【精選】工作方案范文錦集五篇

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，預先制定方案是必不可少的，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編整理的工作方案5篇，歡迎閱讀與收藏。

工作方案 篇1

　　一、課題的提出

　　長期以來，小學作文教學的慣用模式是：教師命題——作前指導——誦讀范文——學生作文——教師批改——教師講評。這種教學模式所導致的低效率是顯而易見的。其弊端主要表現在：1．師生呈現的是以教師為中心的傳授，題目教師出，文章教師批，優劣教師評；而學生則始終處于被動狀態，自主精神被壓抑，創新能力被遏制；2．目標過高，學生望而生畏。作文教學超綱、拔高的現象，為追求短期效益弄虛作假的現象極為普遍；3．學生的作文意識薄弱，沒有把作文視為一種積極的能動的創造活動，一到作文時緊張，就有一種壓抑感，就會產生一種畏難情緒；4．忽視多渠道進行語言積累，學生作文不是表達自己對生活的體驗和感悟，而是為了“任務”和“分數”生搬硬套或隨意編造，結果作文都千篇一律，缺少獨特性，難以確實提高學生作文的能力和水平，也難以適應社會生活的需要。

　　為了改變現存弊端，我校根據新大綱和語文課程標準，提出了在中高年級進行“指導學生自由習作”的作文教改實驗課題。希望通過指導學生自由習作，能建立起符合素質教育要求的作文教學新體系，以學生喜聞樂見的形式，營造愉快的富有創造性的自由習作氛圍，讓學生歡歡喜喜地用手中的筆把自己對生活的獨特體驗以及想說的話用語言文字自由地表達出來。

　　二、實驗目標

　　總目標：構建“指導自由習作”的作文訓練模式，引導學生開闊思路，讓他們不拘形式自由表達自己的見聞。感受和想象。

　　(一)中年級階段目標

　　創設寬松的習作氛圍，減輕學生的習作心理負擔，培養學生熱愛生活的情感，做生活的有心人，激發學生自由習作的興趣，能不拘形式原汁原味地寫出自己的所見所聞所思所感，并啟發學生修改自己的文章，使他們在樂中作文，需中作文，化難為易，變苦為樂。

　　(二)高年級階段目標

　　訓練學生、善于發現、放膽想象、創意表達的本領，注重思考與聯想、想象相結合，養成多積累、勤練筆、會自改的習慣。用自由的形式表達自由的內容，認識與表達融為一體，學生寫得得心應手，寫出真情實感，寫出特征、寫出個性。

　　三、實驗的理論依據

　　(一)新(大綱)

　　(大綱)明確指出：“語文教學應立足于促進學生的發展，為他們的終身學習、生活和工作奠定基矗”要求作文教學首先要激發學生對生活的熱愛，調動學生觀察思考和練筆的積極性。要引導學生寫熟悉的人、事、景物，做到說真話，表達真情實感，不說假話空話，要鼓勵學生寫想象中的事物，激發他們展開想象的幻想，發揮自己的創造性。自由習作有利于學生開闊思路，自由表達。

　　(二)語文課程標準

　　語文課程標準建議：寫作是運用語言文學進行表達和交流的重要方式，是認識世界、認識自我、進行創造性表述的過程。寫作教學應貼近學生實際，要為學生的自由寫作提供有利條件和廣闊空間，減少對學生寫作的束縛，讓學生易于動筆，樂于表達，應引導學生關注現實，熱愛生活，表達真情實感。

　　四、實驗的基本方法

　　(一)創設大語文教育環境

　　大語文教育是一種課內外結合，校內外溝通，學科間融合的教育。努力創設大語文教育環境，如校園外的興趣小組。競賽活動，或是參加、訪問、郊游等校外生活，或是情趣盎然的家庭生活，都是小學生豐富生動的教科書，讓每一個學生都成為學習的主人，都能按自己的`個性獨立地進行思考和行動。在課上課下，校內校外的各種情境中，嘗試表達的樂趣，使他們由衷地感到“處處留心皆文章”，從而爭先恐后地用自己的童心去感受生活，用特有的童言去描繪生活，展示自我獨特的個性，寫出濃厚的生活氣息和童趣。

　　(二)開放心態，豐富積累

　　1．生活積累。針對小學生好玩、好奇的特點，把學生目光引向：(1)豐富多彩的學校生活，讓學生開展生動活潑的課外活動，舉辦演講比賽，自辦刊物，編演節目等；(2)喜怒哀樂的家庭生活，隨時注意身邊的人和事，參加一些有意義的家務活動；(3)絢麗多彩的自然生活，學生可以去旅行，體驗大自然的風雪雷電、日出日落；(4)紛繁復雜的社會生活，學生可以深入社區，調查社會，采訪人物，可以走進生活的世界，了解超級市嘗城市環保和鄉村變化。他們用自己獨特的視角去觀察社會人生，用自己的身心“發現” 了美的變化，產生了創作中自我表現個性的欲望，之后的習作便不再是無源之水，無本之木了。在觀察中，因為每個學生總是用自己的眼光來看待事物之間的成百上千聯系的，所以各人的思想不會雷同，寫出的文章亦能體現出豐富的個性。

　　2．文化和語言積累務導學生充分讀書，獲得豐富的文化積累，為自由習作磨制生花妙筆。(1)多讀多實踐，獲得積累。采用多種形式如選擇讀、欣賞讀等，激勵學生運用在課堂上學到的讀書方法，廣泛涉及各種題材、各種體裁的課外讀物，充分感受祖國語言文字的魅力。(2)多背多體會，豐富積累。為學生推薦一些好的適合學生讀的書目，開展讀書比賽、優秀詩文朗誦及背誦比賽、讀書成果匯報會等等，激勵學生到更廣闊的天地去感悟語言、積累語言。(3)多記多溫習，鞏固積累。引導學生多讀多溫習收集的資料，讓學生熟讀精思，多讀課外讀物，強化記憶，以達到鞏固積累，記憶猶新，最后化為自己的語言文字，真正獲得“積累”。

　　(三)尊重個性，改進教學

　　1．破“范文式”的指導。摒棄從范文到范文的教學模式，在開闊學生習作思路和啟發學生自由表達上下功夫，以指導學生練習用自己的話表達自己要說的意思(葉圣陶語)為中心，在習作的時間、空間、任務上多些自由，多些彈性，讓他們在寬松、愉悅的課堂氣氛中無拘無束、敢想敢說、自由奔放，寫出有血有肉的作文來。

　　2．把“指導課”和“講評課” 的任務區分開來。作文指導課應放在表達什么即激發興趣，開拓思路上，以學生交流為主，自由式地談談自己的切身感受和體驗。教師不失時機地加以引導、點撥，沒有提綱，沒有框框，解除束縛，解放心靈，讓學生在自由表達中盡情地流暢地表達真情實感。作文講評課重點放在怎樣表達上，即如何做到內容具體，有一定條理，語句通順等要求上，是學生體驗與感受的又一次交流，教師的作用是以評價體系參照學生作文，引導、滲透作文與作萬法和遣詞造句、表情達意的萬法，以肯定優點為主，通過交流的形式，讓學生學習別人的優點，考慮和自改作文。

　　(四)倡導“兩記”享受自由

　　“兩記”指日記和讀書筆記。日記寫作靈活，行文自由，訓練多，容量大，是提高自由習作水平的終南捷徑之一。學生在實際生活中所見到的或有所感的人、事、物、理，只要是自己覺得新鮮的就可以把它記下來。因為要記，學生必須對每日所見所聞知之盡量詳，識之盡量真，思之盡量明；天天動筆就會開闊學生的思路，積累大量素材，越寫越熟。學生的生活豐富多彩，他們會從寫日記中享受到無限樂趣。讀書筆記的內容不拘一格，可以是簡單的語句，可以是精彩片斷，可以是心得，可以是啟迪，想寫什么就寫什么，想怎么寫就怎么寫。要激發學生課外閱讀的興趣，讓學生在佳作欣賞中享受生活，并通過讀書筆記的方式來規范之、引導之，做到“開卷有益，讀有所得”。

　　五、實驗的控制

　　實驗領導小組將根據大綱的習作要求及實驗的基本目標對實驗活動進行評價。

　　1．態度、情感、能力方面。語言是思想的外衣，學生是否樹立正確的態度，是否具有健康的品行，作文是否具有感染力，與能否寫好自由習作有密切聯系。由于學生的情感及對事物的感受是不一樣的。允許學生怎樣想就怎樣寫，真實地表達平常而又普通的感受、看法和思想，即要求學生做到說真話、吐真情。學生自由習作提倡有話則長，無話則短。只要內容充實，一二百字的作文也是好文章。對于作文基礎較差的學生，要降低要求，以他過去的成績和實際水平為參照進行評價，以鼓勵為主，盡量為學生營造一寬松的寫作氛圍，持久地保持寫好習作的自信心。

　　2．建立作文檔案。研究全班學生，建立一份較詳盡的學生個人作文檔案。每學期讓學生選一篇自寫的認為最優秀的作文存檔，還有學生的自評、互評、老師的評價等

工作方案 篇2

　　為確保20xx年中考順利進行，特制訂《安武六中20xx年中考工作應急方案》。應急總指揮：z下設應急處理小組。

　　一、 成立中考應急處理領導小組，統一指揮和組織我校中考兩天工作。

　　組長：zz

　　副組長：zz

　　z

　　安全保障：zz

　　成員：z

　　z

　　二、工作分工

　　1、行車責任人：

　　1號車責任人：z 2號車責任人：z 3號車責任人：z

　　2、學校住宿責任人

　　各班主任是本班住宿考生飲食起居的紀律、衛生、安全的直接責任人。

　　三、職責要求

　　1、所有教師提前熟悉并向考生介紹考點位置、考場安排。掌握考生家長電話、詳細住址。每天考試考生進場前發準考證，考試結束收回準考證，以證管人。所有科目考完后收回準考證。

　　2、班主任要加強對本班考生的考前教育，特別是時間觀念和安全意識。

　　3、教師自每趟組織考生上車到考試結束返回學校都要跟著考生一起活動。考試開始后，要按考點要求到規定地點休息，考試期間不能擅自離開。考試期間若發生意外事故，如：考生出現發燒、眩暈、休克等較重癥狀時，要立即向考點主考報告并陪護就醫。對準考證丟失的，要主動向考點考場監考說明情況，以保證考生進場考試再向學校領導報告。

　　4、中考期間教師手機24小時開機，對沒有按時到的'考生要及時和考生本人聯系，同時與家長聯系和校領導聯系。

　　5、要密切關注考生心理、身體狀況，如有異常，及時細心妥善處置，耐心做好考生心理撫慰工作。嚴密將考生穩住在“學校——考點”“兩點一線”區間內，不準離開，不準上街買東西，特殊情況確需購買的到靳校長處登記統一購買。

　　7、乘車時教師要告誡學生不準將身體任何部位露出車窗，不要喧嘩，相互謙讓，照顧有病或者暈車的考生。選定好各班本考點的學生聯系人并發揮好他們的作用。

　　8、發生安全事故時，應立即進行現場緊急處理，必要時送受傷學生到醫院檢查治療，同時立即通知學生家長，并向學校領導及時匯報。無論發生何種事故，必須將學生放在第一位，先保護、搶救學生。

　　9、整個中考期間，中考應急指揮小組全體成員不準離開自己的相應崗位；不準喝酒；不準涉足娛樂、休閑、消遣場所；不準走親訪友。嚴格履行相關職責，要密切配合，服從指揮，確保通信暢通和各項工作的落實。特殊情況應經靳五的同志準假。

　　10、相關單位求援電話：交通事故122 報警110 緊急救護120。

工作方案 篇3

　　為努力營造和諧穩定的社會發展環境，形成與開放型經濟相適應的城市氛圍，使全區真正成為投資者和廣大居民的“平安區”、“放心區”，根據“平安重慶”和“平安”創建活動的總體部署，我委決定在全區建筑企業和建筑工地廣泛開展“平安工地”行動，具體實施方方案文案如下。

　　一、指導思想和工作原則

　　（一）指導思想

　　平安工地行動以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀和發展環境專項整治工作精神，以推進城市建設和維護社會穩定為目的，以建筑工地現場管理為重點，以加強領導、強化工作責任制為抓手，狠抓建筑工地各項管理制度和綜合治理防范措施的落實，使工地防范體系得到健全，各項現場管理制度落實到位，工程質量水平較高，安全施工規范，違法違章行為得到有效遏止，建筑工地安全形勢明顯好轉，為創建“平安”打下堅實的基礎。

　　（二）工作原則

　　1.政府領導原則。整個行動在區建委的統一領導下開展，各企業作為實施主體，應積極支持和響應，參與到整個行動中來，落實好、組織好、開展好該項行動。

　　2.以人為本原則。把保障人民群眾的生命安全和身體健康作為整個行動的出發點和落腳點，提高監管人員的能力和水平，最大限度地減少建筑工程質量安全事故可能造成的人員傷亡、財產損失和社會危害。

　　3.依法管理原則。本行動方方案文案的制定和實施，以有關法律、法規、規章為依據，與有關政策相銜接，符合本行政區域的實際情況，政府監督部門依法開展各項行動。

　　4.預防為主原則。貫徹“安全第一、預防為主”的'方針，樹立常備不懈的觀念，提高防范意識，落實各項預防措施，做好應對特大建筑工程質量安全事故的各項準備工作。

　　5.分工負責原則。各科室站和施工企業應根據各自職責，分別負責各項活動開展中涉及的相關工作。

　　二、工作目標

　　通過在全區建筑工地開展“平安工地”行動，要實現：三個健全、四個提高和五個不發生。

　　三個健全：

　　1.健全建筑工地施工安全管理防控體系。制定和完善安全投入和保障制度、應急救援制度、安全檢查制度、安全獎懲制度健全、安全隱患排查制度、消防安全管理制度等相關制度，并按要求層層簽訂安全責任書，建立健全安全防范體系。

　　2.健全建筑工地施工質量監督管理體系。改進和完善工程質量保證體系、評價體系和監管體系，加強薄弱環節和地區建設工程的質量監管，實施工程質量管理分類指導，提高住宅工程質量和群眾的滿意度。

　　3.健全建筑工地文明施工和揚塵控制管理體系。強化揚塵控制的主體責任及行政監管責任，建立內部監管責任考核體系，督促施工單位認真履行施工揚塵控制職責，形成齊抓共管、上下聯動的長效管理工作機制。

　　四個提高：

　　1.建筑工人質量安全施工技能得到提高。通過舉辦建筑工地農民工技能比賽和農民工業余學校等方式加強對農民工操作技能的培訓，使其質量安全操作技能逐步得到提高。

　　2.工地項目管理人員質量安全管理水平得到提高。通過建委出錢，企業出人、社會出力的方式開展項目管理人員的培訓，努力提高其質量安全管理水平。

　　3.政府監督管理人員質量安全管理能力得到提高。通過“走上去、走下去、走出去”等多種方式開展政府監管人員的業務知識和管理能力培訓，使其質量安全管理能力得到迅速提高。

　　4.建設工程施工質量安全和文明施工水平得到提高。通過行動的開展，力爭安全事故發生率、安全人員傷亡率、質量問題投訴率均比去年下降30%。全區建設工程質量安全水平逐步提高。

　　五個不發生：

　　1.不發生建設工程重大質量和安全生產事故。

　　2.不發生建設工程群體打架斗毆和惡性刑事方案文案件。

　　3.不發生建設工程施工不文明和揚塵控制不力的現象。

　　4.不發生因工程質量和安全生產引發的群訪集訪事件。

　　5.不發生計劃外生育和拖欠農民工工資的現象。

　　通過“平安工地”的創建，我區建筑施工企業力爭成為“有信譽、有形象、有實力”的“三有”企業，具備較強的市場競爭能力，能在激烈的建筑市場競爭中謀求到自己生存發展的空間。

工作方案 篇4

　　教學質量是學校的生命，畢業班的教學質量是學校的窗口，受到社會的關注。本學年,我們牢固樹立質量意識，遵循教育教學規律，不斷改進工作方法，為全面提高教育教學質量，圓滿完成本屆畢業班的各項目標任務而努力。

　　一、學情分析

　　我校本屆畢業班共有三個教學班，學生數170多人。在八年級區質量監測中，學校語文、數學、英語、物理等八科總分處于縣二類學校的第20位，各門學科都居于縣、學區落后位置。總的來說，學生學習基礎較差，學困生比例相當大。不少學生學習目的不明確、學習動力不足；部分學生學習態度不端正；還有部分學生學習方法不當，這些都制約了整體成績的提高，同時也影響了良好學風的形成。再加上學校師資緊缺，基本上一位教師任教兩個班，還有一位教師跨兩個年級任教，相比不少兄弟學校畢業班一位教師任教一個班來說，缺乏優勢。

　　二、工作目標

　　力爭在每一次月考中都有進步，爭取學校在20xx年中考中總體排名在全縣二類學校13名左右；A類生9人、B類生16人、C類生27人、D類生25人。高中上線70人左右。

　　三、工作任務

　　1、加強領導，整合各類資源，提高畢業班管理成效。

　　2、加強教學研究、注重分析，提高教師課堂教學成效。

　　3、激發學生學習內驅力，加大學困生幫教力度，提高整體合格率。

　　4、確定各項奮斗目標，健全教學激勵機制，挖掘最大潛力。

　　四、具體舉措

　　(一)以校為本，加強領導，提高畢業班管理成效

　　1、認真分析本屆畢業班學生情況，制定畢業班工作計劃。定期召開畢業班工作研討會，分析畢業班存在的問題，及時改進調整畢業班教學策略，提高畢業班工作成效。

　　2、學校行政深入畢業班聽課調研，了解教學動態，切實提高教學效益，減輕學生學業負擔。邀請相關學科研訓員來校把脈指導，充分利用好區物理名師指導團這一資源，加強對物理等薄弱學科的管理指導。

　　3、精心組織每次月考，認真組織質量分析。端正考風考紀，考出真實成績，對每一次月考，進行詳盡的分析，總結階段教學的得與失，重點分析學科的薄弱環節和學生的答題情況，促進教與學和諧統一。

　　4、通過召開家長會、家訪等形式加強家校聯系，使教師、學生、學生家長三者統一思想，協調配合，形成教育合力。與每位學生家長簽定家校合作責任承諾書，明確學校、教師、家長及學生各自的職責。

　　5、組織教師外出取經，學習兄弟學校的成功經驗，在課堂教學、作業、學困生幫教等方面進行相互交流，取長補短，提高畢業班教學工作的有效性。

　　（二）以生為本，重視挖掘非智力因素，激發學生學習動力

　　1、多形式召開學生會，強化學生理想前途教育、學習目的性教育和形勢教育，增強學生社會責任感，引導學生將國家需要與個人前途命運結合起來，形成正確的人生價值觀，樹立崇高的理想，立志成才。

　　2、要求班主任定期召開班級聯席會議，及時發現并解決學生中存在的問題。要求班主任加強校紀班規，引導學生將主要精力用于復習迎考，激發班集體的斗志，增強班級的凝聚力和向心力。科任教師要積極配合班主任搞好班級管理，發現異常情況要及時跟班主任通氣，使畢業班保持良好的班風和學風。

　　3、重視學生的非智力因素，挖掘潛力。從激發學生學習興趣入手，教會學生正確的學習方法，養成良好的學習習慣和刻苦努力的頑強意志以及健康的心理品質。充分調動學生的學習積極性，激發學生主動學習、自覺學習的內趨力。

　　4、加大后進生幫教力度，建學困生學習跟蹤檔案，確定各班重點幫教對象，組織學困生與教師結對、與優秀學生結對。要求教師經常聯系幫教對象，從思想、生活、心理、學法等方面給學生具體指導，做到有愛心、細心、耐心。要善于挖掘他們的閃光點，以真誠的心來感動學生、巧妙的方法教育學生，以無聲的行動帶動學生。

　　5、建立畢業班學生激勵機制，對每次月考中優秀和進步學生進行表彰獎勵，進一步調動學生學習積極性。

　　（三）團隊合作，加強教學研究，提高課堂教學實效

　　1、要求教師精心設計教學計劃、復習計劃，力求充實完善，提高40分鐘的課堂效益。認真研究教材和課程標準以及考綱要求，做到以考綱為綱、以教才為本，講清概念，揭示規律。

　　2、要求教師科學布置作業，精選練習，作業設計要照顧到各個層次學生，教導處經常了解學生的作業量，年級組各學科協調好作業量，不過分加重學生課業負擔。作業要及時批改和反饋，提倡面批，杜絕學生抄襲作業現象。

　　3、因材施教、分層教學。針對學校學困生量大的問題，要求教師教學中實施分層教學，既面向全體學生，又要照顧學有余力的`學生，同時不放棄中差學生。要盡力做好學困生的轉化工作，教學中盡量給他們“開小灶”，布置基礎性練習，要求他們盡可能掌握基礎知識和基本技能想方設法拉差補缺，力爭讓每一個學生的每一門學科都不掉隊，提高合格率。對學有余力的學生可給他們布置一些綜合性、開放性的練習，以培養他們的思維和解題能力。

　　4、弘揚教師的敬業精神，發揚團隊協作精神。要求任課教師相互學習，無私奉獻。組織備課組開展聽課活動，取長補短，共同提高，做到教學經驗、教學信息等優秀資源共享，發揮集體智慧，打好總體戰。

　　（四）、研究命題，注重學法指導，提高學生學習與應試能力

　　1、要求教師認真研究近年來中考命題的變化和趨勢，收集試卷，精選習題，努力把握中考方向，力求達到減負加壓增效。針對不斷變化的中考，加強考試動態的研究，抓好專題復習研究，有效地把初中階段的知識點梳理清楚，使學生全面掌握知識。

　　2、搞好復習檢測，強化綜合訓練。平時以單元作小測試和專題訓練的形式，加強信息反饋，搞好學情調查并根據存在的問題采取相應對策，提高學生的審題、解題的能力及速度

　　3、指導學生自我診斷和自我完善，引導學生總結自己的學習過程，找準薄弱環節，及時補救。鼓勵和指導學生發現問題，思考問題，進行相關的資料收集，設法解決問題。要求學生每科準備了一個“錯題登記本”把自己在練習和考試中常犯的錯誤分類記錄，隨時翻看，避免低級錯誤重犯。

　　4、抓應試技巧的訓練。在每次考試前后，要求教師認真分析學生在考試中的失誤點，教會學生合理分配考試時間，學會揣摩出題者意圖，學會規范答題，從而減少低級失誤，在中考中考出最佳水平。

工作方案 篇5

　　為認真貫徹落實公司安全質量標準化推進現場會的指示要求，生活服務中心作為公司的窗口單位之一，更有責任和義務做好此項工作，為深入推進質量標準化工作，確保各項工作落到實處，結合我中心實際，現制定如下實施方案：

　　一、組織機構及職責

　　按照“標準化建設、精細化管理、規范化操作”的管理模式，建立我中心質量管理體系，制定質量目標，成立生活服務中心領導小組。

　　組 長：

　　副組長：

　　組 員：

　　明確生活服務中心經理為安全質量標準化工作總負責人，生活服務中心、副經理全面配合開展各項工作，將生活服務中心劃分為4責任區，每個責任區指定一名負責人，確保安全質量標準化工作的開展推進，具體責任區劃分如下：

　　（1）食堂管理 陳棟斌

　　（2）物業管理（兩堂一舍、浴室及托管運營管理） 曹功勝

　　（3）安保管理（場區交通秩序及保安形象） 段志剛

　　（4）綜合管理（井口急救站 、職業病防治） 安 磊

　　二、指導思想

　　以實現企業科學發展、安全發展、健康發展為導向，以貫徹落實公司安全質量標準化工作為目標，通過細化分解工作任務，明確工作質量標準，查找管理短板和薄弱環節，全面提升全體員工的工作質量；切實做到全力服從于大局，熱情服務于群眾，建立良好的后勤服務秩序，做到上標準崗，干標準活，杜絕安全責任事故，確保后勤服務工作滿足生產生活需要，為創建現代化標準示范礦井提供優質的服務和保障。

　　三、工作目標及時間節點

　　根據后勤工作的特點，按照ISO9001質量管理體系規定，建立我中心質量管理體系目標及時間節點：

　　1、制定標準： 完成時間：20xx年xx月xx日前

　　1.1單身公寓標準；

　　1.2職工浴室標準；

　　1.3職工食堂標準；

　　1.4場區管理標準；

　　1.5辦公大樓管理標準。

　　2、工作職責、崗位職責、工作標準、崗位應知應會

　　完成時間：20xx年xx月xx日前

　　2.1各部室崗位職責

　　2.1綜合科崗位職責

　　2.1.1綜合主管崗位職責

　　2.2.2綜合科采購員崗位職責

　　2.2.3綜合科文員崗位職責（文件、檔案、合同管理）

　　2.2.4人事勞資考核員崗位職責

　　2.2.5庫房管理員崗位職責

　　2.2.6井口急救站管理員崗位職責

　　2.2.7職業衛生工作管理員崗位職責

　　2.2工程物業科崗位職責

　　2.2.1工程物業主管崗位職責

　　2.2.2工程維修電工崗位職責

　　2.2.3水暖維修工崗位職責

　　2.2.4宿舍管理員崗位職責

　　2.4.5房卡發放員崗位職責

　　2.4.6保潔人員崗位職責

　　2.4.7洗衣房人員崗位職責

　　2.4.8浴室人員崗位職責

　　2.3安保科崗位職責

　　2.3.1安保科主管崗位職責

　　2.3.2安保科安保人員崗位職責

　　2.3.3保安人員崗位職責

　　2.4食堂崗位職責

　　2.4.1食堂主管崗位職責

　　2.4.2食堂會計崗位職責

　　2.4.3食堂出納崗位職責

　　2.4.4食堂充卡員崗位職責

　　2.4.5食堂采購崗位職責

　　2.4.6食堂庫管員崗位職責

　　2.4.7食堂廚師崗位職責

　　2.4.8食堂服務員崗位職責

　　2.4.9食堂操作人員崗位職責

　　2.5各崗位工作標準及應知應會

　　3、各項管理制度

　　3.1生活服務中心綜合管理制度

　　3.2會議管理制度

　　3.3印章管理制度

　　3.4檔案管理制度

　　3.5合同管理制度

　　3.6維修管理制度

　　3.7環境管理制度

　　3.8環境衛生管理制度

　　3.9綠化管理管護制度

　　3.10要害場所管理制度

　　3.11停車場管理制度

　　3.12職工食堂管理制度

　　3.13公寓管理制度

　　3.14洗衣房管理制度

　　3.15浴室管理制度

　　3.16消防安全管理制度

　　3.17辦公生活低值易耗品管理制度

　　3.18辦公、生活物品閑置、報廢處理制度

　　4、辦公家具資產管理制度

　　4.1辦公家具資產管理制度

　　4.2耗材更換維修管理制度

　　4.3物資出入庫管理制度

　　5、托管運營單位管理制度

　　5.1污水排放、凈化水處理管理制度

　　5.2鍋爐房管理制度

　　5.3辦公、生活及場區保潔管理制度

　　5.4餐廳管理制度

　　5.5安全保衛管理制度

　　6、業務流程圖 操作規程 操作規范

　　6.1業務流程圖

　　6.1.1綠化服務業務流程圖

　　6.1.2環衛服務業務流程圖

　　6.1.3保安服務業務流程圖

　　6.1.4水、暖、電維修業務流程圖

　　6.1.5食堂業務流程圖

　　6.1.6公寓（單職樓）業務流程圖

　　6.1.7洗衣房業務流程圖

　　6.1.8 浴室業務流程圖

　　6.1.9鍋爐房業務流程圖

　　6.1.10鍋爐房水質化驗業務流程圖

　　6.1.11污水處理業務流程圖

　　6.1.12出入通行證管理業務流程圖

　　6.1.13顧客投訴接待業務流程圖

　　6.2崗位技術操作規程

　　6.2.1 電工安全技術操作規程

　　6.2.2機修工操作規程

　　6.2.3水暖維修安全技術操作規程

　　6.2.4機電維修操作規程

　　6.2.5焊接操作規程

　　6.2.6電梯工操作規程

　　6.2.7園林綠化種植管護操作規程

　　6.3設備操作規程

　　6.3.1鍋爐安全技術操作規程

　　6.3.2鍋爐、熱風爐控制臺操作規程

　　6.3.3上煤機控制臺操作規程

　　6.3.4水質處理操作規程

　　6.3.5消毒蒸車操作規程

　　6.3.6蒸汽消毒鍋操作規程

　　6.3.7調溫多功能蒸炒鍋操作規程

　　6.3.8和面機操作規程

　　6.3.9揉面機操作規程

　　6.3.10饅頭機操作規程

　　6.3.11電餅鐺操作規程

　　6.3.12蒸車的操作規程

　　6.3.13洗衣機操作規程

　　6.3.14脫水機操作規程

　　6.3.15烘干機操作規程

　　6.3.16垃圾車操作規程

　　7、應急預案

　　7.1 生活服務中心應急預案

　　7.2重大事故應急救援預案

　　7.3電梯運行事故應急預案

　　7.4 鍋爐運行事故預案

　　7.5各種火災應急預案

　　7.6食物中毒應急預案

　　7.7冬季防寒抗災應急預案

　　7.8夏季“三防”工作應急預案

　　7.9停水停電應急預案

　　8、制定考核辦法

　　8.1質量標準化綜合管理考核辦法

　　8.2星級服務實施辦法

　　8.3星級員工考核辦法

　　四、實施方案

　　1、職工公寓管理。國家沒有統一標準，參照兄弟單位，結合公司實際情況，職工宿舍要實現公寓化管理，應每層配備4名人員，需每棟樓需配備24人，實際配備每棟樓6人，服務人員配備不足，每棟公寓需增加18名服務人員；

　　2、場區車輛管理工作。根據場區設計，結合實際使用情況，進行功能分區，按標準對場區內公路及路口設計指示牌、劃線，以規范場區車輛管理；

　　3、場區內標示牌管理工作。按照公司企業文化理念規范要求，協助黨群部制作統一標示牌，規范場區管理，展示企業形象。

　　4、規范出入管理。同辦公室共同協商制作胸卡，胸卡上顯示相片、姓名、部室及職務等有效信息。佩戴胸卡，使用車輛通行證，能有效的`控制外部人員非公事進入場區及辦公區域，規范辦公區域人員、車輛的出入管理。

　　5、浴室管理工作。按照標準化標準，需將浴室所需物品統一配置擺放，做到浴室全部同時啟用，并安排服務人員全天候服務，做到浴室衛生潔凈。但目前浴室人員配備不足，要做到標準化標準，需增加部分服務人員。

　　6、食堂管理工作。成立食堂監督管理小組，對食堂的運轉進行監督檢查指導。狠抓食堂管理制度，嚴格采購驗收關，從源頭上把好質量關，保證菜品安全衛生；每周制定標準菜譜，張貼于公告欄，按照菜譜配備菜品，并及時了解職工需求，隨時調整菜品種類、樣式，以滿足職工生活需要；利用業余時間組織員工進行技能培訓，提高服務技巧，提升服務質量。

　　7、建立蔬菜大棚園區，精心種植各類蔬菜，保證蔬菜供應質量，為職工食堂提供新鮮健康的綠色蔬菜。

　　8、完善制度管理工作。將各部門、各崗位制度、操作規程及業務流程按企業文化理念要求，制作成牌板，懸掛上墻，讓人人熟知崗位職責、操作規范及業務流程，做到上標準崗，干標準活。

　　9、按照國家職業病防治條例，聯合相關部室開展好職業病防治的各項具體工作，按要求配置勞動保護裝備及設施，加強作業場所職業危害因素檢測，提高職業健康監護水平，降低職業病發病率，杜絕重大職業中毒事故發生。

　　10、建立井口急救站，承擔公司職工常見病的診治和礦井傷員的現場急救、監護轉送工作，負責對公司職工普及急救知識和技能培訓，并需與當地有資質的醫院或醫療結構簽訂救護（急救）服務保障協議。

　　11、規范托管運營管理，加大考核力度，組織定期、不定期的檢查、抽查工作。定期對凈化水站及污水處理站進行水質化驗，保證飲用水符合國家標準要求，使用安全；污水排放符合環保要求；對鍋爐房的安全運營進行操作進行檢查，滿足場區辦公、住宿供暖及浴室熱水供應需求；對場區、辦公區域及職工公寓的環境衛生檢查、抽查，營造一個干凈衛生的辦公生活環境。

　　12、加大培訓管理工作。組織全體職工貫徹學習質量標準化標準，提高思想認識，規范操作行為，更新觀念，增強服務意識，全心全意為安全生產提供優質服務。強化業務技能和綜合素質的提高，增加服務能力和水平，樹立“整潔、文明、協調、高效”的良好形象，把場區營造成“環境優美、和諧文明”的辦公、生活場區，不斷提升我公司的外部形象。

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