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人性化管理在護理管理的運用論文

時間:2022-10-12 02:45:30 護理畢業論文 我要投稿
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人性化管理在護理管理的運用論文

  【摘要】目的分析人性化管理模式在護理管理中的應用效果。方法將2014年12月-2016年12月在我院工作的47例護理人員分為兩組,實驗組24例給予人性化管理,對照組23例給予傳統輪班制管理。結果實驗組護理管理滿意度高于對照組,其護理行為、護理質量及護理技能評分高于對照組,差異有統計學意義(P<0.05)。結論人性化管理在護理管理中的應用效果優于傳統的輪班制管理,其對提高護理質量有著重要的作用。

人性化管理在護理管理的運用論文

  【關鍵詞】人性化管理模式;護理管理;應用效果

  護理管理是醫院日常管理工作中的重要內容之一,在護理管理工作中推行人性化管理模式,尊重與關心護理人員,科學、合理安排輪班,完善績效考核制度,為護理人員營造和諧向上的人文環境,對提高醫院整體的護理質量、減少護患糾紛有著重要的意義。我院在護理管理工作中,對部分護理人員給予人性化管理,其管理效果較佳,現報道如下。

  1資料與方法

  1.1一般資料

  選取2014年12月-2016年12月在我院工作的47例女性護理人員作為研究對象,依據隨機數字分組法進行分組。實驗組24例,年齡21~48歲,平均(32.84±6.37)歲;職稱:護師5例,主管護師1例,護士18例;學歷:中專2例,大專9例,本科以上13例。對照組23例,年齡23~49歲,平均(33.62±6.45)歲;職稱:護師4例,主管護師1例,護士18例;學歷:中專1例,大專10例,本科以上12例。兩組年齡、職稱、學歷對比,差異無統計學意義(P>0.05)。

  1.2方法

  對照組采用傳統的輪班制護理模式進行管理。實驗組采用人性化管理模式進行管理,其主要包括以下幾個措施:

  (1)營造和諧的人文環境:注重各項文化活動的開展,如開展禮儀服務活動,文明禮貌用語征集活動、服務熱情評比競賽活動、各項操作競賽活動等。通過各項文化活動的開展,及時發現并糾正護理人員在醫療服務過程中存在的問題,為其塑造新的護士形象,同時也為護理人員營造一個積極向上、友好和諧的人文環境,提高其在護理工作中的積極性與主動性,提高其護理質量[1]。

  (2)加強護理人員的人文關懷:在護理管理中,注重對護理人員的人文關懷,樹立人性化的護理管理理念。對每一位護理人員都要做到同等的重視與尊重,加強與護理人員的溝通與交流,在生活上關心與幫助護理人員。定期開展新老護士工作交流與思想交流,通過以老帶新的方式激發老護士的責任感,同時又能消除年輕護士在工作中的無助感,調動其工作的積極性,減少盲目的護理工作,真正享受工作帶來的樂趣[2]。

  (3)建立科學、合理的排班模式:在護理管理工作中,為保證護理工作的順利開展,必須建立科學、合理的彈性排班模式。管理人員在排班過程中,不僅要充分考慮護理人員的學歷、性格、家庭狀況、護理經驗、技術水平等各方面的因素,而且要重視護理人員提出的意見,盡可能滿足其合理的需求[3]。若護理工作難度較高或持續時間較長,可安排兩名以上護理人員負責,在確保護理質量的同時,要確保護理人員的休息。

  (4)完善護士績效考核制度:建立獎罰分明的績效考核制度,對護理工作認真、服務態度好、無差錯、護理質量高的護理人員,給予相應的獎勵,激發其繼續認真工作;對護理工作不認真、服務態度差、經常出現差錯、護理質量不高的護理人員,給予相應的處罰,如警告、通報批評、扣除獎金等。情節嚴重者,必須重新參加培訓,重新取得合格或上崗證后方可上崗工作。護士績效考核的評比指標,除了護理人員自身方面的因素外,患者滿意度、醫療糾紛等也應納入指標當中[4]。

  1.3統計學方法

  選擇SPSS19.0軟件進行統計分析,計量資料用(x-±s)表示,并采用t檢驗,計數資料采用(n,%)表示,采用χ2檢驗,P<0.05,差異有統計學意義。

  2結果

  2.1護理管理滿意度比較

  實驗組24位護理人員中,滿意21例,基本滿意2例,不滿意1例,滿意度為95.83%。對照組23位護理人員中,滿意10例,基本滿意6例,不滿意7例,滿意度69.57%。實驗組護理管理滿意度高于對照組,差異有統計學意義(P<0.05)。

  2.2護理考評比較

  實驗組護理行為為(94.16±5.24)分,護理質量為(95.33±4.42)分,護理技能為(92.27±6.54)分;對照組護理行為為(79.82±8.61)分,護理質量為(77.13±6.58)分,護理技能為(80.11±6.17)分。實驗組護理行為、護理質量及護理技能評分均高于對照組,兩組護理考評對比,差異有統計學意義(P<0.05)。

  3討論

  護理管理是醫院護理工作的重中之重,也是護理工作得以順利進展的重要保障,傳統的輪班制護理管理理念,只注重護理服務質量的提高,注重護理工作有條不紊地進行,而忽視對護理人員的人文關懷,忽視醫院人文化環境的創造,因此在激勵護理人員、調動工作熱情方面作用不大[5]。人性化管理是醫院護理管理的重要方法之一,其要求在護理管理工作中樹立起“以人為本”的思想理念,強調對護理人員的人文化關懷,是一種尊重人的生命價值、注重人的個性發展的管理理念[6]。在醫院護理管理工作中推行人性化管理模式,為護理人員營造積極向上、友好和諧的人文環境,有助于護理人員的身心健康,使其能夠保持熱情和積極的心態,并以飽滿的精神狀態和良好的工作熱情投入到護理工作中,對提高護理工作效率有著重要的作用[7]。加強對護理人員的人文關懷,使其能夠真正感受到醫院的重視與關心,消除工作中的疑慮和消極情緒,并在工作中找到樂趣,在工作中實現自身的價值[8]。建立科學、合理的排班模式,有助于人力資源的充分利用,對調動護理人員工作的積極性和主動性有著重要的作用。完善護士績效考核制度,從制度方面約束護理人員的行為,提高其護理服務水平,減少護理工作中的差錯,減少護患糾紛[9]。我院在護理管理工作中,對24例護理人員給予人性化管理,另對23例護理人員給予傳統輪班制管理,結果顯示,前者對護理管理的滿意度高于后者,前者護理行為、護理質量及護理技能評分高于后者,差異有統計學意義(P<0.05),證實人性化管理模式可提高護理管理的整體效果。

  綜上所述,在護理管理工作中應用人性化管理模式,可提高護理人員的滿意度,提高護理工作質量,提供護理管理效果。

  參考文獻

  [1]李雪飛.人性化管理模式在醫院護理管理中的應用效果分析[J].吉林醫學,2014,35(3):626.

  [2]任資穎.人性化護理管理在臨床護理工作中的應用與效果[J].中國醫藥導報,2015,12(7):157-160.

  [3]雷顯云.人性化管理模式在護理管理中的運用效果[J].中國醫藥指南,2016,14(7):277.

  [4]蔡岱吟.人性化管理在門診護理管理中的應用效果[J].包頭醫學院學報,2015,31(5):122-123.

  [5]沈月琴.人性化管理模式在護理管理中的應用[J].吉林醫學,2014,35(32):7289.

  [6]范麗春.人性化管理模式在手術護理管理中的應用[J].中國醫藥指南,2015,13(36):279-280.

  [7]楊歡秀,章幗瑛,劉艷平.人性化管理在臨床護理管理中的應用[J].中國醫學創新,2014,11(5):94-96.

  [8]李紅櫻.護理管理中應用人性化管理的必要性[J].中國社區醫師,2016,32(1):195.

  [9]秦旭.人性化管理模式在護理管理中的運用[J].中國醫藥指南,2016,14(18):282-283.

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