接待方案精品15篇

　　為了確保事情或工作得以順利進行，通常會被要求事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編精心整理的接待方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待方案1

　　前期工作：

　　1.接到接待要求或請求后，明確到訪時間和參觀時間，根據(jù)來客級別參考接待標準制定安排，注明來訪日期，單位，人數(shù)。

　　2.制定參觀線路和流程，按照時間依次提前通知集團各板塊、子公司做好接待準備，保潔人員對環(huán)境的準備，行政人員布置會場，如需發(fā)言要提前準備好音響、幻燈等。

　　隨行期間乘車禮儀：

　　1.位次禮儀

　　轎車座位，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前座副駕駛座位殿后。

　　商務車座位，以司機座后第一排為尊，后排依次為小。尊卑依每排右側往左遞減。簡而言之，即是右為上、左為下、后為上、前為下。

　　2.上下車禮儀

　　接待人員應為同車的第一駐兵打開轎車的右側后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰頭。客人全部坐好后再關門。然后從車位繞到左側為另外的客人開門或自己上車。如果和女士、長輩一同乘車，應請女士、長輩先上車，并為對方開關車門。抵達目的地時，接待人員先下車，為客人開車門。

　　注意細節(jié)：

　　1.女士上車時得體的方法是：先背對車座，先坐在座位上，雙腳并攏一同收入車內(nèi)；下車時，也要雙腳同時著地，不可跨上跨下，有失大雅。

　　2.在隨行車輛內(nèi)常備飲用水、紙巾。

　　參觀期間禮儀：

　　1.貴賓參觀及團體參觀：由公司核準并于參觀前兩日將參觀通知單填送各公司行政管理部門，如事出至急先以電話通知后補通知單。

　　2.普通參觀：由各部經(jīng)理核準，并于參觀前一日將參觀通知單填送工地，以利接待，但參觀涉及兩個部以上者，應比照團體參觀辦理。

　　3.臨時參觀：由各部經(jīng)(副)理核定，并于參觀前半個工作日內(nèi)以電話通知各工地管理部辦理接待，如參觀涉及兩個部以上者，應商請管理部協(xié)調(diào)辦理。

　　4.根據(jù)事先制定的接待流程，為客人進行項目介紹，主要內(nèi)容為項目成立的`時間、公司商業(yè)性質、合作方、運作內(nèi)容、產(chǎn)量和收益等。并在客人參觀時與項目人員協(xié)同回答客人提出的問題。

　　隨行講解禮儀：

　　1.接待來訪參觀的客人，是代表了貞元的形象，所以接待人員應當注重自己的儀容儀表，接待人員要求衣著得體大方，體現(xiàn)莊重、大方的企業(yè)形象。言行舉止要從容得體，做到微笑迎賓，主動熱情。

　　2.在向客人介紹講解時語氣親切自然，發(fā)音準確，語速均勻，音量適宜，吐字清晰，張弛有度。講解內(nèi)容規(guī)范，措辭準確、得體，避免“好像”、“可能”等字眼。應深刻理解并熟練掌握、靈活運用講解內(nèi)容，在講解過程中可以通過加重語氣，放慢語速等來烘托講解內(nèi)容。

　　3.講解姿勢優(yōu)雅莊重。

　　表情：表情要自然、大方、莊重。

　　站姿：站立是講解時最基本的姿勢。注意自然的挺胸收腹。不宜將手插在口袋里，更不能下意識地做些小動作（掏耳朵、捋頭發(fā)，挖鼻孔等），有失禮儀的莊重。

　　走姿：行走是講解過程中的主要動作。在引導客人參觀的過程中，怎樣行走非常重要。行走時，要注意步伐輕而穩(wěn)，同時注意保持與客人之間的距離，不能拉得太開。接待人員在介紹講解時一般走在客人右側中間靠前位置，把主道留給客人，身體微側，避免背對大家。

　　目光：眼神應自然、穩(wěn)重、柔和、坦蕩、友善。講解時目光平視，焦點盡量落在后面的客人，同時兼顧他人，這是最基本的禮儀，也能使自己精神更集中。

　　手勢的運用：在講解過程中，應根據(jù)講解內(nèi)容在適當?shù)臅r候適度地使用指示動作，切忌使用過重的肢體語言，過于做作而不合乎禮儀規(guī)范的要求。

　　注意細節(jié)

　　不同的客人到訪參觀的目的各不相同，在接待講解時應當因人施講，但要注意取舍過程中不能影響講解的主要內(nèi)容。

　　參觀完畢后根據(jù)接待安排返回公司與秘書處交接接待工作，或安排客人餐飲休息。

接待方案2

　　省公路局xx年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作檢查考核將于x月x日進入xx，為了做好迎接檢查工作，現(xiàn)提出如下接待方案：

　　一、省局檢查組人員

　　帶隊領導：xx

　　司機：x人

　　聯(lián)系人：xx

　　二、xx局陪檢人員

　　xx

　　司機：xx

　　三、檢查安排

　　x月x日干線養(yǎng)護、路政治超檢查組從省道209線由xx入xx，入住xx招待所;x日干線公路養(yǎng)護組走310國道、212省道至千陽，后返xx。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈;路政治超組x日檢查xx、隴縣東河橋收費站、隴縣路政大隊，午飯安排隴縣，下午經(jīng)省道212線檢查縣功路政大隊、局機關、太平莊收費站，晚入住鳳縣鳳城大廈;農(nóng)村公路檢查組x日由楊凌進入xx，午飯安排岐山，下午檢查岐山農(nóng)村公路，晚入住xx;x日上午干線公路檢查組走310國道至柴關嶺、地方道路、走姜眉路至xx縣，午飯安排xx縣招待所;農(nóng)村公路x日上午檢查陳倉區(qū)農(nóng)村公路，午飯安排在xx縣。x日下午三個組和陪檢人員在xx縣段會議室開匯報會，會后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負責，辦公室負責協(xié)調(diào)。在xx縣開匯報會，會場由xx縣段負責。

　　四、用餐安排

　　x月x日干線養(yǎng)護、路政治超檢查組和陪檢人員入住xx招待所，(xx段負責，局辦公室協(xié)調(diào));x月x日午餐干線養(yǎng)護組、陪檢人員在x酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐(鳳縣段負責保障);x日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在xx縣美佳賓館，就餐要有座簽(由xx縣段負責，局辦公室負責協(xié)調(diào))。

　　五、xx住宿安排

　　1、省局農(nóng)村公路檢查組x日晚入住xx，具體住宿安排在xx酒店。x月x日下午與xx酒店協(xié)調(diào)確定有關接待事項。

　　2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。

　　3、x月x日x時前，與xx酒店聯(lián)系，設定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務等事項。

　　六、接待、保障人員

　　xx

　　七、機關檢查及會議安排

　　1、x日下午機關檢查先安排檢查組人員到機關九樓小會議室，然后由對口科室分領至科室對口檢查。

　　2、x日在xx縣午飯匯報和通報會由xx縣段負責，匯報會地點安排在xx縣美佳賓館會議室，會議室要有橫幅，橫幅為“省公路局x年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作xx匯報會”，由辦公室具體協(xié)調(diào)。匯報材料各打印x份裝袋，由辦公室負責，x日上午x時前擺放會場。路政治超多媒體匯報由路政科安排人員于x上午到美佳賓館會議室搞好試播準備工作。

　　3、由xx縣段負責匯報會的`籌辦，會議室擺放座簽和適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、礦泉水。于x月x日上午x時前擺放到位。

　　4、各內(nèi)業(yè)受檢科室要做好受檢工作準備，搞好受檢區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，營造好受檢環(huán)境，備檢資料要擺放整齊有序，根據(jù)檢查組需要能隨時調(diào)閱受檢。

　　八、具體事項分工

　　1、在局機關檢查期間局機關公共衛(wèi)生由后勤服務中心xx主任具體負責。(預計x日午飯前后檢查)

　　2、給省局檢查組提供的匯報材料的撰寫、裝袋及會場擺放等，由xx具體負責。

　　3、局機關小會議室、領導辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會場引領、會場服務等由辦公室xx具體負責，xx協(xié)助。

　　4、xx酒店食宿安排、餐桌標座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關人性化服務、入住入席引領、房間水果、香煙(打火機)擺放等，由xx具體負責，xx協(xié)助。

　　5、局機關車輛指揮停放后勤服務中心具體負責安排。

　　6、檢查組經(jīng)過沿線各收費站、超限檢測站一律開附道放行，由路政科和收費科負責安排。

　　7、檢查期間的車輛調(diào)度、乘車安排等由局辦公室具體負責。

　　8、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負責落實。

　　9、x月x日上午x時陪檢人員在局機關門口統(tǒng)一乘車，前往省道209線xx與xx交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員x日午餐安排在xx縣招待所。

　　九、乘車安排

　　xx

　　十、幾點要求

　　1、參與迎檢查及后勤保障人員，要明確職責，認真做好所擔負的工作任務。

　　2、認真組織，注重標準，及時溝通，搞好協(xié)調(diào)。要樹立大局意識，嚴格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實。

　　3、驗收期間用餐均要保證用餐環(huán)境靜雅干凈衛(wèi)生。(酒水西鳳十五年，xx啤酒，紅好貓)。x月x日下午擬出x日干線養(yǎng)護組和陪檢人員在xx酒店午餐、農(nóng)村公路組及陪檢人員在xx酒店晚餐菜單。

　　4、接待和陪檢人員必須保證24小時通訊暢通，手機全部開通，嚴禁出現(xiàn)誤人誤事的現(xiàn)象發(fā)生。

接待方案3

　　接待前準備：

　　1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。

　　2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

　　3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

　　一、會議概況：

　　(一)會議時間：20xx-1-10至2013-1-12

　　(二)會議地點：柳州飯店

　　地址：柳州飯店

　　電話：xxxxxxxxxx

　　聯(lián)系人：賈**

　　(三)參加會議人員:總公司代表 分公司各部門負責人，

　　二、活動日程(見日程安排表)

　　三、工作分工

　　成立會議籌備領導小組

　　組 長：賈**

　　副組長：胡**

　　領導小組下設辦公室，負責人***，具體負責整個會議期間的各項工作。

　　成員單位：分公司人事部 公關部

　　辦公室下設材料組、會務組。

　　(一)材料組

　　負責人：韋**

　　成 員：秘書處有關人員

　　職 責：

　　1.領導講話、主持稿、論文集

　　2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

　　3.會議須知、日程表

　　4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

　　5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

　　6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

　　7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

　　(二)會務組

　　負責人：歐**

　　成 員：總務處有關人員

　　職 責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

　　1.車輛

　　負責人：胡**

　　(1)會議抽調(diào)公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。

　　(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

　　(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

　　(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

　　2.接站

　　負責人：毛**

　　1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。具體分工：負責人自行安排

　　3.紀念品

　　負責人：賈**

　　(1)準備給白紀念品10份，以表感謝。

　　4.住宿

　　負責人：賈**

　　(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

　　(2)宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。

　　(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

　　5.參觀、娛樂活動

　　(1)游覽。

　　責任人：麥**

　　負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

　　要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從秘書部內(nèi)挑選)。

　　(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

　　責任人：韋**

　　負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的'演出計劃。

　　6.宣傳報道

　　責任人：麥**

　　(1)負責會議攝、錄像工作。

　　(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。

　　(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

　　7.醫(yī)療保障

　　責任人：歐**

　　門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關藥品和緊急醫(yī)療器械。

接待方案4

　　中共諸城市委組織部 20xx年5月20日

　　5月21日上午，根據(jù)全省基層黨建工作業(yè)務骨干培訓班安排，濟寧市組織部有關人員一行16人，由濰坊市委組織部劉嘯陪同來我市參觀考察基層黨建工作。現(xiàn)擬定接待方案如下：

　　一、日程安排

　　上午9:10，建議由臧波部長帶警車出發(fā)到開發(fā)區(qū)鐵路橋迎接，接到后陪同參觀。路線如下：

　　開發(fā)區(qū)鐵路橋—→206國道向南、濰河右路向西、西環(huán)路向南、206國道向西、龍昌路向南、臧家莊路向西、呂街路向南—→市經(jīng)管局機關與龍都街道西見屯村聯(lián)建黨總支—→呂街路向南—→國家恐龍地質公園—→呂街路向南、旅游路向東、諸郝路向北、土墻路向東—→龍都街道土墻社區(qū)—→土墻路向東、常山大道向北、南環(huán)路向東、薛館路向東、縱四路向北、東山南路向東—→密州街道第十七聯(lián)建黨總支大森林特種動物養(yǎng)殖專業(yè)合作社東山養(yǎng)殖基地—→東山北路向西、縱四路向北、密州東路向西、平日路向南、人民路向西、府前街向南—→密州賓館

　　中午12:00，午餐。地點：密州賓館

　　下午1：30，離開諸城。

　　二、其他安排

　　1、電視臺和報社記者、警車、就餐等由組織部辦公室負責聯(lián)系、安排；

　　2、參觀點、有關材料由組織一科負責協(xié)調(diào)、準備。

接待方案5

　　一、接待前準備：

　　1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時光及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。

　　2、掌握客人的餐飲、住宿非凡要求和考前須知，做好住宿和餐飲安排工。

　　3、提前按要求做好旅游及路程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

　　二、接站：

　　根據(jù)客人具體抵達時光，提前半小時抵達（火車站/機場）。舉牌接到客人后安全、疾速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時相識到酒店的基本狀況和考前須知。

　　三、旅游及行程的'安排：

　　1、導游要求：

　　知識豐富，技能技巧熟練，語言生動，具有較高的導游業(yè)務知識和講解、服務水平、實踐經(jīng)驗豐富。

　　2、車輛要求：

　　安排專業(yè)旅游車隊的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗專業(yè)的司機，確保客人安全。

　　四、旅游保險：

　　確保此次旅游活動的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

　　五、集會日程安排：

　　月日：機（08：00-18：00），提前得知每個客人的航班號航班時光安排接機時光，人員接機，率領客人上車，司機送客人抵達酒店休息。

　　A：在大堂內(nèi)擺放接待臺及歡迎條幅

　　B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜咭片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺輔佐會務組，為客人簽到辦理注銷，并為VIP客戶帶給優(yōu)質服務入住手續(xù)。在客人到達酒店時，指導客人前去簽到臺辦理入住等。

　　C：代定客人來回大交通

　　D：舉行主題晚宴（根據(jù)客戶要求）；若有演出，請客戶提出有關演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

　　E：協(xié)助主辦單位安排參會事議

　　19：00-21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會 xx月xx日：參加會議。

　　本酒店參會：

　　上午：8：00-10:00上半場10：00-10：30茶歇

　　10：30-12：00下半場12：00-13：00中餐

　　下午:14:00-16:00上半場16：00-16：30茶歇

　　16：30-18：00下半場19：00-21：00晚宴

　　xx月xx日：（根據(jù)實際狀況安排時光）

接待方案6

　　——XX市以民為本實施“三個一”機制夯實社會穩(wěn)定基石

　　地處首都南大門的XX市以維護人民群眾的根本利益為出發(fā)點，以超前化解、控制越級、減少群訪、避免重訪、嚴防激化為主要目標，探索推行了信訪穩(wěn)定“三個一”工作機制，有效地解決了群眾關注的熱點、難點問題，夯實了“護城河”工程的基礎，為全市改革開放、經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的社會環(huán)境。自1999年以來，該市已連續(xù)5年未發(fā)生一起進京、赴省、到保定市越級集體上訪。

　　一、構筑一個網(wǎng)絡，打造親民“陽光”窗口

　　為了給群眾信訪提供更廣泛的途徑，減少和避免越級上訪，XX市委、市政府在充分調(diào)查研究的基礎上，出臺了《關于加強市級領導接待群眾來訪的意見》，著力構筑立體交叉的信訪接待網(wǎng)絡。首先是將信訪領導接待范圍廣泛延伸，構筑橫向到邊、縱向到底的信訪接待網(wǎng)絡。該市在原市級領導接待群眾來訪的基礎上，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門延伸，在全市15個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、辦事處、開發(fā)區(qū)和30個市直部門全部建立了信訪接待日制度，每周四和周五，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門主要領導在本單位接待群眾信訪。其次是將信訪接待內(nèi)容廣泛拓展延伸，構筑內(nèi)容豐富、時間充足的信訪接待網(wǎng)絡。20xx年以來，XX市將市級領導接待日，由每周的一天增加到每周二天，同時每周增加一天涉法涉訴信訪接待日，即：每周二、周三為市級領導接待日，每周二為涉法涉訴信訪接待日，由市政法委牽頭，公安局、檢察院、法院、司法局的主要領導參加。截止目前，該市政法系統(tǒng)已集中接訪40次，共處理涉法案件244件，徹底辦結181件。

　　為保證立體接待網(wǎng)絡的實際效果，該市從規(guī)范接待工作程序入手，以保證領導到崗、到位、盡職、盡責。首先是公開接待日程。通過電視臺公布領導接待的總體日程安排，并在市信訪局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直部門門口公示每周接待領導的姓名、職務和分管工作。其次是嚴肅接待紀律。該市要求信訪接待工作由市委書記、市長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直部門一把手親自掛帥，無論工作多忙，領導必須到崗接待，遇有開會和外出學習考察，要向單位主要領導請假，并由當日接待領導本人自行調(diào)整。第三是規(guī)范接待方法。為保證接待效果，該市專門制定了“五要五不要”的接待原則，即：對上訪群眾要滿腔熱忱，不要態(tài)度冷漠；對群眾提出的問題要耐心解決，不要敷衍應付；對群眾的過高要求要闡明政策，不要動輒訓斥；對能夠當場拍板解決或明確答復的問題要當機立斷，不要優(yōu)柔寡斷；對一時不能解決或政策不允許的，要做好思想政治工作，不要一推了之。第四是明確接訪責任。為提高領導接訪工作效率，減少交叉重復接訪，加大解決問題的力度，該市實行首接責任制，即：每一位接待領導對所接待的.信訪案件從接待、批辦、立案、協(xié)調(diào)、調(diào)度、回訪等一直負責到底，直至信訪人反映的問題得到妥善解決。對不能按時辦結或解決問題推諉扯皮，而導致集體訪、越級訪或重訪的，嚴格追究有關領導和人員的責任，并列入年終考核。

　　為使接訪工作真正落到實處，該市市級領導班子成員率先垂范，從上到下形成了齊抓共管的合力。20xx年以來，該市四大班子領導的信訪接待從未出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，已接待來訪群眾513戶，943人次。特別是保定市委副書記、XX市委書記于群同志和市長黃恩橋同志，身先士卒，不但按期接訪，遇有其他領導外出開會不能正常接訪時，還主動替其他領導接訪，把大量的苗頭和隱患化解在了萌芽狀態(tài)，把大量的矛盾問題解決在了當?shù)亍Ｓ幸淮危�是保定市委副書記、XX市委書記于群同志從上午8：30分一直到下午4：30分連續(xù)接訪8個小時，連午飯也沒有顧上吃，先后接待來訪群眾46戶。

　　二、創(chuàng)新一套程序，暢通愛民“綠色”通道

　　為從根源上解決推訪、拖訪、壓訪、堵訪、瞞訪等現(xiàn)象，化解纏訪、無理訪、重復訪、越級訪等問題，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪程序，保障信訪人的合法權益。XX市自20xx年8月份探索建立六項制度，努力做到有訪必接，接訪及時，有信必辦，辦理及時。

　　一是實行信訪接待微機登記、備案、告示制度。該市規(guī)定信訪人到相關部門信訪，接訪部門首先把信訪人的相關情況，如：時間、單位、姓名、性別、年齡以及反映的問題、要求等按鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位全部輸入微機登記備查。對信訪人反映的問題、接待領導和答復解決意見也同時輸入微機登記備查。二是探索信訪三聯(lián)單制度。為避免和減少越級訪的發(fā)生，該市規(guī)定凡信訪人越級上訪至市一級，如屬初訪由信訪局向有關責任單位下達《越級信訪通知單》，限期解決。信訪人如向有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門反映問題，責任單位要和其簽訂《雙向責任書》，辦結后出具《信訪答復意見書》，兩個材料一式三份，上訪人、責任歸屬單位、信訪局三方各持一份。信訪人到市信訪局或市直有關部門申請復查，須出示《雙向責任書》和《信訪答復意見書》，否則不予接待。三是嚴格落實首接責任制。為提高信訪工作效率，該市推行誰接待誰負責到底的辦法。市級領導到市信訪局接待群眾來訪實行首接責任制，即：誰接待誰負責，對所接待的信訪案件要按照“四明確”的要求，從接待、批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)度等一直負責到底，直至信訪人反映的問題得到妥善解決。四是推行信訪案件調(diào)度會制度。為使信訪人反映的問題及時妥善解決，該市按照領導接訪首接責任制的要求，實行誰接待誰調(diào)度，從領導接待之日起計算，一個月后兩個月內(nèi)，由相關領導組織信訪案件調(diào)度會，遇有突發(fā)信訪案件隨時召開調(diào)度會。被調(diào)度單位要隨時把信訪案件的辦理情況向有關接待領導匯報、反饋，集體分析案情，研究制定解決措施，并進行信訪工作經(jīng)驗交流。截止目前，該市已召開協(xié)調(diào)調(diào)度會36次，協(xié)調(diào)解決疑難問題38件。五是無理訪確認制度。就是一個信訪案件是不是無理訪，先由市信訪局提出意見，再由市信訪工作領導小組會議認定，經(jīng)會議認定為無理訪的，首先要對其進行批評教育，其次要向信訪人下達《無理訪通知書》，要求其認識錯誤，息訴罷訪，如不聽勸阻，依然無理纏訪、鬧訪的，依據(jù)相關法律規(guī)定，由公安機關進行處罰，旨在收到打擊少數(shù)，教育群眾，依法有序信訪的目的。六是信訪工作通報制度。為達到表彰先進、鞭策后進、交流經(jīng)驗、分析形勢、研討信訪工作新思路的目的。市信訪局把每月市領導接訪情況、市領導主持召開的調(diào)度會情況、每月信訪情況及市委、市政府關于解決信訪問題采取的舉措落實情況進行匯總，并向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門每月一通報；市委辦、政府辦負責將每季度信訪情況進行通報；半年和全年信訪情況由市委、市政府通報。而且專門出臺了《XX市各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、辦事處、開發(fā)區(qū)信訪工作年度責任目標考核辦法實施細則（試行）》，對各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、辦事處、開發(fā)區(qū)、市直各部門信訪工作實行量化動態(tài)管理，并嚴格考核。對年終考核優(yōu)秀的單位和個人，給予獎勵，成績突出的給予重獎，對評定為末位檔次的，實行信訪工作一票否決，單位不得評先，分管領導和主要領導一年內(nèi)不得提拔重用。

　　通過實行信訪接待微機登記、備案、告示制度、信訪三聯(lián)單制度和無理訪確認制度，進一步暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪程序，維護了信訪秩序，對有效防止無理纏訪、鬧訪、重訪、越級訪發(fā)揮了效用。據(jù)該市信訪局統(tǒng)計，自20xx年8月份實行新的制度以來，信訪量呈逐月下降趨勢，特別是重訪量明顯下降，已由原來的65％下降到現(xiàn)在的25％，信訪秩序明顯好轉，越級訪也在低位運行。領導接待首接責任制制度、信訪案件調(diào)度會制度和信訪工作通報制度，進一步提高了各級領導干部“穩(wěn)定壓倒一切、責任重于泰山”和“群眾利益無小事”的意識，轉變了工作作風，有效地發(fā)揮了市、鄉(xiāng)兩級第一道防線的作用，有效地防止和減少了越級訪的發(fā)生。

　　三、前移一個關口，架起惠民“金色”橋梁

　　為貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，加強各級干部的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平，增進黨群、干群關系，從源頭上化解社會矛盾，XX市委制定出臺了《關于建立領導干部下訪接待群眾制度的意見（試行）》，將信訪工作關口前移，實行領導干部“一線”接訪。

接待方案7

　　一、接待時間與地點

　　1、9月5日在下沙校區(qū)體育場東側接待研究生新生、全日制普通本科新生報到（軟件工程學院的新生在下沙東校區(qū)教學樓大廳報到）；

　　2、9月6日在東岳校區(qū)圖書館門廳接待信息工程學院機械制造及其自動化等16個專業(yè)新生；

　　3、9月7日在文一校區(qū)實驗樓門廳接待信息工程學院信息管理與信息系統(tǒng)等6個專業(yè)新生；

　　4、9月13日在下沙校區(qū)、下沙東校區(qū)各相關學院學工辦接待專升本新生、2+2轉學學生。

　　二、準備工作進度要求

　　1、下沙校區(qū)及下沙東校區(qū)

　　（1）9月4日14：00前，落實新生接待場地安排分配，設施、網(wǎng)絡到位；迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置，指示標志設置；內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。

　　（2）9月4日下午15：00左右，新生接待工作領導小組到下沙校區(qū)檢查迎新準備工作。

　　2、東岳校區(qū)

　　（1）9月5日14：00前，落實新生接待場地安排分配，設施、網(wǎng)絡到位；迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置，指示標志設置；內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。

　　（2）9月5日下午16：00左右，新生接待工作領導小組到東岳校區(qū)檢查迎新準備工作。

　　3、文一校區(qū)

　　（1）9月6日10：00前，落實新生接待場地安排分配，設施、網(wǎng)絡到位；迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置，指示標志設置；內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。

　　（2）9月6日下午14：00左右，新生接待工作領導小組到文一校區(qū)檢查迎新準備工作。

　　下沙校區(qū)新生接待處各部門、學院位置示意圖（體育場）

　　各部門、學院需在新生報到9月4日下午15：00前完成準備工作。9月4日下午15：00以后，保衛(wèi)處要安排保衛(wèi)人員通宵值班，確保財物安全。

接待方案8

　　領導調(diào)研接待方案

　　一、調(diào)研組人員名單

　　周xxx（女）自治區(qū)團委青農(nóng)部副部長

　　帕xxx（女）自治區(qū)團委少年部主任科員

　　二、地區(qū)陪同人員

　　xxxxx提團地委副書記

　　凱xxx團地委團務部部長

　　三、日程安排（以下約為北京時間）

　　8月26日（星期日）

　　17:03自治區(qū)團委調(diào)研組乘5806次列車到達阿克蘇市

　　17:40下榻阿克蘇市良友賓館

　　19:00晚餐（團地委安排）

　　8月27日（星期一）

　　09：00早餐

　　09：30在阿克蘇市依桿其鄉(xiāng)進行調(diào)研，先聽取鄉(xiāng)村團干部簡單狀況介紹，隨后入戶了解青年狀況，其中調(diào)研組自行隨機走訪兩戶青年家庭，由村團支部推薦走訪1-2戶青年致富帶頭人。

　　在走訪青年家庭過程中查看村級活動陣地建設狀況。（包括青年禮貌一條街、青少年活動中心、圖書室等）

　　13：30午餐（依桿其鄉(xiāng)農(nóng)民家庭就餐）

　　14：30午休

　　16：00調(diào)研：與農(nóng)村青年、團支部書記（共20人左右）座談，座談結束后參加座談人員做調(diào)查問卷。赴另一個村召集約20名農(nóng)村青年（包括團員和非團員青年）座談及做調(diào)查問卷。

　　19：00聽取鄉(xiāng)黨政領導推薦意見。

　　20：00晚餐（阿克蘇市安排、晚住良友賓館）

　　8月28日（星期二）

　　09：00早餐

　　09：30在自治區(qū)調(diào)研組自選的'鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展調(diào)研工作

　　（方式同上）

　　13：30午餐（阿克蘇市農(nóng)民家庭就餐）

　　14：30午休

　　16：00調(diào)研：（方式同上）

　　19：00聽取鄉(xiāng)黨政領導推薦意見。

　　20：00晚餐（阿克蘇市安掐、晚住良友賓館）

　　8月29日（星期三）

　　10：00與市、鄉(xiāng)團干部座談，征集市黨政領導意見

　　推薦，整理、匯總出調(diào)查問卷。

　　13：30午餐（阿克蘇市安排）

　　15：00前往阿瓦提縣

　　16：00與縣、鄉(xiāng)團干部座談＄征集縣黨政領導的意

　　見推薦。

　　18：00調(diào)查了解多浪鄉(xiāng)農(nóng)青年雙語培訓狀況

　　20：00晚餐（阿瓦提縣安排、晚住棉城賓館）

　　8月30日（星期四）

　　09：00早餐

　　09：30在英艾日克鄉(xiāng)進行調(diào)研，先聽取鄉(xiāng)村團干部單狀況介紹，隨后入戶了解青年狀況，其中調(diào)研組自行隨機走訪兩戶青年家庭，由村團支部推薦走訪1-2戶青年致富帶頭人等。在走訪青年家庭過程中查看村級動陣地建設狀況

　　（包括青年明一條街、青少年活動中心、圖書室等）。

　　13：30午餐（在英艾日克鄉(xiāng)農(nóng)民家庭少餐）

　　14：30午休

　　16：00調(diào)研：與農(nóng)村青年、團支部書記（共20人左右）座談，座談結束后參加座談人員做調(diào)查問

　　卷。赴另一個村召集約20名農(nóng)村青年（包括

　　團員和非團員青年）座談及做諗查問卷。

　　19：00聽取鄉(xiāng)黨政領導推薦意見。

　　0：00晚餐（阿瓦提縣安排、晚住棉城實館）

　　8月31日（星期五）

　　09：00早餐

　　09：30在自治區(qū)調(diào)研組自選的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調(diào)研

　　（方式同上）

　　13：30午餐（阿瓦提縣農(nóng)民家庭就餐）

　　14：30午休

　　16：00調(diào)研：（方式同上）

　　19：00聽取鄉(xiāng)黨政領導推薦愍見。

　　20：00晚餐（團地委安排、晚住良友賓館）

　　9月1日（星期六）9：00早餐

　　11：00乘座班車前往喀什

接待方案9

　　一、時間

　　2xx年11月21日（星期三），下午14：——17：3

　　二、地點

　　農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村

　　三、參加接待人員

　　1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）

　　2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)

　　四、內(nèi)容及線路

　　1、14：從高新區(qū)前往郫縣

　　2、14：3---15：3參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地

　　（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；

　　（2）縣領導梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；

　　3、15：前往農(nóng)科村

　　4、15：3---17：3參觀郫縣農(nóng)科村

　　成都高新區(qū)----成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）---省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀-----郫縣農(nóng)科村參觀---返回成都

　　五、具體要求

　　1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。

　　2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的.參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。

　　3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。

　　六、聯(lián)系方式

　　1、郫縣外辦電話xxxxx

　　傳真：xxxxx

　　2、李澤137xxxxxx（郫縣外辦主任）

　　馬敏139xxxxx（郫縣外辦副主任）

接待方案10

　　為保證20xx級新生順利報到、繳費、注冊，特制定本方案。

　　一、報到時間：20xx年3月3日-5日。

　　報到地點：x大學羅漢營校區(qū)(貴陽市羅漢營路14號)。

　　實施單位：成人高等教育分院、院綜合辦公室、羅漢營校區(qū)管理服務中心。

　　主要工作：新生接待、繳費、報到、注冊，教學安排。

　　二、組織機構

　　學院成立“新生報到”工作領導小組，人員組成如下：

　　組 長：xx

　　副組長：xx

　　成 員：xx

　　領導小組全面負責20xx級新生報到工作。下設綜合協(xié)調(diào)組、收費組、接待報到組、信息核對組、服務保障組。

　　三、各小組工作職責

　　1、綜合協(xié)調(diào)組

　　組長:張 琦

　　成員:徐秋平

　　主要工作職責：負責學生報到期間的協(xié)調(diào)工作。

　　2、收費組(收費地點：綜合樓二樓217辦公室)

　　組長:曹芳敏

　　成員：校財務處、銀行工作人員。

　　主要工作職責：

　　①負責協(xié)調(diào)安排財務處、銀行工作人員，在新生集中報到期間收費事宜。

　　②負責新生收費、收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理及現(xiàn)金的入庫等工作。

　　③告知已繳費學生到公寓樓108室購教材。

　　3、接待報到組(工作地點：綜合樓一樓服務大廳)

　　組長:朱恒毅 廖樂中

　　成員:龍珍霓 徐曉敏 吳秋霞 劉可君 宋慶紅 陳江 李玥璨

　　主要工作職責：

　　①打印各專業(yè)新生報到名單;引導未收到錄取通知書的考生到綜合樓305辦公室領取錄取通知書;解答考生提出的相關問題;落實教材供應相關工作。

　　②收取學生相片及專科以上(含專科)畢業(yè)證書復印件，負責準備報到注冊用的各種表格及需發(fā)放給學生的相關資料，回收新生入學報到單。

　　③負責與校區(qū)服務中心協(xié)調(diào)新生報到期間的用電、場地、停車及中午就餐等關事宜;負責報到用橫幅及報到流程的印制、懸掛、張貼等。

　　④負責處理報到期間出現(xiàn)的.各種應急情況。

　　5、信息核對組(工作地點：綜合樓三樓305辦公室)

　　組長：郭義平

　　成員：于磊 田德麗

　　主要工作職責：

　　①發(fā)放被退回的錄取通知書，指導學生填寫新生入學報到單，引導學生按報到流程報到。

　　②受理學生轉專業(yè)(形式)申請并辦理手續(xù)，打印轉專業(yè)(形式)名單并加蓋錄取專用章交財務更改收費標準;協(xié)助信息更改后的考生繳費。

　　③向校財務處報送20xx級新生錄取數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)落實數(shù)據(jù)導入收費系統(tǒng)。

　　6、服務保障組(羅漢營校區(qū)管理服務中心辦公室)

　　組長：xx

　　成員：xx

　　①負責指揮協(xié)調(diào)報到學生車輛的停放。

　　②保障用電和中午工作人員用餐。

　　③維護正常的報到秩序。

　　四、要求

　　1、嚴格勞動紀律，服從領導小組統(tǒng)一管理和調(diào)配，堅守崗位，盡職盡責。

　　2、各組要明確責任，抓好落實，20xx年3月1日前完成各項迎新準備工作。

　　3、各部門和相關人員要按時到位，接待學生耐心細致、誠懇、熱情、周到;對情緒激動的學生要善于做好解釋、疏導，切忌與學生發(fā)生任何形式的爭吵和沖突，不得擅自對學生作出任何不負責任的表態(tài)和承諾。

接待方案11

　　1、接待申請：業(yè)務、某場部員工在了解客戶即將訪時通知行政辦，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應及時以電話方式通知，并落實客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車機場或火車站接送；

　　2、確定接待級別：接待根據(jù)來訪人員的級別不一樣，可按以下標準安排接待

　　（1）普通人員級別：適合人員：經(jīng)銷商業(yè)務類考察人員、技術人員、家裝公司設計師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。

　　a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用；

　　b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下；

　　c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務員、某地域經(jīng)理；

　　d：接待車輛：四驅車或的士。

　　e：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加50元人標準計算；

　　（2）高級人員級別：適合人員：工程采購、終端消費企業(yè)領導、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。

　　a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用；

　　b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下；

　　c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導；

　　d：接待車輛：四驅車或商務車或的'士；

　　e：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作狀況而定）

　　f：其他接待項目：公司安排帶客戶本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作狀況而定）

　　g：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加100元人標準計算；娛樂另加200元人標準計算；

　　（3）特級人員級別：適合人員：主要某場經(jīng)銷商領導（包括內(nèi)銷、出口）、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關部門負責人、廠家特邀領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。

　　a：住宿標準四星級酒店以上，房價控制在400-700元間，公司負擔全程費用；

　　b：餐飲標準：午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下；

　　c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導、營銷總經(jīng)理、股東；

　　d：接待車輛：商務車或租用高級用車；

　　f：其他接待項目：公司安排帶客戶本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作狀況而定）

　　g：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則另加100元人標準計算；娛樂另加250元人標準計算

接待方案12

　　接待工作是外部聯(lián)系的“窗口”，內(nèi)部溝通的“橋梁”。對于企業(yè)而言，接待工作就是企業(yè)的門面、喉舌，是企業(yè)形象的縮影，更重要的是，接待工作對企業(yè)業(yè)務拓展，加強橫、縱向的經(jīng)濟、技術合作等都有著重要意義和深遠影響。

　　為進一步完善和規(guī)范公司接待工作，合理調(diào)配接待資源，使公司接待工作有章可偱、有度可依，提高接待工作效率，樹立公司和員工的良好形象，提高公司的知名度和影響力，現(xiàn)根據(jù)公司的發(fā)展需要，特制定了本實施方案。

　　一、組織機構

　　接待工作由接待主管部門、接待組織部門和接待協(xié)助部門構成。

　　（一） 接待主管部門，指負責公司接待體系建設與管理的部門，總經(jīng)辦為接待主管部門。

　　（二） 接待組織部，指根據(jù)來訪對象及業(yè)務相關性實施具體接待計劃并對整個接待過程直接負責的.部門，總經(jīng)辦、行政部、賬務部和人事部為接待組織部門。

　　（三） 接待協(xié)助部門，指擁有公司公共資源且可提供用于接待服務的的部門，招商部、策劃部、營銷部、網(wǎng)絡部等其他部門為接待協(xié)助部門。

　　二、職 責

　　（一）接待主管部門

　　1. 負責公司接待體系建設及管理，包括接待制度的制定、變更、解釋及提供接待知識培訓與咨詢服務等。

　　2、負責擬定接待方案（含接待計劃、日程安排、費用安排和預算等），報總經(jīng)理批準，并組織相關部門具體執(zhí)行。

　　3、負責組織相關部門及人員開展接待禮儀培訓。

　　4、負責核實、調(diào)查、處理公司各部門接待過程中出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象。

　　5. 負責接待檔案的管理。

　　（二）接待組織部門

　　原則上各職能部門負責組織與其業(yè)務相關的一般接待活動。但涉及重要人物、重要業(yè)務的公司和行政部門的重大接待活動，必須由接待主管部門統(tǒng)一組織實施。

　　1. 確定具體來訪信息。掌握來訪目的、時間、時長、地點、人數(shù)、人員名單、行車路線、具體要求等，提前一天將相關信息及時、有效傳遞給接待協(xié)助部門，同時通知參與接待人員。

　　2. 依照公司規(guī)定，根據(jù)需要聯(lián)系攝影、攝像及宣傳報道等事宜。

　　3. 根據(jù)需要提前按相關規(guī)定安排或預訂會議室，并對所需畫冊、飲料、果點、投影儀等提前提出申請。

　　4. 負責準備會談中需要使用到的電腦、會談資料、禮品、銘牌等。

　　5. 根據(jù)用車需要，按車輛管理部門規(guī)定提前提交用車申請。

　　6. 組織相關接待人員迎接、陪同、送行。

　　7. 根據(jù)需要安排住宿，盡量引導或安排客人就近入住公司的協(xié)議酒店，如有特殊情況或其他要求，可根據(jù)領導指示另行安排。

　　8. 根據(jù)需要安排用餐。用餐標準根據(jù)預案和具體情況確定。

　　9. 負責對接待實施過程中客方人員的銜接、督導及涉及的信息安全監(jiān)控。

　　10. 負責接待實施中涉及的相關后續(xù)事務的組織、跟進、協(xié)調(diào)、落實。

　　（三） 接待協(xié)助部門

　　根據(jù)接待組織部門最終協(xié)調(diào)確定的要求，接待協(xié)助部門安排具體相關工作并對接待效果負責，為促進接待工作的順利進行，可向接待組織部門提出有效建議。

　　三、具體分工

　　四、工作要求

　　(一)各部門以及工作人員要按照公司制定的《接待管理辦法》、《業(yè)務招待辦法》以及本實施方案的要求認真落實自己的分工，方案中遺漏或者未涉及的工作由總經(jīng)辦根據(jù)實際情況臨時安排和調(diào)整。接到方案和通知后，要及時開展工作，不得推諉，主辦人員經(jīng)公司領導批準不到位的，由協(xié)辦人員主要負責。

　　（二）在接待過程中，要嚴格遵守時間和計劃，日程如有變動，經(jīng)與負責人議定后，通報有關領導和各參與人員。工作布置以后，各責任人要提前做好各項準備工作，將人員、物品、場地、宣傳、經(jīng)費、時間等最終確定并落實。接待工作要堅持規(guī)范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性。

　　（三）相關責任人員提前掌握和收集接待所需的各類資源信息，以備隨時使用。

　　（四）接待安排應根據(jù)來賓的身份和任務，安排不同領導的接待，確定相應人員的陪同；既要熱情周到、也要講節(jié)約，量力而出，反對鋪張浪費。

　　（五）接待人員應尊重來訪人員的習俗禮儀。在接待過程中，接待人員應避免與來訪人員談論有關政治、宗教及有損主客雙方聲譽等敏感話題；

　　（六）未經(jīng)許可，接待人員不得以任何形式透露公司商業(yè)、技術秘密；接待活動中凡涉及到攝影、攝像及宣傳報道的，由接待組織部門報相關領導審批后方可執(zhí)行；

　　（七）接待工作中應自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務，不允許發(fā)生有損公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

　　（八）著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、周到、耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現(xiàn)公司的良好形象。

　　（九）所有人員保證通訊暢通，確保接待工作順利進行，接待工作期間不得請假，特殊情況除外。

　　五、其 他

　　接待工作納入員工績效考核范圍，考核內(nèi)容由人事部另行制定。

　　二○xx年七月二十六日

接待方案13

　　接站組的工作流程：

　　1、會前所有接站人員及司機開碰頭會，將工作流程及注意事項細則化。

　　2、統(tǒng)一著裝，男士西裝領帶，女士套裝領結。

　　3、詳細檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員時間一覽表》等。

　　接待禮儀：

　　1、接站組成員應詳細了解所接對象，并有其移動聯(lián)系方式；

　　2、微笑服務。

　　3、以短信形式告知接站客人接站牌內(nèi)容、顏色，及接站人員體貌特征。

　　4、如出現(xiàn)晚點應耐心等候，在無接任務時注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會場和車站太遠；

　　5、如遇塞車現(xiàn)象應及時向會務組反映情況；

　　6、赴酒店途中，簡介本地風土人情。

　　司機：

　　1、接站司機應隨時待命，并合理安排行車路線，禁止出現(xiàn)飲酒和脫崗現(xiàn)象；

　　2、接到來賓應熱情主動的協(xié)助其提行李，并將其送上車，如還需等其它來賓則向其說明；

　　3、如出現(xiàn)晚點應耐心等候，在無接任務時注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會場和車站太遠；

　　4、如休息或辦理其它事情將車鑰匙統(tǒng)一放在會務組；

　　送站工作流程：

　　一、店門守候

　　1、準確掌握《送站人員時間一覽表》，提前一天與客人確定好送站時間。

　　2、確認所乘交通工具的航班車次和離站時間。

　　3、主動安排好車輛，提前10分鐘在飯店門口恭候客人。

　　二、在路途中

　　1、主動征求客人的.意見。

　　2、陪同客人聊天，或放音樂讓客人自便。

　　3、按時將客人送到機場、車站或碼頭，主動熱情地向客人道別，并祝客人一路平安，使客人有親切感、惜別感。

接待方案14

　　為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：

　　一、接待時間：20xx年xx月xx日

　　二、接待地點

　　接機地點：上海虹橋機場

　　接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店

　　地址：上海新客站地區(qū)上海市xx路xxxx號

　　參觀地點：

整理及布置

　　六、后期工作

　　1.談判會議資料整理

　　2.經(jīng)費報銷

　　3.總結及信息反饋

　　七、經(jīng)費預算

　　雙程飛機票（22000）酒店住宿費（10000）餐費（8000）租車費用（650）觀光費用（2500）會議雜務費（1000）后備費用（5000）

　　總計：63150元（人民幣）

　　八、注意事項

　　1、接待外賓的禮儀注意事項

2、應急方案的`準備

3、控制經(jīng)費預算

4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。

接待方案15

　　為了安排好美國達貝爾公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：

　　一、接待時間：

　　20xx年10月27——29日

　　二、接待地點

　　接機地點：xxx

　　接待酒店：xxx達度假酒店

　　地址：上xxx

　　參觀地點：xxx有限公司生產(chǎn)基地

　　三、接待對象：

　　美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員

　　四、接待負責人員

　　總負責：xxx(負責整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)

　　接待組：xxx(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)

　　秘書組：xxx(負責接待和談判會議的'相關文件起草文件資料)

　　后勤組：xxx(負責行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關工作)談判組：xxx(主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經(jīng)理)合計人員：24人

　　五、接待前期準備工作

　　1.來回機票預定

　　2.食宿安排

　　3.迎接車輛安排

　　4.會場接待

　　5.會場整理及布置

　　六、后期工作

　　1.談判會議資料整理

　　2.經(jīng)費報銷

　　3.總結及信息反饋

　　七、經(jīng)費預算

　　雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+后備費用(5000)總計：63150元(人民幣)

　　八、注意事項

　　1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經(jīng)費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。

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