家裝電話營銷邀約技巧

　　在家裝銷售行業，成功地打給客戶電話需要掌握一定技巧。下面是小編整理的關于家裝電話營銷邀約技巧的相關內容，希望對大家有幫助。

　　家裝電話營銷技巧

　　家裝電話營銷技巧之知已知彼，通常我們在電話營銷之前，就會想到有很多業主會拒絕我們，甚至態度惡劣，那么首先我們要知道，客戶為什么要拒絕。

　　1、同類的推銷電話讓他接煩了

　　一個業主在交房前后每天可能接到幾十個裝飾公司的推銷電話，接煩了也是情理之中的事情。

　　2、銷售人員一開始就進行推銷

　　一般人們對張口就開始推銷產品的人都抱有厭煩的態度。

　　3、銷售人員的素質問題

　　態度不佳、語言粗俗等。

　　4、銷售人員聲音不好聽

　　對于聲音不好聽的電話營銷人員，在電話營銷上本身就存在劣勢。

　　5、客戶的心情不太好

　　當電話打過去時，恰逢客戶心情不太好

　　6、客戶養成了拒絕的習慣

　　當客戶銷售電話接多的了時候，自然會養成拒絕的習慣。

　　所以當一些銷售打電話過去時，當說到：XX先生你好。

　　電話那邊就會說：我不需要裝修。

　　然后就掛了。

　　終上所述，我們從問題上入手，解決我們電銷不成功的原因。

　　比如一開始不能進行推銷、說話時注意言辭和態度、要盡量保持最佳狀態的聲音等。

　　家裝電話營銷技巧之打不死的狼性

　　電話營銷被拒絕是常事，但被拒絕并不是因為客戶不裝修，有可能是其它原因，就如同上面我們所說的客戶拒絕的原因。

　　那么我們應該怎么辦呢，就是要堅持下去。

　　這就叫的不死的狼性。

　　1、客戶不掛電話就繼續的溝通下去

　　2、客戶房子沒裝修就繼續打給他

　　3、客戶態度再不好也要繼續打

　　4、每一個電話都要有正面的結果

　　正面的結果是指客戶同意、邀約成功、或者與客戶約好下一次溝通時間、或者得到一個不確定的結果，類似客戶說不知道什么裝修準備裝修。

　　而我們就要說先短信聯系，等到要裝修的時候再讓客戶記得找你等。

　　小技巧：有的時候遇上態度不好的客戶甚至會罵我們的銷售人員，而作為銷售人員當然不可能和客戶對罵，所以最好的方法就是傻笑一下。

　　家裝電話營銷技巧之熟人理論

　　打電話中熟人理論是非常好的，為什么要講究一個熟人理論，原因有二。

　　1、人們不容易拒絕熟人

　　2、人們更容易相信熟人

　　那怎樣成為熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。

　　比方說我們打電話過去可以說：“XX先生你好，我是頭次與你聯系的XX公司的家裝顧問XXX。

　　”這樣子話，業主就會愣一下，因為這段時間打電話的太多了，他也不知道你是不是之前給他打過電話。

　　這種開場白，通常不容易被業主拒絕。

　　分析：往往越是熟人，電話中越不客戶。

　　比如我們給最好的朋友打電話，說話都很隨便，比如：你個土匪最近在干啥呢。

　　一般都只有很好很好的朋友才會在電話里這樣說，所以盡量挖掘熟人關系。

　　家裝電話營銷技巧之選擇成交法

　　電話營銷中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶兩個都是下面的選擇。

　　比如我們周六搞活動。

　　我們要給客戶的問題就是：

　　1、你是自己來還是和家人一起來呢?

　　2、你是上午來還是下午來呢?

　　這種問法客戶容易被搞暈，有的客戶就會說我下午來，但其實他心里沒想過要過來。

　　有人就會說，這樣子到時候客戶還是不會過來。

　　但至少，你得到了一個再次和客戶電話預約的機會，比如客戶說下午來，你周六上午的時候就可以再給客戶打電話。

　　家裝電話營銷技巧之短信再跟蹤

　　打完電話后，得到結果后，一定要給客戶發短信，加深客戶對你的印象。

　　家裝電話營銷技巧之常見的錯誤話術

　　1、你現在通話方便嗎?

　　2、你是XX先生嗎?

　　3、你是XX小區的業主嗎?

　　4、你是剛買了一套房子嗎?

　　5、你小區是不是馬上要交房了?

　　6、你對比有興趣嗎?

　　7、你到時候會過來嗎?

　　8、你看這樣子好嗎?

　　9、我待會兒給你打電話過去。

　　家裝電話營銷技巧之自我催眠

　　電話營銷是一個需要強大心理承受能力的工作，因為每一次打電話就可能被各種各樣的人拒絕，需要我們一直保持積極向上的心態去進行電話銷售，所以在電話開始之前，我們一定要給自己假設，假設下一個電話就能夠成功。

　　1、要假設客戶通話方便

　　2、要假設客戶對我們的活動有興趣

　　3、要假設客戶正是要裝修

　　4、要假設客戶一定會來參加活動

　　5、要假設客戶會繼續和我溝通

　　6、要假設這個客戶就是最后要與我簽合同的人。

　　家裝電話營銷開場技巧

　　家裝電話營銷技巧開場白范文

　　A:您好!請問是xx先生(女士)嗎?(全名)

　　B：是的，你是哪位?

　　A：是這樣的，我是XX裝飾公司，我姓X，占用你一分鐘時間，我們 公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經典設計咨詢會，請問你家的新房 還沒有裝修對吧?

　　家裝電話銷售技巧的開場白及話術

　　一、建立夢想與目標(有目標才有動力)

　　夢想是我們工作的動力，是我們的希望，有夢想工作就會輕松快樂。

　　目標衡量我們的成果，明確目標就是為了實現夢想。

　　夢想是目的，目標是方向。

　　二、良好的心態與信念。

　　1、積極樂觀的心態;

　　2、喜悅的心態;

　　3、包容的心態;

　　4、抗拒絕的心態;

　　5、老板的心態;

　　6、虛心學習的心態;

　　7、堅持不懈的心態;

　　8、不達目的的不罷休的心態(強烈的企圖心)。

　　信念：

　　A、100相信成交的信念。

　　B、助人的信念。

　　C、追求成功的信念。

　　電話的流程：

　　1)大膽的使用電話。

　　2)禮貌的問候：姓名+全名+先生或者小姐。

　　3)自我介紹。

　　家裝高級顧問營。

　　俱樂部小 XX。

　　4)詢問交流。

　　目前我們公司正在針對 XX 小區，在搞示范工程的裝修征集活動，電話向您咨詢一下，您家的新房。

　　近期考慮是要裝修和設計的是嗎? (備注) 已在考慮裝修的客戶，您設計有沒有在做?沒有。

　　建議您裝修之前先分 2 個步驟來：

　　1、先將平面、立面、材料，價格這一塊先做起來，然后再考慮施工一塊。

　　這樣裝修起來比較省時省力;你看我們這些活動比較省事、比較豐富、比較精彩。

　　相關的內容先認真分析給您看看，一方面您對我們公司有個了解，另一方面對我們這次的活動內容有所了解，您看這樣可不可以。

　　我們也愿為您做個設計方案。

　　也好和其它公司有個比較、有個參考。

　　其實做裝修和買東西一樣，您肯定也要貨比三家。

　　比設計，比施工，比材料，比服務。

　　如果您覺得我們公司的設計價格還比較滿意，那您再做個選擇，畢竟裝修不是一件小事情，您說對吧?那好吧! 您看你是周 1—周 5 有空?還是雙休日有空?您是來我們公司方便還是我們去你的新房測量方便?

　　如何邀約已在預算中的電話

　　1、打招呼;

　　2、自我介紹;

　　3、重點詢問預算中的情況;

　　4、找出問題，給出建議;

　　5、邀約再一次的碰面洽談預算。

　　為何測量：

　　1)粱的位置和高度確定。

　　2)采光通風怎樣。

　　3)窗子的情況不一樣(落地窗，飄窗，常規窗) 。

　　4)下水道馬桶的位置，及是否移位。

　　2、已裝了。

　　你有朋友需要裝修嗎?幫我介紹一下，這是我的手機號碼隨時為您和您的朋友服務。

　　3、(我沒有考慮好)XX 先生、小姐，我想再問一下，您家的房子確定是自住的是吧!

　　4、號碼怎么知道的?—我們王經理給我的，非常高興能為您提供家裝上的服務，您看我們針對您房子設計的事務和交流一下如何?

　　5、如何邀約已在平面設計中的電話?

　　1、打招呼;

　　2、自我介紹;

　　3、重點詢問平面設計中的情況;

　　4、找出問題，給出建議(配合設計);

　　5、邀約再一次碰面洽談設計方案。

　　如何邀約已在預算中的電話

　　1、打招呼;

　　2、自我介紹;

　　3、重點詢問預算中的情況;

　　4、找出問題，給出建議;

　　5、邀約再一次的碰面洽談預算。

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