西藥房藥學服務質量施行效果論文

時間：2022-10-09 08:04:09 藥學畢業論文我要投稿

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西藥房藥學服務質量施行效果論文

　　【摘要】目的分析討論在西藥房藥學服務中使用新型管理模式后的具體效果和實際價值。方法選取本院2015年12月～2017年12月西藥房工作人員80例，在培訓結束后每人完成一份西藥處方，根據隨機數字表法將其均分為兩組，每組40例，1組為對照組，使用傳統藥學管理模式；2組為觀察組，使用新型教學管理模式。比較兩組研究對象藥學服務質量和西藥處方不良事件發生率。結果培訓前，兩組研究對象藥學服務質量無差異，P＞0.05；培訓后，觀察組藥學服務質量明顯優于對照組，P＜0.05。觀察組和對照組西藥藥方不良事件發生率依次為7.50%和25.00%，觀察組明顯低于對照組，P＜0.05。結論在西藥房中推行新型教學管理模式，可以降低不良事情發生，且整體效果較好。

西藥房藥學服務質量施行效果論文

　　【關鍵詞】西藥房；藥學服務質量；施行效果

　　醫療衛生服務在我國民生建設中占據重要地位，我國為了適應民生建設，對醫療體制改革力度逐漸增加，藥品種類開始慢慢多樣化，很多藥品存在名稱、外觀等類似之處，所以在一定程度上導致了臨床用藥不良事件的發生[1]。據不完全統計發現[2]，全世界每年因不合理用藥而死亡的概率接近30%。西藥房是醫院存放以及分配西藥的重要位置，其中，藥學服務質量關系到西藥的具體療效，為研究提升西藥房藥學服務質量的方法，我院采用新型教學管理模式，現將研究結果匯報如下。

　　1資料和方法

　　1.1一般資料

　　選取西藥房工作人員80例為研究對象，其于2015年12月～2017年12月在本院接受培訓，在培訓結束后每人完成一份西藥處方，根據隨機數字表法將其均分為兩組，每組40例，1組為對照組，2組為觀察組。其中，對照組男女比例27/13，年齡27～42歲，平均年齡（34.2±3.6）歲；觀察組男女比例26/14，年齡28～41歲，平均年齡（34.3±3.4）歲，兩組患者在基礎信息上無差異（P＞0.05），可進行對比。

　　1.2方法

　　1.2.1對照組使用傳統藥學管理模式。在西藥房工作人員收到處方后，選取對應西藥物，并將其發放給患者，為其講解該藥物的簡單使用方法。1.2.2觀察組使用新型教學管理模式。具體方法如下：（1）定期組織開展西藥房工作人員培訓，了解相關藥學知識，將工作人員綜合素質、業務水平和溝通能力當做主要培養目標，提供藥物咨詢場所，創建優質給藥環境。（2）對工作人員進行持續健康教育，有條件的醫院可以安排工作人員進入上級醫院進修學習，并在學習結束后遞交學習報告，供其他工作人員參考學習。（3）嚴格控制采藥流程，確保藥品質量過關，在日常藥品發放過程中注意信息核對，及時補貨，替換過期藥品，建立穩定藥品走向系統，方便進行藥品去向查詢。（4）發放藥品前確定藥方的合理性，向患者介紹藥品的使用方法和注意事項。建立合理的賞罰制度，將日常業務水平、工作態度全部歸入績效考核當中，提升西藥房工作人員工作主動性。

　　1.3觀察指標

　　比較兩組研究對象藥學服務質量和西藥處方不良事件發生率。藥學服務質量[3]：采用模糊教學數字評分法，滿分100分，分數越高，藥學服務質量越高。不良事件發生率[4]：常見不良事件有用法用量錯誤、藥物品種錯誤、錯發患者以及其他錯誤。

　　1.4統計學方法

　　將SPSS18.0統計軟件對實驗結果進行分析，計數資料使用x2檢驗，并用百分比表示，計量資料采用（x±s）表示，并用t檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

　　2結果

　　2.1兩組研究對象藥學服務質量使用前，兩組研究對象藥學服務質量無差異，P＞0.05；使用后，觀察組藥學服務質量明顯優于對照組，P＜0.05，見下表1。2.2兩組西藥藥方不良事件發生率觀察組和對照組西藥藥方不良事件發生率依次為7.50%和25.00%，觀察組明顯低于對照組，P＜0.05，見下表2．

　　3討論

　　現在我國大部分醫院西藥的使用頻率遠高于中藥，由于西藥種類繁多，而且很多藥物具有類似的效果，不合理用藥的現象經常出現，而且部分西藥具有嚴重的不良反應，也經常會造成用藥風險[5]。所以，在西藥房的藥學服務質量上，我們要狠抓服務質量，將患者當成服務中心，在這樣的大環境下，才能顯著提升處方質量和臨床用藥安全性。其中，藥學服務主要是指藥學服務人員在相關工具和自身專業知識的幫助下，向患者詳細介紹藥物的使用方法，能夠幫助患者合理用藥，減少甚至消除用藥不良事件。為了做到這一點，我院對西藥房工作人員展開全方面培訓，由專家親自開展針對性講座，提高西藥房工作人員相應素質，完善其工作技能，確保在進行處方核對時能發現其中錯誤，讓患者得到快速安全有效的治療[6]。西藥房是醫院中重要分配藥物的地點，提高藥學服務質量，能進一步減少臨床用藥不良事件的發生。據相關文獻資料研究顯示[7]，傳統藥學管理模式整體較為機械化，當西藥房工作人員接到處方后，會選取相應藥品，簡單核對后便給予發放，雖然會為患者提供簡單的使用方法，但是對于具體疾病，沒有辦法詳細講解具體用法用量，故而容易造成用藥風險，增加用藥不良事件的發生；新型藥學管理模式的目的是保證用藥安全，并且幫助患者恢復健康，患者是藥學服務的主體，為了服務主體，需要對西藥房工作人員進行定期培訓，提高其專業素質，為患者提供更為優質的特色服務。本文研究表明：培訓前，兩組研究對象藥學服務質量無差異，P＞0.05；培訓后，觀察組藥學服務質量明顯優于對照組，P＜0.05，采用新型藥學管理模式后，除了定期培訓外，還會開展專題講座，增加工作人員專業素養，為患者提供全面、科學、合理的藥學服務。觀察組和對照組西藥藥方不良事件發生率依次為7.50%和25.00%，觀察組明顯低于對照組，P＜0.05，在采用新型藥學管理模式后，所有西藥房工作人員均會提升自身專業技能，減少西藥的選取以及發放錯誤，為患者的生命安全增加保障。與研究結果相符。綜上所述，在西藥房中推行新型教學管理模式，可以降低不良事情發生，且整體效果較好。

　　參考文獻

　　[1]龐力超,吳桂林,曾斯璐,等.臨床提升西藥房藥學服務質量的有效措施和臨床價值分析[J].首都食品與醫藥,2017,24(10):18-19.

　　[2]陳海琴.提升西藥房藥學服務質量的方法及施行效果研究[J].影像研究與醫學應用,2017,1(7):250-251.

　　[3]劉玉英,劉冰.臨床提升西藥房藥學服務質量的實踐研究[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2017,4(66):13015,13017.

　　[4]唐玲.臨床提升西藥房藥學服務質量的臨床實踐分析[J].海峽藥學,2017,29(8):285-286.

　　[5]林勝科.醫院藥房管理與藥學服務質量的相關性研究[J].北方藥學,2017,14(12):159.

　　[6]楊彩珍.高警示藥品標識在住院藥房藥品管理中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2017,4(88):17412.

　　[7]王喜丹,鄭巧偉,秦濤,等.PDCA循環法在降低門診藥房調劑差錯中的應用分析[J].臨床醫學研究與實踐,2018,3(5):194-196.

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