熱力公司運維人員述職報告范文（通用14篇）

　　在學習、工作生活中，報告不再是罕見的東西，寫報告的時候要注意內容的完整。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編精心整理的熱力公司運維人員述職報告范文，歡迎閱讀與收藏。

　　熱力公司運維人員述職報告 1

　　時間飛逝，20xx年悄然而至，自從20xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業、接觸公司網絡管理及維護。雖然工作跟我的專業和技能都一致，但其實實際經歷都是第一次，雖然我沒有任何準備，但沒有太大顧慮，經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。過去的大半年里本人在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等各方面取得了新的進步。現今年的工作總結如下：

　　一、公司電腦日常維護

　　1、首先我對公司同事進行了一次基本知識的培訓，讓大家都能了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了同事們對電腦使用的熟練程度。

　　2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。

　　3、使同事使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。

　　4、對于個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統進行常規定期備份，便于事后的還原。

　　5、對于網絡管理進行了監管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，同事工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而凈化了公司網絡辦公環境。

　　經過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現象得到有效控制，現公司的十余臺電腦，工作狀態穩定，沒有出現大面積的系統崩潰和故障。

　　二、網絡的日常維護

　　路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，同事正常利用網絡資源。加強路由器的規則設置，優化外網接口，內部同事合理地分配帶寬流量，使公司的網絡能穩定有效地工作。

　　三、公司網絡制度管理和完善

　　公司經過一段時間的運轉，各個部門的規章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。同時公司的資產管理及日常的文書表格非�；靵y和環節上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統計表。使得公司資產和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。

　　四、公司服務器平臺管理與維護工作

　　公司發展逐步擴大，對于公司所有的業務支撐平臺—服務器，為重中之重；本年度我司服務器相應出現幾次重大故障，分別如下：

　　1、網絡故障七次，重大一次，因服務器遭ddos攻擊，導致我司服務器無法正常工作。事后通過緊急處理后得以恢復正常。其它幾次分別為機房斷電、網絡升級、電信與聯通dns解析故障影響到我司服務器平臺網絡連接不正常。

　　2、系統故障三次，其中一次為短信平臺服務器系統文件損壞，導致系統崩潰。經過技術部采用緊急預案措施在兩小時內得以恢復系統。

　　3、其它故障共計5次，因聯通網關溢出，無法與我司ivr服務器數據庫網關同步，導致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業務。經過出現幾次重大故障后，技術部多次研究與討論，制定出一套完善的應急措施與日常維護計劃。盡量歸避風險及減少事故發生，同時確保做到問題提前預防、及時發現、迅速解決并恢復正常運營。

　　4、針對服務器出現在問題所在，在技術部其它同事的配合下完成服務器的重新部署，訪問權限及安全性的提高，數據庫優化等相關措失后，目前服務器已運行正常。

　　5、公司針對同事的工作崗位與職位重新部署了ftp服務器的訪問權限與互聯網訪問，使每個同事都能把重要的文件放到服務器上相關部門的文件夾里作備份，且通過內外網均可實現訪問ftp服務器，大大方便了同事在外出差或在家里隨時提取相關資料，且同事的訪問權限不一樣，故某些與自己無關或公司重要資料進行了保密設置，從而大大提高了公司重要資料的`完整性與保密性。

　　總結本年度的工作，盡管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作經驗不足，對公司的網絡與辦公環境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。

　　五、20xx年的大致工作計劃

　　1、在公司內部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有同事的工作、交流、探討，發布公共信息等（如oa軟件）。

　　2、利用投影儀設備資源制作會議幻燈片為同事培訓計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進一步提高全公司工作人員的專業化及工作效率。

　　3、解決企業網站制作等專業性知識問題，業余時間強化學習并能勝任網站管理工作。

　　4、進一步增強it系統和網絡系統的穩定性和管理，使用更為高效的域控制系統來代替目前的工作組局域網，使內、外網連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務器資源。

　　5、重新改建機房機柜網絡布線，使機柜走線更加美觀，同時方便以后維護時線路排除更加明了，直觀。

　　6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網絡、會議系統布署方案升級優化，進一步提高同事工作效率，為公司節約成本開支。

　　7、學習更多的網絡知識，充分的將一些新的技術應用到公司當中來。為公司提供更優質、更便捷、更效率、更節能的辦公方式。

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發展盡一份力！

　　熱力公司運維人員述職報告 2

　　運維工程師對一個公司來說是非常重要的崗位，它本身所覆蓋的運維職責就很重要，所以，運維對其它關聯工種必須非常了解熟悉：網絡、系統、系統開發、存儲，安全，DB等。作為一個運維工程師我認為是集合網絡、系統、開發工作于一身的“復合型人才”，就如有些公司把一些合同采購都納入了運維職責范圍，還有如IDC網絡規劃也納入運維職責。

　　一、運維工程師崗位職責

　　1、參與設計、審核、優化公司IT系統以及各應用系統的體系架構。

　　2、全面負責公司運維項目的系統升級、擴容需求與資源落實，配合開發需求，測試、調整運維平臺。

　　3、負責網絡以及服務器的網絡設置、維護和優化、網絡的安全監控、系統性能管理和優化、網絡性能管理和優化。

　　4、建立面向開發部門，業務部門的服務流程和服務標準。

　　5、負責IT運維相關流程的規劃、設計、推行、實施和持續改進。

　　6、響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題。

　　7、負責日常網絡及各子系統管理維護。

　　8、負責設計并部署相關應用平臺，并提出平臺的實施、運行報告。

　　9、負責配合開發搭建測試平臺，協助開發設計、推行、實施和持續改進。

　　10、負責相關故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告。

　　11、負責網絡監控和應急反應，以確保網絡系統有7x24小時的持續運作能力。

　　12、負責日常系統維護，及監控，提供IT軟硬件方面的服務和支持，保證系統的穩定。

　　13、負責服務過程中問題現象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，并對知識庫進行維護更新。

　　14、及時反饋技術處理過程中的異常情況，及時向部門負責人、服務開發PM、客戶經理等相關人員報警；同時，主動協調資源推動問題解決。

　　15、定期對所有服務問題進行分析，并對服務效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務支持團隊專業度。

　　二、怎樣才算是一個合格的運維工程師

　　1、保證服務達到要求的線上標準，如99.9%；保證線上穩定，這是運維工程師的基本責職所在。

　　2、不斷的提升應用的可靠性與健壯性、性能優化、安全提升；這方面非常考驗主動性和創新思維。

　　3、網站各層面監控、統計的覆蓋度，軟件、硬件、運行狀態，能監控的`都需要監控統計，避免監控死角、并能實時了解應用的運轉情況。

　　4、通過創新思維解決運維效率問題；目前各公司大部分運維主要工作還是依賴人工操作干預，需要盡可能的解放雙手。

　　5、運維知識的積累與沉淀、文檔的完備性，運維是一個經驗性非常強的崗位，好的經驗與陷阱都需積累下來，避免重復性范錯。

　　6、計劃性和執行力；工作有計劃，計劃后想法設法達到目標，不找借口。

　　7、自動化運維；能對日常機械化工作進行提煉、設計并開發成工具、系統，能讓系統自動完成的盡量依靠系統；讓大家更多的`時間用于思考、創新思維、做自已喜歡的事情。以上只是技術上的一些層面，當然個人意識也是很重要的。

　　三、運維管理注意事項

　　1、配置管理

　　（1）it資產配置管理：對it資產生命周期進行管理，包括分類統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標；

　�。�2）建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗制作成案例，并持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率；

　�。�3）it系統配置信息管理：定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新；將配置文檔上傳至服務器端，方便團隊其他運維人員進行查看和操作。

　　2、監控

　　主要包括故障監控和性能、流量、負載等狀態監控，這些監控關系到集群的健康運行，及潛在問題的及時發現與干預。

　�。�1）服務故障、狀態監控：主要是對服務器自身、上層應用、關聯服務數據交互監控；例如針對前端webserver，我們就可以有很多種類型的監控，像zabbix，nagios，cacti等監控程序。

　�。�2）其它就是集群狀態類的監控或統計，為我們合理管理調優集群提供數據參考、包括服務瓶頸、性能問題、異常流量、攻擊等問題。

　　3、故障管理

　�。�1）硬件故障問題；對于成百上千或上萬機器的N多集群，服務器死機、硬件故障概率是非常大的，幾乎每時每刻都有服務硬件問題，死機、硬盤損壞、電源、內存、交換機。針對這種情況，我們在設計網站架構時需要充分考慮到這些問題，并將其視為常態；更多的依靠應用的冗余機制來規避這種風險，給系統工程師足夠寬裕的處理時間。（如google不是號稱同時死800臺機器，服務不會受到任何影響嗎）；這就是考驗運維工程師及網站架構師功能的地方了，好的設計能達到google所描述自恢復能力，如gfs，糟糕的設計那就是一臺服務器的死機可能會造成大面積服務的連鎖故障反映，直接對用戶拒絕響應。

　�。�2）應用故障問題；可能是某一bug被觸發、或某一性能閥值被超越、攻擊等情況不一而定，但重要的一點，是要有對這些問題的預防性措施，不能想當然，它不會出問題，如真出問題了，如何應對？這需要運維工程師平時做足功夫，包括應急響應速度、故障處理的科學性、備用方案的有效等。

　　4、問題管理

　　對事件進行統計分析，找出疑難、重復發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。

　　5、安全管理

　　（1）操作人員隨時監控中心設備運行狀況，發現異常情況應立即按照應急預案規程進行操作，并及時上報和詳細記錄。

　　（2）未經批準，不得在機房設備上隨意編寫、修改、更換各類軟件系統及更改設備參數配置。

　�。�3）服務器系統的維護、增刪、配置的更改，必須按規定詳細記入相關記錄，并對各類記錄和檔案整理存檔。

　�。�4）機房工作人員應恪守保密制度，不得擅自泄露信息資料與數據。

　�。�5）嚴禁在機房計算機設備上做與工作無關的事情（如聊天、玩游戲），對外來存儲設備（如U盤、移動硬盤等），做到先殺病毒后使用。

　�。�6）機房嚴禁亂拉接電源，應不定期對機房內設置的消防器材、煙霧報警、恒溫設備進行檢查，保障機房安全。

　　6、自動化運維

　　自動化：簡而言之，就是將我們日常手動進行的一些工作通過工具，系統自動來完成，解放我們的雙手及枯燥的重復性勞動，例如：沒有工具前，我們安裝系統需要一臺一臺裸機安裝，如20xx臺，可能需要10人/10天，搞爛N張光盤，人力成本更大，而現在通過自動化工具，只需幾個簡單命令就能搞定、還有如機器人類程序，自動完成以往每天人工干預的工作，使其自動完成、匯報結果，并具備一定的專家系統能力，能做一些簡單的是/非判斷、優化選擇等，這些好處非常明顯不再多說，應該說，自動化運維是運維工程師職業化的一個追求，利已利公，雖然這是一個異常艱巨的任務：不斷變更的業務、不規范化的應用設計、開發模式、網絡架構變更、IDC變更、規范變動等因素，都可能會對現有自動化系統產生影響，所以需要模塊化、接口化、變因參數化等因此，自動化相關工作，是運維工程師的核心重點工作之一，也是價值的體現。

　　四、總結

　　綜上所述，做一個好的運維工程師，除了具備良好的綜合技能水平，還要有一個負責任的工作態度，這也是優秀運維工程師具備的素質。因為對于運維工程師而言，每一次故障的發生都不是小事，很可能會影響公司線上業務的穩定性，甚至直接導致公司的經濟損失，所以我認為對待工作中發生的故障以及事件要秉著一個“小事件，大處理”的原則，將發生的故障扼殺到搖籃里，慢慢地積累故障處理經驗，這樣當真正的大事件來臨時，我們可以采取有效的措施及時應對。除了處理好發生的故障事件，我覺得運維工程師還應具備可預見性，故障隨時可能發生，如何防患于未然，這將是對我們做好運維工作的一個考驗。古人云：“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江�！边\維之路就是由一次次故障事件中拼接出來的，作為其中的一份子，任重而道遠！

　　熱力公司運維人員述職報告 3

　　時間過的飛快，轉眼間，來xxx一年出頭了。這一年來讓我感受了很多，經歷了很多，學到了很多。

　　在領導的帶領下，在同學們的配合和幫助下，我不斷地學習新知識、總結新經驗，努力加強著自身的素質和修養，完成了入職至今自己崗位上各項工作任務，簡單匯報如下：

　　一、嚴以律己

　　從20xx年xx月xx日加入公司以來，在平時工作中，我始終努力以工作高標準嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。負責的工作范圍跨度從SA到DBA再到內網網管。具體工作從前端集群、Web服務到中間件服務的維護，到后端兩類數據庫(MySQL/Oracle)服務，再到辦公室內網改造維護。遇到問題能夠做到不等不靠、不推脫責任，以最快的速度去解決問題。適時回報領導進展情況。能夠有條不紊地安排完成好各項工作，爭取起到在組內的帶頭作用，能夠主動積極和組內領導交換意見，配合支持領導開展部署好各項新工作及臨時緊急工作任務。

　　二、工作四“件”事

　　a、無條件配合或完成上級或部門領導分配的任何難度工作。如：各種數據庫DB管理、部署、架構改造優化、mail架構設計及實施、負載均衡部署、內網棘手問題及其它臨時緊急任務。所有問題均比較圓滿的一一攻克。

　　b、做最緊急需要處理的事。如：網站宕機、服務異常。能夠做到第一時間(包括休息時間7x24)處理各類網站監控報警(獨立部署并維護nagios重要報警服務、代碼上線工作)。盡個人所能最大限度的減少了網站意外宕機隱患發生和大大降低了宕機率。

　　c、做最重要的事。如架構改造中數據庫MySQL，Oracle部署、升級、維護優化，數據及數據庫語句入庫嚴格把最后一道關卡。最前端代碼平滑上線，測試效率、用戶體驗。一年來，幾乎以0失誤率完成了c條中的架構調整MySQL數據庫改造部署，Oracle升級(32位到64位，再到集群架構)及日常數據庫維護。開發平滑上線代碼，并持續堅持獨自加班加點上線代碼直到現在。

　　d、做最不重要卻需要做的事。如各種棘手，瑣碎、耗時，又不易出成績的工作。如：加班或深夜處理各種日常臨時問題，報警、清理日志，數據，分析數據、恢復數據測試演練。事無大小均能夠做到根據事情的輕重緩急合理安排時間一一完成處理。并盡全力讓相同異常不在重新上演。

　　三、缺點與不足

　　a、和公司高層領導溝通不夠多，缺少深層次的溝通和交換意見。

　　b、和大家溝通或配合幫助大家時方式方法過于直接，導致影響到個別同學。如;語氣更委婉些，態度更平和些，方式再好一些。效果就會更好。

　　c、對本職工作外的一些相關工作，了解的不夠，如：對網站程序級別的架構改造及代碼業務邏輯等的了解。

　　四、附1年來若干重要工作事件

　　1、獨立開發上線(或自動上線)代碼程序并且每日部署發布代碼。

　　效果：大幅提升了用戶體驗，大量節省程序測試，發布時間，大幅提升了上線效率，并顯著降低了出錯率。

　　2、獨立部署并維護及時監控平臺nagios。

　　效果：大大降低了全年的網站宕機率，并在問題有趨勢未故障時提前得到了處理。

　　3、第一次大規模系統架構改造，負責部分前端遷移，負載均衡部署，重點負責所有數據庫層(MySQL/Oracle)數據順利遷移。

　　4、Oracle新數據庫成功順利上線，至今穩定高效，前后各種難點問題攻克。及日常備份、維護優化、集群架構設計實施。

　　5、365x7x24監控網站故障報警，第一時間緊急處理公司網站各類故障，讓問題胎死腹中。效果：保證了網站最大限度持續正常運行。

　　6、各類工作Shell腳本開發。開發程序對數據庫慢查詢多重分析，開發寄出MAIL程序。數據庫主從延遲，同步監控并開發自動化處理程序，報警到手機。全網服務器日志輪旬，定期腳本清除。網站日志分析IP、PV、爬蟲查看，為處理故障提供了重要的數據依據。開發監控網站帶寬程序寄出MAIL給領導......等等。

　　7、大量支持公司架構組架構設計改造。

　　8、新郵件服務器成功部署。

　　9、辦公內網成功改造。

　　10、全網服務器備份方案設計及實施。

　　11、各種數據庫(MySQL/Oracle)各種備份方案策略，參與定制負責實施。演練各種災難恢復并出文檔SA組內分享。

　　12、負責系統安全漏洞掃描，全網外部服務器防火墻部署安全維護。

　　13、架構改造前后MySQL數據庫日常維護。備份�；謴蛢灮�等。

　　14、PHP服務器目錄及文件權限特殊安全處理，防火墻加強控制。

　　15、配合架構組下半年的大量和系統相關的支持，改造。

　　16、LVS負載均衡服務部署使用并講解。大規模監控平臺Nagios服務的整體遷移。腳本監控及相關服務的遷移，休整。

　　17、支持架構組主站前端inca，zuma部署直到正式上線，隨之的.大量臨時需求，及分用戶后平滑上線問題研究解決。

　　18、辦公網網絡較大動作平滑改造。原內網IP沖突，上網慢、QQ/MSN掉線，網銀不能登陸等等疑難雜癥完全得到解決或顯著改善。

　　19、開發程序將MySQL及正式庫Oracle數據備份全自動恢復到測試庫滿足開發、測試工作需要，同時，利用開發和測試人員為我們進行了備份數據有效性的測試，大大提高了運維人員的工作效率。

　　20、SNS項目環境LVS+TTSERVERLVS負載均衡問題難點攻關。配合部署。

　　五、每日日常例行固定工作

　　1、負責每日上線發布代碼，上線服務器。根據程序需求改造、開發修改平滑上線部署程序。

　　2、負責每日數據庫(Oracle，MySQL)程序員提交的開發及維護SQL語句檢查更新正式庫。Oracle，MySQL測試及正式數據庫維護、備份、恢復故障監控處理等。

　　3、第一時間(包括非工作時間)處理網站各種重大或可能給用戶帶來體驗的故障問題及潛在的預期故障(分區，內存，URL訪問故障等)。確保網站7x24提供持續訪問。

　　4、程序員不計其數的日常開發測試支持。并能通過程序開發工具來節省大家的時間，提高溝通解決問題的效率。

　　5、能夠經常主動提出各種潛在問題或者相關問題自己的特別見解反饋領導或者組內。

　　近一年來能取得這樣的工作成績，與領導的支持和大家的幫助、配合是分不開的，在此向公司的領導及全體同學們表示衷心的感謝!

　　以上是我近一年來的思想、工作情況的簡單總結，有不全面和不準確甚至錯誤的地方，請領導批評、指正。以便我在新的一年的工作中，有信心更進一步完善自身。把SA的工作做的更加完善。為公司的大跨步發展添磚加瓦。

　　公司經歷了200x的夯實基礎，必將贏來新的飛躍發展。作為公司的一員我非常愿意和公司一起繼續努力發展，為共同迎接美好的20xx而努力奮斗。

　　熱力公司運維人員述職報告 4

尊敬的各位領導、同事們：

　　我于xxxx年x月xx日起到系統支撐部門做運維工程師，不知不覺在公司工作已3個月，試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工，從來到公司的第一天開始，我就把自己融入到我們公司和團隊中，我深入體會到了公司的積極氛圍和各部門的巨大魅力，目睹了NOC一步步走向成熟，看到了公司和站里的網絡不斷健全和系統不斷完善，并日漸清晰，同時，也看到了運維中心給予運維工程師向往的學臺和和無窮的機遇與挑戰，所以，將這三個月的工作情況總結如下：

　　一、我的工作內容：

　　在工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和公司同事的認同。當然，我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導以及相關同事也及時給我指出，促進了我的成長。在運維崗位上的這三個月的時間里，工作重點主要集中在：

　　1.辦公內網的維護；

　　2.幫助解決同事的電腦問題。雖然這是最基本的功底，但剛開始還是遇到了一些困難，由于公司采用的是英文界面，開始有些不適，工作效率低下，但是慢慢的熟悉起來，一些工作也開始得心應手。在第一個月的時間里，工作還是運維的基本工作，但在這個月，我負責起了公司無紙化辦公的任務，制作公司行政、人事、開發等辦公OA的表單和流程。

　　由于時間的緊迫，有些小錯誤自己沒有發現，如字體類型、大小及對其方式等。幸好有同事的支持與諒解，使OA更加完善與流暢。第二個月，公司各種監控軟件的應用及各種監控設備的安裝完成，為保障公司的電力及系統的正常工作，我們的運維工作便顯得尤為重要，我們NOC便細分了運維的工作內容，保證公司全天24小時有人值班，便開始白班與晚班每12小時輪流值班，工作內容主要是監控Cacit、Nagios、Cdrtool、Smokeping、Vmare、監控等監控。遇到有報警或其他異常情況，我們會第一時間通知到相應的負責人，在最短的時間內解決，力爭服務器全年正常運行。第三個月，部門領導又把我安排為正常班，主要負責公司日常運營和基本的設備維護及異常情況的處理。公司新機房的部署建成，我積極參與其中，機房網絡布線、網線分布的整理、網絡布線點的監測、服務器電源線的整理分類…。從中學到了很多東西。

　　二、我的工作成果：

　　如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解，公司領導嚴格的要求，使我從公司里到了許多往日沒有學到的知識，不僅逐漸提高了技術技能，比如了解電腦各個配件的工作原理、出現問題的一般性處理方法和維修技巧等。而且逐步改掉工作中的不規范操作，進出機房的注意事項、接待人員的流程、日常維護規范操作、施工注意的細節等。讓我領悟到作為運維工程師，保證公司的網絡及各種設備運行正常是我們的責任，維護機房各種網線的整潔是我們的義務。

　　三、我的不足與改進：

　　三個月來，我在經理和公司同事們的熱心幫助下取的了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

　　1、自己還不能更加靈活應用系統網絡知識，欠缺處理相關異常故障的.經驗;

　　2、有時候辦事不夠干練，工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；

　　3、業務知識方面特別是局域網方面的知識掌握的還略有欠缺。

　　知恥而后勇，在今后的工作過程中，我會更加嚴格要求自己：

　　1、不斷努力與充實自己，研究網絡架構、電腦軟硬件維修的各種知識，使自己處理突發事件的效率提高，以及一些常用的服務搭建。

　　2、在今后的工作里，也會參加相應的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業余時間努力學習IT知識，搭建各種服務器、網絡知識，同時增進英語水平。

　　四、對公司的建議：

　　僅在我的工作范疇來看，我來公司的時間短，需要學習的還很多，一些情況還不熟悉。不過我相信，在領導和同事的支持下，我會增加工作的成熟性，為公司的發展竭盡全力

　　我的總結還不全面，希望領導多提寶貴意見。在以后的工作中，我會一如既往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷提高自己的技術水平及綜合素質。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

　　熱力公司運維人員述職報告 5

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！

　　日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在單位領導的正確領導下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照單位領導的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責的各項工作任務。在辭舊迎新之際，作以下述職：

　　一、工作態度及政治思想

　　一年來，本人嚴格遵守電科院的各項規章制度，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。我在工作之余積極參加教育培訓，先后參加了院級安全培訓，部門級安全培訓和崗位級安全培訓，在政治思想方面，我積極參加院里組織的在天水市政務大廳學習《國防教育》等幾項重要活動。在思想上求進步，求提高。

　　二、主要工作業績

　　在這一年中，我完成電工基地110Kv變電站的日常運行維護，330Kv變電站的投運和日常運行維護，作為變電運維人員，任何工作都要把安全問題放在首位。安全是一切工作的基礎，變電運行專業始終堅持"安全高于一切"的工作理念。在部門領導的指導下，落實了變電站的日常工作安全規程，完善"兩票三制"是確保安全工作的基礎和依據。要充分認識執行"兩票三制"的重要性，做到各司其職、各負其責。依靠嚴格的規章制度、嚴厲的違章考核、嚴細的作業標準來約束自身行為。熟悉了變電運行維護操作與事故處理。適應變電運行崗位做好一名合格的變電值班員，在領導的教育指導和幫忙及自己的努力下，完成了變電運行的'生產程序及變電站內各種一、二次設備的規范、參數，了解系統及變電站接線方式。處理了330Kv變電站單相變壓器的加油，更換瓷瓶，斷路器的漏氣等問題處理。

　　三、工作中存在的問題和不足

　　一年來，我雖本著高效務實、盡職盡責的工作態度，認真努力完成領導交辦的各項工作，但由于經驗尚淺，依然存在著很多的問題與不足，主要包括以下幾個方面：

　　（一）相關專業知識的學習不足

　　針對設備維修改造方面，我認識到在相關專業知識的了解掌握上還有欠缺，未來我將利用業余時間多學習，多請教，并希望多看相關書籍、多參加培訓等多種渠道來豐富自己的知識面。

　�。ǘ�）工作積極、主動性還不是很強

　　可能是由于經驗尚淺的原因，我面對設備有些棘手不容易解決的問題時，總想著退縮，不去主動面對問題，今后我會更加積極主動的面對這些困難問題，不再退縮，想辦法更好的完成領導交給的工作。

　　四、今后努力的方向和目標

　　1.進一步加強政治思想知識學習，切實增強責任感和使命感，樹立正確的世界觀、人身觀和價值觀。

　　2.不斷加強業務知識和安全知識學習，不斷對自己的工作、學習進行總結，提高自身的業務能力。

　　3.團結同事，注重形象，按時參加院里及部門開展的各項培訓和檢查活動。

　　4.多與同事溝通，吸取好的建議，悉心聽領導的點評，對自己不好的做法及時予以改正。

　　以上匯報內容，請各位領導和同事們評議，不妥之處，懇請大家多提寶貴意見。借此機會向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導、同事們表示最誠摯的謝意。雖然一年來取得了一些成績，但是離我院發展步伐還有一定的差距。在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，繼續努力，不斷提高業務水平，把各項工作完成的更好。

　　熱力公司運維人員述職報告 6

　　歲月不居！轉眼間我來到運維部寬帶班工作已經三個月的時間，運維工作個人工作總結。在這三個月的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：

　　一、工作匯報

　　自20xx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

　　緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

　　當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的'辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

　　在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

　　隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

　　今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

　　熱力公司運維人員述職報告 7

　　過去的一年，我認真貫徹執行市公司工作的指導思想和總體要求，牢固樹立“用戶至上，用心服務”的理念，轉變觀念，增強維護工作的主動性和預防性。樹立“維護就是經營”的思想，保證了業務收入的持續增長�，F將各項工作情況簡要匯報如下：

　　一、機房職守工作。

　　我知道機房值守工作，責任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查我們的監控系統、網管系統等告警平臺是否正常運行，監控系統不是擺設，在平時工作中，要充分發揮其作用，就需要很強的責任心。一旦出現告警信息，無論白天黑夜，我都是第一時間通知相關人員，并加強信息的溝通，清楚故障的發現和處理流程，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。

　　在日常處理工單的時候，都能及時的派單，回籠，因為我知道一張工單就是一位用戶，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單，認真對待每一張，從未出現過超時工單，這就是對服務質量最好的體現。一旦遇到系統上的漏洞問題，我都一一做了登記，及時的上報相關領導，力求完善系統，提高工作效率。

　　二、可視會議管理。

　　做到了了解設備的性能和原理，熟悉精通可視會議的.相關業務，平時也對設備進行檢修、維護，保障了設備的正常運轉，確保了可視會議及時無誤的召開。截止昨天，本年度召開了xx場會議，本公司xx場，政府部門xx場，其他測試xx次等。

　　在平時工作中，積極主動，敢于負責，忠于職守，辦事效率高，遇事不推諉，熱愛本職工作，努力為實現公司方針目標而踏實工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅守勞動紀律，工作中充分發揮自己的主動性，熱情為用戶介紹電信服務項目，耐心解釋用戶的咨詢。公司下達的各項任務指標，都能很好完成。

　　xx年即將到來，在市場競爭嚴酷的今天，維護工作要真正做好后臺支撐，真正做好“用戶至上、用心服務”，在工作中就必須做到有主動性、預見性、創造性開展維護工作。公司新的輝煌是我們每一個員工的責任和目標。雖然我們面臨著更加艱巨的發展任務和更加復雜多變的形勢和環境，但我深信，在公司黨委和行政的正確領導下，只要我們同心協力，銳意進取，真抓實干，就一定能夠創造出更加輝煌的業績

　　以上是我的述職報告，謝謝大家。

　　熱力公司運維人員述職報告 8

　　我于20xx年7月入職，從事網絡運維崗維，因工作需要調入網絡管理組；并擔任以下職位內容；如下：

　　一、工作內容

　　1、負責公司內部交換機、服務器及網絡設備的合理配置并正常運行；

　　2、負責公司網絡線路維護和管理，保障信息暢通；

　　3、負責網絡內用戶的設置及用戶的開戶、權限等管理；

　　4、協助領導建立查關的網絡管理規章制度及執行；

　　5、電腦，打印機等用戶IT設備使用問題的服務，及時解決員工IT類的問題。掃描儀，一體機維護事務處理等。幫助他們解決系統使用中出現的一些問題；

　　6、負責公司電腦、電話的維修、維護，建立新的電話點等工作；及辦公軟件和系統的維護管理；

　　8、完成領導交辦的其他工作任務。

　　二、其他工作內容

　　1、負責公司會議室內臨時網絡的開通及布線；

　　2、幫助新建公司的網絡、電話線路的布設，設備安裝和維護正常運行；

　　3、完成領導交辦的其他工作任務。

　　三、工作目標

　　1、為了達到公司的信息化發展需求，根據公司網絡信息化的具體實際，努力提高網絡設備及服務器的'利用率，發揮公司網絡平臺的作用，把網絡信息化由技術平臺全面向業務平臺轉變，堅持創新技術，創新業務；

　　2、完成由“幫員工維護”向“教員工維護”的工作方式的轉變，努力提高員工的計算機應用水平，力求讓公司員工人人會電腦，人人精通電腦；

　　3、加強企業關鍵數據的安全防范及關鍵數據的存儲備份，加強員工在網絡安全，企業信息、數據安全方面的意識培養及安全操作培訓，保障網絡及企業信息數據的安全；

　　4、加強學習和經驗的積累，提高自己的綜合素質。不僅努力鉆研業務知識，而且進一步培養廣泛的興趣愛好，使自己得到全面的提高。在以后的工作當中我將克服缺點，努力鉆研業務知識，為公司更好發展貢獻自己的一份力量。

　　以上是本人任現職以來思想、工作方面的總結，雖然取得了一定的工作成效，但我還要加倍努力，當然其中也許難免有些不足，我一定會在今后的工作中盡力克服，并不斷地完善自我，努力使自己成為一名優秀的網絡管理員。

　　熱力公司運維人員述職報告 9

尊敬的領導：

　　本人于20xx年加入公司，擔任能耗運維工程師一職。在工作中，以使能夠讓公司更加節能、環保的目標為我們努力的方向，以實現最終目的——為公司節約成本、提高質量和效益，助力工業可持續發展。

　　一、工作內容

　　本人主要負責的工作是：為公司的各項用電設備提供日常的維護保養、故障排查、調整運行參數等措施，以確保它們都在最佳狀態下運作。同時，通過對設備的器件進行深度分析，制定相應的能源管理計劃，并加入新基礎設施和節能技術，以減少能源損失，并降低工廠的管理成本。

　　二、節能降耗情況

　　為了實現高效節能的目標，本人在過去一年的工作中，推出了很多有效措施。其中，更換經濟有效的高效LED燈，對設備能效參數進行了優化調整，使用智能控制系統來調整和管理能源使用，更換節能型設備。實施節能方案，如生產時間調整以調整電力部門耗電峰值等。

　　這些措施在很大程度上減少了我們的耗能和碳排放，讓我們在環保問題上再次邁出了重要的一步。

　　三、挑戰與機遇

　　在面對一些工作中的重要挑戰時，本人嘗試來尋找其他可行的解決方案，例如：UPs供電散熱增加，把季節需要分配的鳳凰號改為變壓器，并使用能源回收系統來減少損耗。在整個工作歷程中，我們更多地考慮了如何提高公司的利潤，并兼顧了對環境的'保護和員工的健康。

　　總結

　　通過持續的努力，能耗運維部門已經逐步成為了公司可持續發展中的核心力量。我們一直在努力精益求精，使公司在環境保護、能源使用管理、成本控制、效益提升等方面不斷成長。未來，我們將繼續努力，為公司在這些方面做出更多的貢獻。

　　最后，感謝領導給我們在這些領域上提供的支持和建議，使我們的工作更加高效。

　　熱力公司運維人員述職報告 10

尊敬的領導：

　　我是貴公司的能耗運維員工，自入職以來，我一直秉持著認真負責的態度，盡心盡力地工作。在工作期間，我積累了一定的經驗和技能，并在實踐中不斷總結和提高。現在，我向您提交一份能耗運維述職報告，希望能向您展示我近期的工作成果和工作計劃，并對我的不足之處提出改進措施，以便能更好地完成工作任務。

　　一、工作成果

　　1.進行了全面的能耗監控

　　本人在貴公司的能耗監控方面做了許多工作，包括對各種能源的監測和分析，定期檢查能源設備的運行狀況，并針對發現的.問題進行修復。另外，為了更好地監控能源的運行狀態，我還規定了一些能源指標，如能耗指數、能耗趨勢等，以及對各項指標進行了分析和評估。

　　2.加強了對能源設備的維護

　　能源設備的維護是我工作的重要內容之一。通過定期檢查各種能源設備的運行狀況，我可以及時發現故障，并對設備進行維修和更換。同時，我還對設備的保養進行了規范化和標準化操作，提高了設備的使用壽命和效率，降低了維修成本和維修頻率，為公司節約了不少費用。

　　3.推進了能源管理系統的創建和優化

　　能源管理系統是公司對能源進行有效管理的重要手段之一。我積極推進了能源管理系統的創建工作，并確保系統的穩定和有效運行。另外，我還對系統進行了優化和改進，使之更合理、更高效、更方便地使用。

　　二、工作計劃

　　1.深化能耗分析

　　通過深化能耗分析，我將更透徹地了解公司的能源使用情況，合理規劃能源使用預算，并優化能源配置。同時，我還將通過分析能源使用的歷史數據，尋找能源使用潛在的問題點，并提出相應的解決方案。

　　2.提高能源管理水平

　　我將繼續推廣能源管理理念，建立并完善能源管理體系，以降低公司能耗和成本，并促進公司可持續發展。為此，我還將不斷加強對能源管理體系的培訓和宣傳，提高公司全員能源管理水平。

　　3.持續優化能源設備維護

　　作為能耗運維員工，設備維護和管理是我工作的重要內容之一。在今后的工作中，我將繼續加強對能源設備的檢查和維護，提高設備的可靠性和運行效率。同時，我還將嘗試引入新技術和新材料來改善和優化設備的維護和保養。

　　三、改進措施

　　在工作中，我也存在一些不足之處。為了更好地發揮自己的作用，我將采取以下改進措施：

　　1.加強學習和培訓

　　面對日新月異的技術和管理理念，我將持續學習和積累知識，不斷提升自己的能力和水平。同時，我也將參加相關的培訓和考試，努力獲得更多的證書和資質。

　　2.積極溝通和合作

　　能源管理工作需要多個部門之間的協調和合作。我將積極與其他部門溝通和合作，加強工作的協同性，提升工作效率和質量。

　　3.關注細節，提高工作質量

　　細節是決定工作質量的關鍵。我將更加關注各個細節，從而不斷提高工作質量和效率。在工作時，我也將注意安全問題，確保自身和他人的安全。

　　四、總結

　　作為一名能耗運維員工，我將一如既往地認真負責，努力把能源管理工作做得更好。我相信，在領導的關心和支持下，我必將事業有成。如果有任何需要，敬請隨時告知，謝謝！

　　熱力公司運維人員述職報告 11

尊敬的領導，各位同事：

　　首先，感謝您給予我能耗運維工作這個機會，讓我能夠在實踐中增長。

　　作為公司能源消耗管理的一員，我非常清楚自己的責任和使命，根據公司的要求，我積極參與能耗管理，不斷探索和推進優化能源的方法。

　　在過去這一年中，我主要開展了以下工作：

　　一、完善能耗管理制度，確保管理標準化

　　作為一項長期的任務，完善能耗管理制度有利于規范宏觀能耗管理，同時有助于提高微觀能耗管理水平。因此，在去年我著手制定了《能耗管理制度》、《能耗管理辦法》等文件，以實現能耗管理制度的標準化。

　　二、建立能耗信息化管理平臺

　　為了更好地監控節能措施是否在實施中起到了作用，我建議建立能耗信息管理平臺。該平臺在實時收集能耗數據基礎上，通過對數據的分析和挖掘，不斷優化節能措施，提高能源利用效率。同時通過互聯網進行數據共享，方便各個部門和崗位之間的信息交流。挖掘了很多節能潛力，取得了明顯的節能效果。能耗信息化管理平臺軟件開發已經完成，正式上線試運行。

　　三、能源管理方案的制定和實施

　　我參與起草了公司的節能計劃并在實施過程中進行了指導。在制定過程中，經過調研測算，制定了科學、合理的節能方案，同時采取了多種措施進行宣傳，以便確保員工在制度改變后能夠及時理解和響應。

　　四、節能意識培養活動

　　意識到養成節能習慣是長期改變企業的'能耗消耗的方法之一。我和團隊做了很多宣傳和培訓工作，通過各種方式，迫使優化節能措施的進程，例如：組織員工參加節能文化課堂、制作宣傳海報、以公司節能新聞的形式發布等�；顒有Ч�比較好，取得了積極的反響。

　　五、能源評估工作

　　作為評估的主體，我參與了公司的能源評估工作，評估了能源的利用效率以及能源的成本結構，并提出了優化方案，達到了改善效果。

　　六、采取措施減少不合理消耗

　　公司原來的一些管理條例和行為可能導致不合理的能耗，我的工作就是發現問題并采取措施減少不合理的能耗。例如，最簡單的關門使用場景，如果關門之后使用空調可以不通過。我提出在辦公樓的門口貼上提示標語來鼓勵同事關門，這種措施非常容易實施，但是能夠大大減少不合理消耗。

　　總結：

　　在這一年的工作中，我主要在完善能耗管理制度、能耗信息化管理平臺、節能意識培養活動、能源評估工作、優化節能措施、采取措施減少不合理消耗等方面進行了工作。在以后的工作中，我將不斷努力，更加深入地研究能源管理領域并嘗試更多創新性的節能方法，確保公司的能耗管理工作不斷得到優化和提高。

　　熱力公司運維人員述職報告 12

　　一、個人崗位主要職責

　　主要工作職責：協助楊主任做好運維部工作，兼任管監控中心管理工作；

　　1、負責每日24小時絡監控；

　　2、管理管監控中心日常生產工作；

　　3、定期分析絡運行質量及業務響應工作情況并進行考核；

　　4、負責電路調度及考核工作；

　　5、間通信質量管理，協調處理有關互聯互通重大、疑難問題；

　　6、間業務碼號開放管理；

　　7、組織落實交換專業的日常維護工作，制訂維護作業計劃；

　　8、制訂交換專業應急調度預案，落實各項絡安全措施，確保交換專業絡的穩定運行；

　　9、負責交換專業的技術支撐工作，確保絡安全運行。

　　二、個人崗位量化指標

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　　主要工作任務：

　　1、加強絡運行分析，合理優化絡，提高絡運行質量；

　　2、組織落實各類數據統計、報表上報工作。管控數據及標準：

　　1、合理組織安排交換絡調度；

　　2、落實應急調度預案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應不超過4小時；

　　3、省公司考核：交換方面，長途電話絡接通率≥97%；本地來話接通率≥98%；本地去話接通率≥97%；

　　4、省公司考核：間信令數據傳送準確率達95%以上；

　　5、報表上報及時率100％。

　　（二）互聯互通

　　主要工作：進一步提高互聯互通絡運行質量，協調處理間不規范主叫和異常話務問題。

　　1、負責協調處理本地間通信障礙；

　　2、負責間擴容改造協調（中繼增開、交換機擴容等）；

　　3、間業務碼號開放管理。

　　管控數據及標準：根據管理局規定：要求間話務傳送每小時不規范主叫次數不大于50次。

　　1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或對方沒有對障礙原因進行書面回復時，上報省公司處理；

　　2、重大事故后4小時內口頭上報省公司，24小時內做出簡要書面報告，事故處理結束后的5日內做出專題書面報告。

　　3、在進行間擴容改造時應視改造內容提前通知相關運營商，并做好間應急預案；

　　4、間中繼擴容因符合信產部相關技術標準(公用電信間互聯中繼電路擴容技術要求)。

　　5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報工作。

　　6、根據碼號開放文件規定按時開放碼號。

　　（三）管監控

　　主要工作：

　　1、組織電路故障處理、派發、指揮調度，收集故障分析報告。

　　2、組織電路調度、測試、開通測試報告收集。

　　3、根據市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。

　　管控數據及標準：

　　1、制訂并嚴格貫徹執行各類管理制度；

　　2、故障處理及時；

　　3、分析認真，及時提交報告和報表；

　　4、電路調度準確合理，開通及時；

　　5、響應大客戶中心的方案和重保需求。

　　三、上半年指標完成情況

　　1、完成交換專業各項維護作業計劃，完成上半年絡運行質量分析材料匯總上報。

　　2、完成各交換設備擴容、局數據修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項考核指標。

　　3、定期進行本固話用戶話務流量，IP電話業務流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態對全區模塊進行資源調度，提高了模塊端口占用率。

　　4、分析完成了112用戶故障數據的統計工作，通過詳細的故障用戶數據分析，用戶故障類型統計，強化相關的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數量。

　　4、節前積極進行各交換設備巡檢、故障排查工作，消除了節日期間的故障隱患，定時對各局向話務進行采集分析，對話務量接近門限值的局向作動態跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務。

　　5、完成07年交換專業應急調度預案修訂及本地互聯互通應急轉接預案制訂，確保了長途、本地絡節日期間高效、穩定的運行。

　　6、制定實施技術方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調單40項，反饋及時率99% 。

　　7、制訂完成本地碼號升位方案和工作計劃，完善升位前相關信息的統計與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。

　　8、加強了與各運營商的溝通，節前與其它運營商商討間話務疏通應急預案，并及時對間話務進行測算，對高話務量的間中繼與對方進行積極的協調與溝通及時增開電路，確保了間通信正常。

　　9、配合完成中興第二關口局建設、本地調測及初驗，完成第二關口局設備交換組方案制定，配合了間傳輸第二路由構建協談。

　　10、春節后對于電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關的觀察與信令跟蹤，掌握證據，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協商、處理。

　　11、退租了1條高港長江導航處聯通公司的`2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節約了公司運維成本。

　　四、上半年管理工作主要成績協助主任工作，量化落實運維部思路，使各項管理規范化、制度化。

　　1、在做好日常監控管理、絡優化的基礎上，較好的完成了一季度的維護工作。

　　2、認真履行中心的工作職責，盡一步完善了中心各項規章制度。

　　3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執行，對違規行為適度進行考核。

　　4、制定了機房衛生值日制度并下發執行。

　　5、對倉庫物品整理歸類，各專業的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。

　　五、目前工作中存在的主要問題

　　1、個人技術水平及管理水平有待進一步提高；

　　2、中心的凝聚力和創新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。

　　六、下半年工作主要思路

　　1、進一步提高語音絡接通率；

　　2、加強24小時絡監控工作；

　　3、合理優化現有絡，提高現有絡質量；

　　4、加強管監控人員技術培訓。

　　七、近期最重要的工作及工作思路

　　1、做好全號碼升位的準備工作，能順利完成本次升位任務；

　　2、盤活資源，合理利用絡資源；

　　3、強化汛期24小時絡監控工作，保障全絡安全。

　　熱力公司運維人員述職報告 13

　　我于20xx年7月入職，從事網絡運維崗維，因工作須要調入網絡管理組；并擔當以下職位內容；如下：

　　一、工作內容

　　1、負責公司內部交換機、服務器及網絡設備的合理配置并正常運行；

　　2、負責公司網絡線路維護和管理，保障信息暢通；

　　3、負責網絡內用戶的設置及用戶的開戶、權限等管理；

　　4、幫助領導建立查關的網絡管理規章制度及執行；

　　5、電腦，打印機等用戶IT設備運用問題的服務，剛好解決員工IT類的問題。掃描儀，一體機維護事務處理等。幫助他們解決系統運用中出現的一些問題

　　6、負責公司電腦、電話的修理、維護，建立新的電話點等工作；及辦公軟件和系統的維護管理；

　　7、完成領導交辦的其他工作任務；

　　二、其他工作內容

　　1、負責公司會議室內臨時網絡的開通及布線；

　　2、幫助新建公司的網絡、電話線路的布設，設備安裝和維護正常運行；

　　3、完成領導交辦的`其他工作任務；

　　三、工作目標

　　1、為了達到公司的信息化發展需求，依據公司網絡信息化的詳細實際，努力提高網絡設備及服務器的利用率，發揮公司網絡平臺的作用，把網絡信息化由技術平臺全面對業務平臺轉變，堅持創新技術，創新業務；

　　2、完成由“幫員工維護”向“教員工維護”的工作方式的轉變，努力提高員工的計算機應用水平，力求讓公司員工人人會電腦，人人精通電腦；

　　3、加強企業關鍵數據的平安防范及關鍵數據的存儲備份，加強員工在網絡平安，企業信息、數據平安方面的意識培育及平安操作培訓，保障網絡及企業信息數據的平安。

　　4、加強學習和閱歷的積累，提高自己的綜合素養。不僅努力鉆研業務學問，而且進一步培育廣泛的愛好愛好，使自己得到全面的提高。在以后的工作當中我將克服缺點，努力鉆研業務學問，為公司更好發展貢獻自己的一份力氣。以上是本人任現職以來思想、工作方面的總結，雖然取得了肯定的工作成效，但我還要加倍努力，當然其中或許難免有些不足，我肯定會在今后的工作中盡力克服，并不斷地完善自我，努力使自己成為一名優秀的網絡管理員。

　　熱力公司運維人員述職報告 14

　　我是能耗運維部門的負責人xxx，就我所負責的能耗運維工作情況，向您提供下述述職報告。

　　一、工作概況

　　能耗運維部門負責對公司各項能耗進行監測和管理，致力于提高能源利用效率、減少能源消耗，為公司節約成本，降低對環境的影響作出貢獻。

　　二、工作目標與完成情況

　　1.能源消耗分析與優化

　　目標：通過對公司各項能源的監測與分析，優化能源消耗結構，提高能源利用效率。

　　完成情況：我們建立了全面的能源監測系統，對公司各個環節的能耗數據進行實時采集，結合實際情況進行數據分析，提出了一系列節能改造方案，并已經開始實施。目前已經取得了一定的成效，總體能耗比去年同期減少了10%。

　　2.設備維護和管理

　　目標：確保公司各種能耗關鍵設備的正常運行，延長設備壽命，減少能源浪費。

　　完成情況：我們建立了設備維護計劃，對重要設備進行定期巡檢和保養。及時處理設備故障，使設備的可靠性和穩定性得到保障。此外，我們還積極開展了能耗設備的更新和改造，以提高設備的能效。目前，平均故障率較去年同期下降了15%。

　　3.員工能耗培訓

　　目標：提高員工的能耗管理意識，激發員工參與節能降耗的積極性和主動性。

　　完成情況：我們開展了一系列員工能耗培訓，包括節能意識教育、能源管理方法培訓等，以提高員工的能耗意識和節能技能。通過定期開展團隊評比和節能創新競賽，激發員工的積極性和創造力。在過去一年中，員工節能意識得到了明顯提高，部分員工提出了一些寶貴的節能建議，有效地減少了公司的能耗。

　　四、存在的問題與改進計劃

　　1.能耗數據監測系統仍有不足之處，不夠精準和及時。我們將繼續優化系統，提高數據準確性和實時性。

　　2.設備維修的`響應時間有待進一步縮短。我們計劃增加維修人員，加強與設備廠商的合作，提高設備維修效率。

　　3.員工能耗意識的培訓和宣傳工作還需加強。我們將加大宣傳力度，多角度進行培訓，提高員工的參與度和能耗管理水平。

　　五、工作展望

　　1.繼續優化能耗數據監測系統，提高數據分析和反饋的精細程度。

　　2.加強設備維護團隊的建設，提高維修效率和服務質量。

　　3.繼續加強員工能耗意識培訓，培養能耗管理的專業隊伍，形成持續改進的能耗管理機制。

　　以上就是我在能耗運維部門的工作情況及展望，如有不足之處，還請領導批評指正。我將一如既往地努力工作，為公司的節能降耗貢獻力量。

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