基于韓國三星企業淺談韓國企業在華跨文化管理論文

　　摘要：韓國三星企業一直是韓國電子產業的領頭羊，它高瞻遠矚，精于運籌和管理，研究韓國企業在華跨文化管理的問題，是為了更好地理解、借鑒韓國企業的文化管理模式，以及為韓國企業根據中國當地的文化調整其管理實踐提供一定的參考價值。

　　關鍵詞：三星;跨文化;管理;企業文化

　　1韓國企業跨文化管理的特點

　　中國的儒家思想非常重視管理者與被管理者之間的關系，尤其是兩者之間的義理和忠誠。中國的儒學是韓國最為推崇的學說，在韓國企業的領導層中，儒學對領導者與員工間的垂直關系影響極深,這也是為什么韓國企業中普遍存在高度的集權化,企業領導層在管理過程中享有巨大權威的主要原因。在企業里,提倡絕對服從，這種服從意識導致企業的決策權主要集中于領導層。垂直關系不僅體現在決策權力上，也體現在年齡、地位、身份等方面。領導非常重視上下級關系，他們常利用非正式場合的接觸的機會建立和諧的上下級管理關系。韓國企業文化獨特，稱為溫情兼備的管理權威統治。

　　除此之外，韓國傳統文化的另一個主要特征是具有強烈的從屬關系和排他意識。這種關系和意識主要以血緣、地緣和學緣關系為中心，對人際關系、集團關系、集團內部的人事結構及利益集團的形成等起著決定性的作用。在儒家思想的影響下,企業創立者注重家庭和血緣關系，安插不少親戚到公司高層，利用這些關系來鞏固自己的企業，從而牢牢地掌握企業管理權。在韓國文化中,和中國古代傳統制度一樣，以長為先，在家族企業中,長子繼承企業的所有權,把所有權集中在企業創立者的家庭,這是形成集權制經營結構的重要因素。

　　韓國企業招聘新員工非常謹慎，但一旦錄用一般不會裁員。在公司的培訓制度方面，韓國企業非常重視員工的倫理道德和團隊意識培養，所以員工的忠誠度非常高。

　　企業中的權利派系深受某些社會關系影響,企業通常優先錄用與管理者來自同一地方或畢業于同一學校的新員工;企業創立者傾向于選擇與其有血緣、地緣或學緣關系的人進入公司的管理層。與西方的能力至上不同，韓國企業更傾向于日本企業的年功序列制管理模式，在員工的績效考核中,雖然強調能力和業績,但這僅僅是作為考核的標準之一,獎金分配也會考慮到員工的資歷,老員工會得到一定的照顧。這種根據能力、業績、年功序列制進行綜合考核的制度主導著韓國的企業文化。

　　韓國企業不僅為員工提供非常優良的硬件條件，也為員工創造良好的工作環境，致力于營造和諧的工作氛圍，培養員工的主人翁意識、奉獻意識，增強員工對企業的認同感，從而讓高管和普通員工都能認真、勤勉地工作，這是韓國企業文化建設的重要內容。

　　2韓國三星跨文化管理的現狀與對策

　　2.1韓國三星跨文化管理的現狀

　　韓國企業子公司的技術都非常依賴母公司，在華子公司也不例外，因此跨國公司都是通過控制核心技術來影響子公司。為了保持與母公司在全球戰略上的一致性，跨國公司在華的高層領導通常是由母公司指派擔任。由于國家間文化的差異，在處理一些事務的時候難免會發生文化沖突，三星公司為了避免這個問題的發生，從1991年開始培養“地區專家”，讓三星的職工到國外去學習、生活，了解和適應當地的文化，然后再派這些職工去管理海外子公司。

　　同時，三星非常重視樹立清廉的企業形象，有著非常健全的管理制度和監督體制。企業一旦擴大規模，擴大業務，難免會有一些企業職員從中撈取好處，而這些職員，會給企業帶來非常不好的影響，而三星公司利用其健全的監督體制，由首席執行官親自檢查，并派專人對企業進行監督來杜絕這種現象的發生，這和中國的企業文化截然不同。

　　2.2韓國三星跨文化管理的策略

　　三星(中國)公司克服文化差異，注重實施“本土化戰略”，努力成為中國人民喜歡和信賴的伙伴。三星公司延續母公司發展戰略，努力承擔在東道國的企業責任，將企業文化完全融入中國的文化中�！氨就粱�”是指跨國公司將生產、銷售、管理、人事等經營管理問題全面地融入東道國經濟社會。三星(中國)的目標是：“變成中國企業，變成最受歡迎的企業”，因而三星(中國)實施“本土化”戰略，聘請中國員工，并培養他們對公司的忠誠度，聘請中方人員作為中高層管理者，這樣可以很好地調解領導與員工之間的關系，避免文化沖突，順利開展業務。同時，三星公司把中國作為本土市場，以中國人為顧客，由中國人經營，成為令中國人滿意的企業，并把公司的生產基地搬到了中國。

　　三星還關心社會公益事業。三星公司于1992年進入中國市場以來，積極參加中國的公益活動，為中國的經濟發展和社會進步做出了貢獻。

　　三星公司還致力于提高員工文化素質，并在這方面投入了大量的資金。如三星公司花了大量的資金為蘇州三星的員工改造和裝修餐廳、醫務室和卡拉OK廳等，為員工創造良好的工作環境。除此之外，企業還為職工提供新技術及文化方面的培訓機會，每年派出數十人到韓國進修。

　　3三星企業文化建設對中國企業的啟示

　　3.1支配技術的人，才能支配

　　世界三星創始人李秉喆先生指出：支配技術的人，才能支配世界。目前技術競爭進一步加劇，發達國家對本國的尖端技術保密。在三星發展半導體事業時，日本和美國對技術轉讓采取回避的態度，李秉喆先生進一步加深了對技術革新重要意義的認識，積極研發具有競爭力的新技術、新產品。當今世界是一個尖端科技發展的時代，中國的企業，要想打開國外市場，也必須學習三星企業的創新精神，把發展高科技作為企業的目標。

　　3.2重視人才，建立完善的培養機制

　　三星公司認為：人才是既有專業技能，又能勝任管理崗位的職員。三星對新進職員進行入門課程培訓，還要開設提高員工專業技能和道德文化方面的課程,員工職務晉升時還要安排相應的學習，使職員能夠有計劃地從技術骨干轉變為管理人才。如此完善的培訓機制，成就了三星的好口碑，使它從一個從事進出口貿易的小公司，很快在家電、計算機領域邁入世界先進行列，成為韓國屈指可數的企業。中國的企業應該學習三星以人才為本的管理理念，不斷完善培訓制度，既要留住人才，又要發掘潛能，這樣才能把人才優勢最大化。

　　3.3公正廉潔，能力為主

　　三星公司一改韓國傳統文化優先提拔為公司效力時間長的員工，而是把業績作為提拔的一個重要依據。三星之所以可以吸引眾多出色的人才，這與其有力的激勵措施及公正廉潔的人事制度是分不開的。

　　在韓國企業中，不管是中高層的經營者，還是一般的職員，每天工作時間都很長，通常在晚上8點以后還會加班。但是，三星公司卻更加注重高效率的工作方式，上班時間規定為早上七點，下午四點，這就要求員工在上班期間精力集中，加快節奏，提高工作效率。

　　中國很多企業的員工晉升及激勵制度存在一些問題，干多干少，干好干壞一個樣，員工工作中不夠積極主動，生產效率低下，進而影響整個公司業績。中國企業要想高效有序地運轉，就需要如三星那樣健全公司的激勵機制，提高員工生產效率。

　　3.4人文關懷

　　韓國的文化強調協調與和睦，在企業里，尤其是不同行政層階的管理者主動去了解下級的思想，營造和睦的工作氣氛;在決策過程中，堅持以和為貴，一些重大的決策都要征求下屬的意見，通過咨詢、商榷，再由高層做出最終的決定。三星的人文關懷比其他企業做得更好，盡可能提供最好的硬件工作條件，創造舒適整潔的工作環境，提倡員工的責任感、社會意識和主人翁精神，公司通過公開經營狀況，員工持有股票等制度，提高員工的企業忠誠度、集體主義精神。正是由于這一系列制度和良好的工作環境有力地推動了三星企業的健康發展。中國企業的員工同樣也需要關懷，充滿溫情的人文關懷可以調動員工改進工作的積極性，增強企業的凝聚力，只有職員真正把公司當成家，才能上下齊心。

　　參考文獻:

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