網絡環境下圖書館深化信息服務的策略

　　摘要：分析了當下制約圖書館文獻信息服務的主要因素，從滿足讀者需求，提升服務品質;更新觀念，變被動服務為主動服務;改革圖書館的各項業務工作，為信息服務創造良好的物質條件;宣傳圖書館知名度，提高讀者服務信息意識四個方面，提出了網絡環境下圖書館深化信息服務的策略。

　　關鍵詞：網絡環境;圖書館;信息服務

　　網絡環境下中國的經濟、科技和文化發展進入了一個全新的階段，人們對信息與知識的需求與日俱增。這給圖書館的情報信息服務工作提供了發展的良好機遇，同時，也使習慣于封閉式服務的圖書館文獻信息工作面臨嚴峻的挑戰，如何適應社會發展的需要，充分發揮其特色資源優勢，使情報信息服務工作上一個新臺階，是擺在圖書館工作人員面前一個現實而又迫切需要解決的問題。

　　一、當下制約圖書館文獻信息服務的主要因素

　　首先，圖書館管理者受舊的傳統思想觀念束縛，重藏輕用，現代化意識淡薄，缺乏創新思想，開放觀念滯后，沒有把信息服務工作面向社會開放，尋找市場，更好的滿足讀者需求，使圖書館獲得新活力，增強社會效益和經濟效益;其次，受圖書館行政管理體制的制約。長期以來，圖書館隸屬于各個不同部門，受行政部門管理。由于這種管理體制，使局限于本部門、本單位服務，不對外開放。

　　二、網絡環境下圖書館深化信息服務的對策

　　1.滿足讀者需求，提升服務品質。優化館藏結構。嚴格把好進書關，謹防重復購置，杜絕盜版書，把有限的購書經費用好用活，用在刀刃上。圖書采選時，學術性強的圖書可擴大種類減少復本，對那些可讀性強、普及、娛樂、休閑的圖書適當增加復本來滿足讀者的共同需求。對某些通俗書籍的熱潮不被動式地接受，更不迎合這種現象，適當控制總量。做到既保證館藏圖書的質量又照顧到讀者的閱讀需求。在公共圖書館中，讀者群范圍廣泛，成分復雜，素質高低不同，其中不乏不拘小節、自私、缺乏社會公德之人，這些讀者的存在勢必增加藏書量的破損率，如不及時補充新書，就會影響服務效果。這就需要流通部與采編部溝通，及時補充藏書，縮短新書與讀者的見面時間。同時圖書館采編部應參考讀者意見，真正做到按讀者的需求來安排和優化館藏結構。在充分調查了解的基礎上作出比較合理，便于操作又便于檢查的剔舊制度來，使剔舊工作有章可循。經常地、有效地剔除不符合圖書館收藏原則的圖書，可以消除濫竽充數和魚目混珠，是優化館藏結構的有力措施，同時也是對館藏文獻的一次審查，從中可以發現圖書采購中的一些問題，以便提出改進措施，促進采購質量的提高。

　　2.更新觀念，變被動服務為主動服務。深化服務，首先，更新圖書館工作者的思想觀念。圖書館的管理者要變革傳統的經驗決策觀念，改變以藏為主和封閉式服務，樹立開放意識、商品意識，積極參與市場競爭，變被動服務為主動出擊，變滯后服務為超前服務，清醒的認識到開展信息服務要與市場需求結合起來，積極參與市場競爭才有生命力。其次，圖書館員要更新觀念，不斷提高自身思想素質和文化素質，愛崗敬業，要有無私奉獻精神和高尚的職業道德，開拓進取，專業技術精通，為讀者熱情周到服務的優良品質。

　　3.改革圖書館的各項業務工作，為信息服務創造良好的物質條件。(1)改革舊的傳統服務方式。要變單一的書刊借還服務為多樣化的文獻信息服務。如開展情報預測和調研、定題服務、專題檢索、參考咨詢等項目。提高圖書館參與社會和經濟建設的能力。(2)改革舊的傳統文獻加工模式。要變對出版物的淺層次描述為深層次的報道和揭示。如根據用戶信息需求，對某學科、專業進行全面系統的調查研究、分析鑒別、歸納整理，最終以綜述、述評和專題研究報告等第三次文獻形式編寫出來，提高信息產品的質量。(3)改革舊的傳統工作方式。要變以手工操作為主的傳統工作方式，為采用現代化的文獻信息處理和傳播手段。如利用通訊技術、計算機技術、光盤技術和多媒體技術等現代信息技術對信息資源進行收集、加工、儲存、檢索，以提高圖書館工作效率。(4)改變和調整圖書館員的知識結構。圖書館員由單一型人才向復合型人才轉變。圖書館員除了具有圖書情報文獻信息專業理論知識和相關理論知識外，在計算機、外語和通訊技術等方面也具有較全面的知識和技能。圖書館應通過引用人才和在職培訓、繼續教育等方法，提高圖書館館員的整體素質，適應現代圖書館信息服務的需要。(5)改變圖書館各自為政、缺乏聯系的狀況，實行館際互借。任何一個圖書館都無法滿足讀者對信息的需求，所以要大力開展館際協作，館際互借，編制聯合目錄，建立全國或地區性信息網絡和控制中心，通過計算機與各個圖書館聯網，實現聯機檢索，共享信息資源。

　　4.宣傳圖書館知名度，提高讀者信息意識。圖書館要在激烈的市場競爭中求得生存、發展，開拓信息市場，使社會公眾對圖書館信息服務能力有所了解和認識，就應該加強宣傳，提高知名度，樹立圖書館信息服務新形象。通過報刊、電視、廣播等大眾傳播媒體，是傳播圖書館信息服務形象，提高圖書館知名度的重要工具與途徑。圖書館要經常邀請新聞記者參加圖書館開展的重要活動，通過媒體向社會公眾宣傳報道，宣傳圖書館的價值和作用，讓社會大眾熟悉和了解圖書館的職能、文獻收藏范圍、信息服務內容、方式等，激發社會信息需求的欲望。通過舉辦各種社會活動進行宣傳，圖書館可圍繞圖書館信息服務的有關內容，舉辦新書展覽和書評、學術報告、專題講座、讀者培訓等，通過舉辦各種活動，向讀者介紹圖書館信息服務的最新發展動態，使讀者學習和掌握檢索和利用文獻信息資源的基本方法，培養提高讀者的信息意識。

　　三、結束語

　　網絡環境下，信息在經濟和社會中的重要作用比以往任何時候更為突出，各行各業對信息需求日趨迫切，圖書館應適應新形勢發展，抓住大好時機，不斷創新、開拓、完善與提高信息服務水平，把圖書館建設成為適應知識經濟發展要求的“能源”基地，使圖書館在未來知識經濟大繁榮的浪潮中乘風破浪、揚帆前進。

　　參考文獻：

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