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學院后勤公司流程化管理實施方案范文
后勤工作實行流程化管理順應了后勤科學發展的需要，體現了后勤提供優質、高效服務保障、服務育人的新要求，是加強精細化、內涵式建設的重要手段，是踐行科學發展觀的一項舉措。當前，學校全面推行流程化管理，對建設節約型校園、創建新型后勤保障體系有著深刻的現實意義和重要的指導作用。后勤工作要達到以科學管理為先導，必須提高資源利用效率，以建設節約型校園為目標，為學校的科學發展、快速發展、和諧發展提供保障。為全面推進學校后勤服務流程化、精細化管理，結合后勤工作實際，特制定本方案。
一、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞學校發展思路和發展目標，實施后勤管理流程化運行機制，使服務與管理有機統一，結合ISO9001質量管理體系的有效運行，達到規范管理、強化服務、改進作風、提高后勤工作效率的目的。
二、目標要求
通過流程化管理方案的實施以及結合ISO9001質量管理體系的有效運行，明確后勤各工作崗位的職能、職責和工作任務、工作進度，建立有效的后勤流程化管理運行機制，進一步健全和完善質量管理體系、標準化體系和考核獎懲體系，后勤保障能力明顯增強。不斷提高全體后勤員工的工作積極性和主動性，增強責任心，提高師生滿意率，實現職責具體化、工作標準化、管理流程化的目標。通過推行流程化管理，明確崗位職責，調動員工工作積極性，使后勤各項管理工作制度化、規范化和科學化。
三、重點工作
一是質量管理工作：1.全面落實質量責任；2.加強質量管理體系建設；3.加強過程質量控制；4.嚴格質量檢查考核；5.加強采購物資質量監督；6.積極開展質量服務活動。二是節能降耗工作：1. 強化節能節水考核機制；2.加強節能管理；3.加大節能新技術的推廣應用；4.繼續開展節能節水節氣型創建活動。三是綜合基礎工作：1.完善管理基礎；2.強化培訓工作；3.加強宣傳工作。
四、管理措施
1、公司各中心、辦公室要修訂完善各崗位職責，將分管的工作目標按照工作流程和質量管理的要求進一步細化。各中心、辦公室要做出流程化管理方案，并具有針對性和可操作性。
2、在全公司全面實行“承包責任制”，做到“人人干”、“事事管”、“處處管”。努力做到人人都滿工作量，每天都要高質量、高效率的完成各自的工作任務。實行責任人制度，將后勤工作總目標分解到各個部門和崗位，做到事事都有責任人，把目標管理的結果作為評優、獎懲、晉級重要依據。調動職工參與學校和公司管理的積極性、主動性和創造性。
3、建立各中心、辦公室日志制度和周工作計劃制度。各中心要把每天工作的流程以日志的形式做好記錄，對每周工作做好計劃，并注明責任人和完成時間，日志實行月匯總，由公司辦公室裝訂后進行存檔保存。
4、實行目標責任制度，各中心主任與公司總經理簽訂目標責任書，公司管理領導小組根據責任書有關內容進行考核，并把考核情況作為年終考核的重要依據。
五、實施步驟
第一階段，宣傳動員階段。2010年3月，召開公司職工大會，組織全體職工認真學習質量管理體系文件及學校流程化管理實施意見精神，提高職工對質量體系和流程化管理的認識。
第二階段，實施階段。2010年3月至2010年12月各中心、辦公室全面落實《后勤總公司流程化管理實施方案》，進一步修訂有關制度，全面進行服務意識、服務質量、隊伍作風建設。樹立強烈的質量意識，服務意識和效率意識，不斷提高后勤管理水平和服務質量。公司要求各中心、辦公室都要明確工作要求，細化工作目標，制定具體工作方案，層層把關，認真抓好落實。公司將定期對各中心、辦公室工作進行檢查。
第三階段，檢查階段。2010年6月、12月公司將組織領導小組對各中心、辦公室流程化管理情況進行全面檢查。對流程化管理工作中做得好的部門進行表揚，對存在的問題進行分析，提出整改措施，限期整改。
第四階段，總結深化階段。2010年下半年，繼續落實流程化、精細化管理，建立并完善長效工作機制，推動后勤流程化、精細化管理工作的深入開展。
六、幾點要求
1、加強領導，明確分工。
為切實加強對流程化管理工作的組織領導，公司成立流程化管理領導小組，由z任組長，z等同志為成員。領導小組負責公司流程化管理的組織、實施和考核。各中心要制定好各自的流程化管理網絡圖，保障公司流程化精細化管理工作的順利進行。
2、強化認識，全員參與。
流程化管理工作涉及每個部門、每個崗位和每個員工。要開展好這項工作，必須要充分調動和發揮廣大干部職工的積極性，依靠大家的智慧和創造力，使每個職工充分認識到開展流程化精細化管理的重要性和必要性，形成人人主動參與管理的良好氛圍。
3、圍繞中心，突出重點。
圍繞中心，突出重點就是集中精力解決后勤管理和服務工作中的關鍵問題和薄弱環節。各中心一定要按照公司開展流程化管理的要求和部署，圍繞學校中心工作，找準自身工作的重點和薄弱環節，明確管理就是服務，要淡化權力，強化服務。關注每一個細節，做好每一件小事，著力解決突出問題，帶動和促進各項工作，推動后勤整體管理水平的提升。
4、結合實際、務求實效。
學院（校）后勤公司流程化管理實施方案提要：流程化管理工作涉及每個部門、每個崗位和每個員工。要開展好這項工作，必須要充分調動和發揮廣大干部職工的積極性
各中心、辦公室要在開展流程化、精細化管理活動中，緊密結合自身工作實際，扎扎實實地搞好每個環節、每個步驟和每項工作，在務求實效上狠下功夫。每一項工作，都要精細到如何做，何時做，做到什么程度，一點一滴都不能有任何疏漏。在后勤管理與服務過程的每一個環節上，都要有明確精細化意識，即使是最細微的部分也不能忽略，在工作中要有布置、有檢查、有反饋、有整改、有考核。通過不斷的完善優化，努力創建一個科學文明、和諧發展的節約型校園，為后勤科學化管理再上一個臺階，向管理個性化方向努力。
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