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常識(shí)大全

電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)

時(shí)間:2022-10-05 23:49:52 常識(shí)大全 我要投稿
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電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)

  電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白,作為一名優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售話術(shù)員,在初次打電話給客戶時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。

電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)

  即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事:

  1、我是誰(shuí),我代表哪家公司?

  2、我打電話給客戶的目的是什么?

  3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?

  電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白一:直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法

  銷(xiāo)售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?

  顧客朱:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?

  ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

  銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。

  然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話!

  當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。

  你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

  電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白二:同類借故開(kāi)場(chǎng)法

  如:

  銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問(wèn)李明,我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但可以和你交談一分鐘嗎?

  顧客朱:可以,什么事情?

  ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

  銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。

  然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話!

  當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。

  你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

  電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白三:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

  銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

  顧客朱:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?

  銷(xiāo)售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。

  你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

  顧客朱:沒(méi)關(guān)系的。

  銷(xiāo)售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

  電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白四:自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法

  銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。

  不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

  顧客朱:推銷(xiāo)產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了!

  (顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。

  若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

  銷(xiāo)售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。

  顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

  銷(xiāo)售員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?

  電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白五:故意找茬開(kāi)場(chǎng)法

  銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,最近可好,不知您還記得我嗎?

  顧客朱:還好,你是?!

  銷(xiāo)售員:是這樣的,我們公司主要是銷(xiāo)售羊xx產(chǎn)品,您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買(mǎi),我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。

  這次打電話給您,就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?

  顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。

  銷(xiāo)售員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。

  真不好意,能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

  顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………

  電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白六:故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法

  銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,最近可好?

  顧客朱:還好,您是?

  銷(xiāo)售員:不會(huì)吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。

  對(duì)了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺(jué)效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),不知您可感興趣?

  顧客朱:你可能打錯(cuò)了,我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品?

  銷(xiāo)售員:不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。

  朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來(lái)提供一些服務(wù)嗎?

  顧客朱:看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。

  電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白七:從眾心理開(kāi)場(chǎng)法

  銷(xiāo)售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷(xiāo)售的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……

  顧客朱:是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

  電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白八:巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法

  銷(xiāo)售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?

  顧客朱:是的,什么事?

  銷(xiāo)售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,謝謝您!

  顧客朱:這沒(méi)什么!

  銷(xiāo)售員:為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!

  顧客朱:那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!

  電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白九:制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法

  銷(xiāo)售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?

  顧客朱:是的,什么事?

  銷(xiāo)售員:我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,馬上就會(huì)反彈,想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。

  顧客朱:是的......

  ——顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。

  銷(xiāo)售員要趕快接口:那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?

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