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醫院科室人員量化管理的優秀實施方案
加強我科質量管理和安全管理，充分調動職工的積極性和創造性，進一步增強我科人員的責任心和義務感，根據醫院、醫務科制定的綜合時間考評標準并結合我科實際情況，制定本方案：
1:量化的目的：
打破以往的科內獎金平均拿，個人工資不少發的舊的分配機制，使一部分責任心強、服務質量好、愛崗敬業、真抓實干的人突出出來，真正體現多勞多得、不勞不得的新的分配機制。充分調動全科人員的積極性和創造性，確保科內各項工作積極、穩妥、健康的發展。
2:量化的對象：
1:科內所有醫護人員（包括科主任、護士長）。
2住院病人和家屬。
3醫療護理質量（包括業務學習）。
a)安全管理（包括安全設施）。
b)衛生質量。
c)醫德醫風建設。
3:量化的基本原則：
d)人人平等，機會平等的原則。
e)不暗箱操作，公開、公正、公平的原則。
f)注重實際，審時度實的原則。
4量化的方法：
a)建立健全科內量化管理組織，管理制度。
b)科主任、護士長根據量化內容，分定期、隨時兩個時間點對科內量化指標（項目）進行打分，并當場記錄。
c)建立病人家屬意見卡，把病人家屬反饋的意見作為科室或個人量化的一個重要指標（祥見附表）。
d)建立科內人員量化分卡。把量化分數填入本人卡中，作為月底發放獎金或工資的客觀依據，并在年底評先進中作為一個重要的參考依據。
5量化的實施步驟：
a)由科主任、護士長制定量化細則，傳達量化的目的、方法、內容，是全科人員明確量化的重要意義，端正態度，統一認識，積極擁護，每個職工制定出自己的目標，并上交科主任、護士長存檔。
b)根據每位職工制定的目標及科內制度的量化細則進行檢查督導。
c)評價結果，考核成效，決定獎懲。
d)對獎懲結果，職工有權提出異議，解釋權由科主任、護士長負責。
6量化項目及細則：
a)勞動紀律：
i.醫務人員要衣帽整齊、舉止大方、文明用語、不打罵訓斥病人；團結同事、尊重領導、富有敬業精神。
ii.按時上下班，不遲到、不早退，上班期間不會友、串科室、閑談、看報紙、干私活、帶孩子。
iii.服從領導安排，不講條件，不講理由，領導要干的工作堅決做好。
iv.堅守崗位，不串崗，不亂崗，責任明確，態度嚴謹。
v.嚴守病人秘密，不向家人朋友議論與病人有關的病情，不私自外借病歷。
vi.上班期間不請吃請喝。
b)病歷書寫：
i.按省精神病院精神科護理醫療文書書寫規范及評分標準進行書寫（見附表）。
ii.病歷書寫體現查房，內容要務實、真實。
iii.診斷與治療方案相符；住院同期與療效相符。
iv.三日內不能確診病歷要有會診、討論記錄，并及時更改治療方案。
v.兵力、病程記錄完成及時，無缺失病歷。
vi.三防及護理級別要符合病人當時表現，隨時更改，病程記錄嚴格按護理級別書寫。
vii.上級醫師對下級醫師書寫的病歷要進行檢查、修改。
c)業務學習及考核：
i.采取晨會學點，專會學面的方式，科內每月舉行兩次專題業務講座。
ii.學習有講稿，有筆記，并掌握有關內容。
iii.學習內容為精神科專業知識以及有關的內科知識和急救知識。
iv.采取晨會提問的方式。
v.業務學習應與臨床實踐相結合，主治職稱以上者每年需至少拿出1篇省級以上論文。
vi.每半年舉行一次科內業務考試。
vii.以上形式采用量化分記入個人量化檔案。
4、安全管理：
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。
①定期進行安全教育，做到制度化、經常化。
②定期對病歷進行檢查和評估。
③定期對安全隱患進行檢查和評估：
1>病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。
2>對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。
3>對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需
都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理。
④查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。
⑤科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫出書面申請、、，科內處理意見、改進措施并上報醫院。
⑥大交班（試行）：
目的：完善質量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。
方法：1、每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。
2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。3、由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。
⑦大查房：
目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規范醫囑。
方法：1、每周四有科主任帶領醫生拿原始病歷進行查房，現場辦公、下醫囑，并根據查房情況隨時講解，提問有關內容。2、查房期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關情況。3、能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。
⑧實行病人、家屬意見監督卡（見附表）。
把病人家屬對病人的滿意度，對醫護人員的滿意度量化到個人。
5、政治思想工作與醫德醫風建設
①堅持醫院的路線、方針、政策，無違法亂紀行為。
②建立醫務人員醫德醫風建議，醫德規范。
③嚴格獎懲制度。
④有以病人為中心的具體措施，敬業精神。
6、對出入院病人的管理：
原則上由主治大夫掌握，科主任統籌全局。
①對入院病人要做到耐心、細致，說明住院目的，住院同期大體費用等。
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