建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)連接的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，比如可以讓用戶通過(guò)微信、支付寶進(jìn)行支付。只有做好以上兩點(diǎn)，才能夠建立好智能化電力營(yíng)銷管理機(jī)制，才能夠減少人工操作和失誤，才能夠更好的服務(wù)于客戶，更好的發(fā)展電力企業(yè)。4.加強(qiáng)電力營(yíng)銷工作人員的培訓(xùn)電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)電力影響引起重視，并對(duì)電力營(yíng)銷的工作人員制定相應(yīng)的課程進(jìn)行培訓(xùn)，做到多培訓(xùn)、多考核、多監(jiān)考，制定優(yōu)勝劣汰的制度，為電力企業(yè)培養(yǎng)出更多的可用之才。
四、結(jié)語(yǔ)
在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大環(huán)境下，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制還存在著許多問(wèn)題，電力企業(yè)只有在發(fā)展中不斷完善、不斷發(fā)展、不斷進(jìn)取，才能從根本上切實(shí)解決這些問(wèn)題，電力企業(yè)才能夠取得長(zhǎng)足的發(fā)展，才能夠跟緊時(shí)代的步伐，才能夠?yàn)橛酉乱粋�(gè)未知的挑戰(zhàn)和機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備。
參考文獻(xiàn)：
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[2]侯丹,劉露莎.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力營(yíng)銷在電網(wǎng)運(yùn)行中的管理策略[J].工程技術(shù):全文版,2016.
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