業務培訓心得體會

時間：2023-04-16 14:12:42 心得體會我要投稿

業務培訓心得體會(15篇)

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編為大家整理的業務培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

業務培訓心得體會(15篇)

業務培訓心得體會1

　　在x月xx日至xx日，我有幸參加公司組織的“學習與成長”員工職業技能培訓。在這次的培訓中我不僅學習到了很多工作上的技能，同時也深深感受到了公司對于青年員工的重視。現將我此次培訓的心得總結如下：

　　一、所學所悟

　　（一）作為青年員工，明確自身定位。作為公司發展的新動力，我們青年員工要培養欣賞精神，取長補短；培養首創精神，大膽實踐；培養實干精神，勇擔責任。同時，提升自我認識，堅持學習和成長相并行，在自我學習成長的過程中實現公司發展的目標，從而達到公司的使命和愿景，實現公司、團隊、個人的共榮共贏。

　　（二）作為青年員工，認真學習職場禮儀。在這次的中國式職場禮儀與溝通的培訓中讓我受益良多。對于一個剛剛步入職場不久的新員工而言，最缺乏的就是關于的職場禮儀與正確的溝通方式的相關知識。在公司的大環境中，每個人都會有屬于自己的性格、特性，所以我們要做到相互體諒，相互為對方想一下，在公司內部形成良好的工作氛圍，營造互相幫助的工作環境，從而提高公司的整體業務素質，提高公司員工的歸屬感。

　　（三）作為青年員工，提高工作技能。在這次的培訓中，還學習了PPT、Excel、公文寫作以及公文系統的操作等內容。對我最有幫助的就是PPT、Excel辦公軟件的使用培訓，在之前制作PPT的時候，我都只是把需要的內容直接復制粘貼就完成了，從未考慮過素材的準備、母版的設計、頁面的優化這些方面，所以經常導致做好的PPT都是密密麻麻的字，甚至有許多錯誤出現。但是通過這次的學習，我了解到了一下關于PPT制作的知識，我也會把所學到的知識用到實際工作中。在關于Excel的使用方面，我的熟練程度是比較差的，對于Excel操作的一些公式和快捷鍵的使用，我之前也從未接觸過，但是通過這次的'培訓，我了解到了很多之前自己知道但是不會使用的功能，在接下來的工作中，我也會充分發揮“學中干，干中學”的精神，不斷提升自己的工作技能，提高自己的工作效率。

　　二、存在的不足

　　在這次的培訓中，我學習到了許多的知識，對我接下來的工作也有很大的幫助，但在這次的培訓中，主要是以授課的形式開展，比較缺少小組成員的溝通。在下次的培訓中，可以增加一些小組競賽或者是討論的內容，這樣不僅可以提高學習參與的積極性，也可以增加小組成員溝通與交流的機會，同時可以培養青年員工的榮譽感和集體意識。

　　培訓的時間很短，但是受益對于我們的影響很長。在培訓結束后，認真思考學習的技能對自己崗位工作的幫助，要學以致用；要堅信任何崗位都是不可或缺的，要扎扎實實地做好本職的工作。

業務培訓心得體會2

　　20xx年6月15日，周老師再次來我院為大家培訓，這一次他講的是《醫院科室精細化管理與卓越科室打造》。周老師培訓的風格幽默風趣，針對性強，且貼近醫院實際情況，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，行千里路不如閱人無數，閱人無數不如高人指路，高人指路不如自己頓悟，而周老師正是我們所需的高人。

　　首先，周老師用兩個挑水和尚的故事讓大家活躍思維，主任們各抒己見，提出了很多觀點，我的理解是打井的和尚之所以打出了井水，在于懂得先苦后甜，每天挑水后挖一點井，持之以恒，終于挖出了井水，就如同我們身邊那些工作做的更出色的人，都是比別人多利用了工作8小時之外的時間，所以才取得了比別人更大的成功。

　　精細化管理起源于科學管理之父泰勒，后來再日本發揚光大。所謂精細，辭典中精是指經過提煉或挑選的、完美的、細致、神靈，細是指微小、周密、精致。我們學習精細化管理是目的是從隨意化到規范化，由經驗型管理到科學型管理，從外延式增長向內涵式增長，從機會型企業向戰略性企業發展，由粗放型經營向精細化管理發展一種管理理念和管理技術，是通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化和數據化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。

　　精細化管理的三個前提是堅持與市場相連接，立足于數據分析，立足于素質訓練。要做好精細化管理須從細節做起，細節決定成敗，偶然決定命運，只有做透身邊的小事，才能推動醫院的大事。周老師來我院的兩次授課中，都提到了他某次住酒店的經歷，每晚回到酒店都能收到服務員手寫的一份信，服務員從周老師授課的文案看出他是講師，便準備了冰糖潤嗓，讓周老師倍感溫馨，雖然是一個很小的舉動，卻體現了該酒店注重細節的酒店文化。醫院亦是如此，如果多重視諸如此類的細節問題，就一定能給患者留下深刻的印象。

　　結合自身工作思考：

　　對于醫院來說精細化管理需要通過信息化實現，在現今的醫療行業大環境內，醫院缺乏了信息化支持談精細化管理就像無根之萍，脫離了實際。精細化管理強調數據管理，主張用數據說話。我院今年即將上線的集成平臺項目可以將我院各類數據整合后重新展示，使醫護人員能夠在臨床診療過程中更加快速、準確地獲取病人相關信息，從根本上提升醫院的服務質量與工作效率，降低醫療差錯發生率，使管理層第一時間掌握醫院的各類數據，更加迅速、準確的做出決策。

　　在周老師講課期間，我們也在不斷思索。信息化如何為精細化管理服務。周老師講到“從流程入手”，這顯然是一個非常好的切入點。縱觀我們信息化需求分析，項目設計，不能單純的以結果為導向，而是要把流程做到精細化，這就要與使用部門和臨床科室多溝通，聽取他們的意見和建議，考慮將來可能出現的各種問題，這樣才能得到最準確的需求，最完善的項目設計，在后期實施的'過程中也會更加游刃有余。

　　周老師提到，很多醫院都存在門診病人就診流程長的問題，高峰時掛號排隊時間長，等候看病時間長，檢查等候時間長，取藥時間長，門診布局不合理等等。結合我院來看，過去，患者來我院需要先辦理就診卡，且只能使用現金或銀行卡繳費，這就造成了患者在就醫的過程中需要多次排隊，其中：辦卡排一次隊、掛號排一次隊、做檢查和買藥也需要排隊，若是中途發現就診卡中余額不足，還要再次排隊給就診卡充值，患者大量的時間浪費在了排隊和充值的過程中。傳統的收費窗口為人工操作，耗時長、易出錯，而患者在收費窗口繳納現金、找零或是使用銀行卡時要輸入密碼等操作也同樣是窗口效率低下的體現。為了改善門診流程，提高患者就醫體驗，我院于20xx年年底開始推行身份證/居民健康卡就診模式，同期上線的還有微信和支付寶的線下支付功能。移動支付采取掃碼免密支付，使結算流程變得順暢，大大簡化收費及找零人工工作量。同時減少患者排隊時間，又降低收費員收到找零出錯等風險，有效地提高醫院運營效率。

　　如今，患者到我院就診時，可憑身份證、居建卡、電子居建卡在分診臺或自助機處掛號，并利用微信、支付寶繳納掛號費。繳納檢查檢驗、藥費時，我院向患者開放了三種渠道：一、直接掃診單上的二維碼進行支付；二、在藥房和檢查檢驗窗口展示二維碼支付通過掃碼墩支付；三、通過院內自助機進行支付。通過以上三種繳費渠道，免去了患者排隊，大大節省了患者的就診時間，增加了支付的靈活性，提高了就診效率。

　　從流程入手，利用信息化改善醫療服務，提高患者滿意度是信息中心一直以來的目標，下一步我們將上線二級分診，檢查預約等項目，進一步改善我院的就診流程。

　　打造卓越科室的八大要素是質量、文化、服務、創新、科研、廣告、形象、公關。

　　信息中心作為一個后勤職能科室，我們始終注重服務于臨床，注重細節，今年2月我們對全院電腦終端設備進行了巡檢及清灰，使全院職工能夠更好地使用電腦，也一定程度上延長了我院電腦的使用壽命。

　　為了對科室員工進行更好地管理，我們通過獎勵、處罰等手段，把規定和制度化納入考評指標。如果只是一味地要求管理精細化，但在考核方面、激勵方面沒有先行一步，與精細化接軌，就必然導致精細化落不到實處。所以就需要通過宣傳精細化管理，提升員工思想意識，并全員參與，實行獎罰機制，才能快速推進精細化管理。

　　老子說：“天下大事必做于細。”凡事都是由許多細節組成，只要把細節做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應激烈競爭環境的必然選擇，也是醫院發展的必然選擇。從我做起從細節做起，我們要不斷的推進和完善精細化管理的工作，讓我院向著更大更強的目標邁進。

業務培訓心得體會3

　　教師是教育過程中的主導力量。教師道德品質不僅是教師自身的行為規范，而且還是作用于學生的教育手段。其高尚與否，關系到到素質教育能否得以正確順利地實施。通過開學學校領導組織的學習，我們對師德的含義有了更深一層的體會。

　　教師必須有高尚的品德。教師職業的最大特點是培養、塑造新一代，自己的道德品質將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生，又要用自己的高尚人格影響學生、感化學生，使學生的身心健康地成長發展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻。必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。

　　教師對學生要有一顆慈母般的愛心。教師對學生慈母般的愛心應來自對教育事業的無限忠誠，對教育事業的.強烈事業心和高度責任感。教師的母愛精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學生的逆反心理和對抗情緒，最大限度地激發學生的學習主觀能動性。在日常教學中，教師如像母親一樣，無微不至地關心學生，幫助學生，對差生不嫌棄，不歧視，給他們多一點愛，就能極大地激發學生的積極性，使其在學習上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經驗都證明了母愛力量的神奇作用。

　　教師要不斷更新充實自己的學識。博學多才對一位教師來說當然很重要。因作我們是直接面對學生的教育者，學生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態，它在不斷地豐富和發展，每時每刻都在日新月異地發生著量和質的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數字時代”、“互聯網時代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態，跟上時代的發展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學內容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶死水，終會走向腐化。

　　通過學習，我們深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質，對學生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，做到與時代同步，才能培養出符合社會發展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重擔。

業務培訓心得體會4

　　首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業或團隊，管理個人，按性質分，有財務管理，執行力管理，時間管理，業務管理等。今天所說的管理是指的是企業中的執行力管理。執行力有問題是老板或主管的領導能力有問題。

　　職業化的管理是指結果是預期的，受控的。這就必須有固定的規則，完成制度，標準的流程。每一項工作都是按預期的步驟走。就像麥當勞一樣，統一的服裝，統一的價格，統一的服務標準等.當然，執行力并不等于制度是否完善，而是取決于領導有沒有按這些制度去嚴格執行.

　　有些企業有了制度和流程，也嚴格去執行了.可結果卻不理想，領導認為我這樣做是為了企業好，也是為了員工好，我是按照流程做了.可他們卻不理解，不領情.說得好，大家注意這里有一句話"他們卻不理解，不領情".為什么他們會不理解?我認為這里就出了問題，因為你沒有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會領你的情.所以說，執行力有問題是老板或主管的領導能力有問題，而領導能力就包括了溝通能力.

　　其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的.角色.說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣.三是不同的角色，看待事情的角度不一樣.先說溝通方式和溝通內容.在工作上，我們是上司和下屬的關系，我們溝通的方式是開會，談話，內容是關于怎么做好工作.在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關心.第二，你是上司，你的能力比他強，一些事對你來說也許很容易就可以做到.但對于他來說卻是竭盡全力才做到的.你不能以自己的標準去衡量他們.第三，你所做的對他有什么好處?員工不是來為你實現你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的.

　　管理與溝通是相輔相成的!管理要求執行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化.如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執行某些決定前先溝通好.

　　管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變.行為與思想到底誰先誰后，誰做主導?主進老師告訴我，在西方，更多的是行為-思想-行為.而在中國，則較多的是思想-行為.我的上級領導也肯定了西方的做法.我不知道中西倆個地方是否真的表現為這種現象，我只是認為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后.關鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想.也就是說，如果你有了雞，你應該想怎么把蛋變出來.如果你有了蛋，你應該想怎么把雞變出來.

　　行為與思想在不同階段有不同的作用.有時應該先做事，再想.有時應該先想好再做.對于企業的人才培養來說則是行為后思想的一個過程.把企業過往的好的經驗總結出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現，形成一種思想.這就是企業的人才復制計劃.

業務培訓心得體會5

　　借著學校組織的學優秀教師業務的機會，我認真學了一些優秀教師的業務，這些教師的教學方法、作業評價以及對待工作認真的態度使我有很多感觸：

　　一、做好教學最基本的事備課。我們都知道：備好課，是上好一堂課的前提。課堂準備的.扎實，才能更好的發揮課堂效果。

　　二、做好課后的任務批改作業。課上的教學很關鍵，課后的作業批改更是不能馬虎。對于知識點的落實運用，更要進行細致的批閱。

　　三、向他人學聽課。優秀的業務水平，離不開虛心像他人學的態度。平時多聽其他老師的課，與他人交流教學思路、教學方法，使自己的課堂更加豐富多彩。

　　學就是為了促進自身的進步，我會一如既往認真、踏實的做好英語教學工作，積極參加學校組織的教研活動，努力成為一名優秀的英語教師。

業務培訓心得體會6

　　英雄是時代的先鋒，是全社會學習的榜樣。近日，王正宏同志先進事跡廣為傳頌，在社會上產生了強烈反響。分局法制支隊在凱營主任的帶領下，自發學習王正宏同志先進事跡，并結合各自崗位特點進行了積極的交流和探討。

　　王正宏同志一直扎根基層刑警隊，始終牢記全心全意為人民服務宗旨，堅持做到一心為民、情系百姓，大力開展群防群治，嚴厲打擊各類違法犯罪活動，為維護一方平安做出了突出貢獻。在他的身上，體現出的'是重于泰山的責任感。人只有有了責任感，才能具有驅動自己一生都勇往直前的不竭動力，才能感到許許多多有意義的事需要自己去做，才能感受到自我存在的價值和意義，才能真正得到人們的信賴和尊重。作為人民警察，有了責任感就能夠殫精竭慮，造福一方。

　　王正宏同志時刻以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，為警清廉，一身正氣，從不利用手中的權力謀取私利，以自身模范行動樹立了公安基層領導干部的良好形象。他愛崗敬業，甘于奉獻，帶領民警打擊犯罪，有效遏制和處理群體性、突發性事件，確保塘沽這個濱海新區面積最大、治安狀況最復雜、維穩任務最重的地區能夠和諧安定。

業務培訓心得體會7

　　一、學習培訓總體印象

　　一是學習氣氛濃厚。本次培訓班的全體學員學習興致很高，都能夠嚴格遵守培訓班的紀律，上課認真聽講，認真做好筆記，大家始終保持了積極的學習態度和旺盛的學習熱情，充分表現出了良好的學習精神風貌。

　　二是培訓內容廣泛。本期培訓班安排的培訓內容設計面廣，專業性強，既有理論高度，又貼合操作實務實際，內容全面，重點突出，針對性強，又穿插案例進行了分析講解，充分調動了學員的學習積極性，使學員們開闊了眼界，開拓了思路，便于今后在工作中操作應用。

　　二、學習培訓心得淺見

　　培訓雖短，但給我的學習留下了非常難忘的印象，八天來，我專心聆聽了講解，認真做好了筆記，增強了我的`實際應用能力，受益匪淺。同時使我認清了這次培訓的重大意義、認清了自身的不足和努力方向。通過這期培訓班學習，特別是對把紀律挺在前面，加強紀律審查工作有了進一步認識，以下就把紀律挺在前面談一下我的體會：

　　“把紀律挺在前面”，也就是黨的紀律必須挺在法律的前面，政治上要講忠誠，組織上要講服從，行動上要講紀律，黨的紀律嚴于國法，一個黨員不僅要固守法律底線，做遵守法律的表率，還要嚴格遵守黨章、遵守黨的紀律和規矩，作為紀檢干部，黨的衛士、紀律的守護者，不僅要守好護好紀律，把紀律挺在前面，更應奮勇當先挺在紀律的最前沿。

　　第一，做黨的忠誠衛士。只有對黨忠誠，才能聽黨指揮，無私奉獻，才能堅守捍衛黨的紀律，干凈干事、敢于擔當，時刻做到心中有黨不忘恩，心中有民不忘本，心中有責不懈怠，心中有戒不妄為。我們作為紀檢干部要把對黨的忠誠落實到黨的具體工作中，堅持以維護群眾利益作為一切工作的出發點和落腳點，把群眾滿意作為檢驗工作的第一標準。聯系我們市場監督管理部門，工作職能多涉及群眾切身利益，同群眾的日常生活息息相關，履職是否到位，是否存在不作為、亂作為，直接關系群眾利益，關系政府形象，我們將通過執法監督，執紀問責等措施有重點查處侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題。

　　第二，做遵守紀律的標桿。“執紀者必先守紀、律人者必先律己”，挺在紀律的前沿，紀檢干部要有“向我看齊的底氣和膽量，以紀律為明鏡，要求他人做到的自己先做到，要求別人不做的，自己要敬而遠之。在當下各種各樣的誘惑無時不在，腐敗的病菌無孔不入，紀檢干部處在反腐敗斗爭的第一線，時刻面臨腐蝕和反腐蝕的考驗，務必防之又防，慎之又慎，要堅持用更高的標準要求自己，做老實人，說老實話，辦老實事，在履行監督、執紀、問責工作中，努力做到情況明、數字準、作風正、工作實。

　　第三，履好職、執好紀、不辱使命。黨章賦予我們監督、執紀這一使命，紀檢干部要挺在紀律的最前沿，讓所有紀律、規矩都嚴起來、立起來。一方面通過扯袖子、咬耳朵、抓早抓小，在單位系統內開展經常性廉政警示教育，不斷增強廣大黨員干部廉潔自律意識，把問題解決在萌芽狀態。另一方面，要對違反禁令，對哪些不收手、不收斂，仍頂風違紀的人和事，要敢于亮劍，大膽開展正風肅紀工作，努力做到無禁區，全覆蓋，零容忍。在監督執紀問責的主業主責中，在進一步深化“三轉”中有所作為。

　　總之，我認為本次干部素質提升培訓班舉辦的很及時，也很必要，既讓學員們提高了知識水平，又學習了案例、交流了經驗，從自身方面入手，開闊了思路，增加了做好紀檢監察工作的信心，為履行監督責任夯實了基礎。今后，我將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，做一名忠誠、干凈、但當的紀檢監察干部。以上是我對這次培訓學習的幾點膚淺的心得，如有不當請領導批評指正。

業務培訓心得體會8

　　20xx年7月我們一行50人的地稅系統干部來到了美麗的渤海之濱避暑勝地的北戴河，開始了為期二周的學習和培訓生活。我們認真聆聽了有關專家學者教授和國家稅務總局領導對當前稅務工作的精彩解讀和宏觀分析，豐富了知識，拓寬了視野，交流了經驗，更新了理念，勢必對今后的進一步做好稅收工作產生積極影響。

　　在為期二周的學習考察中，作為其中的一員我能在學習中同其他學員團結共處，互相幫助，嚴格遵守培訓中心的各項規章制度，能積極參加培訓中心和學習班組織的各項文化體育活動，認真參加討論，積極同其他學員交流。本次學習培訓邀請了國家稅務總局、燕山大學等專家學者教授授課，他們采用課件或口頭授課，他們思維敏捷，智慧高超，基本不用報告，給大家留下了非常深刻的印象和感動。期間我們主要學習了稅收熱點與稅制改革、稅源專業化管理工作背景與主要內容、建筑、房地產企業評估案例講解、立德與立威—解讀黃巖島之爭、學習雷鋒，踐行社會主義核心價值觀、輝煌90年，行業納稅評估指標體系、納稅評估案例及約談方法與技巧、納稅評估等理制度及操作流程，期間還在周邊等地進行了參觀考察，學習緊張而豐富收效明確。

　　提升學習意識。專家學者教授豐富的知識面，渾厚的文化素養和大家風范是留給學員的.第一印象，他們都從不同的角度和視野強調了學習的重要性，學習是無止境的，必須樹立終身學習的理念，培養自己的學習意識和習慣。通過這次培訓學習可以充實豐富自己，提高認識，武裝頭腦，括寬思路，視野和工作生活的境界。不斷提高個人的素質和能力，從而進一步激發做好各項工作的熱情和動能，做一個工作主治和服務社會的強者。通過全面深入的學習，豐富和了解了一些政策法規，查辦案件的方法技能等。增長了見識，擴寬了視野，而且認識了自身的差距和不足，尤其有幸聆聽了領導專家站在國內和國際兩個大局的高度，從宏觀上對當前各項工作和形勢進行寬范圍、大縱課，多側面和廣角度分析，透徹深刻，淺顯生動，讓我們耳目一新，進一步樹立了做好納稅評估工作的信心和期望。學習期間我們課堂互動，交流討論工作經驗做法，探討了工作方法技巧等，受益匪淺。更新工作思路理念，積極轉變思想觀念，更要樹立大局意識和責任意識。

　　學習的最終目的就是為了更好的促進工作，要把學習成果轉化為推動工作的動力，要用實踐來提高自身的能力和水平，因此要結合工作實際，按照總體部署和要求，緊緊圍繞稅收中心工作，采取更加有力的措施，以飽滿的工作熱情，完成好稅收各項工作任務。

業務培訓心得體會9

　　當我握起這支筆時，腦海中無數次閃過剛剛畢業的那個自己，什么都不懂的自己，更是想起前段時間剛進入公司那個懵懵懂懂的像個小孩的自己。再回過神來，看看現在的自己，已經成熟了很多，也已經擁有了足夠的自信在這個工作上再接再厲。

　　很感激公司能夠給我這個難求的機會，我會不停地鼓勵自己，保持好最好的狀態做好這個工作，也讓自己收獲到來自工作的快樂和驚喜！除了對公司的無盡感激外，還有對領導同事們的感謝，是你們，讓我感受到了集體的溫暖，還有來自公司的人文關懷。是大家給我幫助，讓我不停的進步，用最快的速度，讓我正式的走進了我的崗位。

　　公司培訓的這段時間，我學習到了許多以前沒有接觸過的，我是因為喜歡汽車，所以在大學學了汽車專業，但是書面知識和自己實踐起來是完全不一樣的，所以，只有當我們努力的去做實一件事時，我們才會更好的'去掌握。這次培訓內容有很多，一是了解了公司的文化，二是了解關于銷售方面的技巧，三是了解各類的車系，熟記，并且能夠暢通的介紹給客戶。這三個方面，通過自己的努力，我已經掌握完全了。期望能夠在今后的工作上得到運用。

　　培訓給我帶來了太多的感慨，我也明白，各行各業都不容易。很多時候看到一些小攤小販為了一小點事情大吵大鬧，其實那是迫于生活的無奈啊，無論事情的大小，我們都應該在意不是嗎？而我從事的這份汽車銷售工作，更應該注意是否有損失到公司的財產，這是一些大手筆的數據，所以，我更應該好好的認真對待。

　　做好一份工作，除了一些外界因素的影響，也有自己內部因素的影響。比如說我的性格和能力是否可以很好地應對各種突發事件。許多內向的人溝通能力可能會比較薄弱一些，外向的人可能和人相處溝通更加輕松一些，但是這些都是可以后天練習學會的。所以，在自己的一些習慣上，不對的應該去改正，為了更好的工作，為了更好的未來。每個人都會越來越好，每個人也渴望得到更好的自己，所以，我愿意，在公司不斷的改變自己，變成那個對公司有價值的人，也變成那個能給自己創造更多價值的人！

　　能夠來到公司工作我很開心，也很驕傲，希望自己今后不負公司的信任和領導同事們的關心照顧，我一定會更加努力的學習，更加努力的工作，去突破自己的一些缺陷，讓自己變得越來越好，也希望因為我的存在，公司的未來也可以更可期！

業務培訓心得體會10

　　通過一周的積極參與和全心投入，我在******管理才能發展、基層財務核算及相關制度、合規經營與法律環境以及如何提升農險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收獲。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有

　　機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感謝！培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現將此次學習的心得向領導匯報如下：

　　一、態度決定一切，理念產生力量。

　　從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴！”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習，這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的'心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

　　二、養成良好習慣，體現培訓風范。

　　所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養良好習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態；課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛生，學員不得在休息室以外的公共區域內吸煙；著裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。

　　三、充實知識教育，提升專業技能

　　國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規范教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業技能的培訓，學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

　　培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。

　　競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。

　　本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮斗終身！

業務培訓心得體會11

　　近日，八十天的基礎輪訓結業在即，學習不得甚解，功課受益不淺。夜里夢回高考，驚聞取消數學考試，不禁淚流滿面、奔走呼告，夢醒后仍久久不能平靜。想當年，一個全市倒數的數學成績把我語文全市前十名、文綜前五十名的自信完爆得體無完膚，當然其中還有英語的功勞。在大學里，凡聽聞是數財系的學生我不免頓時心生敬意、不免多看幾眼。沒曾想，畢業之后有千萬條路可走的我，卻走上了如隔千山的稅收工作崗位，真是造化弄人，所幸在機關行政工作，少有業務涉及，倒少了些尷尬。而把稅收業務和會計知識和高深的數學知識畫上等號，讓我對稅收產生了畏懼感。

　　一進系統，單位領導、同事都多次勸告好好學習稅收業務，畢竟在業務部門稅收業務才是安身立命之本，多是聽完之后茅塞頓開，一打開書本便望而卻步，蜻蜓點水，淺嘗輒止，未能堅持。也倒不是沒有毅力，其實我很喜歡專注于一件事情，當我看到一篇好文章會拍手叫絕，不斷咀嚼其中滋味；看到一張好照片也會不自覺的分析他的構圖、光影、技法，體味其中的意蘊表達；甚至于我會看一架戰斗機的結構圖一看就是大半天，但就是天生對數字不敏感，到現在記得的電話長號不超過四個，又因學習生涯受其苦之深而心生厭惡，故難以專心致志，不得要領，難以探其究竟，學有所得。

　　以上可算是懶學惰思的推脫之詞，確也是實誠之言。其實，在地稅系統工作兩年，最怕別人問我稅收業務，一般朋友咨詢些日常稅收知識尚可應付，遇到稍復雜一點的具體問題便只能代為轉告，確實羞愧難當。也曾專門購買一大堆稅收業務書籍，通讀下來似懂非懂，遇到具體問題又只能翻書，加之沒有會計基礎，許多問題一到操作環節便只能望洋興嘆。業務知識沒有基礎，業務技能沒有實踐經驗，讓我這個稅務工作者平添了幾分假大空的色彩。

　　記得今年秋天，在收獲的季節走向三月之地，準備接受稅務系統最高學府揚州稅院的洗禮，想著定要好好學習一番，一致都沒有仔細打量那暢想已久的如水江南。在小企業會計準則的課堂上，老師如語氣詞一樣帶過的“借”“貸”便把我弄得云里霧里，一頭霧水。于是那次培訓最大的收獲便成了獅子頭加揚州炒飯，心中卻留下了一萬個為什么。悻悻而歸的我決心要啃下這個骨頭，不做稅務局的花架子。

　　全員基礎輪訓我是第三次參加了，第一次蔣老師打招呼說小伙子很年輕，好好學習，我說我是來照相的；第二次蔣老師說你終于來培訓了，我說我照完相就走。對于一個專業差距和興趣愛好都如隔鴻溝的新人而言，我確信只有通過一次從基礎起步的系統學習才能打下基礎，不過因工作安排前兩次都錯過了。看著一起參公的同事都走上了征管業務崗位，有些已經成為一線骨干甚至提干，不覺心中充滿遺憾。不過機會遲到但終歸沒有缺席。對于參加培訓，我必須得感謝市局領導的關心，在用人之際滿足了我的培訓申請。在此，還特別需要感謝因為我參加培訓，在本來自身工作繁忙的情況下，為我分擔工作的外宣辦同事。

　　坦白地說，通過八十天的學習，我并不能保證就學好了，甚至都學會了，但至少基本會計知識和基本稅收業務還是過得到關，最重要的是有了會計和稅收的概念和意識，有了這基礎，以后再學起來不再是無本之木。通過學習，知道的卻越來越少了，因為不知道的更多了，學然后知不知也算是一種收獲吧。這八十天里需要感謝的人和事太多了，不在此一一道來，我會珍惜這份經歷和感動，也希望沒有讓大家失望。對于學習的心得體會我也不想拉一份流水賬單，畢竟八十天里的點點滴滴，感悟頗豐，這里且就其中的有所觸動的地方做一個掛一漏萬的匯報吧。

　　雖然這是一次會計和稅收業務培訓，但印象最深的卻是陳坤林局長在開班儀式上圍繞稅收、稅務管理以及怎樣做好一名稅務干部所作的專題講座。對于這樣一場培訓，陳局長的諄諄教誨充分體現了市局黨組對學員的高度重視、熱情關懷、嚴格要求和殷切希望，令人倍感親切，倍感溫暖。更重要的.是陳局長的講話立意高遠、飽含深情、啟迪思考、催人奮進，加深了我對對稅收起源、特征、本質、文明演進與發展的認識，提高了我對當前地稅工作趨勢和要求的理解，具有很強的指導性，特別是陳局長結合自己的人生體驗和學員們推心置腹地分享做事、做人的道理讓大家深受啟發，引起強烈共鳴和深入思考。對于我們這樣參加地稅工作不久，正處于從學校到地稅工作崗位角色轉變的時刻，這確實是一場饕餮大餐，回味無窮。

　　市局黨組成員、總會計師李忠強題為《深化稅收征管改革的現實選擇與前瞻》的專題講座同樣讓我頗受啟發。他回顧了建國以來我國稅收征管改革的歷程，闡述了當前稅收征管面臨的新要求、新挑戰、新影響、新期待，結合達州地稅稅收征管實際情況分析了當前征管模式存在的問題和挑戰，并結合國內外征管改革的先進理念和經驗，探索和實踐，提出要了當前稅收征管改革的總體思路、基本目標、具體步驟以及改革內容，并就改革的重點即風險監控、組織機構、信息支撐、人員配置等方面做了詳細講解，講座邏輯嚴密，層次清晰，旁征博引，極具說服力。當前，全市地稅系統正如火如荼地開展征管改革，明年將全面鋪開，之前雖有參加相關會議，但始終未能明晰，不得甚解。這次講座讓我對當前征管改革工作和整個征管工作發展有了更加明晰的認識和理解。

　　培訓還邀請了我市知名律師、四川天仁和律師事務所主任邱波邱波律師舉辦了一場“預防職務犯罪”專題法律講座，就職務犯罪中與稅收工作關聯的“敗壞罪、納賄罪、挪用公款罪”等三大犯罪的主體、客體及犯罪數額的量刑情況結合具體事例進行了詳細介紹。就新形勢下地稅系統如何預防和減少職務犯罪以及可能誘發職務犯罪的因素、容易發生職務犯罪的環節和近幾年全國職務犯罪的發生情況等進行了深刻的分析，并結合身邊發生的案例，進行了深入淺出、耐心細致地講解。使我受到了一次很好的法律教育，提升了法律意識，對我這樣的涉世未深的年輕地稅干部可以說是一次極好的廉政冼禮。

　　喜歡寫詩的人都知道一句話叫“功夫在詩外”，這并不是一個貶義詞。我想用這句話來解釋為什么到現在才開始講本次培訓的主題：會計培訓。我想會有很多人和我一樣，在會計學習過程中記憶最深的不是會計理論、會計科目、會計處理，而是我們敬愛的會計老師蔣老師。且不說我們學習會計知識的掌握情況和是否有機會運用，一位年過七旬卻精神矍鑠的會計老師在講臺上如數家珍地講解，像對待孩子一樣心存包容和耐心，這樣的一個場面足以激勵我們在未來的學習、工作、生活中保持樂觀和勇氣。

　　當然，學習來不得半點馬虎和敷衍，會計學科是一門實踐操作性很強的學科，會計理論與會計實踐如同車之兩輪、鳥之兩翼決定著會計學習的成效。對于拿筆的人而言，詩言志，大筆寫春秋，而會計反映的是資金運動，史學家可以有春秋筆法，會計確是差之毫厘失之千里，從做會計分錄，到填寫記賬憑證，然后登記賬簿，再是結帳，對賬，編制報表，每一步的一個數字出現錯誤都會一步錯步步錯。會計的性質決定了會計從業者必須具備專業知識、專業技能和良好的職業道德。會計要精于計算，善于管理，勤于理財，而作為稅務人員，我們與會計有天然的互動關系，我們不用自己做會計，但學好會計知識是我們履行稅收工作的必備技能。

　　實際上會計知識的學習在碰上會計電算化后產生的火花讓我有了更深的體會。會計電算化是通過電子計算機對會計信息進行系統的計算處理，大大提高了會計信息的處理速度和準確性，會計電算比起手工記帳化可以提高工作效率，減少重復性、機械性的勞動，解決了記帳過程中不規范不統一，錯記漏記的問題，提高會計核算質量，簡單地說你想做錯都沒有機會。在基礎會計學習中，講解編制試算平衡表花了蔣老師不少時間，在我們做練習題的時候同樣算了半天還不一定對，當時覺得還挺麻煩的，而在電算化課程里只需要輕輕一點結果立馬出現，這種感覺就像一個人把吃奶的力氣都拿出來翻墻而過時才發現門并沒有上鎖。當然必須承認會計知識畢竟是基礎。

　　會計電算減輕了會計工作人員的負擔，使他們從繁重而簡單重復的記賬算賬中解放出來，以更多的精力從事財務管理和決策工作。這既是會計工作的里程碑進步，也對我們稅收工作提出了更高的要求。特別是老同志業務水平高、經驗豐富但計算機技術掌握程度不高和年輕人計算機操作熟練但業務水平較低、經驗不足的兩個矛盾制約了我們查賬、稽查等稅收業務能力的提高。培養一大批既懂稅收法律法規，又掌握財務會計核算方法，既能查帳簿，又能會檢查電算化帳簿的復合型人才迫在眉睫。同時，普及會計電算化后加強會計的基礎管理工作更有其重要的意義。

　　坦白地講，稅收業務部分的學習我還需要深刻檢討。要說這還是我唯一有一點基礎的內容，但學習認真程度不夠，未能及時消化理解，還需要接下來繼續加強學習。這部分涉及到稅收基礎理論、稅政業務、依法行政、稅收征管、納稅服務、納稅評估、風險防控等涵蓋幾乎所有稅收工作的知識。可能是因為沒有在業務崗位的一些惰性，也許是沒有業務工作經歷，在課堂上學習業務多屬于聽得明白，看得懂，記不住，一到具體操作仍是一臉愕然。看到稅政老師們在講臺上業務知識信手拈來，業務文件運用自如，政策理解準確清晰，業務操作熟練流暢，敬佩之余心中不免愧疚，雖說來的都是業務精英，但差距實在太大了。有老師安慰說這都是幾十年積累所得，想來也有道理，但作為一名稅務工作者如果因為自身的業務知識和技能而導致工作出現失誤和過錯卻是無法接受的，看來在日常工作中還得加把油才行。

　　在培訓班有幸被委以班長之責，但確實才疏學淺，能力有限，整體來說個人的工作并沒有開展好，有負班主任和同學們的期望。但班委會在班主任的指導下，全體學員的支持下，班委成員一起還是在培訓班日常工作、餐飲住宿安排、組織討論學習、教師節活動，開展集體戶外活動、開展小組活動、保障培訓安全等方面頗有成效地開展了一些工作，較為圓滿地完成了各項職責。同學們在培訓班這個平臺上不僅學習到知識，更重要的是增進友誼，互相學習交流，大家都很珍惜彼此這份緣分，相信培訓結束之后這同窗之誼會歷久彌香，這算是我學習之外的最大收獲吧。

　　時間如白駒過隙，轉瞬即逝。大家剛坐在教室的百般不適應、上晚自習的抱怨還歷歷在目，卻已到分別時。幸運的是我們都沒有辜負這大好光陰，在這里收獲了知識、友誼、感動和思考，開拓了視野，提升了理論，增長了知識，充實了自己。這次培訓在我的學習生涯中又是一次起航，我終于可以說我是稅務工作者而不用滿心愧疚，但學如逆水行舟不進則退，要活到老學到老，不斷學習，不斷受益。

　　學海漫漫應無涯，練得真功好揚帆。奮斗的力量需要學習來激發，年輕的風采需要知識來澆灌，讓我們把學到的知識置于稅收工作的土壤，讓她綻放出絢麗的青春之花吧。

業務培訓心得體會12

　　短短十幾天在上海的業務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業務培訓最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關知識。在此我想談談在業務學習培訓期間留給我的深刻感受。

　　在開學第二天學校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，發展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結的重要性。因為企業就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業這臺機器運轉得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。

　　另一個讓我感覺深刻的是因特網的操作。在培訓學習中，因特網操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網可以說是培訓的重點之一。這次學習的第二期網絡系統與第一期相比，功能更為完善。就拿網絡中心訂單來說，二期的系統中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統中沒有的功能。此外，在第二期系統中可以將收到的團款直接輸入對應的訂單中，系統則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網絡中心查找那些 48 小時內尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應處理，更好地堅持 48 小時收款的原則。在因特網操作過程中，我不僅學習到與網絡中心有關的操作，而且還學習到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產生、銷售到成團、接團，整個行程只有經過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環節必須緊密相扣，如果任何一個環節出現問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導致投訴的產生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當中，都應該帶著一種責任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環節的同事考慮多一些，以避免失誤的產生。

　　在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領我們從一個嶄新的高度，以戰略的眼光，來著眼于xx未來的發展。王總用具體、翔實的數據，向我們說明了世界旅游業的發展現狀，以及旅行社未來發展的方向。讓我了解到中國的旅游業發展還很不成熟，在中國，旅游業還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發。在這方面，xx除了鞏固原有的觀光、度假、及商務旅游外，還要大力發展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，xx的營業額從 1981 年的 1 萬元發展到 1985 年的 224 萬元，發展到 XX 年的 189000 萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有xx的今天的發展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將xx的企業文化——“科技手段、高尚人品、創新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷發展，蒸蒸日上。

　　業務培訓已經結束了，在各位老師的悉心教導下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的.業務培訓，對我來說是一個難得的學習機會，非常感謝社里的領導給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學的知識運用到工作中，發揚在拓展訓練中那種團結互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。

　　xxxx年xx月xx日對我來說是一個值得慶祝的日子 , 我慶幸能赴上海進行上海xx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業務培訓 , 我感謝上海xx能夠給我們這樣一個難得的學習機會 , 從中也可以看得出上海xx對我們的期望以及對xx發展前景的看好。

　　從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中 , 我異常興奮，原因不在于首次赴上海 , 而在于我即將見到來自xx全國 31 家分社優秀同事的那種迫切心情 , 以及自身強烈的求知欲望。

　　“ 上有天堂 , 下有蘇杭 , 但是不如上海的燈火輝煌 ” 剛到上海給我的第一感覺就是這樣 , 在我贊嘆上海大發展的今天的同時忘不了其所有的奉獻當然少不了旅游這一支柱產業 , 而上海xx國旅也正為其做出了很大的奉獻 , 上海xx旅行社連續九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。

　　xx旅游培訓學校在設施建筑方面雖然有所不足 , 它僅僅由一棟簡單的教學樓和一棟宿舍樓組成 , 彼此相通，還有就是一個小小的池塘 , 旁邊為零星的花草所點綴 , 不過池塘里的魚兒卻靈活得很 , 快速的游動著 , 在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白 . 我們組長已經把此次培訓的課程表遞了過來 , 我大致閱覽了一番 , 才知道此次培訓真的非同一般 , 全部課程均由總社、聯合體的重要領導人精心備課，一天課程從早排到晚 , 可見時間之緊任務之急。

　　我們的第一堂課正是上海xx旅行社的總經理王正華先生的課 , 王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析 , 從世界旅游的整個發展趨勢來分析中國旅游發展的現狀及未來 , 以及我們將要采取的應對措施 , xx發展到今天王總的功勞可算不小！xx的發展在于長遠的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經驗推薦 ”, 上完這堂課我受益匪淺 , 心里暗暗感嘆！上海xx能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來的。

　　聽了xxx秘書長上的垂直分工旅行社的結構與部門以及邱仲老師上的因特網業務管理系統這兩門課 , 讓我了解到一個公司的人員管理并非我想象的簡單而是有自己公司獨到的垂直分工管理體系 , 包括上級對下級 , 同級與同級之間的相互關系 , 以及明顯的分工職能的安排 , 各盡其職 , 各負其職 , 相互服務 , 相互制約的關系 . 而xx對網絡的應用也說明了xx對新發展的先進事物有所看好 , 我們是有先見之明的，通過網絡的學習和運用，上海xx在全國各地 31 家分社在工作運行方面相對簡化相對正規了許多 , 其中最重要的是我們可以更好的發展我們的網絡單位 , 代理 , 加強與他們的聯系 , 才能有更輝煌的明天，上海xx的定位于散客市場 , 方式在網絡加包機。而我們采取的手段正是上海xx設全國各地的全資子分社。

　　分社組團產品開發和業務拓展這堂課雖然沒有列入考試的范圍 , 但是我卻聽得特別認真 , 西安分社的楊總以其親身經歷配以其藝術的語言把旅游產品的開發講得惟妙惟肖 , 使我們明白產品的開發并不是一件容易的事 , 產品開發的前提必須經過市場調研 , 而且還要對旅游市場的變化采取的相應措施 , 以及如何對本社特有的xx品牌加以宣傳 , 以此提高各個分社的知名度 , 同時也是為了我們產品的更好銷售，各個分社除了掌穩現有的各條包機線路之外 , 也不要忘了開發新的成熟的旅游產品 , 對于不成熟的旅游產品我們也不應該忽略，同時要深入到本地的客源市場去調查 , 以及對同行對新線路的看法加以重視，我們忌諱 ” 專賣店 ”, 我們有必要利用本分社所在區域的獨特的旅游資源去開發一日游短線團。同時我們杜絕守株待兔的曉興心理，當今的社會是一個挑戰和機遇并進的社會 . 我們要適應社會只能加快腳步 . 只有不斷的充電不斷的有所創新才能在這樣一個如同戰場的旅游市場中立于不敗之地。

　　拓展培訓為一種校外學習活動 , 它以各種形式的游戲出現 , 每一個游戲都蘊涵著一定的哲理 , 要我們去深思去感悟 , 其中就有 ” 珍珠島救險 ” “ 過斷橋 ” “ 翻墻 ”. 由于我們來自全國各地的 26 家xx分社骨干多數為年輕人 , 所以大家玩起來都很開心 ,” 珍珠島救險 ” 讓我明白事物的發展都是緊緊相扣 , 環環相連的 , 所以我們每做一件事都要考慮到全方位 , 而不能孤立而行 , 每做一件事都要考慮到它的主要因素 , 這樣才有可能把事情做好 . ” 過斷橋 ” 對我來說是一件比較難以實現的事情 , 主要原因在于我自小就有恐高病癥 , 面對十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋 , 我心里就是一個字 ” 怕 ”, 當然我是倒數第二個爬上去的 , 在上面我不敢往下看 , 我的腿一直在顫抖 , 在陳教練和同事門的鼓勵下我終于從橋的一頭跳到了另一頭 , 因為我覺得人家能做到的事我就應該做得到 , 這對我來說應該算是一種潛能的發揮吧 , 而勇氣和毅力也是相當重要的 , 而潛能的發揮在于不斷的挖掘 ” 翻墻 ” 活動，更是直接的體現了團隊精神的重要性 , 要是沒有大家的彼此合作我們可以說是寸步難行 , 更別說做好此事 , 在我們學習工作中這樣的精神都是值得我們去發揚的 .

　　十多天的培訓生涯結束了 , 我不僅從中學到了工作的技巧，同時也學到了很多做人的道理 , 在此再次感謝xx ,

業務培訓心得體會13

　　首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針；對于服務行業的我，也非常珍惜這次機會。

　　經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密相連。在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的.根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。

　　如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

　　公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態，更加努力！更加自信！

　　接下來的培訓，我想會更有趣、更專業，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！

　　學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們把超市變得更加美好。

業務培訓心得體會14

　　7月18日，我們一行50人來到風景如畫的美麗古城—揚州，在美麗的瘦西湖湖畔，參加在揚州稅務學院舉辦的新疆地稅系統稅收分析業務培訓班的學習。

　　揚州稅務學院內基本上都是仿古建筑，外表看不大，其實里面曲曲折折、廊腰縵回，采用酒店式的管理方法。新疆班的宿舍對面是一個荷花池，時值池內荷花千姿百態盛開之際，池內游蕩著許多肥碩的金魚。晚上可以到圖書館里看看書、讀讀報，或者在宿舍內瀏覽電子書籍、上網，也可以去體育館游泳、打羽毛球，或者在操場上跑步、攀巖等。瘦西湖位于江蘇省揚州市西北部，因湖面瘦長而得名，學院和瘦西湖一墻之隔。次日凌晨按捺不住內心的激動，早早起來，穿過學院的"聚賢門"領略早已夢寐的瘦西湖風景區。沿著岸邊行走，細長西湖猶如一幅天然的國畫長卷，湖面迂回曲折，迤邐伸展，仿佛神女的腰帶，媚態動人。窈窕曲折的湖道、串以長堤的春柳、嬌艷的荷花讓我留戀往返......

　　早上7點40分，新疆地稅分析班全體學員雖然還未適應天氣和時差，但依然早早到達教室開始為期10多天的'學習生活。班主任姬顏麗老師進行入學教育，姬老師簡單介紹了培訓目標、課程設置、時間安排、培訓方法及考核等內容，共有12門課程，主要包括國民經濟核算原理、微觀稅收分析指標體系與方法、SPSS統計分析軟件介紹、宏觀經濟形勢分析、稅收收入預測、重點稅源監控和管理、稅收分析報告寫作等，既有基礎性知識，也有專業知識和前瞻性知識。更對我們開展了《培育良好家風，提高個體修養》的現場道德講堂課程。尤其是24日晚，學院組織了一場別開生面的《廉政之歌》文藝晚會，來自全國各地國稅、地稅的12個培訓班為大家呈現了一臺內容豐富的廉政文化大餐。在晚會上，一曲《十二木卡姆選段》盡顯新疆民族特色和團結友愛、和諧相處、朝氣蓬勃的新疆地稅風采。

　　學院不僅為我們提供了細致的生活環境，更為我們提供了優美的學習環境、高端的教學資源和深厚的師資力量。在培訓期間，我認真聆聽了各位老師精彩的課程，受益匪淺，自己對稅收分析的內涵、方法及作用有了更加深刻的理解，稅收分析理論水平進一步升華。稅院授課老師們嚴謹治學的精神令人敬佩。各位授課老師都是各自學術領域的專家、學識廣博的教授，他們的治學態度嚴謹謙恭、一絲不茍。在講解過程中，摒棄單純的講解授課，穿插了大量詳實的數據、典型的事例、風趣的語言，不僅使枯燥的教學內容變得生動，他們將枯燥深奧的理論融于實際，采用新穎有趣的互動授課方法，博得我們大家熱烈的掌聲。同時，他們提出的深遠獨到的見解，既提高了我們的理論修養和自身素質，更拓展了我們的思路，對我們以后工作的深入開展提供了強有力的幫助。

　　通過培訓，作為一名稅收分析人員，讓我對稅收分析的內容和范圍有了更加廣泛的認識，稅收經濟分析范圍更加寬闊，內容更加豐富。一是要在學習掌握一定的稅收、經濟基礎知識上，密切關注、跟蹤宏觀經濟政策及當下的熱點難點問題，并要與分析緊密相聯。特別要重點關注全國、我區出臺的一些有關影響經濟、稅收的政策，要有高度的稅收敏感性，要把每項政策的出臺和稅收緊密聯系起來，能夠敏感認識到政策的出臺可能對稅收產生什么影響，只有這樣才能使我們稅收分析更有科學性、預見性和說服力，才能取得各級領導最大程度的理解和支持。二是要充分利用科技手段進行稅收分析，提高稅收分析工作的質量和效率。稅收分析不僅需要內部數據，還需要外部數據，而這些原始數據大多不能直接使用，需要進行加工整理。這些數據如果用手工手段加工整理，需要耗費大量的時間和精力，如果是時效性較強的分析，等到我們將數據加工整理出來，其分析也沒有了實際意義。如果我們熟練掌握計算機應用，利用Excel的函數公式、Spss統計分析軟件進行數據處理，就可以大大提高數據加工處理效率和準確性，使稅收分析

　　工作更具時效性、指導性和預見性。此次培訓是深入貫徹總局王軍局長對進一步加強稅收分析工作的批示和在總局半年稅收分析會上的講話精神的落實。揚州稅務學院嚴格的管理制度和濃厚的文化氛圍，讓我們感受到高等學府的神圣和魅力；班主任老師的精細管理和熱情關懷又讓我們倍感親切；藏書豐富的圖書館、方便快捷的教學網頁和教學頻道，讓我們被濃濃的文化氣息所圍繞、浸潤、熏陶；各位老師無私授課，使我開拓了視野，提升了理論，增長了知識，充實了自己。深刻了解了總局收入規劃核算司的工作思路和改革方向，解決了我們思想觀念上存在的一些困惑和澄清工作中的一些模糊認識，更是明確了今后稅收分析工作的目標，讓我們掌握了稅收分析工作最新要求，從而堅定了今后做好稅收分析工作的信心，不斷提高稅收分析工作水平。

業務培訓心得體會15

　　大學，作為學生時代和步入社會的一個交接平臺，正是為了給我們這些大學生在步入社會前有個緩沖和準備。而良好的投資理財習慣，正是我們步入社會前所必須要養成的良好習慣之一。作為一個收入微薄或者說是根本沒有收入，只有消費的群體，我們需要加強我們自己的投資理財意識，為我們的現在手頭少有的金錢做個良好的規劃，為將來合理的投資理財打下一個比較結實的基礎。而這種投資并不是短期能實現的，需要長期的積累和沉淀。所以大學生的理財方式應該從日常生活處入手，全面的養成良好的投資理財習慣，建立正確的金錢消費觀，才能實行真正的投資理財。

　　個人理財就是消費者確定自己的階段性生活和投資目標，審視自己的財產分配狀況及承受能力，調整資產分配和投資情況，以實現個人收益最大化。直觀的說，理財便是如何將投資與消費協調得更適合自己。近年來，個人投資理財的熱潮涌入校園。如今的大學校園活躍著這樣一群人，他們既是大學生，又是股民、基民、彩民、儲戶、有些還是“小老板”。大學生是一個龐大而特殊的社會群體，他們的理財理念和理財行為在一定程度上反映出其生活狀態和價值趨向。大學生理財，與成年人理財一樣，也包括經濟收入和經濟支出兩方面。既要通過合理規劃投資增加經濟收入，也要通過合理規劃消費控制經濟支出，對于很多人來說，大學時代是他們一生當中第一次較系統與獨立地接觸并解決個人理財問題的時期。對于成長中的大學生來說，學會理財和消費，不僅僅是學會如何用錢的問題，其中包含了多方面的教育內容和多種能力的培養，關系到大學生的健康成長和全面發展。

　　一、大學生的金錢來源和理財狀況

　　就我們城市學院，大部分的學生的日常生活金錢來源于父母家庭，還有極少一部分學生是通過打工或者通過創業來獲得這部分的金錢開支。但在這大部分人中，擁有理財意識的卻占少只又少，而這些靠自己的獲得生活開支的學生中卻有大量的人對自己的理財投資有著明確和良好的規劃。這正證明了，我們大學生的理財意識淡薄，至少我們城院是這樣的。

　　雖然城院有許多的富家子弟，但是還有許多學生認為自己沒財可理，一個月獲得的金錢是有限，再怎么理也不會多起來。實際上，這是一種誤區，投資理財是對自己人生的一種長期積累和規劃，并不是錢多錢少的問題，而是在于金錢的使用方向和途徑。學好投資理財就好像對將來步入社會以后的人生的一種規劃（結婚，買房，教育，養老等問題的規劃），所以它與其它專業課不太一樣，其他學科教你怎么做，但是它教你做什么，有了方向才能更好的邁出下一步。

　　二、理財誤區

　　1、認為大學生沒有理財投資必要或是沒財可理

　　很多學生認為現在的金錢來源是父母，將來走入社會也會有父母的安排，再說現在的手頭上的金錢并不多，自己都不夠用，更別說有多余的錢拿來投資理財，所以認為理財是沒有必要的。但是有句俗話說的好：“你不理財，財不理你”理財是理一生的財，并不是解決燃眉之急的金錢問題而已，在要面對將要進入社會會出現的壓力的大學生，（就業壓力，住房壓力，養老壓力等）如果沒有對自己現在，將來的財富進行一個規劃，那么你將來的財務體系可能會是一塌糊涂，手頭的資金也可能會一點一點的少下去，所以現在的大學生開始進行投資理財對將來的要走的路有很大的意義。

　　2、認為理財投資就是賺大錢，炒股票，大型投資

　　這是學生甚至大部分人都會有的一個非常錯誤的觀點，他們認為投資理財就是用大錢賺大錢，買房，大投資。其實這只是投資理財的一部份，投資理財是一種規劃，它不是一觸即發，它不是一夜暴富，它是一個漫長的過程。它是運用一些投資理財的知識和工具，正對我們現在的要求進行一個綜合的，全面的，整體的，個性化得，專業的，動態的，長期的金融服務。投資理財的內容非常廣泛，包括現金規劃，消費支出規劃，教育規劃，風險管理和保險規劃，稅務籌劃，投資規劃，退休養老規劃，財產分配規劃。

　　三、大學生投資理財途徑

　　考證考照：大學中有許多除學校以外的考試機構，如CTE4，CTE6等，還有一些職業資格證書，如駕照，物流師，人力資源師，會計資格證書等，大學生都可以通過節省日常開支來買些書籍，充實自己，去參加這些證書的考試，把財富用在給自身充電不免也是一種對未來的一種投資，讓我們進入社會更有競爭力。

　　要善與銀行打交道：大學生理財首先應從如何同銀行打交道開始，不要以為去銀行僅僅是取錢和存錢那么簡單，即便是簡單的存款，也有理財知識可學。中學期間，很多學生雖然在銀行設有獨立戶頭，但大多數是由父母直接掌控的，學生本人對存錢、取錢、銀行利息計算等沒有什么感性認識。上大學以后，通過和銀行打交道，可以了解最基本的金融常識、ATM機和信用卡的一些服務功能，學習如何獨立理財。

　　學會開源節流：解決大學生“錢不夠花”的問題，最積極的辦法就是設法增加收入。勤工儉學、協助老師做研究、做家教、到一些公司或企業兼職打工這些都是能夠幫助大學生增加收入的.辦法。但光是開源還不夠，關鍵是要學會如何打理和規劃自己的錢財，要學會節流才行。大學生節流不妨從記賬開始，每天記下自己的支出，過一段時間后看看哪些是不必要的支出，就能夠把一些可花可不花的支出節省下來。

　　嘗試進行投資：除了勤工儉學之外，大學生其實還可嘗試進行其他投資。尤其是對那些有一定經濟基礎的大學生來說，可以適當嘗試進行一些真正的“投資”———如股票、基金定投等。涉足這些投資領域，并不完全是為了掙錢，更多意義上是一種“演習”，通過“實戰”可以使自己更好地了解投資市場，為將來步入社會進行投資積累經驗和教訓。

　　自己動手省錢：在當今社會，用自己的手藝賺錢是光榮的事。現在流行的是DIY，學計算機的男生可以幫別人裝配電腦、維修電腦賺點生活補貼，心靈手巧的女生與其去買價格不菲的中國結作為飾物或禮物，為什么不學著自己編一個呢？在自己動手中既鍛煉了自己，又節省了開支，何樂而不為？

　　學做二手交易：大學生了解二手市場的最佳渠道是網絡，可以利用校園網來發布交易信息，搞個“網絡跳蚤市場”。這種方式在大學生中已日益普及。另外，有一些大型的二手交易活動也不可錯過。例如幾乎每所大學在畢業生離校前都會舉辦畢業生跳蚤市場，你在那里可以“淘”到大量的舊書、磁帶、CD、自行車，甚至電腦。當然，有朝一日等你成了畢業生，你也可以在那里把你的舊貨賣個好價錢，讓它們繼續“發揮余熱”。

　　嘗試做點生意：學校也是個小社會，學校里同樣商機無限。籌措一筆啟動資金，自己做個小老板，在校園開創自己的一份“產業”。建議最好從一些風險小的生意做起，如出租VCD、出售打折電話卡、手機充值卡、代理學生日用品等。

　　在學校里做小生意，贏利多少并不重要，重要的是你從中學到了一種經營意識和市場意識，學會主動地了解市場，并根據市場的變化作出決策，在學校里就學會“像企業家一樣思考”，這才是最重要的。

　　[總結]其實大學中充滿了投資理財的途徑，關鍵是我們沒有投資理財的意識，又或者我們對投資理財沒有一個正確的理解，所以在大學生活中有投資理財產生了一些誤解。許多名人都是在大學中賺到他們的第一桶金，這正是因為他們對自己的大學生活進行了一個規劃，一個投資理財。大學時代可能是一大部分人的最后在校系統學習的機會，所以在這最后的時間里，如果能養成一些良好的投資理財習慣與知識，那么將會是受益終生。

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