教育培訓方案設計-工作方案

　　教育培訓方案設計_工作方案

　　教育培訓方案設計

　　一、培訓組織機構：

　　1、總經理

　　1)主持“培訓工作會議”(每月月底召開的部門經理會議的主要議題之一)，主要內容包括：總結當月培訓工作情況，匯總當月培訓需求信息，布置下月培訓工作等，各部門負責人參加。

　　2)負責管理人員培訓工作。

　　2、人力資源部

　　1)負責起草各類培訓制度、文件并報總經理審批;

　　2)負責匯總、制定年度培訓計劃，并報總經理審批后實施;

　　3)負責新員工的入職培訓工作;

　　4)負責組織實施公共性的培訓;

　　5)負責督促公司各部門年度培訓計劃的實施，并對培訓實施情況進行記錄與評估，每月底將當月各類培訓的《培訓記錄表》和《培訓有效性評價表》匯總備案;

　　6)安排培訓，包括課程時間、地點、授課人員、參加人員、課時、考核方式、費用預算等內容;

　　7)負責組織安排培訓考核工作，包括筆試考核或培訓心得的收集、匯總和分析工作，以保證培訓質量、提高培訓效果;

　　8)負責公司年度培訓費用預算及總結工作，次年度培訓計劃上報總經理;

　　9)負責集團培訓專用的資料、儀器、設備的保管、維護和管理。

　　3.公司各部門：

　　公司各部門是公司基礎技術業務培訓的主要組織操作部門，應嚴格按照所報培訓計劃實施培訓，配合人力資源部做好培訓需求調研工作和培訓效果評估工作，并積極組織本部門人員參加培訓課程和培訓考核。

　　其職責包括：收集培訓需求、開發培訓課程、授課、考核試題的準備、培訓效果評估。

　　二、培訓的分類

　　培訓劃分為以下幾類：

　　1、新員工培訓：

類型	培訓項目	培訓部門	培訓講師	備注
新 員   工 入 職 培 訓	公司發展歷史、組織機構、各部門功能和業務范圍、在行業中的地位、品牌與經營理念、企業文化、企業發展前景	人力資源部	人資經理	了解
	員工行為規范、獎懲條例、企業薪資福利政策、人事制度、入職程序及相關手續辦理（調崗、輪崗）	人力資源部	人資經理	掌握
	新員工心理準備、團隊合、時間管理、基本禮儀、工作總結、服從安排	人力資源部	人資經理	掌握
	部門崗前培訓	新員工 所屬部門	新員工所屬 部門負責人	根據職員經驗和所從事的工作確定培訓時間

　　2、在職培訓

　　在職培訓指的是員工不用長時間離開崗位而進行的培訓，它是入職培訓之后的再培訓，是員工在本集團職業生涯中的主要培訓方式。

　　在職培訓暫定分為三種，即職業技能培訓、專業技術培訓、業務知識培訓。

　　1)職業技能培訓

　　職業技能培訓是指對員工完成本職工作所需基本技能的一種培訓，例如：

崗位名稱	所需職業技能
業務員	銷售技巧、談判技巧、溝通能力、演講技巧、社交禮儀等
財務人員	財會相關知識、經濟合同法等
內勤	漢語言能力、文字排版、辦公軟件的應用等

　　根據不同崗位所需職業技能，分析員工在技能上是否符合企業的要求，確定培訓需求，組織安排各類培訓。

　　2)業務知識、技術培訓

　　每月各部門要定期進行業務培訓，分為：業務知識培訓和業務技能培訓。同時要隨著市場情況，定期更新相關業務知識。

　　3、管理培訓：

　　管理培訓是針對企業管理人員而進行的培訓項目，主要培訓內容為管理能力和方式方法等。

　　管理培訓的內容：

　　1)管理知識：總體經營計劃及分計劃、基層管理者的任務、責任和權限、人際關系及工作方法、會議組織及控制、合理化建議的組織和產生方法、各類規章制度等 面試技巧、壓力管理

　　2)管理工作的實施：了解本企業經營中存在的問題、產業和同行業信息、生產組織管理、人員調配、成本管理、勞動管理、速度管理、對下屬的評價與獎罰、安全工作等

　　3)本職位的任務、責任和權限、市場分析、同行情報、新技術新產品、勞資關系處理、對下屬的指導與培養、部門間的協作、工作改善等

　　4)國內外形勢、經營思想、決策和執行、人際關系、個人修養等

　　4、自我學習

　　在不影響本職工作的前提下，企業對于員工利用休息時間進行的閱讀書籍、網上學習、輔導等應予以鼓勵態度。

　　三、培訓需求調研流程

　　四、培訓課程體系

　　1、課程體系圖：

　　2、培訓課程體系的建立

　　1)入職培訓課程：根據企業發展的實際情況，新員工入職培訓課程的內容進行及時的調整和增加，使入職培訓課程逐漸成熟和完整;

　　2)固定培訓課程：根據培訓需求調研的結果，分析崗位應具有的技能和專業知識等。

　　3)動態培訓課程：根據日常培訓需求調研的分析結果中的發展性、變化性和臨時性的內容，開發培訓課程。動態培訓課程一般為計劃外培訓，組織內部講師即時的開發培訓課程，并安排授課。

　　3、培訓課程開發流程

　　五、培訓效果評估體系

　　培訓效果評估是培訓流程中的最后一個環節，評估結果將直接作用于培訓課程的改進和講師的調整等方面。

　　1、反應層面評估

　　培訓結束后向培訓學員發放調查問卷，內容包括：培訓內容是否合理、培訓時間安排是否得當、培訓是否給自己一些啟示、是否學到了新的知識以及對培訓講師進行評價等。

　　此項工作由培訓組織部門負責，并及時對反饋信息進行匯總和分析，及時對培訓工作進行有效調整。

　　2、學習層評估

　　培訓結束后對學員進行考試或要求學員上交培訓心得，這一評估方式主要為了檢查學員通過培訓是否掌握了應會的知識和技能或態度是否有改觀，對于沒有掌握或無改觀者應再進行培訓。

　　此項工作由各部門和人力資源部共同負責，培訓講師需負責培訓考核的考評和閱卷工作。考核結果應匯總記錄存檔。

　　3、行為層評估

　　主要是為了檢查參加培訓員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。培訓結束后三個月內對其進行總體評估，并做出具體分析，及時總結培訓的有效性，并結合結果做出相應調整。

　　此項工作由各部門和人力資源部共同負責，培訓講師需參與。評估結果人力資源部備案。

　　4、結果層評估

　　此評估主要關心的是培訓是否為企業的經營管理和發展產生積極影響。影響企業經營發展的因素很多，培訓只是其中一項。進行此評估時應注意摘除其它因素影響，集中精力對培訓的影響進行評估。如：對員工進行了激勵培訓后，員工積極性提高了，生產效率也提高了，單位時間內為企業創造的價值也提高了，這就是培訓對企業經營發展的積極影響。

　　人力資源部將評估分析結果記錄存檔。

　　六、相關規定

　　1、缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓。

　　2、公司規定的強制培訓，任何人都必須在規定的時間內完成，否則不得轉正或不得有年度加薪、崗位晉升等。

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