業務培訓心得體會

時間：2022-11-11 10:30:31 心得體會我要投稿

業務培訓心得體會

　　當我們經過反思，有了新的啟發時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編精心整理的業務培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

業務培訓心得體會

業務培訓心得體會1

　　去年以來，審計署駐鄭州特派辦采取多項措施，加強審計實務中的計算機技術應用，計算機審計工作成效顯著。

　　一是從健全制度入手明確計算機審計目標。2xx-xx年，該辦修訂了OA、AO應用管理以及信息化考核等制度，明確OA中各個模塊的應用目標和責任處室，AO在審計準備、實施、終結各階段的重點應用要求，撰寫計算機審計方法、AO應用實例、信息系統審計案例的時間、數量和質量要求，從制度上明確計算機審計目標任務。同時，實行審計信息化工作季度通報制度，按季度通報各處室信息化目標完成情況，充分調動了各處室和審計人員開展計算機審計的積極性，促進了信息化工作目標的.完成。

　　二是從資源整合入手強化計算機審計力量。該辦注重計算機審計人力資源整合，調整處室人才結構，將計算機專業人員和通過計算機中級考試的審計人員在各個業務處合理配置，使各個業務處均具備了獨立開展計算機審計的能力，審計項目計算機應用水平得到了較大提高。同時，計算審計處則充實了審計業務骨干，計算機專業技術人員與審計業務骨干結合，有重點地拓展信息系統審計、聯網審計等計算機審計新領域，提升計算機審計的層次和水平。

　　三是從總結交流入手拓展計算機審計思路。該辦多次利用年度整訓開展AO應用培訓和研討活動，在海關、金融等大數據量數據的處理分析技巧，社保、稅務、公積金不同項目數據的關聯共享方法，AO的ASL應用技巧，現場開發的審計模塊等多方面交流AO應用經驗，總結AO使用中存在的不足和亟需解決的問題，同時把各年度形成的計算機審計成果文檔匯編成冊，開展審計數據分析方法和技術方面的培訓等，通過總結與交流拓展了計算機審計思路，促進了計算機技術在審計工作中的應用。

　　四是從復核完善入手提升計算機審計成果質量。該辦建立了計算機審計成果三級復核制度，審核人員從計算機審計方法、AO應用實例上報資料是否齊全，數據分析處理是否能夠順利運行、運行結果是否正確，文檔表述是否清晰完整、方法構建是否符合相關計算機審計實務公告文件要求等方面逐級認真復核，出具書面審核意見書，對每個案例提出修改完善建議，反饋至相關處室和作者本人，并協助作者完善相關案例內容和數據文件，有效地提升了計算機審計成果質量。

　　2xx-xx年，該辦業務處通過計算機審計中級人員都撰寫了計算機審計方法，通過審核上報審計署41篇；已經完成的審計項目全部總結撰寫了AO應用實例，通過審核上報審計署16篇；在開展的2個信息系統審計項目中均撰寫了信息系統審計案例上報審計署，計算機審計成果數量和質量均較上年度大幅度提高。

業務培訓心得體會2

　　來到新的環境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉變，是從學生到醫生的轉變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉變。對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應，所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。20xx年3月24日到26日，我參加了醫院組織進行的為期3天的新員工崗前培訓，受益匪淺。

　　在這次崗前培訓中，我對成都三院有了更進一步的了解。從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防范、院內感染等相關知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個集體的文化。我們醫院一直堅持“服務第一、質量第一、信譽第一”’的辦院宗旨。今天的規模是幾代醫人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫院工作是一個難得的機會，需要釋放激情與創新，堅持走救死扶傷的道路。今年是醫院服務質量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫院發展作更大的`努力。

　　在培訓中，燕院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發人深醒，不由地想起大學老師對我說的：作為醫生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛心、耐心、責任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫路上，我們要以優秀員工，的標準嚴格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當之無愧的醫務人員。沒有規矩，不成方圓，規章制度與規程，規范我們的行為，促進人員的管理。通過各部門領導對各自部門規章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相關工作提供了執行依據，為臨床工作帶來便利。醫生工作職責為我們明確了工作內容與責任，有利于提高我們的責任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項基本操作要求的學習，有利于我們進一步提高操作

　　通過為次崗前培訓，我還認識到在醫院醫護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關系對我們個人專業素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。作為一名醫務人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時醫務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人著想，要好好用所學去實踐，真心地關心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。

業務培訓心得體會3

　　9月13日至24日，有幸參加了寶雞和咸陽兩市志辦在寧波大學舉辦的修志業務培訓班。這次培訓，順應了全省第二輪修志工作“培訓年”的大氣候，適應了全市第二輪修志工作的大形勢；不僅涉及方志理論研究，而且在一定層面上接受了一些新觀念，提高了方志工作實踐上的操作性。在思想認識和業務指導上都受益匪淺。

　　一、幾點收獲體會

　　（一）解決幾個認識問題也是不小的收獲

　　幾天的培訓，不可能解決修志業務上更多的問題，有些問題可能只是得到了一點點啟發，有些可能就成了耳旁風，留不下什么印象。但是，能解決或者強化幾個認識問題，絕對是不小的收獲之一。參加培訓的每個人肯定都從不同的層面在思想深處有些被刺激，或有所頓悟，必將對以后的修志工作產生積極影響。因為認識是行動的先導。

　　（二）志書編修也要與時俱進

　　志書是記述一定歷史時期、一個特定地域內自然、政治、經濟、文化和社會的歷史與現狀的資料性文獻。反映地域性、時間性、資料性，突出時代特點、地域特點等勿庸置疑。但是，時代在變遷，社會在發展。修志工作也要緊跟和適應這種發展變化。要在觀念上及時跟上，開放式修志，創新性修志，以適應編修新方志的需要；不能盲目套用過去的框架，不能機械沿用過時的方法。比如原來經濟部類的框架就明顯不能適應現行的.行業發展變化情況。又比如隨著社會的發展，精神文明建設和民生問題日益受到各級政府關注，第二輪修志在重視記述經濟發展的同時，與首輪修志相比，應重視加大社會文化部類的記述分量和，等等，都體現了修志工作與社會發展密不可分的關系。如果觀念和方法不適應，就很難修出適應時代發展實際的的新方志。正如朱佳木提出的修志“三新（新的觀念、新的方法、新的體例、或加新的材料）”一樣。“三新”應該作為社會主義新方志編修工作上的一個重要指導。

　　（三）修志工作者任重而道遠

　　名家修名志。要修一部高質量的志書，必須要有一批高素質的修志人。志書是流傳后世的，修志人肩上的擔子很重，要承載歷史，承載責任。方志作為一門新的學科，作為方志人，我們需要學習研究的問題還很多。目前，全市第二輪修志工作正處在關鍵階段，要編修好第二輪市、縣志，我們的任務還相當艱巨。

　　二、留下印象的幾個業務問題

　　這次培訓，無論從理論上，還是實踐操作上，都有不少收獲。接受了幾個新的觀點，對在實踐操作中有些模糊的個別問題也有了新的認識和把握。現列舉出來，不予贅述，一并在實踐中思考研究。

　　1。新方志編修，要在把握志書資料性的同時，增強志書的學術性。

　　2。可以突破“述而不論”的界限，在記述后用規范化的語言揭示事物發展變化的規律，或者在章前小序中揭示本章的主題，增加“論’的色彩。

　　3。第二輪志書在記述好經濟部類的同時，應充分加大社會、人文部類的記述分量。

　　4。從難以突破的地方尋找成就好志書的亮點。

　　5。重視新生事物（或新增加的事業、事項、某項事業的重大活動）的記述。

　　6。重視統計表、統計數據的運用。

　　7。要拓寬資料搜集的渠道，克服搜集資料的困難，解決好志書編寫的瓶頸問題。

　　8。請專家或專業機構撰寫，提高志書的專業性、學術性。

　　9。行文要準確、簡明，克服龐、雜、繁的問題。

　　10。志書要強化經世致用的作用。

業務培訓心得體會4

　　20xx年5月18日至22日，我有幸參加了山東省首屆未成年人刑事檢察業務培訓，收獲頗豐。此次培訓的規模大，層次高，范圍廣，形式活，內容新。既有專家教授的專題講座，也有司法從業人員的實務研討；既有思想理念層面的最新精神，也有重大敏感案件的經驗總結。通過培訓學習，我進一步端正了司法理念，開拓了思想境界，提高了未檢業務水平，現將體會總結如下：

　　一、更新理念，注重辦案實效

　　“教育、感化、挽救”是未成年人刑事檢察工作的基本方針，但在實踐中如何去維護未成年人的權益，容易讓處在執法辦案一線的同志麻木于機械辦案之中，在不知不覺中會走入“不逮捕、不起訴不足以威懾犯罪”的認識誤區。對未成年刑事案件特別訴訟程序，簡單適用的較多，深入思考的較少。聆聽了高檢院未檢處張寒玉處長、北京師范大學宋英輝教授等對我國未成年刑事案件訴訟程序理解和適用的詳細解讀，加深了我對未成年人刑事案件訴訟程序的理解，提高了我對未成年人特殊保護政策的認識，更新了未成年特殊保護的司法理念，即兒童權益最大化原則，對我國設立特殊程序以保護未成年人有了更深一層次的理解。一是應嚴格限制適用羈押性強制措施，針對未成年人的特點，可以交由父母、老師或者監護人進行有效監管。必須采取羈押性強制措施的，應當隨時啟動羈押必要性審查程序，發現必須羈押的情況解除后，應當立即變更強制措施；二是充分運用不起訴裁量權，對符合附條件不起訴的未成年人大膽適用附條件不起訴；三是強化檢察機關的量刑建議權，對于可以不判處監禁刑的未成年人，檢察機關可以在提起公訴時一并向法院提出適用非監禁刑的建議。

　　二、與時俱進，樹立協作意識

　　未成年人是祖國的希望，民族的未來，未成年人的成長狀況，直接影響著一個國家的興衰。國家對未成年人健康成長負有監護的職責，即國家親權，該親權高于未成年人父母親權，國家是第一個監護人，國家有義務、有責任保護未成年人最大利益不受侵犯。通過上海長寧區檢察院未檢科陸海平科長和四川成都市未檢出毛科處長對其未檢工作開展情況的經驗分享，讓我認識到未成年人犯罪是法律問題，更是社會問題，“教育、感化、挽救”未成年人不僅需要檢察機關與其他司法專業力量的積極組織，更需要家庭、社會、社區、社會組織等共同參與。檢察機關應將立足職能、服務未成年人作為加強社會管理創新工作的切入點，聯合司法機關、政府、家庭、社會組織等進行共同監管、幫教。一是要加強與公安機關、人民法院和司法行政、監獄管理機關的日常聯系溝通，共同研究解決辦理未成年人犯罪案件工作中遇到的問題，積極促進辦理未成年人刑事案件配套工作體系建設，形成司法合力，不斷加大教育、感化、挽救涉罪未成年人的工作力度；二是要加強與共青團、機關工委、婦聯、民政、社區、企業等有關方面的聯系配合，爭取社會力量支持，積極探索未成年人刑事檢察工作專門化與幫教預防體系社會化銜接配合的有效途徑和辦法；三是要加強與學校的聯系溝通，廣泛開展對未成年人的法制宣傳工作，積極為未成年人健康成長營造良好的環境。

　　三、加強學習，提升專業水平

　　未成年人刑事檢察工作流程集維權、教育、矯正、預防為一體，辦案人員除了要具備專業的法律知識和熟練掌握國家政策外，還必須對涉案未成年人進行有針對性的'懲防矯治。在這次培訓過程中，菏澤市檢察院未檢處張繼民處長多年來不斷學習，收集、整理了大量資料并與大家分享，讓我感觸很深，他把職業當做事業來對待的精神令我非常感動。從事未檢工作，要求辦案人員具備犯罪學、心理學、教育學、社會學等方面的知識，并熟練掌握辦理未成年人刑事案件的程序、技能和思想教育的方法，認真落實涉罪未成年人的幫教措施。通過這次培訓，我深深感到自己對專業化知識的學習還存在很多不足之處，保護和幫教的能力有待加強，這讓我有了一種緊迫感。現階段，我一定要加強學習、提高專業水平，有效開展對未成年人的保護和幫教活動。

　　總之，通過五天的學習，讓我對未檢工作有了更加深刻的認識，進一步夯實了業務基礎，同時執法理念、思想上的觸動為我指明了今后努力的方向。我將以此次培訓為契機，學以致用、開拓創新，為推動我院檢察工作再上新臺階貢獻自己的綿薄之力。

業務培訓心得體會5

　　近日，我有幸參加了由管理處機關組織的xx業務培訓，通過一天的培訓我對稽查業務知識有了初步的了解，培訓時間雖然很短，但培訓內容卻很豐富，涵蓋了從對逃費車輛的認知以及更種各樣的逃費方法到具體的稽查方案以及對可疑車輛的取證、查證、筆錄以及后期對內業資料的整理和內業資料整理的規范性，使我深感稽查任務是一項專業性非常強的工作，具有非常重要的意義。

　　培訓是學習最直接最有效的方式，培訓老師的精心講解和細心的經驗傳授，使死板的書面知識變的生動易懂。精彩的案例將我們的'思維帶到現實工作中，不僅將書本內容融入其中，更是反映了我們要具體問題具體分析，要在確保不違反規定的情況下解放思想，創新思維，以的效率，的方式去解決問題。同時，通過這次培訓我也深深的了解到團隊合作的重要性，稽查工作不僅僅是一個xx大隊就能完成的，一個詢問工作就需要詢問員和記錄員的完美配合，而完成整個稽查工作是需要各個單位、各個部門的協同合作。老師們也說到了他們完成一次月報表同時需要十八個單位的共同協作，這更是體現了團隊合作的重要性。我們不管處于什么崗位，什么工作環境，要時時將團結謹記于心，只有這樣我們才能完美的完成各項工作。

　　通過這次培訓學習不僅使我稽查業務知識得到了提高，而且思想也得到了提高，更是增強了法律意識，做到嚴于律己，還深深的感覺到了團結協作的重要性。我將以本次培訓為契機，加強各個方面業務知識的學習，遵紀守法團結協作，為京哈北線貢獻自己的一份力量。

業務培訓心得體會6

　　多年以來，卷煙經營企業員工業務培訓一直將加強員工培訓工作當作一項重點工作任務來加以落實，對廣大從業人員實施各種類型的業務培訓活動。但是，由于受到多種因素的影響與制約，個別卷煙經營企業對員工采取填壓式的、說教式的業務培訓方式，這種培訓形式較為形式化、表面化，實施過程較為松散，員工對這種培訓方式認可度較低，學習積極性較差，導致培訓效果并不理想，收效甚微。筆者認為，卷煙經營企業在員工業務培訓上要轉變觀念，不斷創新培訓模式和管理方法。只有這樣，才能達到預期的培訓目的，推動員工隊伍建設活動實現高質量開展。

　　顧名思義，卷煙經營企業在員工業務培訓過程中實施的激勵法主要是指，企業在組織和實施業務培訓時，為追求和實現較好的培訓成效或為了達到預期的培訓目標，通過制定和健全激勵機制與制度，采取長期的或階段性的激勵措施和手段，以此全面提升員工參與業務培訓和學習活動的積極性、主動性。從而，為強化員工業務培訓活動的深入開展創造更加有利條件。一般來講，激勵法對于提升員工業務培訓工作質量作用十分明顯，既能夠達到事半功倍的效果，還能推動整個企業員工業務培訓活動步入良性循環的軌道。

　　一、實施激勵法開展員工業務培訓的原則

　　1、必須堅持重點激勵，效能優先的原則。

　　對員工的業務培訓實施激勵絕不能過于主觀化與片面化，更不能搞“平均主義”，否則將使得整個業務培訓的質量和效果大打折扣，無法取得預期培訓目標。卷煙經營企業應當根據員工業務培訓的內容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點激勵。對培訓效果較好、具有典型意義的做法與形式進行必要的激勵。同時，還要對在業務培訓過程中表現突出、學習出色的員工進行適當的激勵。這樣既能夠調動員工參與業務培訓和學習的積極性，又能摸索和總結更具效能化的員工培訓經驗。

　　2、必須堅持圍繞目標，分段實施的原則。

　　卷煙經營企業的員工業務培訓激勵機制的實施應該緊緊圍繞培訓目標來進行。這個員工業務培訓目標是年初以來就由企業領導層面在充分調查研究的基礎上確定的，是整個企業員工培訓的總體努力方向，對于員工培訓活動的開展具有“標桿”作用。從這個層面來說，員工業務培訓的措施和具體內容都不能背離培訓目標來制定和開展，否則，將會影響或制約員工培訓活動開展的質量和效率。因此，卷煙經營企業在實施員工業務培訓過程中，可以采取分段實施的原則，既要堅持整體推進，又要結合分段激勵。通過實施月度或季度的員工培訓測評、業務培訓考核或者半年員工培訓小結等措施，對取得預期培訓成果或者達到預期培訓要求的培訓活動以及相關人員進行有效的激勵。這樣，可以極大地提升員工業務培訓質量，又能為整體員工培訓工作的開展創造有利條件。

　　3、必須堅持統籌兼顧，科學規范的原則。

　　對員工業務培訓活動實施激勵必須杜絕盲目性與隨意性，要著眼于員工隊伍建設的大局，做實做強員工培訓工作。特別是在實施激勵機制與措施時，應當按照一定的要求和規則來進行，對激勵的具體環節、程序、措施以及相關要求都應當進一步明確和細化。用制定與規定的形式使之更加規范化、科學化。絕不能脫離了科學決策和合理規范的要求，更不能以任何人主觀意志為轉移而改變激勵的方向和目標。

　　二、實施激勵法的主要內容和任務

　　1、制定和完善切實可行的`實施方案。

　　卷煙經營企業在實施員工業務培訓激勵機制的過程中，應當重點研究員工培訓激勵的內容、措施、方法和實施細則，在廣泛征求和聽取員工意見與建議的基礎上，找準員工培訓激勵的著眼點與切入點，對企業已經制定或出臺的激勵方案進行再完善和再調整，使之更加符合員工培訓活動開展的需要。

　　2、進一步明確激勵流程和實施形式。

　　從卷煙經營企業組織和實施員工培訓激勵活動的層面來看，應當就員工培訓激勵的流程進行細化和明確，特別是要進一步明確實施激勵的步驟和程序，確定具體實施的環節、實施范圍和實施形式。一般情況下，卷煙經營企業員工培訓的激勵機制主要形式應當包括與績效工資掛鉤、典型培育和經驗推廣等激勵形式。從員工參與業務培訓活動的角度來講，卷煙經營企業應當合理分配員工業務培訓時間，調整員工業務培訓與營銷、管理等工作方面的關系。要特別注重發現典型、培養典型，以物質、精神以及職務晉升等形式和手段來實施激勵。從而，達到帶動和引導員工積極參與業務培訓，切實增強自身能力和水平的目的。

　　3、切實把握和調整激勵運行方向。

　　卷煙經營企業在實施員工業務培訓激勵的過程中，既要確保激勵機制的穩定性和正確性，同時，還要根據激勵運行情況，對激勵機制進行適當的調整與完善。特別是要重點解決激勵程度的問題，在確保公正、實效的基礎上，卷煙經營企業應

　　當采取及時、嚴格、規范的措施，切實把握激勵的運行方向和效果，著力避免員工業務培訓激勵機制運行出現偏差等問題。

　　三、實施激勵法需要注意解決的兩個突出問題

　　1、卷煙經營企業實施激勵法過程中應當避免出現盲目性問題。

　　這種情況極易出現，由于受到卷煙經營企業員工業務培訓激勵措施不完善、目標不明確等不利因素的影響，其在實施激勵過程中，經常會遇到人為的或是主觀的改變激勵方向和激勵內容的問題。這種做法的出現，直接制約了激勵實施的穩定性與規范性，嚴重影響和阻礙了激勵機制的有效實施和穩步運行。因此，卷煙經營企業在實施激勵機制時，必須堅持規范、效能和科學的要求，遵循員工業務培訓的實施規律，更好地適應當卷煙營銷和市場管理活動的要求。從而，使得激勵活動能夠制度化和規范化實施。

　　2、卷煙經營企業應當重點解決“只重激勵，忽視制約”的問題。

　　企業在實施員工業務培訓激勵時，還需要有制約與規范的監管機制與制度作為保證。只有這樣，才能真正使得員工做到令行禁止，嚴格規范。既能調動員工參與培訓的積極性與工作熱情，還能有效規范員工的業務培訓行為，使之更加適應企業發展需要。這種情況下，要求卷煙經營企業應當注重激勵與制約兩者保持同步進行，制定和出臺相關的規范措施和監管手段，對員工在培訓過程中出現的難點問題或現象進行規范，以確保其能夠真正取得培訓效果。卷煙經營企業所實施的員工業務培訓激勵機制絕不能出現“一手硬、一手軟”的問題或現象，也就是必須堅決避免出現只重視對員工培訓活動實施激勵，忽視對員工行為進行有效的管理和進一步規范的行為。否則，企業員工所開展的業務培訓活動的質量和效率將大打折扣，無法實現預期成效。

業務培訓心得體會7

　　過去的幾個星期，全行領導和員工一起參加了禮儀，企業文化以及職業道德等方面的培訓課。此次培訓內容豐富、緊湊，通過這段時間的學習，我的知識得到了更新，精神得到了提升，感覺收獲頗豐、感觸頗多。

　　一、學習收獲。

　　1、了解到銀行的企業文化精神，核心價值觀，以及服務等相關理念。通過這些使我們認識到，作為銀行員工，我們要永遠把顧客放在首位。因為只有銀行發展做大做強了，我們自身發展才會更優，才能真正實現自我價值。

　　2、了解到銀行業的特征、發展形勢，熟悉了銀行內部各項規章制度等內容，這些知識的補充，為我們以后更加嫻熟地開展工作，提高業務水平打下了堅實基礎。

　　3、對員工禮儀規范、有效溝通藝術的學習，使我們受益終身。通過學習，我們的.個人修養和氣質得到了提升，精神風貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運用，在我們服務型企業里，更是每一位員工不可或缺的基本素質。通過幾個星期的學習，讓我對職場禮儀等有了正確認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足。

業務培訓心得體會8

　　首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業或團隊，管理個人，按性質分，有財務管理，執行力管理，時間管理，業務管理等。今天所說的管理是指的是企業中的執行力管理。執行力有問題是老板或主管的領導能力有問題。

　　職業化的管理是指結果是預期的，受控的。這就必須有固定的規則，完成制度，標準的流程。每一項工作都是按預期的步驟走。就像麥當勞一樣，統一的服裝，統一的價格，統一的服務標準等.當然，執行力并不等于制度是否完善，而是取決于領導有沒有按這些制度去嚴格執行.

　　有些企業有了制度和流程，也嚴格去執行了.可結果卻不理想，領導認為我這樣做是為了企業好，也是為了員工好，我是按照流程做了.可他們卻不理解，不領情.說得好，大家注意這里有一句話"他們卻不理解，不領情".為什么他們會不理解?我認為這里就出了問題，因為你沒有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會領你的情.所以說，執行力有問題是老板或主管的領導能力有問題，而領導能力就包括了溝通能力.

　　其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色.說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣.三是不同的角色，看待事情的角度不一樣.先說溝通方式和溝通內容.在工作上，我們是上司和下屬的關系，我們溝通的方式是開會，談話，內容是關于怎么做好工作.在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關心.第二，你是上司，你的能力比他強，一些事對你來說也許很容易就可以做到.但對于他來說卻是竭盡全力才做到的.你不能以自己的標準去衡量他們.第三，你所做的`對他有什么好處?員工不是來為你實現你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的.

　　管理與溝通是相輔相成的!管理要求執行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化.如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執行某些決定前先溝通好.

　　管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變.行為與思想到底誰先誰后，誰做主導?主進老師告訴我，在西方，更多的是行為-思想-行為.而在中國，則較多的是思想-行為.我的上級領導也肯定了西方的做法.我不知道中西倆個地方是否真的表現為這種現象，我只是認為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后.關鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想.也就是說，如果你有了雞，你應該想怎么把蛋變出來.如果你有了蛋，你應該想怎么把雞變出來.

　　行為與思想在不同階段有不同的作用.有時應該先做事，再想.有時應該先想好再做.對于企業的人才培養來說則是行為后思想的一個過程.把企業過往的好的經驗總結出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現，形成一種思想.這就是企業的人才復制計劃.

業務培訓心得體會9

　　近日，我有幸參加了由管理處機關組織的稽查業務培訓，通過一天的培訓我對稽查業務知識有了初步的了解，培訓時間雖然很短，但培訓內容卻很豐富，涵蓋了從對逃費車輛的認知以及更種各樣的逃費方法到具體的稽查方案以及對可疑車輛的取證、查證、筆錄以及后期對內業資料的整理和內業資料整理的規范性，使我深感稽查任務是一項專業性非常強的工作，具有非常重要的意義。

　　培訓是學習最直接最有效的方式，培訓老師的精心講解和細心的經驗傳授，使死板的書面知識變的生動易懂。精彩的案例將我們的思維帶到現實工作中，不僅將書本內容融入其中，更是反映了我們要具體問題具體分析，要在確保不違反規定的'情況下解放思想，創新思維，以最高的效率，最好的方式去解決問題。同時，通過這次培訓我也深深的了解到團隊合作的重要性，稽查工作不僅僅是一個稽查大隊就能完成的，一個詢問工作就需要詢問員和記錄員的完美配合，而完成整個稽查工作是需要各個單位、各個部門的協同合作。老師們也說到了他們完成一次月報表同時需要十八個單位的共同協作，這更是體現了團隊合作的重要性。我們不管處于什么崗位，什么工作環境，要時時將團結謹記于心，只有這樣我們才能完美的完成各項工作。

業務培訓心得體會10

　　大學，作為學生時代和步入社會的一個交接平臺，正是為了給我們這些大學生在步入社會前有個緩沖和準備。而良好的投資理財習慣，正是我們步入社會前所必須要養成的良好習慣之一。作為一個收入微薄或者說是根本沒有收入，只有消費的群體，我們需要加強我們自己的投資理財意識，為我們的現在手頭少有的金錢做個良好的規劃，為將來合理的投資理財打下一個比較結實的基礎。而這種投資并不是短期能實現的，需要長期的積累和沉淀。所以大學生的理財方式應該從日常生活處入手，全面的養成良好的投資理財習慣，建立正確的金錢消費觀，才能實行真正的投資理財。

　　個人理財就是消費者確定自己的階段性生活和投資目標，審視自己的財產分配狀況及承受能力，調整資產分配和投資情況，以實現個人收益最大化。直觀的說，理財便是如何將投資與消費協調得更適合自己。近年來，個人投資理財的熱潮涌入校園。如今的大學校園活躍著這樣一群人，他們既是大學生，又是股民、基民、彩民、儲戶、有些還是“小老板”。大學生是一個龐大而特殊的社會群體，他們的理財理念和理財行為在一定程度上反映出其生活狀態和價值趨向。大學生理財，與成年人理財一樣，也包括經濟收入和經濟支出兩方面。既要通過合理規劃投資增加經濟收入，也要通過合理規劃消費控制經濟支出，對于很多人來說，大學時代是他們一生當中第一次較系統與獨立地接觸并解決個人理財問題的時期。對于成長中的大學生來說，學會理財和消費，不僅僅是學會如何用錢的問題，其中包含了多方面的教育內容和多種能力的培養，關系到大學生的健康成長和全面發展。

　　一、大學生的金錢來源和理財狀況

　　就我們城市學院，大部分的學生的日常生活金錢來源于父母家庭，還有極少一部分學生是通過打工或者通過創業來獲得這部分的金錢開支。但在這大部分人中，擁有理財意識的卻占少只又少，而這些靠自己的獲得生活開支的'學生中卻有大量的人對自己的理財投資有著明確和良好的規劃。這正證明了，我們大學生的理財意識淡薄，至少我們城院是這樣的。

　　雖然城院有許多的富家子弟，但是還有許多學生認為自己沒財可理，一個月獲得的金錢是有限，再怎么理也不會多起來。實際上，這是一種誤區，投資理財是對自己人生的一種長期積累和規劃，并不是錢多錢少的問題，而是在于金錢的使用方向和途徑。學好投資理財就好像對將來步入社會以后的人生的一種規劃（結婚，買房，教育，養老等問題的規劃），所以它與其它專業課不太一樣，其他學科教你怎么做，但是它教你做什么，有了方向才能更好的邁出下一步。

　　二、理財誤區

　　1、認為大學生沒有理財投資必要或是沒財可理

　　很多學生認為現在的金錢來源是父母，將來走入社會也會有父母的安排，再說現在的手頭上的金錢并不多，自己都不夠用，更別說有多余的錢拿來投資理財，所以認為理財是沒有必要的。但是有句俗話說的好：“你不理財，財不理你”理財是理一生的財，并不是解決燃眉之急的金錢問題而已，在要面對將要進入社會會出現的壓力的大學生，（就業壓力，住房壓力，養老壓力等）如果沒有對自己現在，將來的財富進行一個規劃，那么你將來的財務體系可能會是一塌糊涂，手頭的資金也可能會一點一點的少下去，所以現在的大學生開始進行投資理財對將來的要走的路有很大的意義。

　　2、認為理財投資就是賺大錢，炒股票，大型投資

　　這是學生甚至大部分人都會有的一個非常錯誤的觀點，他們認為投資理財就是用大錢賺大錢，買房，大投資。其實這只是投資理財的一部份，投資理財是一種規劃，它不是一觸即發，它不是一夜暴富，它是一個漫長的過程。它是運用一些投資理財的知識和工具，正對我們現在的要求進行一個綜合的，全面的，整體的，個性化得，專業的，動態的，長期的金融服務。投資理財的內容非常廣泛，包括現金規劃，消費支出規劃，教育規劃，風險管理和保險規劃，稅務籌劃，投資規劃，退休養老規劃，財產分配規劃。

　　三、大學生投資理財途徑

　　考證考照：大學中有許多除學校以外的考試機構，如CTE4，CTE6等，還有一些職業資格證書，如駕照，物流師，人力資源師，會計資格證書等，大學生都可以通過節省日常開支來買些書籍，充實自己，去參加這些證書的考試，把財富用在給自身充電不免也是一種對未來的一種投資，讓我們進入社會更有競爭力。

　　要善與銀行打交道：大學生理財首先應從如何同銀行打交道開始，不要以為去銀行僅僅是取錢和存錢那么簡單，即便是簡單的存款，也有理財知識可學。中學期間，很多學生雖然在銀行設有獨立戶頭，但大多數是由父母直接掌控的，學生本人對存錢、取錢、銀行利息計算等沒有什么感性認識。上大學以后，通過和銀行打交道，可以了解最基本的金融常識、ATM機和信用卡的一些服務功能，學習如何獨立理財。

　　學會開源節流：解決大學生“錢不夠花”的問題，最積極的辦法就是設法增加收入。勤工儉學、協助老師做研究、做家教、到一些公司或企業兼職打工這些都是能夠幫助大學生增加收入的辦法。但光是開源還不夠，關鍵是要學會如何打理和規劃自己的錢財，要學會節流才行。大學生節流不妨從記賬開始，每天記下自己的支出，過一段時間后看看哪些是不必要的支出，就能夠把一些可花可不花的支出節省下來。

　　嘗試進行投資：除了勤工儉學之外，大學生其實還可嘗試進行其他投資。尤其是對那些有一定經濟基礎的大學生來說，可以適當嘗試進行一些真正的“投資”———如股票、基金定投等。涉足這些投資領域，并不完全是為了掙錢，更多意義上是一種“演習”，通過“實戰”可以使自己更好地了解投資市場，為將來步入社會進行投資積累經驗和教訓。

　　自己動手省錢：在當今社會，用自己的手藝賺錢是光榮的事。現在流行的是DIY，學計算機的男生可以幫別人裝配電腦、維修電腦賺點生活補貼，心靈手巧的女生與其去買價格不菲的中國結作為飾物或禮物，為什么不學著自己編一個呢？在自己動手中既鍛煉了自己，又節省了開支，何樂而不為？

　　學做二手交易：大學生了解二手市場的最佳渠道是網絡，可以利用校園網來發布交易信息，搞個“網絡跳蚤市場”。這種方式在大學生中已日益普及。另外，有一些大型的二手交易活動也不可錯過。例如幾乎每所大學在畢業生離校前都會舉辦畢業生跳蚤市場，你在那里可以“淘”到大量的舊書、磁帶、CD、自行車，甚至電腦。當然，有朝一日等你成了畢業生，你也可以在那里把你的舊貨賣個好價錢，讓它們繼續“發揮余熱”。

　　嘗試做點生意：學校也是個小社會，學校里同樣商機無限。籌措一筆啟動資金，自己做個小老板，在校園開創自己的一份“產業”。建議最好從一些風險小的生意做起，如出租VCD、出售打折電話卡、手機充值卡、代理學生日用品等。

　　在學校里做小生意，贏利多少并不重要，重要的是你從中學到了一種經營意識和市場意識，學會主動地了解市場，并根據市場的變化作出決策，在學校里就學會“像企業家一樣思考”，這才是最重要的。

　　[總結]其實大學中充滿了投資理財的途徑，關鍵是我們沒有投資理財的意識，又或者我們對投資理財沒有一個正確的理解，所以在大學生活中有投資理財產生了一些誤解。許多名人都是在大學中賺到他們的第一桶金，這正是因為他們對自己的大學生活進行了一個規劃，一個投資理財。大學時代可能是一大部分人的最后在校系統學習的機會，所以在這最后的時間里，如果能養成一些良好的投資理財習慣與知識，那么將會是受益終生。

業務培訓心得體會11

　　教師是“人類靈魂的工程師”，肩負著為祖國的建設與發展培養人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養人才的責任，這是每個教師必須認真對待并要用實踐作出回答的問題。

　　通過此次去沂南組織學習，我學到了許多在課堂、學校里學不到的東西，更加明白“靈魂工程師”這個沉甸甸的擔子。通過學習主要有以下心得體會：

　　第1，突出位置，明確目標。

　　——明確“習作是運用語言文字進行表達和交流的重要方式，是認識世界、認識自我、進行創造性表述的過程。寫作能力是語文素養的綜合體現”。(《課程標準》)

　　——還“習作”應有的位置，精心編寫專．門的“習作課文”，使“習作”教材獨立成章、自成體系。

　　——明確習作教學的年段目標，3—4年級應在低年級段寫話的基礎上進行作文起步訓練，以片段教學為主，不拘文體，不必成文，讓學生自由地寫下見聞、感受和想像。同時提出用簡短的書信便條進行書面交際的要求。

　　第2，降低門檻，培養興趣。

　　習作內容盡量貼近學生生活，習作要求力求適度明確，少寫命題作文，不給過多的條條框框，讓學生易于動筆，樂于表達。重視培養寫作興趣和自信心，引導學生寫放膽作文，消除寫作的畏難情緒。在此基礎上要求學生把話說明白，把句子寫通順，把字寫工整。

　　第3，例文引路，模仿起步。

　　兒童作文，需要經歷1個由扶到放的過程，雖然學生口頭語言已有了相當的發展，但若要他們用準確的書面語言表達自己的意思，畢竟還有些困難。為此，該教科書中年級段“習作”大都安排了“例文”。“例文”多來自小學生，用的是孩子的語氣，寫的.是孩子的生活，抒發的是孩子的感情，且篇幅短小，格調清新，使學生讀了倍感親切。“例文”均由小學生按規范格式謄寫在作文紙上。這樣，旨在從形式到內容，為學生的習作提供良好的示范。對“例文”，教材還有簡明的點評或提示，每次習作要求均與“例文”有關聯，便于學生從“例文”中獲得啟示，并通過模仿學習作文。這種編排，有助于學生在理解與表達、學習與運用之間架設起1座橋梁，從而降低起步作文的難度。

　　第4，以說促寫，讀寫結合。

　　在低中年級，“以說促寫”、“以說引寫”、“說寫結合”是被實踐證明了的行之有效的作文教學方法。該教材對此作了有機地吸收和借鑒。

　　閱讀是寫作的基礎，閱讀積累越多，寫作的基礎才越雄厚。“讀寫結合”不僅是1種具體的教學方法，更是語言教學的基本規律之1。該教科書在讀寫結合上，采取了“長短結合”、“大小結合”的編寫策略：所謂“長短結合”是說1方面致力于長期積累，不急于求成，以“厚積薄發”。另1方面也因“課”制宜，搞1些模仿性的遷移訓練。“長線”貫穿始終，“短線”相機滲透；所謂“大小結合”是指課本既有專項的習作訓練(大作文)，也有隨課文安排的“小練筆”(小作文)。大作文自成系列，小練筆機動靈活，從而構成整套教材的作文體系。

　　通過學習，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質，對學生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，在學習中提高自身素質。俗話說“給人一碗水，自己就必須是常流水。”特別是在這個知識經濟時代，知識結構更新比較快，這就要求我們在日常教學及日常生活中加強自身學習，努力營造良好的學習環境和學習氛圍。同時也就決定了我們教師這個行業必是學習的一生，也只有在不斷的學習中積累知識、豐富自己了才能提高自己，只有自身的素質提高了，才能更好地為教育事業服務。總之，只有做到與時代同步，才能培養出符合社會發展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重擔。

業務培訓心得體會12

　　我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營業員，自轉崗信貸工作僅半年，調查貸款客戶達40位，成功放款20筆，發放貸款達93萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會;

　　面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。

　　支行領導了解到信貸員們的普遍心態后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

　　通過專業化的.培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。

　　通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了XX村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對XX行業了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。

　　回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

　　捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業務;下班后還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

　　郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。

　　開發信用村將是支行以后的重點發展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規律，盡快了解行業，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。

　　半年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。

業務培訓心得體會13

　　在當前公安各項工作繁重、社會形勢嚴峻的情況下，警銜培訓為民警創造了一個集中學習警務理論知識和實戰技能的良好機會。我們基層一線民警，長期在一線執法，工作量大，在超度負荷的工作狀態下，許多民警對于警務理論及技能方面的學習嚴重滯后。這次培訓中安排有辦理行政案件、做好群眾工作、車輛查控、人員盤查、抓捕、防衛與控制等，這些課程貼近實際，與工作緊密相接，使我能學以至用，將學到的理論知識與實戰技能充分運用到實際工作中去，發揮它最大的作用，為更好地做好公安工作提供良好的基礎。

　　通過學習，使本人更加清醒地認識到人民警察全心全意為人民服務的宗旨意識、堅持實事求是的求實作風和樹立嚴格公正文明執法的法制觀念,其意義是重大的，應該更有更高的政治敏感性和政治責任感，自覺地加強自己的政治理論學習和法律知識、業務知識的學習，通過學習使自己的政治、思想素質有極大的提高，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨;熱愛本職工作，認真鉆研業務，對有關的法律、法規和相關的`法律業務程序等方面進行系統學習，使自己具備較強的工作能力，具有嶄新的工作觀念。

　　1、學法用法，爭取主動

　　通過培訓我感到，作為人民警察，要在紛繁復雜的環境中執法辦案，保護自我，把握工作主動權，最行之有效的辦法就是認真學習法律法規知識，強化法律法規意識，堅持嚴格執法、依法辦事，做一個“學法、懂法、用法”的明白人。

　　2、踐行“警詞”，履行職責

　　通過培訓，我更加清醒地認識到人民警察全心全意為人民服務的宗旨意識、堅持實事求是的求實作風和樹立嚴格公正文明執法的法制觀念,其意義是重大的，應該更有更高的政治敏感性和政治責任感，自覺地加強自己的政治理論學習和法律知識、業務知識的學習，通過學習使自己的政治、思想素質有極大的提高，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨;熱愛本職工作，認真鉆研業務，對有關的法律、法規和相關的法律業務程序等方面進行系統學習，使自己具備較強的工作能力，具有嶄新的工作觀念。

　　社會在不斷變化、要不斷更新知識，結合自己的工作來學習，堅持理論聯系實際，從對社會有何貢獻、對警務工作有何推進來入手，選準自己的突破口，不斷學習，改造自己的世界觀，從而提高個人的綜合素質。本次學習因培訓內容豐富實用，授課教官精心授課，結合基層工作實際，學習了廉政紀律教育、情報信息的收集，治安和刑事案件辦理、法律法規知識、社區警務等，加強了警體技能的鍛煉，強化了自身業務技能，本人深刻地體會到平時對自我強化的重要性，只有加強自身的改造，彌補不足，做好表率，公正執法，不徇私情;勤政廉潔，高效文明執法，熱切為群眾排憂解難，辦實事、做好事，自覺遵守職業道德和紀律，嚴格要求自己，才能更好地開展工作。

　　通過培訓，我找到了答案，那就是每個警察都在默默地兌現入警“誓詞”。是的，入警“誓詞”句句鏗鏘有力，字字擲地有聲，只要始終牢記“誓言”，并將其作為我們行為的標準，甘于吃苦，樂于奉獻，警察隊伍一定會擁有永恒的精神支柱，擁有取之不盡、用之不絕的力量之源。

業務培訓心得體會14

　　我做為一名中國郵政的普通員工，參加了由中國郵政網絡培訓學院組織的一次遠程業務培訓，主要培訓有融入團隊、時間管理、郵政禮儀、郵政安全生產知識、郵政職業道德修養、如何成為出色的員工、市場營銷知識、中國郵政經營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業務知識，讓我對郵政有以下幾點體會。

　　1、融入團隊：讓我了解了什么是團隊，團隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無盡的：

　　2、時間管理：時間就等于生命，通過學習讓我們知道了如何去管理自己的時間，知道自己為什么總感覺時間不夠用，通過學習知道了如何不去浪費時間，做事情應該知道先干什么在干什么，用更短的時間做到更有效率的是事情;

　　3、郵政禮儀：在我們日常工作中不可缺少的一部份，通過學習知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶：

　　4、郵政安全生產知識：通過學習知道在工作中安全生產的重要性，知道了我黨對安全生產的方針，知道了不遵守安全生產的慘痛教訓，如何去遵守安全生產，更好的了解了郵政的安全生產環節，時刻的提醒自己要遵守安全生產：

　　5、郵政職業道德修養：在學習中知道了什么是郵政職業道德修養，在工作中如何保持自己的.道德修養，一定要深深牢記郵政職業道德規范：

　　6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好(1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實現成長與發展，發展潛能理想實現而工作，當然是為了自己而工作，要保職業當成一種信仰，一種態度，更好的實現自身的價值，那樣的人生才會更美好：

　　7、市場營銷知識：通過學習更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區營銷的觀念，怎么去維護客戶如何做一名優秀的銷售人員。

　　以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦!

業務培訓心得體會15

　　印象里的成都充滿文藝氣息，他的美食、美景、深厚的文化底蘊和成都人的熱情，無不讓人陶醉、癡迷、慢慢的愛上這座城市。讓人不禁的哼唱起了那首歌，成都，帶不走的只有你……

　　初冬的成都，嫣然美似一幅畫。按照事業部的要求，我有幸參加事業部組織的業務培訓活動，經過兩天豐富的培訓與分享，讓我對文軒整體的業務有了更深入的了解，同事們的分享使我受益良多，從以下三個方面分享我的培訓收獲。

　　一：賣場方面：

　　同事們從賣場陳列、促銷、客情維護方面的分享，我學習到在書店的精細化管理，賣場陳列空間的最大化利用，客情關系的維護上，有很多值得我借鑒和學習的地方。全國各地同事的分享，讓我見識到了不同區域賣場豐富的營銷活動，差異化的陳列，別出心裁的宣傳活動。都是我應該去學習的地方。

　　二：進校園方面：

　　通過進校園同事們的分享，學習到了活動前期精心的籌劃準備，現場突發事件的臨場處理，以及各種活動預案的落地實施上汲取到經驗。也讓我見識到了大區同事關于進校園活動后續的一系列的創意營銷跟進，都取得了非常不錯的成績。給我們的進校園活動，樹立了好的開端。

　　三：參觀總部物流：

　　九方書城使我對于文軒的事業版圖有了更為清晰的認識，也更明確了自身定位。參觀物流給我最大的感受是智能化、規范化、精細化。物流單據處理流程的培訓，對于我們后期報訂，發運過程中應注意的事項也有了深入的了解，有助于我們工作效率的提升。九方書城的參觀，讓我感受到這不僅僅是一家書店，它濃郁的文化氛圍，超前的.設計理念，營造出極致的用戶體驗。也更好的詮釋了“城市文化會客廳”的文化理念。在九方書城的培訓中，更加深刻的理解到，書店在讀者服務方面所做的努力，以及“厲害了！我的伙伴”計劃的深遠意義。身為文軒的一員，我感到無比的自豪和榮耀。最后分享一句九方書城胡經理的一句話“精心設計的用戶體驗，是一切偉大產品的靈魂”

　　短暫的兩天分享與培訓，也是載著滿滿的收獲。同事們的經驗交流，領導的囑托與期待，都是我今后工作努力目標和方向。成都，我終將不虛此行。

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