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小大學生美甲店商業(yè)計劃書
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的小大學生美甲店商業(yè)計劃書，希望能夠幫助到大家。
1.美甲行業(yè)未來的發(fā)展趨勢是什么？
面對如此龐大的女性消費市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌地進入或者已經(jīng)進入，但單純依靠暴利和投機的初級模式已經(jīng)不可行。那么，我們能做些什么來吸引客戶呢？專業(yè)、真誠、物有所值，美甲行業(yè)未來的發(fā)展將以品牌化、專業(yè)化、規(guī)�；癁橹髁鞣较�。
美甲店的經(jīng)營定位將采取以下形式:強大的品牌管理、產(chǎn)品公司的美甲服務示范店、集美甲服務于一體的綜合美甲店、以個別品牌命名的信用店。
注意:美甲店越準，越容易被客戶記住。提供個性化超值服務的能力是美甲店成功的關鍵！
第二，了解客戶的心理以及如何看待美甲店。
消費者在選擇美甲店時，一般要注意以下幾點:
(1)看美甲店的專業(yè)水平；
(2)看美甲店的服務水平；
(3)看美甲店的環(huán)境；(4)看美甲店美甲師的能力和口碑；
消費者對美甲店有以下要求:
(1)大部分消費者希望美甲店提高專業(yè)技能；
(2)有人希望美甲店的服務環(huán)境得到改善；
(3)大多數(shù)人希望美甲店提高美甲師的服務水平；
(4)很多消費者希望美甲店提高美甲師的整體素質(zhì)；
(5)部分客戶希望美甲店能改進服務類型
超過60%的客戶對我們美甲師的服務和整體質(zhì)量不滿意，希望改善，這也反映了我們客戶流失的原因。
顧客選擇美甲店的方式；
(1)通過自己的詳細了解和親身經(jīng)歷而接受大多數(shù)人；
(2)接受了一個美甲師的介紹；
(3)另一部分通過朋友介紹接受；
(4)其他人是通過看雜志、電視、廣告來這里的。
絕大多數(shù)客戶認為美甲師的服務水平一般，對我們行業(yè)構成挑戰(zhàn)；誰能滿足大多數(shù)客戶，誰就有機會擁有一個巨大的市場。這是每個運營商都應該深思的問題。
第三，美甲師為什么流動性大？
(1)員工年輕，缺乏社會經(jīng)驗；
(2)工作技能不高，但隨時想找到更好的工作；
(3)美甲店太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店；
(4)老板經(jīng)驗不足，頻繁變更員工工資和提成，給員工不信任感；
(5)新的競爭對手不斷出現(xiàn)，工資水平高，店鋪裝修環(huán)境好，材料設備領先，對年輕美甲師都有很強的吸引力。
在這個行業(yè)里，好的店鋪在人才培養(yǎng)上下了不少功夫，同時也有自己的方法留住優(yōu)秀的美甲師。但是在那些缺乏管理和誠意的店鋪里，還是流失了一大批美甲師。這有很多原因。作為我們的運營商，我們是否應該檢討自己，檢討員工在我們心中的地位？了解什么是我們員工的理想選擇，如何解決現(xiàn)實中最根本的問題。
4.最受歡迎的美甲店服務是什么？
(1)在美甲店，美甲師和美甲師助手的技能和服務要與顧客的需求很好的匹配。無論哪家店鋪，創(chuàng)造良好的服務環(huán)境都需要全體員工的積極配合。
(2)每一個美甲師都要很清楚自己的工作，能夠很好的完成。
(3)顧客和美甲師都有合理的期望，顧客不會期望美甲師成為自己的奴隸，而是如何指揮；員工不會不高興，經(jīng)常想換老板或者漲工資什么的
(4)美甲師能夠準確把握客戶的需求，建立客戶對自己的信任，從而讓客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店。
(5)每個美甲師都應該相信；她給客戶提供的服務是客戶需要的，是對客戶有利的，而不是認為她在騙客戶的錢。
真誠不僅僅是美甲師對客戶的表現(xiàn)，更是每一個美甲師建立在自己性格上的一種信譽度，每一個美甲師都是老板性格和行為的見證人，所以他們判斷和選擇自己的未來。從這個角度來看，人員流失是很大的。美甲店，要么是美甲店老板能力有問題，要么是老板人品有問題。
(6)美甲師要學會與顧客有效溝通。在學習有效溝通技巧的同時，他也要學會換位思考，從客戶的角度去理解客戶的需求，才能真正滿足客戶的需求。
(7)美甲師和顧客之間應保持信任和信念的關系。美甲師對顧客表現(xiàn)出來的好感和熱情，只能讓顧客信任。其實這也是一種專業(yè)的態(tài)度，大部分美甲師都能做到。但是，我們的客戶也需要我們在溝通的過程中表現(xiàn)出專業(yè)性，才能讓客戶有信服的感覺。
但是注意；顧客與美甲師之間過于親密，會讓顧客失去與美甲店的距離，以至于無從談起價格，同時也失去了我們的專業(yè)性。所以要提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓客戶為自己的專業(yè)付出代價。
(8)美甲店要有自己的價值觀和文化規(guī)范，所有美甲師都要理解和明白經(jīng)營和服務的目標和方向。
(9)美甲店要有準確獨特的經(jīng)營定位，讓企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
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