實施方案【匯總8篇】

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，就常常需要事先準備方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編精心整理的實施方案8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

實施方案 篇1

　　一、工作目標

　　全面掌握市直各單位20xx年度辦公性行政經費預算和支出專項整治工作情況，厲行節約，嚴控“三公”經費、會議費、培訓費、辦公設施購置費、差旅費等支出。督促相關問題突出單位加強制度建設，落實整改責任，為市直各單位部門預算及“三公”預決算經費公開打好基礎，將“四風”突出問題專項整治工作落到實處。

　　二、檢查范圍

　　此次重點檢查時間段為20xx年1月1日至20xx年6月30日，重點檢查對象為一級預算單位；各一級預算單位（主管部門）負責對其二級機構進行檢查、匯總上報數據和督促整改，市財政局對部分二級預算單位情況進行抽查。

　　三、工作步驟

　　（一）摸底調查（7月25日前）。

　　下發調查統計表，掌握基本情況，選定重點檢查（抽查）單位。

　　（二）重點檢查（8月5日前）。

　　根據單位20xx年辦公性行政經費預算、20xx年同期實際支出數，對單位20xx年6月30日前相關支出進行核查，重點檢查單位辦公性行政經費支出的各項內部管理制度、審核數據真實性、有無違反厲行節約規定等違規違紀情況。各主管部門按此要求對所轄二級機構進行檢查，并將有關情況匯總后于8月5日前報市財政局相關業務聯系科室。

　　（三）督促整改（8月15日前）。

　　對問題突出單位提出整改意見，并督促相關單位報送整改情況。

　　四、組織領導

　　成立“市財政局規范辦公性行政經費預算專項檢查工作領導小組”，市財政局黨組書記、局長同志任任組長，市財政局黨組副書記、副局長市財政局黨組成員、副局長同志任副組長，領導小組下設辦公室，辦公室設市財政局行政政法科同志任辦公室主任，市財政局群眾路線辦、紀檢監察室和相關業務科室、單位負責任人參與辦公室工作。

　　五、工作要求

　　市財政局各科室單位要抽調精干力量，在規定的.時間內完成檢查任務，并及時向領導小組辦公室反饋情況。檢查期間，工作人員要嚴格遵守廉政制度和工作紀律，要自覺接受被檢查單位及人員的監督，市財政局紀檢監察室將對檢查過程進行監督并實施責任追究。

實施方案 篇2

　　為認真貫徹《**區國家二類城市語言文字工作評估實施方案》，全面推動我局語言文字規范化工作，特制定本實施方案。

　　一、工作目標

　　實現初步普及普通話，要做到交際中的方言隔閡基本消除，全局同志具備普通話應用能力，并在必要的場合自覺地使用普通話，使普通話成為全局主

　　要工作用語和服務用語。實現漢字社會應用基本規范，必須認真執行國家現行的文字政策和文字應用管理法規規章和規范標準，使用字符合國家及主管部門規定的要求，使用規范漢字。各類公示牌要文字規范、字型完整。

　　二、評估對象

　　評估對象為局機關各科室、區人才服務中心。

　　三、評估內容及要求

　　評估內容為對語言文字的管理工作和對國家通用語言文字的使用情況，具體要求見《武漢市國家二類城市語言文字工作評估標準（試行）》。

　　四、評估結論及考核標準

　　評估結論分為先進、達標、不達標三種。

　　基礎性指標中的制約性指標全部達標，非制約性指標得分達到80，且鼓勵性指標得分達到50的為“先進”；制約性指標全部達標，非制約性指標得分達到70，鼓勵性指標得分在50以下為“達標”；制約性指標任一項未達標，或非制約性指標得分在70以下為“不達標”。

　　五、評估規程及操作辦法

　　（一）自評整改（20xx年9月30日以前）

　　1、動員部署。通過全局動員部署，使全局同志了解和掌握國家語言文字的政策法規和評估檢查的有關要求，提高認識，明確目標任務，相應成立評估領導小組及工作專班，落實責任分工。

　　2、向區語言文字工作委員會上報局評估實施方案。

　　3、自查整改。對照《武漢市國家二類城市語言文字工作評估標準（試行）》進行自我檢查評估，按要求逐步改進工作，提高全局對語言文字的管理水平和用語用字規范化水平。

　　4、在自評整改的同時，按照《武漢市國家二類城市語言文字工作評估資料建檔說明》及《評估資料建檔參考目錄》的要求建好資料檔案。

　　5、以文件形式向區語言文字工作委員會提交評估申請及自評報告（9月30日以前）。

　　（二）接受常態評估（10月底以前）

　　區語言文字工作委員會確認我局自評整改工作符合要求，通知我局進行“常態評估”，我局接受區語言文字工作委員會的.不定期隨機檢查評估。

　　（三）接受認定評估（11月20日以前）

　　在區語言文字工作委員會確認我局具備接受認定評估條件后，按區語言文字工作委員會確定的評估時間及日程安排，接受區語言文字工作委員會的聽介紹、查資料、訪談交流、實地檢查與測評、匯總評分、分析總結以及集中反饋等認定評估。

　　（四）接受復評回訪（12月20日以前）

　　認定評估結束后，對區語言文字工作委員會所提出的意見抓緊整改落實，以接受區語言文字工作委員會對語言文字的管理、應用以及資料的建檔情況的復評回訪。

　　六、組織領導

　　局語言文字工作的評估，在局黨組的下成立評估領導小組及其日常辦事機構，以統籌、協調、指導評估工作。

實施方案 篇3

　　各科室：

　　按照縣委要求，根據學領辦《關于在全縣開展“堅持科學發展，建設生態名縣”解放思想大討論活動的通知》及新城黨工委《關于開展深入學習實踐科學發展觀活動的實施方案》文件精神，現就新城委開展“堅持科學發展，打造品質新城，建設生態名縣”解放思想大討論活動有關事項通知如下：

　　一、指導思想

　　解放思想大討論活動要圍繞“堅持科學發展，打造品質新城，建設生態名縣”學習實踐活動總載體，結合我縣經濟社會發展的實際、干部群眾的思想實際和當前新城重點工作的實際開展，既要解決思想認識上的問題，又要解決工作實踐中的問題。

　　通過大討論，把領導干部和廣大黨員干部群眾思想從不符合、不適應、不利于科學發展的認識中解放出來，牢固樹立責任意識、憂患意識、大局意識和進取意識，進一步加深對科學發展觀的重大意義、科學內涵、精神實質和根本要求的理解，進一步認清發展、新城建設的特點和優勢、差距和潛力、思路和對策，進一步把思想認識真正統一到“堅持科學發展，打造品質新城，建設生態名縣”發展定位上來，在全委上下形成想發展、議發展、謀發展的濃厚氛圍。

　　二、具體安排

　　解放思想大討論活動相對集中在4月份，主要圍繞“堅持科學發展，打造品質新城，建設生態名縣”主題，就“未來，發展藍圖如何繪就？”、“工業，轉型升級怎么走？”、 “新城建設，如何進一步提升功能品位？”等問題，通過領導干部引領談、研討交流專題談、建言獻策大家談、典型案例分析談等形式,由領導干部帶頭，黨員群眾廣泛參與，運用多種媒介開展討論。具體安排如下：

　　1、舉辦學習實踐科學發展觀專題講座。舉辦由委領導、各科室主要負責人參加的學習實踐科學發展觀專題研討活動。研討期間，班子負責同志作輔導報告，邀請縣宣講團及其他專家學者作專題講座，并圍繞“堅持科學發展，打造品質新城，建設生態名縣”實踐載體，班子和各科室負責人，結合工作職能從不同方面開展集中研討，進一步凝聚科學發展共識，理清科學發展思路。

　　2、召開一次中心組理論學習會進行解放思想專題交流，研究探討新城委服務科學發展的有關問題和對策措施。

　　3、充分組織利用周一學習會、新城論壇、中層干部研討會等形式，結合學習必讀書目、《科學發展正反案例選編》等教材，結合深化完善“四通工作法”，結合提高責任意識、服務水平，組織廣大黨員干部緊密結合實際，談認識、談體會、談思路，積極撰寫心得體會，參加“做科學發展觀的忠實執行者”主題征文活動，并擇優推薦3篇（其中1篇為主要負責人的體會文章）于4月20日之前上報到縣委學習實踐活動辦。

　　4、組織2次以上的民主懇談活動，征集服務對象、“兩代表一委員”及老干部老黨員等各類人群反映強烈的.問題和意見，查找本單位不符合科學發展觀的突出問題，聽取推進科學發展的建議對策。

　　5、開展“我為（新城）科學發展獻一計、諫一言”征集活動。在全委廣大黨員干部群眾中開展“我為（新城）科學發展獻一計、諫一言”活動。各科室上報良策和意見不少于2條。征集時間截止4月10日，采取民主公開的方式，評選確定事關新城科學發展的3個問題和3條良策，并進行表彰獎勵。

　　三、工作要求

　　1、加強領導，精心組織。“解放思想大討論”活動是整個學習實踐活動的關鍵環節之一，具有承上啟下作用，既是學習培訓的深化和鞏固，又是搞好分析評議和整改落實的基礎和依據。只有解放思想，才能抓住機遇，進一步理清思路，完善措施，突破瓶頸，破解難題，實現跨越式發展。

　　2、緊扣主題，深化討論。要緊扣“堅持科學發展，打造品質新城，建設生態名縣”主題，圍繞當前經濟形勢，結合新城工作實際，有效開展討論活動，著力提高討論質量，切實做到在討論中深化認識、促進思想解放、培育發展新理念、推動問題解決。

　　3、注重實效，推動工作。要著眼于當前新城發展中的實際問題，善于把自己擺進去，把差距找出來，把問題解決好，注重在實踐中深化認識，在創新中轉變觀念，在發展中統一思想。認真梳理解放思想大討論活動中征求到的意見建議，深入分析研究，推動作風轉變，提升服務水平，轉化為科學決策，落實到具體工作中去。

實施方案 篇4

　　一、考勤內容

　　1、早自習；

　　2、晚自習；

　　3、正常上課（注：凡經核實未參與必修課上課的均視為曠課處理）；

　　二、考勤制度

　　1、遲到累計達兩次記為一次曠課；

　　2、早晚自習均實行點到制度，凡沒能在規定時間到教室者，視為曠課；

　　3、必修課由學習委員點到，凡未到者作曠課處理；

　　4、凡請假者必須先請示輔導員，待輔導員同意后，向學習委員領取學生請假 條填寫（注：杜絕以不正當病假理由請假，凡是生病需要開藥的，須附上藥店或校醫院證明）；

　　5、凡“先斬后奏”如無故不來上課后并稱請病假或其他假者直接視為曠課（請假必須提前向輔導員說明情況）；

　　三、考勤辦法

　　1、上課后5分鐘內到者為遲到，以后再到者記為缺勤；

　　2、晚自習提前5分鐘離開者直接記為早退；

　　3、早晚自習考勤以及正常上課考勤記錄均記錄在考勤表內，并一周交一次給輔導員查看（考勤表見附件）；

　　四、缺勤通報

　　1、累計缺勤6節者將會通報輔導員并在班上給予警告通知；

　　2、累計缺勤10節者將上報學工部由學工部下達西華大學交通與汽車工程學院

實施方案 篇5

　　多年來，在各級政府的關心支持和全市免疫規劃工作人員的共同努力下，我市免疫規劃工作取得了顯著成效，為保護人民群眾身體健康和生命安全做出了積極貢獻。但隨著經濟社會不斷發展，廣大人民群眾的醫療衛生服務需求日益提高。免疫規劃基礎設施、管理水平和人員配備等普遍落后，制約了免疫規劃工作的開展。為全面提升我市免疫規劃整體水平，根據《市免疫規劃強基工程實施方案》，結合我市實際，制訂本方案。

　　一、主要目標

　　依據“保基本、強基層、建機制”的醫改原則，以城鄉醫療衛生“優質均衡發展”為導向，在全市基層單位實施免疫規劃強基工程，到20xx年底，免疫規劃基層基礎工作得到加強，服務質量全面提升，針對傳染病得到有效控制，人民群眾滿意度穩步提高。

　　（一）隊伍建設進一步加強。

　　每個預防接種單位配備專職免疫規劃工作人員2人以上、接種人員5人以上，具備相關學歷和資質，業務素質明顯提高。

　　（二）基礎設施進一步改善。

　　預防接種門診規范化建設達標率100%，數字化預防接種門診覆蓋率85%以上。

　　（三）業務管理進一步規范。

　　預防接種單位各項制度健全，管理規范有序，兒童預防接種證發放、登記管理、冷鏈管理、安全注射、流動兒童管理、接種證查驗等工作有效落實。

　　（四）工作質量進一步提高。

　　以鄉鎮（街道）為單位，新生兒建證率達100%，適齡兒童接種證持有率、使用率100%，票據持有率、使用率95%以上，入托入學接種證查驗率95%以上，擴大國家免疫規劃疫苗接種率95%以上，麻疹風疹疫苗和麻腮風疫苗接種及時率90%以上。

　　二、主要任務

　　（一）加強預防接種人員隊伍建設。

　　1、配足專業人員。各單位應配備免疫規劃專職人員2人以上。常規免疫接種日期間，接種門診工作人員不得少于8名，其中兒科臨床醫師1名（負責詢問診體檢及異常反應處理），登記工作人員1-2名，接種人員5名，留觀巡視人員1名。各單位要合理調配工作人員，確保免疫規劃工作正常開展。單位人手較少難以安排的，可通過公開招錄予以補充。對于業務素質差、責任心不強、不能勝任免疫規劃工作的人員，及時調離免疫規劃崗位。要注重免疫規劃工作的延續性，確保免疫規劃人員隊伍相對穩定。

　　2、嚴格資質準入。從事預防接種工作人員應具有執業醫師、執業助理醫師、護士或鄉村醫生等執業資質，并經過預防接種專業知識和兒童預防接種計算機信息系統應用培訓，獲得合格證后上崗操作（卡介苗接種人員須通過專項培訓并在培訓合格證上注明）。

　　3、強化業務培訓。市疾控中心要定期組織開展業務培訓，要把預防接種規范、異常反應識別等作為培訓重點，以強化實際操作技能、增強工作責任心為主，注重理論與實踐相結合，全面提高人員業務水平和職業素養。

　　（二）加強預防接種單位硬件配備。

　　1、科學設置預防接種門診。農村每個鄉鎮、城市每個街道至少應設置一個預防接種門診，根據服務半徑、接種工作量等情況合理設置，建制鎮范圍內現有多個預防接種門診的不得盲目撤并，應根據工作需要逐步加以調整。

　　2、加快預防接種門診數字化改造。各單位要對照《市預防接種門診規范化建設標準（修訂）》，完善硬件設施建設。未建成數字化預防接種門診的單位，盡快啟動數字化改造，確保20xx年底前全部改造完成。要按照《市數字化預防接種門診建設工作實施方案》要求，圍繞房屋條件、設備和器械配置、接種流程再造等環節，通過信息化改造，實行預約、登記、候診、接種、留觀等流程規范化管理，實現有效的質量控制，提高預防接種的管理水平和服務質量。

　　（三）加強預防接種單位業務管理。

　　1、健全各項制度。各單位要按照《疫苗流通和預防接種管理條例》和《預防接種工作規范》的要求，建立健全接種證登記管理、冷鏈管理、安全注射、流動兒童管理、接種證查驗等制度。要把管理的重點放在制度的`落實上，確保預防接種安全、優質、高效，努力提高各類疫苗的接種率。

　　2、嚴格接種管理。一是規范接種登記。及時對轄區內的應接種對象（包括流動兒童）建立預防接種證，進行規范接種并及時登記、錄入和報告兒童接種信息。二是加強疫苗冷鏈管理。做好冷鏈設備的維護、補充和更新工作，建立冷鏈設備檔案，實施疫苗信息網絡報告和月報告制度。三是強化安全注射管理。實行兒童預防接種預約短信通知，在接種前應告知受種者或監護人所接種疫苗的品種、作用、禁忌、不良反應以及注意事項，詢問受種者的健康狀況。使用一次性注射器或自毀型注射器，實行規范注射，接種后做好留觀和接種記錄。每個接種工作日門診總量不超過200針次。在接種場所顯著位置公示一、二類疫苗的品種、費用規定、免疫程序、疫苗接種流程以及接種前后注意的事項等內容。四是做好流動兒童管理。通過多種途徑查找和掌握轄區內流動兒童情況，并認真開展流動兒童預防接種工作。村衛生室每月對本村新生兒出生、兒童流動情況進行調查，并將結果上報鄉鎮（街道）預防接種單位。五是落實查驗預防接種證制度。開展入托入學兒童預防接種證查驗工作，對漏種兒童及時進行補種。

　　三、保障措施

　　（一）切實加強組織領導。

　　各單位要提高對免疫規劃工作重要性的認識，加強組織領導，規范目標管理，做好組織協調，及時研究解決工作中出現的問題，要把預防接種工作作為基本公共衛生服務項目的重中之重，強化經費保障，確保免疫規劃工作目標的實現。

　　（二）積極穩妥抓好落實。

　　各單位要根據《方案》明確的目標和任務，對照本單位實際，全面展開自查和自評，提出本單位的具體實施方案。對預防接種工作管理欠規范、存在風險隱患的，要健全管理制度，落實整改措施。對未完成數字化預防接種門診建設、具備改造條件的，要盡快啟動升級改造建設工作。對暫不具備改造條件、影響全市建設進程的，要將有關情況形成書面材料報市衛生局。對免疫規劃工作人員安排不足的，有關單位要統籌安排，予以合理補充，確保工作不脫節。對專業技術水平較低、難以勝任崗位需要的，可通過業務培訓、在職教育等形式，提高人員素質，優化人才隊伍結構。

　　（三）認真開展督導評估。

　　市疾控中心要強化免疫規劃工作的專項督導，每年對所有預防接種單位的專項督導不少于2次，對條件差、問題多、工作落后的預防接種單位，要增加督導頻次，及時發現、幫助解決存在的問題。年底我局將對各單位免疫規劃工作實施情況進行綜合評估。綜合市疾控中心免疫規劃督導和基本公共衛生服務績效考核情況，作為預防接種相關經費的撥付依據。

實施方案 篇6

　　為貫徹Xx縣教育局教育教學精神，抓住全縣教師開展教學技能大賽的契機，進一步提高教師隊伍整體素質，促進全鎮教師專業成長，現制定Xx鎮第二小學教師教學技能大賽實施方案如下：

　　一、組織與領導

　　為了加強對本次活動的組織領導，學校成立中小學教師教學技能大賽領導小組。

　　領導小組組長：

　　成員：

　　評委小組組長：

　　成員：

　　二、參賽范圍

　　凡年滿52周歲以下（含52周歲）的女教師、年滿57周歲以下（含57周歲）的男教師均要參加比賽，超過以上年齡的教師自愿參加。

　　三、參賽組別

　　每個學段分三個組別。

　　1、A組：年齡在35周歲以下（含35）的教師；

　　2、B組：年齡在36周歲—45周歲以下（含45）的教師。

　　3、C組： 年齡在46周歲以上的教師。

　　四、參賽學科

　　語文、數學、英語、品生/品社、科學、音樂、體育、美術、信息技術、勞動（通用）技術。

　　五、參賽內容

　　比賽的內容包括課堂教學、基本技能等，并分別按80%、20%計分。

　　1、課堂教學：授課教師獨立進行教學設計，實施完整的課堂教學。教態自然端莊，語言準確規范，富于啟發性和感染力；教學過程充分體現新理念，發揮學生的主體作用；教學目標明確，重點突出，教法靈活，手段先進，體現扎實的教學基本功；注重學生的合作意識、創新精神、實踐能力的培養，教學效果明顯。

　　2、基本技能：考核四方面內容。

　　（1）鋼筆字：規定時間（20分鐘）內，在一頁大田字格紙上完成指定的文字。要求使用楷書或行書，書寫工整、流暢、美觀、大方、符合硬筆書法規律。

　　（2）粉筆字：規定時間（15分鐘）內，在自備的小黑板（80×60厘米）上完成指定文字，要求使用楷書，書寫工整、流暢、美觀、大方、符合硬筆書法規律。

　　（3）說課（案例分析）：規定時間（10分鐘）內，要求思路清晰，語言簡潔流暢，目的明確，觀點鮮明，無理論、觀念和概念上的錯誤。

　　（4）計算機應用能力：在規定時間內完成指定的操作和任務。

　　六、競賽程序與辦法

　　學校初賽按學科進行，推薦30%人選按年齡和學科均衡推選。時間安排為：

　　1、 課堂教學： 11月3日至11月10日。

　　2、 基本功比賽：11月20日至12月20日。

　　學校根據競賽內容和《通知》要求進行初賽，要求在廣泛發動、人人參與、認真組織評委評選的基礎上，推薦出參加復賽的教師。語文、數學、英語學科推薦名額按每學科人數的30%推薦，其他學科推薦名額按學科總人數的30%參加鎮級復賽。一線教師人數以20xx年10月份上報教研室的數據為準。

　　賽前選手抽簽決定出場順序。將分學段、分學科在指定的地點，按競賽程序在規定的時間內完成競賽。

　　七、表彰獎勵與評估

　　1、獎項設置。教師教學技能大賽將與課堂教學等級達標相結合，進入復賽的教師將被認定為優秀課教師。

　　2、將參加教學技能大賽教師的成績納入繼續教育。參加初賽的教師校本研修計5學分，優秀課教師計8學分，參加決賽的教師獲得一等獎計20學分、獲得二等獎計16學分、獲得三等獎計12學分。

　　3、教師的.競賽成績將做為評優、績效考核、業務考核、職稱評定、崗位設置、參加縣級以上教學競賽人選推薦的重要依據。

　　八、工作要求

　　1．加強對比賽活動的領導，創新工作思路，科學制訂方案，精心組織，認真落實，使比賽公平公正、更具吸引力，最大限度地激發教師的參與熱情，為活動扎實開展提供組織保障。

　　2．以提高教師的思想素質和業務素質為目的，注重競賽活動的群眾性和參與性，要求符合參賽條件的教師必須人人參賽，通過競賽活動幫助廣大教師樹立良好的師德風范，增強創新能力，提高教書育人本領，努力做好本職工作。對于無故不參加競賽的教師，將取消其當年的評優、晉升職稱資格，績效考核不能被評為優秀等級。

　　3．按照活動安排，認真、及時完成布置的各項內容，保留每項活動的材料，并按要求及時上交。

實施方案 篇7

　　一、公司服務能力現狀分析

　　年初以來，為提高客戶的滿意度，我們及時處理客戶投訴，合理解答服務咨詢，不斷拓展業務范圍，以“用心經營、誠信服務”的行業服務理念，切實加強誠信服務及制度建設，以加強員工的工作效率和教育培訓為抓手，以加強客戶溝通回訪為標尺，積極配合各部門工作的開展，有效推動了公司業務經營范圍的升級拓面，并不斷提高了客戶的滿意度。

　　一是嚴格執行公司管理制度，有效促進了工作效率的提升。在采取各種規章制度上墻的同時，我公司進一步完善管理監督體系，對員工履行崗位職責情況、日常服務客戶情況進行跟蹤指導糾偏，對違章違紀員工及時提出批評意見。并根據實際業務開展情況，在員工任務分配上適當加壓，在行業內部大力開展了業績評優活動，促進員工的工作熱情，充分調動員工的積極性、主動性，采取強有力的措施，推動了工作效率的大幅提升。

　　二是加強員工素質教育培訓，有效促進了員工素質的提升。對員工實施全面的素質教育培訓，充分利用互幫互促、交流心得等有效方式，營造濃厚的學習工作氛圍。同時對員工進行了系統的考核，考核內容側重于專業知識、溝通能力和社交公關技能。通過不斷的培訓和考核，使員工增強了學習意識、服務意識和大局意識。綜合素質有了全面的提升。

　　三是強化溝通回訪工作力度，及時掌握了客戶市場的需求。我們采取定期回訪和主要客戶跟蹤服務的工作措施，在回訪中敏銳洞悉市場變化，詳細了解客戶的`客觀需求，全面把握客戶的心理狀態，針對市場需求及時作出工作調整，使工作上時刻處于主動優勢。通過加強培訓力度、提高員工素質、為客戶提供優質服務等一系列舉措，我們的服務能力和服務水平大幅提高，把握市場能力空前增強，得到了廣大客戶的充分信賴和尊重。但隨著市場競爭力的加強，我們清醒地認識到，必須在不斷提高中才能夠趕上時代的潮流，才能夠贏得客戶的長期認可，我們一定會在提高服務質量上作出不懈努力，進而不斷提升服務競爭力。

　　二、本單位服務能力差距和存在問題

　　在公司全體員工的辛勤努力和工作中，雖然我們目前在服務競爭力得到了很大提升，但是和同行業競爭對手相比較，我們仍有很多不足，這是競爭劣勢，同時也是優勢，因為看到不足的同時，我們也找到了努力方向和潛力空間。

　　一是與同行業比較，我們的敬業精神仍需要提高。要進一步強化以企為家的思想，把工作作為一項崇高的事業來經營，同自身發展緊密結合起來，樹立“公司發展、個人發展，公司興旺、個人榮耀”的工作理想和信念，全身心投入到公司發展的大局中來。將敬業精神轉化成為客戶服務的強大動力，推動公司的不斷發展，實現自己的人生價值。

　　二是與同行業比較，我們的執著精神仍需要提高。發展客戶開拓市場就應該具備鍥而不舍的執著精神，只有執著，才會收到水滴穿石的功效。經營和發展客戶，就需要有耐心，有恒心，有毅力，要知難而上，毫不退縮。往往失去一個客戶就在一念之間，只需要再多一點點耐心，就會達到目標，而恰恰就是這千里之行，由于最后沒有堅持住而無法看到廣闊的風景。

　　三是與同行業比較，我們的吃苦精神仍需提高。每一項業績的取得都需要付出巨大的辛苦，每一項成功的背后都飽含著汗水和辛勤，尤其是從事人壽財產行業，沒有吃苦耐勞的精神就沒有創新奮進的動力，就注定會業績平平。

　　三．提升服務競爭力的措施和建議

　　提升服務競爭力，就要打造基本服務的標準化和增值服務的創新化。在打造基本服務的標準化上。

　　一是要行為舉止標準化。在服務工作中，要嚴格按照公司規定的文明禮儀服務標準來進行規范，一言一行、一舉一動都要做到標準，從標準的儀表中襯托出企業厚重的文化底蘊，以形象服務贏得客戶的信賴，以標準的言行來取得客戶的認同。從直觀上使客戶有親切感、踏實感，為合作打下良好的基礎。

　　二是服務用語標準化。回答客戶咨詢時要在公司業務規定的范圍內進行解釋說明，不能模棱兩可，更不能隨意發揮。語言要利落干脆，思維要敏銳，使客戶從言談中對公司業務進行了解的同時，做到心中有數，概念理解上不模糊，這樣也有效避免了后續工作中發生歧義，進而有效維護了公司的形象和聲譽。

　　三是要服務流程標準化。在各項業務辦理中，要環環相扣，盡量避免沒必要走形式的工作環節，使客戶辦理業務過程中便于操作，知悉情況，在客戶中形成良好的口碑，從而會極大加強企業服務品牌的宣傳效果，形成良好的社會效應。

　　四是要執行制度標準化。這要從兩個層面上講，一方面內部管理制度要標準化。對待員工上一視同仁，有績則獎、違規必罰，從而營造公平競爭、有序發展的良好從業氛圍，激發員工的競爭熱情、發展熱情和創新熱情，從士氣上形成巨大的競爭力。另一方面外部公示制度要標準化。

　　業務辦理范圍、辦理程序、辦理須知和業務相關的細則要讓客戶一目了然，該辦理什么樣的業務使客戶很快經過比較權衡能夠拿準主意，這樣既方便了客戶，也提高了辦公辦事效率，可謂一舉兩得。只有在服務上不斷細化，才能夠提升服務競爭力。

　　在打造增值服務的創新化上。

　　一是要大宗業務專人辦。對于集體或數額較大的訂單，責成專人負責，從業務承辦、服務跟蹤、聯絡溝通都要指定專門負責人，并選派業務嫻熟、精明能干的員工負責，這樣就會攏住大宗業務。二是要日常業務專責辦，日常的業務要由專門業務機構業務員正常辦理，各有專責，避免交叉。

　　三是要特殊業務專門辦。對于客戶的差異化業務需求和個性化服務需求，要采取專門措施進行辦理，只要在公司規定允許的范圍內，可以創新發揮，采取各種有效措施接下業務，這樣才能延展服務空間，擴大經營范圍，增加公司收益，進而提高服務競爭力。

　　要縮小或趕超與同行業服務的差距，就要從客戶回訪入手，以市場調查為導向，切實了解客戶的需求，根據客戶的反應在相應的工作或設施上、制度上進行調整，客戶的需求是行業發展的風向標，只有切中這一要害，才能有的放矢，才能對行業調整做出正確的判斷。除此之外，加強員工綜合素質提高，提升服務質量與服務水平，這當是從事服務行業永恒不變的主題。建設標準化服務，也應該從提升員工素質上著手，致力于打造豐富的企業文化，同時，要同步推進領導機構建設、規章制度建設、科學規范的機制體制建設，繼而有力促進內涵豐富，獨具特色、開放包容的企業文化大背景下標準化服務體系的建設。

　　四．下半年工作目標及年底前提升服務競爭力實現效果

　　在下半年工作中，我們將一如既往地保持開拓創新的工作激情，充分利用有限時間，集中學習專業知識，提高理論水平，認真積累實踐經驗，提高專業服務技能。在全面提高服務質量和服務水平上提升服務競爭力。不斷發揚敬業、執著、吃苦的行業精神，進一步開拓業務市場，在實現自身人生價值的同時為企業不斷創造經濟效益，使企業不斷發展壯大。預計在年底前，全體員工全部達到標準化的工作要求，初步形成制度規范化、管理科學化、業務專業化、服務人性化、效益最大化的有序管理模式。以不斷提升服務競爭力來促進企業市場競爭力的提升，以客戶至上的服務理念，贏得客戶的滿意和普遍歡迎，保持服務業績在同行業中名列前茅，在與競爭對手的差距中認真總結工作不足，彌補工作差距，建立一支素質過硬、敢打硬仗、和諧穩定的員工隊伍，不斷提高客戶滿意率，切實達到總公司關于提升服務競爭力的各項要求標準。

實施方案 篇8

　　為了貫徹落實《關于下達2 0 1 1年農村義務教育學生營養改善計劃中央補助資金的通知》(桂財教[2 0 11]2 6 4號)精神，確保農村義務教育學生營養改善計劃試點工作的順利實施，切實改善農村義務教育學生營養狀況，提高農村義務教育學生的健康水平，加快農村教育的發展，促進教育公平，結合我校實際，特制定本方案。

　　一、營養餐工程實施領導小組：

　　組 長：黃T尉

　　副組長：馬獻國

　　成 員：潘柳芳及各班班主任

　　學校下設下列各小組：

　　1、營養餐接受組組：

　　組長: 潘柳芳負責日常工作

　　職責和要求：

　　（1）負責檢查供貨商的質檢報告并存檔；

　　（2）負責檢驗、接受營養餐，清點數量，保管儲存；

　　(3)按時做好營養餐的發放和監督，做好營養餐管理工作，保證按時按點供應學生；

　　(4)做好每一次的樣品保存工作和每一天的發放統計、檔案整理。

　　2質量監督和工程宣傳組：

　　組長：潘道水

　　成員：黃淑麗、葛定卿、周萍、朱海珍

　　職責和要求：

　　1、隨時對配送的營養餐進行質量抽查，填寫抽查表；

　　2、走訪學生，了解學生對工程實施的意見、建議和調研對貨物的.滿意度，提出改進意見；

　　(3)、每天上午9：00-9：45對各班進行營養餐發放檢查。

　　(5)、組織部分教師代表，檢查工程實施工作。

　　3、營養餐發放放

　　組長：潘柳芳

　　成員：各班主任、班級領餐組（每班學生一到三人，教師一人）

　　職責和要求：

　　(1)每天上午9：00-9：45足額發放給各班營養餐。

　　(2)指導各班做好學生的思想工作，督促學生按時就餐，不能浪費，同時把奶瓶放回指定的位置，不得亂丟。

　　(3)指導各班做好學生的用餐登記工作；按時交后勤領導；

　　(4)了解學生情況，及時將情況上報學校；

　　(5)按時督促將奶瓶上交，不得在班級滯留；

　　4、統計和檔案管理組:

　　組長：馬獻國

　　成員：各班主任

　　職責與要求：

　　(1)按時每周、每天做好用營養餐的統計工作；

　　(2)做好每周和每次的樣品采集和保管工作；

　　(3)整理好每天每班的用餐登記表冊，裝訂成冊，歸檔管理。

　　(4)每周進行總結，找出問題，提出整改方案。

　　二、工作實施具體步驟：

　　1、每周五潘柳芳牽頭，負責驗收營養餐，（數量、質量），并交營養餐管理人員登記后保管、儲存；

　　2、每天發放組將驗收合格的營養餐按班級發放，交班級領餐組；

　　3、班級領到后，由班主任統一組織，在各班教室分發給學生，（學生必須填寫用餐登記表）督促學生用餐；

　　4、餐后，由領餐組將登記表和餐具統一交發放組，發放組將登記表統計后，裝訂存檔；

　　三、實施范圍和標準

　　我校實施學生在校期間每生每天一瓶甲天下鮮牛奶。

　　四、實施時間：

　　從20xx年2月14日實施。

　　五、發放要求：

　　營養餐有專人負責保存，設有專用庫房，發放是采取中午課間操時發放，每天對營養餐的發放造冊登記，每周進行匯總。

　　六、發放形式：

　　先由班主任統計人數，報告到發放組，再由發放組按上報人數發給班主任，班主任當場發給學生，并監督飲用。領導小組巡回檢查。

　　七、責任追究

　　凡因管理不善或各種失誤，造成食品安全事故或嚴重后果的，將追究相關人員的責任。

　　八、安全防范

　　強化食品衛生安全意識，樹立安全第一的思想，建立健全學校安全防范和事故處理機制，包括日常的安全防范措施，應急預案等。

　　九、應急措施

　　一旦發生較嚴重的食品衛生安全事故，由校長負責救援指揮，立即向就近醫療機構和衛生防疫部門發出醫療救援，并撥打鎮醫院電話，要及時果斷的將病人送往醫院搶救，主動向醫療人員報告發病情況，做好秩序維護等工作。

　　那滿鎮初級中學

　　20xx.02.13

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