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婦產科人性化護理研究論文
1人性化護理的內涵
人性化護理是一種創造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，是使患者在就醫全過程中感到方便、舒適、滿意的一種護理方法。其目的是使患者在生理、心理、社會和精神上處于滿足而舒適的狀態，減少或降低不適的程度，人性化護理更注意給予服務對象人性化的關懷和照顧，具體到臨床工作中，要求護理人員更注重“以人為本”的護理理念，以尊重患者的生命價值、人格尊嚴和個人隱私為核心，以真心、愛心、責任心為患者營造一個舒適的就醫環境，使患者在就醫全過程中有溫馨感、親近感和家庭感的一種護理方法[2]。人性化護理要得到護士的認同并自覺付諸與行動，不僅要有過硬的技術，還要具有人性化服務的意識，在護理過程中，必須把“以患者為中心”作為自己的理念和行動準則。講究護理服務藝術，除開展全方位、多層面的服務外，還要提倡微笑服務、禮貌服務、舒適服務。
2實施要求
2.1改進護理工作模式，轉變護理服務理念
當前醫學模式已經實現了從生物醫學模式向生物－心理－社會模式的轉變，新的醫學模式強調精神與疾病不可分割，這就要求所有婦產科護理工作人員不僅要看到疾病本身，更要看到患者這個有血有肉的精神主體，要了解患者內在及外在的各種需求，人文護理不再是被動而機械地執行醫囑”，而是一種積極、主動、不斷延伸的服務理念，是要將人性化護理融入其中，把自己置身于患者的角度，讓患者真正感到親人般的照顧，天使般的關懷。這也就要求所有護理人員不僅要加強服務技術及溝通技巧的訓練，還要掌握人文科學知識的學習及現代護理服務的運作方式和技巧，培養醫護人員與患者之間的協作配合。
2.2加強護理人員培訓
護理是關于人的科學，護理是對人的工作。所以要求護士在言行上、態度上、服務上讓患者感到更多的體貼和關愛，因此我科注重提升護士的整體素質，加強護士在職培訓，包括業務培訓、實踐技能培訓和職業道德培訓，支持并鼓勵護理人員利用業余時間參加高等護理教育。并根據護理人員不同職稱、不同學歷，利用各種途徑、采取各種形式，加強護理人員的在職培訓，提高護理人員的業務水平和整體素質。醫院也有計劃地招聘一部分高學歷、工作能力強的護士，從而提高護理隊伍的整體水平。是我們的人性化護理更迅速有效的開展起來。
2.3規范的職業形象和護理用語
工作服和被服體現人性化護理的色彩，護士服應不再是千篇一律的白色，不同年資及職稱的護士應穿戴不同顏色的服飾以便于患者有問題時可以根據具體情況選擇不同護士進行咨詢，并且不同科室的護理人員也可以選擇不同的顏色，婦科患者以年輕女性為主，可以選擇柔和的粉色，產科可以選擇明快的嫩黃或淺藍。彩色的工作服和病人小花或色彩各異的被服，可以使病人感到親切舒服，有利于病情的恢復。護士淡裝上崗，儀表素雅，舉止端莊，態度親切和藹，語言坦誠可信，精神飽滿。使病人易于接近，產生信任感。
3具體護理方法
3.1主動和患者溝通
在臨床工作當中，護理人員與患者的接觸相對較為頻繁，每位臨床護理工作人員要采取合理有效的護理溝通方式，積極主動的和患者進行充分交流。語言交流是護理人員對患者進行較為詳細了解的主要方式，有效的交流往往能夠使得患者與臨床醫護人員達成諸多共識，對于順利的開展臨床醫療服務工作，提高患者的治療配合度，提高臨床治療效果都有著十分重要的現實意義。婦產科往往會涉及到生殖、性等比較私隱的話題，不少患者尤其是農村的患者，在患上婦科病以后因為怕被誤會而顯得非常的緊張，甚至有的患者選擇不就診；入院后顯得更加的緊張，不愿意與醫護人員進行交流，即使有了疑問也不向醫護人員咨詢。此時有效地溝通就顯得更為重要，它不僅能增進護患間的情感交流，增進雙方的信任感，營造出和諧、友善的護患關系。護士一句溫柔的話語就可能激勵起病人戰勝病魔的信心。所以在日常的工作中護理人員應把與患者的溝通作為重要的工作來做。對患者要用情與其交流，用心與其溝通。一個人感情和人性的釋放，是需要聽眾的，護理人員不但是忠實聽眾，還要通過溝通不斷地引導患者將其所有的喜、怒、哀、樂全部釋放出來。這不僅滿足了患者交流的精神需求，情緒的穩定，而且更有利于護患關系的融洽。因此每個護理人員都應該學習和研究人性化護理，真正體現護士職業的神圣所在。
3.2加強婦產科手術前、后的人性化護理及心理指導
在臨床婦產科各項實際護理工作當中，諸多臨床護理相關性操作，比如手術、分娩之前會陰部位的清潔處理、灌腸、尿管導入以及手術、分娩之后的填塞陰道、留置導尿等，大部分患者均會接觸相關操作。由于受不同文化理念、傳統思想的較大影響，部分患者存在心理上難以接受的情況，通常需要臨床護理人員對其做出合理的解釋，從利于疾病治療、病情康復的角度對患者予以耐心的勸慰，同時在具體的操作過程當中，護理操作人員要在保證操作質量的基礎上，盡可能做到動作輕柔，減少不必要的暴露，最大限度的減少患者的痛苦，幫助患者克服心理上的障礙，使患者充分體會到人性化護理服務，并積極配合臨床醫護人員的相關治療。臨床婦產科手術以及手術室的陌生治療環境都會在一定程度上對患者的心理帶來不良影響。因而臨床護理工作人員要充分考慮患者的特殊心理因素，積極主動的對患者予以相應心理指導，關懷、安慰患者，詳細介紹手術相關操作以及手術室環境，盡量消除患者的不良情緒，耐心詢問患者的不適及顧慮；在手術之后，要主動滿足患者相應的術后需求，合理應用各種溝通方法，時刻以人性化護理理念規范自身的臨床護理行為。
3.3積極落實預約服務
為了能夠更好的滿足現代人們快速化生活節奏的要求，提高臨床護理服務質量，體現人性化護理服務理念，醫院預約診療模式已經逐漸得到了較為廣泛的應用，在提高醫院的臨床診療工作效率，提高護理工作人員的服務質量，減少患者的就診等候時間方面發揮了不可替代的作用。積極實行預約服務，如電話預約，可以更好的為患者進行周全的護理服務，符合多數患者的生活節奏，較好的體現了人性化護理服務。
3.4及時進行隨訪調查
在臨床護理工作當中，及時有效的隨訪調查對于觀察患者的愈后生活質量，分析臨床長期療效，充分提高臨床護理服務水平，從細微處實施人性化護理提供了有效的途徑。在患者出院之后，依據患者不同的病情制定隨訪計劃，采取電話、通信等隨訪方式，對患者康復后日常生活中遇到的問題予以記錄，并及時提供相應的解決措施，充分做好患者的康復指導工作，努力提高人性化護理服務水平。并且定期召開醫患交流座談會，傾聽來自患者的心聲，加強醫患溝通，征求患者及其家屬的意見和建議，進行歸納總結，對工作中存在的不足認真改進，對合理化建議及時采納，以提高服務質量。
3.5努力創造良好的醫院護理環境
患者來到醫院后首先會對這種特殊而陌生的環境感到茫然，無所適從，很容易產生恐懼感和沒落感。所以醫院自身環境建設，特別是病房的布置，對于患者的心理往往產生較大的影響，從而進一步對患者的臨床治療效果造成影響。為此我們設立了一系列人性化服務設施，例如走廊內溫馨的宣傳貼畫，報紙、書刊，病房內便利粘鉤，晾衣架等，這些細微之處的關懷投入并不大，卻實實在在的體現了護理人員對患者的一份愛心。溫馨、輕松的病房氛圍可以為臨床護理工作提供良好的服務環境，有利于患者積極主動的配合治療，提高患者的治療效果，促進良好護患關系的形成。
4小結
實施人性化護理，要最大限度的激發臨床護理工作人員的積極性，時刻從細微之處予以患者人性化服務。依照臨床護理工作人員具體相關護理技能以及個性化特點，合理的分配護理工作任務，充分做到各盡其能，最大限度的發揮護理工作人員在人性化護理工作實施過程當中的潛能，使護理人員能夠針對每位婦產科患者實施合理的人性化護理服務。合理應用有效的護理溝通方式及各種相關技巧，努力實施人性化護理，對于提高臨床護理服務水平，提高患者對于婦產科護理工作的滿意度有著十分重要的現實意義。
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