蘋果與三星才是真愛 iPhone6/6s陷關(guān)機(jī)門
又是電池問題，不過這次不是電池充電爆炸三星Note7，而是蘋果公司的iPhone6/6s系列手機(jī)。
想必每一位蘋果用戶都曾遇到iPhone在冬季戶外使用時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況，不過蘋果總是以手機(jī)使用環(huán)境溫度過低為由稱這是正常現(xiàn)象。但是最近很多用戶反映，即使是在溫度高達(dá)十幾度情況下，手中的iPhone依然遇到了非正常的自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象。
微博網(wǎng)友吐槽iphone6/6s自動(dòng)關(guān)機(jī)
這些事在上周末開始集中爆發(fā)，直到這時(shí)很多用戶才發(fā)現(xiàn)：原來自己并不是個(gè)例，原來有這么多人都遇到了在電量還有一半的情況下，iPhone6/6s開始突然自動(dòng)關(guān)機(jī)無法啟動(dòng)的情況。
用戶購買訂單
北京時(shí)間記者聯(lián)系采訪了幾位蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)用戶，上海的汪小姐跟記者說她的iPhone6在室外溫度15度以上便自動(dòng)關(guān)機(jī)了，并且手機(jī)電量還有很多，已經(jīng)到了影響正常使用的地步。通過聯(lián)系客服，客服第一次是讓她診斷電池容量問題，檢查后客服告訴她手機(jī)一切正常，第二次她去線下授權(quán)店，工作人員告訴她官方現(xiàn)在還沒有給出解決辦法，他們無法處理。她現(xiàn)在希望蘋果能對(duì)這次集中爆發(fā)的電池事件給用戶一個(gè)交代。
聊天記錄
北京時(shí)間記者加入了一個(gè)iPhone手機(jī)維權(quán)群后發(fā)現(xiàn)了大量蘋果用戶都有這種情況，相比幾月前電池爆炸的Note7來說，蘋果電池門事件涉及人數(shù)多達(dá)四千人(維權(quán)群人數(shù))，是三星Note7電池爆炸用戶數(shù)量的近百倍。這幾個(gè)維權(quán)群內(nèi)的用戶來自于全國各地，多為iPhone6和6s用戶，群內(nèi)關(guān)于抱怨蘋果手機(jī)電池異常、自動(dòng)關(guān)機(jī)的消息此起彼伏。
值得注意的是此次集中爆發(fā)的iphone6s電池問題正好是第一批6s用戶過保的時(shí)間。
維權(quán)群內(nèi)聊天內(nèi)容
蘋果電池門問題出在了哪?
此前的iPhone手機(jī)異常關(guān)機(jī)常常發(fā)生在冬季，也就是蘋果所說的使用環(huán)境溫度過低原因。但是這次的集中異常關(guān)機(jī)顯然與溫度無關(guān)。那么iPhone6/6s究竟哪里出了問題了呢?此前有用戶懷疑是手機(jī)更新了IOS 10.1系統(tǒng)后出現(xiàn)了Bug，但是這種說法很快得到了推翻。因?yàn)楹芏嘤脩艏词共]有更新IOS10.1也同樣出現(xiàn)了異常關(guān)機(jī)問題。
此前蘋果公司工作人員曾回應(yīng)稱近期類似情況很多，原因未知，但與新系統(tǒng)無關(guān)。
那么會(huì)不會(huì)是電池問題呢?北京時(shí)間記者在維權(quán)群中了解到，部分用戶在更換了電池后，依然遇到了異常關(guān)機(jī)問題。
知乎上疑似蘋果員工的匿名用戶爆料，這次集中爆發(fā)的電池事件可能是iPhone6/6s的主板出現(xiàn)了設(shè)計(jì)缺陷，即使是刷新系統(tǒng)、更換電池恐怕依然無法解決。
鑒于蘋果iPhone 6和iPhone 6s系列手機(jī)在中國有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者，且關(guān)于電池異常的人數(shù)較多，11月15日中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)向蘋果(中國)有限公司就iPhone 6和iPhone 6s系列手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)問題進(jìn)行查詢，并要求蘋果公司能在十個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)此北京時(shí)間將會(huì)持續(xù)保持關(guān)注。