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高職院校新型物業(yè)管理人才培養(yǎng)策略論文
摘要：隨著我國社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，國民生產(chǎn)總值持續(xù)上升，人們對生活質(zhì)量也提出了越來越高的要求，特別是住房需求不斷提高，從而促進了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，也對新型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。本文首先分析了我國物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀，從而引出相關(guān)管理人才培養(yǎng)的重要性和必要性，最后對高職院校新型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)提出相應(yīng)對策。
關(guān)鍵詞：高職院校；物業(yè)；管理人才
1我國物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀
1.1物業(yè)管理行業(yè)所處的地位。社會經(jīng)濟的提高進一步加快了城市化的進程，房地產(chǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展，物業(yè)公司也起著越來越重要的作用。目前，物業(yè)管理行業(yè)已成為房地產(chǎn)領(lǐng)域中備受矚目的問題，其中小區(qū)物業(yè)和居委會黨組織也在服務(wù)行業(yè)占據(jù)重要地位。房地產(chǎn)行業(yè)也逐步提高對小區(qū)物業(yè)管理的水平，將物業(yè)管理當(dāng)作提高自身競爭力的有效手段。現(xiàn)在，從房地產(chǎn)和服務(wù)行業(yè)來看，物業(yè)管理都起著不可或缺的作用。
1.2新型物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展前景。我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展即將到達瓶頸階段，壓力和挑戰(zhàn)并存，面對這樣的市場現(xiàn)狀，房地產(chǎn)商不斷尋求突破方法以取得競爭中的首要地位。這樣一來物業(yè)管理將起到重要的作用，新型物業(yè)管理要求更加專業(yè)化和低成本化，物業(yè)管理的升級必然會成為房地產(chǎn)商極力追求的突破點。物業(yè)管理行業(yè)雖處于競爭尖端，但由于它是伴隨經(jīng)濟增長和人們的生活水平的增長而逐漸發(fā)展的，所以現(xiàn)階段的物業(yè)管理還屬于薄利行業(yè)，發(fā)展新型物業(yè)管理使之成為致富行業(yè)是未來該行業(yè)所要升級的重中之重。
2新型物業(yè)管理人才
2.1物業(yè)管理行業(yè)人才現(xiàn)狀。物業(yè)管理在很大程度上屬于服務(wù)行業(yè)的一部分，而提高服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量最重要的是進行相關(guān)人才的培養(yǎng)，所以人力資源對于物業(yè)管理行業(yè)尤為重要。然而從我國物業(yè)管理所處的行業(yè)水平來看，其仍然處于中低端水平，雖然不需要較高的專業(yè)技術(shù)，但是行業(yè)所需人才必須要具有很強的綜合性能力，才能更好地處理各種突發(fā)性狀況。然而很多高職院校都沒有開設(shè)與物業(yè)管理相關(guān)的課程，學(xué)生對此行業(yè)了解也很少，對物業(yè)管理普遍缺乏濃厚的興趣，從而導(dǎo)致物業(yè)管理行業(yè)缺乏相應(yīng)的高素質(zhì)人才。其次，很多物業(yè)公司在人才招聘的過程中沒有對相應(yīng)管理人員提出過高要求，致使管理人才的綜合素質(zhì)較低，這也是物業(yè)管理行業(yè)高素質(zhì)人才匱乏的重要原因之一。缺乏明文規(guī)定的用人制度、缺少考核標(biāo)準(zhǔn)、不能合理利用人力資源等，都是現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在人才培養(yǎng)方面所存在的問題。
2.2高職院校的人才培養(yǎng)。房地產(chǎn)行業(yè)在我國興起時間較短，而物業(yè)管理是隨著房地產(chǎn)行業(yè)的熱門化所逐漸興起的一個行業(yè)，所以各高職院校并沒有設(shè)立專門的課程來培養(yǎng)相應(yīng)人才，但是該行業(yè)的發(fā)展需要不斷注入新鮮血液，這就要求高職院校應(yīng)當(dāng)不斷加大相關(guān)人才的培養(yǎng)力度，從根本上改變這個行業(yè)人才缺乏的現(xiàn)狀。首先需要提高學(xué)生的實踐能力和管理知識技能，同時聘請專業(yè)的管理人才或者優(yōu)秀的教學(xué)專家來為學(xué)生講解這方面的知識。除了基本理論知識的掌握之外，各大高職院校還應(yīng)當(dāng)注重實踐活動，讓學(xué)生通過實踐不斷積累相關(guān)經(jīng)驗，提高實踐能力，雙管齊下，不斷培養(yǎng)出新型物業(yè)管理行業(yè)所亟需的優(yōu)秀管理人才。
3人才培養(yǎng)策略
3.1培養(yǎng)新型物業(yè)管理人才的重要性。進入21世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟和科技一直快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)逐步實現(xiàn)智能化，這是時代發(fā)展的趨勢，也就需要不斷進行新型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)。隨著科技化網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)也趨向網(wǎng)絡(luò)化智能化，這就要求管理人員充分了解電子信息技術(shù)并具備豐富的管理經(jīng)驗，擁有隨機應(yīng)變的能力和良好的溝通技巧，只有具備這些高素質(zhì)的管理人員才能為客戶提供最便捷理想的服務(wù)。
3.2高職院校新型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)途徑。由于新型物業(yè)管理人才的匱乏，現(xiàn)如今越來越多的高職院校開設(shè)了物業(yè)管理專業(yè)，目的就是為了給這個行業(yè)帶來新一代的年輕力量。通過開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)課程，可以在理論上培養(yǎng)相關(guān)人員的物業(yè)管理意識，從而使其在該行業(yè)高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的情況下脫穎而出，成為物業(yè)管理行業(yè)的中流砥柱。但是專業(yè)人才的培養(yǎng)不應(yīng)當(dāng)局限于固定的培養(yǎng)方式，應(yīng)當(dāng)根據(jù)人員特點因材施教，從各方面完善物業(yè)管理人才的綜合素質(zhì)，填補物業(yè)管理行業(yè)人才的空缺。由于物業(yè)管理行業(yè)是我國的一大新興行業(yè)，除了應(yīng)當(dāng)掌握專業(yè)知識之外，學(xué)生還應(yīng)當(dāng)不斷通過實踐提高自己的應(yīng)變能力。僅僅憑借相關(guān)的管理知識并不能夠真正成為行業(yè)的合格管理者，同時也需要不斷通過實踐提高學(xué)生的服務(wù)意識和服務(wù)能力，進而真正成為物業(yè)管理行業(yè)所需的人才。因此學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容要緊密結(jié)合實際，通過及時了解行業(yè)現(xiàn)狀和市場需求等向?qū)W生傳授有用的信息和知識。伴隨著各行各業(yè)的激烈競爭，多元化和綜合性人才是企業(yè)最需要的，高職院校的技能培養(yǎng)相對其他高校來說所占比重較大。在激烈的行業(yè)競爭中，不斷為物業(yè)管理行業(yè)提供高素質(zhì)的人才刻不容緩。在院校的課程教育中，要不斷提高學(xué)生的物業(yè)管理意識，使其深刻認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性，才能使其更好地適應(yīng)該行業(yè)，實現(xiàn)學(xué)校和行業(yè)的合作共贏。
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