[推薦]實施方案3篇

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，預先制定方案是必不可少的，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編收集整理的實施方案3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實施方案 篇1

　　一、指導思想

　　堅持以新課程改革理論為先導，以學校教育教學工作實際為依據，實施“科研引領、高效教學、多元育人”戰略,切實發揮教科研的先導作用，創新教育思想和方法，落實“人人有課題，周周有教研，月月有匯報，學期有成果”的要求，以“格致大講壇”作為教師專業發展的.平臺，培名師、育英才，全面提升教師隊伍的整體素質,打造優質精品學校。

　　二、參加人員

　　1.參講人員

　　具有中高級職稱教師、市級以上榮譽稱號教師、各學科青年教師代表等。

　　2.培訓對象

　　學校所有任課教師。

　　3.提升對象：教育教學能力相對較弱的教師；新調入學校的教師；具有發展潛力的青年骨干教師。

　　三、培訓原則

　　講演教師要堅持理論聯系實際的原則，選題必須與自身發展和專業化發展需要相結合，真正把經驗學習落到實處；堅持針對性、實效性原則，在總結自己教學經驗、反思教學行為基礎上，引領廣大教師切實解決教學中存在的突出問題和難點問題，在實踐中不斷有新創新，使教師之間相互學習與交流，張揚個性，激發每位教師主體性的成長。

　　四、目標與內容

　　（一）目標

　　1．人人參與教研，人人有成果。

　　2．為省市級教師培訓提供后備軍。

　　（二）要求

　　1.學科主任負責，以學科為基本單位，每月一次，每次三名教師講演。

　　2.參講教師，自選題目，圍繞一個主線（或主題），要有多媒體課件，有詳細文稿。

　　3.講演教師以40分鐘為宜，每次活動不少于120分鐘。

　　4.學科主任、參加教師必須在每次講壇結束2日內把自己體會總結提交教務處。

　　5.嚴格考核，確保每次活動質量。

　　（三）講座內容

　　1.先進教學方法；

　　2.優秀教學設計；

　　3.教學反思；

　　4.教學案例；

　　5.高效復習策略；

　　6.有效課堂等。

　　（四）講壇地點

　　1.階梯教室。

　　2.高一、二賽課室。

　　3.臨時安排地點。（學科安排有沖突時，可以調整）

　　（五）組織機構

　　1.領導小組

　　組長：z

　　成員：z

　　2.分管校長

　　化學、歷史學科：z

　　物理、政治學科：z

　　英語、地理學科：z

　　語文、生物學科：z

　　數學學科：z

　　（根據實際活動，可能做臨時調整）

　　3.研修室

　　設在教務處

　　4.具體職責

　　（1）參加各學科論壇，進行階段總結。

　　（2）負責論壇過程督查、檔案管理。

　　（3）負責論壇的評價、考核。

　　通過開展“格致大講壇”活動，認真解決學校教育教學中存在的突出問題，著力提高廣大教師實施新課程能力和教育創新能力，培養一批專業型、創新型教師，努力打造一支業務過硬、素質精良的教師隊伍。

實施方案 篇2

　　一、公司服務能力現狀分析

　　年初以來，為提高客戶的滿意度，我們及時處理客戶投訴，合理解答服務咨詢，不斷拓展業務范圍，以“用心經營、誠信服務”的行業服務理念，切實加強誠信服務及制度建設，以加強員工的工作效率和教育培訓為抓手，以加強客戶溝通回訪為標尺，積極配合各部門工作的開展，有效推動了公司業務經營范圍的升級拓面，并不斷提高了客戶的滿意度。

　　一是嚴格執行公司管理制度，有效促進了工作效率的提升。在采取各種規章制度上墻的同時，我公司進一步完善管理監督體系，對員工履行崗位職責情況、日常服務客戶情況進行跟蹤指導糾偏，對違章違紀員工及時提出批評意見。并根據實際業務開展情況，在員工任務分配上適當加壓，在行業內部大力開展了業績評優活動，促進員工的工作熱情，充分調動員工的積極性、主動性，采取強有力的措施，推動了工作效率的大幅提升。

　　二是加強員工素質教育培訓，有效促進了員工素質的提升。對員工實施全面的素質教育培訓，充分利用互幫互促、交流心得等有效方式，營造濃厚的學習工作氛圍。同時對員工進行了系統的考核，考核內容側重于專業知識、溝通能力和社交公關技能。通過不斷的培訓和考核，使員工增強了學習意識、服務意識和大局意識。綜合素質有了全面的提升。

　　三是強化溝通回訪工作力度，及時掌握了客戶市場的需求。我們采取定期回訪和主要客戶跟蹤服務的工作措施，在回訪中敏銳洞悉市場變化，詳細了解客戶的客觀需求，全面把握客戶的心理狀態，針對市場需求及時作出工作調整，使工作上時刻處于主動優勢。通過加強培訓力度、提高員工素質、為客戶提供優質服務等一系列舉措，我們的服務能力和服務水平大幅提高，把握市場能力空前增強，得到了廣大客戶的充分信賴和尊重。但隨著市場競爭力的加強，我們清醒地認識到，必須在不斷提高中才能夠趕上時代的潮流，才能夠贏得客戶的長期認可，我們一定會在提高服務質量上作出不懈努力，進而不斷提升服務競爭力。

　　二、本單位服務能力差距和存在問題

　　在公司全體員工的辛勤努力和工作中，雖然我們目前在服務競爭力得到了很大提升，但是和同行業競爭對手相比較，我們仍有很多不足，這是競爭劣勢，同時也是優勢，因為看到不足的同時，我們也找到了努力方向和潛力空間。

　　一是與同行業比較，我們的敬業精神仍需要提高。要進一步強化以企為家的思想，把工作作為一項崇高的事業來經營，同自身發展緊密結合起來，樹立“公司發展、個人發展，公司興旺、個人榮耀”的工作理想和信念，全身心投入到公司發展的大局中來。將敬業精神轉化成為客戶服務的強大動力，推動公司的不斷發展，實現自己的人生價值。

　　二是與同行業比較，我們的執著精神仍需要提高。發展客戶開拓市場就應該具備鍥而不舍的執著精神，只有執著，才會收到水滴穿石的功效。經營和發展客戶，就需要有耐心，有恒心，有毅力，要知難而上，毫不退縮。往往失去一個客戶就在一念之間，只需要再多一點點耐心，就會達到目標，而恰恰就是這千里之行，由于最后沒有堅持住而無法看到廣闊的風景。

　　三是與同行業比較，我們的吃苦精神仍需提高。每一項業績的取得都需要付出巨大的辛苦，每一項成功的背后都飽含著汗水和辛勤，尤其是從事人壽財產行業，沒有吃苦耐勞的精神就沒有創新奮進的`動力，就注定會業績平平。

　　三．提升服務競爭力的措施和建議

　　提升服務競爭力，就要打造基本服務的標準化和增值服務的創新化。在打造基本服務的標準化上。

　　一是要行為舉止標準化。在服務工作中，要嚴格按照公司規定的文明禮儀服務標準來進行規范，一言一行、一舉一動都要做到標準，從標準的儀表中襯托出企業厚重的文化底蘊，以形象服務贏得客戶的信賴，以標準的言行來取得客戶的認同。從直觀上使客戶有親切感、踏實感，為合作打下良好的基礎。

　　二是服務用語標準化。回答客戶咨詢時要在公司業務規定的范圍內進行解釋說明，不能模棱兩可，更不能隨意發揮。語言要利落干脆，思維要敏銳，使客戶從言談中對公司業務進行了解的同時，做到心中有數，概念理解上不模糊，這樣也有效避免了后續工作中發生歧義，進而有效維護了公司的形象和聲譽。

　　三是要服務流程標準化。在各項業務辦理中，要環環相扣，盡量避免沒必要走形式的工作環節，使客戶辦理業務過程中便于操作，知悉情況，在客戶中形成良好的口碑，從而會極大加強企業服務品牌的宣傳效果，形成良好的社會效應。

　　四是要執行制度標準化。這要從兩個層面上講，一方面內部管理制度要標準化。對待員工上一視同仁，有績則獎、違規必罰，從而營造公平競爭、有序發展的良好從業氛圍，激發員工的競爭熱情、發展熱情和創新熱情，從士氣上形成巨大的競爭力。另一方面外部公示制度要標準化。

　　業務辦理范圍、辦理程序、辦理須知和業務相關的細則要讓客戶一目了然，該辦理什么樣的業務使客戶很快經過比較權衡能夠拿準主意，這樣既方便了客戶，也提高了辦公辦事效率，可謂一舉兩得。只有在服務上不斷細化，才能夠提升服務競爭力。

　　在打造增值服務的創新化上。

　　一是要大宗業務專人辦。對于集體或數額較大的訂單，責成專人負責，從業務承辦、服務跟蹤、聯絡溝通都要指定專門負責人，并選派業務嫻熟、精明能干的員工負責，這樣就會攏住大宗業務。二是要日常業務專責辦，日常的業務要由專門業務機構業務員正常辦理，各有專責，避免交叉。

　　三是要特殊業務專門辦。對于客戶的差異化業務需求和個性化服務需求，要采取專門措施進行辦理，只要在公司規定允許的范圍內，可以創新發揮，采取各種有效措施接下業務，這樣才能延展服務空間，擴大經營范圍，增加公司收益，進而提高服務競爭力。

　　要縮小或趕超與同行業服務的差距，就要從客戶回訪入手，以市場調查為導向，切實了解客戶的需求，根據客戶的反應在相應的工作或設施上、制度上進行調整，客戶的需求是行業發展的風向標，只有切中這一要害，才能有的放矢，才能對行業調整做出正確的判斷。除此之外，加強員工綜合素質提高，提升服務質量與服務水平，這當是從事服務行業永恒不變的主題。建設標準化服務，也應該從提升員工素質上著手，致力于打造豐富的企業文化，同時，要同步推進領導機構建設、規章制度建設、科學規范的機制體制建設，繼而有力促進內涵豐富，獨具特色、開放包容的企業文化大背景下標準化服務體系的建設。

　　四．下半年工作目標及年底前提升服務競爭力實現效果

　　在下半年工作中，我們將一如既往地保持開拓創新的工作激情，充分利用有限時間，集中學習專業知識，提高理論水平，認真積累實踐經驗，提高專業服務技能。在全面提高服務質量和服務水平上提升服務競爭力。不斷發揚敬業、執著、吃苦的行業精神，進一步開拓業務市場，在實現自身人生價值的同時為企業不斷創造經濟效益，使企業不斷發展壯大。預計在年底前，全體員工全部達到標準化的工作要求，初步形成制度規范化、管理科學化、業務專業化、服務人性化、效益最大化的有序管理模式。以不斷提升服務競爭力來促進企業市場競爭力的提升，以客戶至上的服務理念，贏得客戶的滿意和普遍歡迎，保持服務業績在同行業中名列前茅，在與競爭對手的差距中認真總結工作不足，彌補工作差距，建立一支素質過硬、敢打硬仗、和諧穩定的員工隊伍，不斷提高客戶滿意率，切實達到總公司關于提升服務競爭力的各項要求標準。

實施方案 篇3

　　一、組織機構

　　（一）、學院單獨招生工作的所有環節均接受省教育廳、省教育考試院的指導與監督。

　　（二）、學院成立由理事長為主任，黨委書記、院長為副主任，招生辦、教務處、紀檢監察室、后勤處、保衛處、現代信息技術中心、財務處等部門負責人為成員的高職單獨招生工作委員會。

　　1、高職單獨招生工作委員會成員

　　主任：涂潤華

　　副主任：王建元、陳萬龍

　　成員：胡放、*敏、朱秋月、陳水生、藍瑞星、彭建軍、郭敦、尹娜娜

　　2、各部門負責人及工作職責

　　（1）、招生辦：負責招生報考及錄取工作。

　　負責人：*敏

　　職責范圍：

　　① 、負責單獨招生方案的制定；

　　② 、負責單獨招生的宣傳及生源的組織；

　　③ 、負責考生信息采集、報考資格的審定；

　　④ 、核對考生相關信息，辦理考生錄取手續；

　　⑤ 、負責為考生服務的其他工作。

　　（2）、教務處：負責考務工作。

　　負責人：朱秋月

　　職責范圍：

　　① 、負責組織專家進行試卷的命題工作；

　　② 、負責準考證的制作工作；

　　③ 、安排考場，組織實施考試過程中的考務工作；

　　④ 、選調監考人員和工作人員，負責試卷的保管、發放、回收、審核、裝訂、密封工作，處理考試中出現的.問題；

　　⑤ 、負責考核的評定及成績的發布；

　　⑥ 、負責為考生考試服務的其他工作。

　　（3）、紀檢監察室：負責對招生考試及錄取全過程監督檢查。

　　負責人：陳水生

　　職責范圍：

　　①、檢查各考點的考試工作，監督考務人員和監考人員執行考試紀律和規則；

　　②、制止和糾正各種不符合考試的規定和行為；

　　③、協助處理考試中出現的違紀事件；

　　④、檢查、制止、糾正招生錄取過程中的違紀事件。

　　（4）、后勤處：負責為考生提供后勤服務。

　　負責人：藍瑞星

　　職責范圍：

　　1、負責考生的食宿工作；

　　2、負責考生身體不適的處理（設置醫療點）。

　　（5）、保衛組：負責各項安全保衛工作。

　　負責人：彭建軍

　　職責范圍：

　　①、負責試卷在命制、保管、運送過程中的安全保密保衛工作；

　　②、負責考場的警戒及安全保衛工作。

　　（6）、現代信息技術中心：全面負責學校網站、招生頻道的網絡維護及單獨招生網站技術工作。

　　負責人：郭敦

　　職責范圍：

　　① 、負責單獨招生網站技術性工作；

　　② 、協助招生辦錄取工作；

　　③ 、負責招生宣傳、報名、錄取期間網絡安全維護工作。

　　（7）、財務處：負責新生收費工作。

　　負責人：尹娜娜

　　職責范圍：

　　負責新生報到學費收取工作。

　　二、招生專業

　　序號 專業 專業代碼 學制 學費

　　1 服裝與服飾設計(時裝設計) 650108 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　2 服裝與服飾設計 650108 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　3 服裝與服飾設計（服裝企業管理） 650108 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　4 服裝與服飾設計（服裝工程） 650108 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　5 服裝設計與工藝 580410 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　6 服裝與服飾設計(服飾品設計) 650108 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　7 鞋類設計與工藝 580109 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　8 統計與會計核算 630402 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　9 國際經濟與貿易 630502 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　10 市場營銷 630701 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　11 電子商務 630801 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　12 人物形象設計 650122 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　13 服裝表演（服裝設計與表演） 650209 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　14 服裝表演（服裝表演與廣告模特） 650209 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　15 環境藝術設計 650111 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　16 視覺傳播設計與制作 670102 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　17 廣告設計與制作 650103 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　18 動漫設計 650120 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　19 攝影與攝像藝術 650124 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　20 廣播電視技術 660204 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

　　21 數字媒體藝術設計 650104 3年 按照江西省發改委和省財政廳有關文件執行

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