旅游管理導游技巧－講解技巧

旅游管理導游技巧－講解技巧

(一) 簡述或詳述法．所謂簡述, 即扼要地作一概括說明；而詳述法就得詳實細致地、甚至無一遺漏地作出具體、完整的介紹．在景觀高度集中場合, 導游應根據不同的服務對象和當時不同的情況有所選擇、或交替使用． (二) 有問有答或自問自答法．問答法也是一種常見的導法, 可以啟迪人們的思維滿足人們的求知欲望．一般可由導游采用自問自答或是游客問導游答的方法．
(三) 典故和故事法．例如講解蘇州獅子林內的＂立雪堂＂應把＂立雪＂兩字的題額典故講清楚．據《宋史·楊時傳》: ＂見程頤於洛, 時蓋年四十．一日見頤偶瞑坐, 時與游酢待立不去．頤既黨, 則門外雪深一尺矣＂．后人引用為尊師重道的＂程門立雪＂的典故出處．
(四) 類比和對比法．所謂類比即是同類相比；對比則是相對而比．例如在園林建筑中, 亭、臺、樓、閣、廳、堂、館、齋、回廊、漏窗是經常見到的, 但它們既有相互間的共性, 也有各自的特性．舉＂廊＂為例游覽蘇州滄浪亭, 能見到直廊、曲廊、回廊、復廊等多種樣式；而游覽拙政園則有名為＂小飛虹＂的一架小巧橋廊凌跨於水面上；至於游無錫蠡園濱湖長廊時, 一湖碧水盡收眼底, 有所謂＂浮廊可渡＂的美譽．用類比或對比, 使旅游者取得更理想的審美效果．
(五) 制造懸念法．即引而不發留下懸念, 講解時可適當制造一些懸念, 使旅游者產生求知求新欲望, 從而增加游興, 強化游覽效果．如游覽杭州西湖＂湖心亭＂, 它是杭州現存的最大的一所亭類建筑, 導游可問: ＂最小的在哪里呢? ＂旅游者一定想急於知道, 導游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案, 游客游孤山時肯定游興勃然．
(六) 情景交融法．也稱導入意境法．導游把旅游者帶入游覽點后, 要使旅游者見到的景物和聽到的講解融匯貫通．＂見景生情, 情中懷景＂的情景交融境界．
除了上述的導游經常運用的導法技巧外.在實際工作中還有許多行之有效的方法, 這有待於廣大旅游工作者不斷地探索創造和總結．

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