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國家電網(wǎng)公司員工守則
國家電網(wǎng)公司 以人為本,忠誠企業(yè),奉獻(xiàn)社會(huì)是公司的基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則。小編給大家提供國家電網(wǎng)公司員工守則，歡迎參考！
國家電網(wǎng)公司員工守則
一、遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。
二、忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國網(wǎng)品牌。
三、愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。
五、以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。
六、弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。
八、努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。
供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”
《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》是公司對(duì)客戶作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽(yù)為生命，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
（一）城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各省（市、區(qū)）電力公司公布承諾指標(biāo)。
（二）供電營業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。
（三）供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。
（四）城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。
（五）非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。
（六）當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。
（七）供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。
（八）提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。
（九）客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書。
（十）電力服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。
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