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護(hù)理畢業(yè)論文

人性化管理在護(hù)理管理的運(yùn)用論文

時間:2022-10-12 02:45:30 護(hù)理畢業(yè)論文 我要投稿
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人性化管理在護(hù)理管理的運(yùn)用論文

  【摘要】目的分析人性化管理模式在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法將2014年12月-2016年12月在我院工作的47例護(hù)理人員分為兩組,實(shí)驗(yàn)組24例給予人性化管理,對照組23例給予傳統(tǒng)輪班制管理。結(jié)果實(shí)驗(yàn)組護(hù)理管理滿意度高于對照組,其護(hù)理行為、護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理技能評分高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果優(yōu)于傳統(tǒng)的輪班制管理,其對提高護(hù)理質(zhì)量有著重要的作用。

人性化管理在護(hù)理管理的運(yùn)用論文

  【關(guān)鍵詞】人性化管理模式;護(hù)理管理;應(yīng)用效果

  護(hù)理管理是醫(yī)院日常管理工作中的重要內(nèi)容之一,在護(hù)理管理工作中推行人性化管理模式,尊重與關(guān)心護(hù)理人員,科學(xué)、合理安排輪班,完善績效考核制度,為護(hù)理人員營造和諧向上的人文環(huán)境,對提高醫(yī)院整體的護(hù)理質(zhì)量、減少護(hù)患糾紛有著重要的意義。我院在護(hù)理管理工作中,對部分護(hù)理人員給予人性化管理,其管理效果較佳,現(xiàn)報道如下。

  1資料與方法

  1.1一般資料

  選取2014年12月-2016年12月在我院工作的47例女性護(hù)理人員作為研究對象,依據(jù)隨機(jī)數(shù)字分組法進(jìn)行分組。實(shí)驗(yàn)組24例,年齡21~48歲,平均(32.84±6.37)歲;職稱:護(hù)師5例,主管護(hù)師1例,護(hù)士18例;學(xué)歷:中專2例,大專9例,本科以上13例。對照組23例,年齡23~49歲,平均(33.62±6.45)歲;職稱:護(hù)師4例,主管護(hù)師1例,護(hù)士18例;學(xué)歷:中專1例,大專10例,本科以上12例。兩組年齡、職稱、學(xué)歷對比,差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。

  1.2方法

  對照組采用傳統(tǒng)的輪班制護(hù)理模式進(jìn)行管理。實(shí)驗(yàn)組采用人性化管理模式進(jìn)行管理,其主要包括以下幾個措施:

  (1)營造和諧的人文環(huán)境:注重各項(xiàng)文化活動的開展,如開展禮儀服務(wù)活動,文明禮貌用語征集活動、服務(wù)熱情評比競賽活動、各項(xiàng)操作競賽活動等。通過各項(xiàng)文化活動的開展,及時發(fā)現(xiàn)并糾正護(hù)理人員在醫(yī)療服務(wù)過程中存在的問題,為其塑造新的護(hù)士形象,同時也為護(hù)理人員營造一個積極向上、友好和諧的人文環(huán)境,提高其在護(hù)理工作中的積極性與主動性,提高其護(hù)理質(zhì)量[1]。

  (2)加強(qiáng)護(hù)理人員的人文關(guān)懷:在護(hù)理管理中,注重對護(hù)理人員的人文關(guān)懷,樹立人性化的護(hù)理管理理念。對每一位護(hù)理人員都要做到同等的重視與尊重,加強(qiáng)與護(hù)理人員的溝通與交流,在生活上關(guān)心與幫助護(hù)理人員。定期開展新老護(hù)士工作交流與思想交流,通過以老帶新的方式激發(fā)老護(hù)士的責(zé)任感,同時又能消除年輕護(hù)士在工作中的無助感,調(diào)動其工作的積極性,減少盲目的護(hù)理工作,真正享受工作帶來的樂趣[2]。

  (3)建立科學(xué)、合理的排班模式:在護(hù)理管理工作中,為保證護(hù)理工作的順利開展,必須建立科學(xué)、合理的彈性排班模式。管理人員在排班過程中,不僅要充分考慮護(hù)理人員的學(xué)歷、性格、家庭狀況、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平等各方面的因素,而且要重視護(hù)理人員提出的意見,盡可能滿足其合理的需求[3]。若護(hù)理工作難度較高或持續(xù)時間較長,可安排兩名以上護(hù)理人員負(fù)責(zé),在確保護(hù)理質(zhì)量的同時,要確保護(hù)理人員的休息。

  (4)完善護(hù)士績效考核制度:建立獎罰分明的績效考核制度,對護(hù)理工作認(rèn)真、服務(wù)態(tài)度好、無差錯、護(hù)理質(zhì)量高的護(hù)理人員,給予相應(yīng)的獎勵,激發(fā)其繼續(xù)認(rèn)真工作;對護(hù)理工作不認(rèn)真、服務(wù)態(tài)度差、經(jīng)常出現(xiàn)差錯、護(hù)理質(zhì)量不高的護(hù)理人員,給予相應(yīng)的處罰,如警告、通報批評、扣除獎金等。情節(jié)嚴(yán)重者,必須重新參加培訓(xùn),重新取得合格或上崗證后方可上崗工作。護(hù)士績效考核的評比指標(biāo),除了護(hù)理人員自身方面的因素外,患者滿意度、醫(yī)療糾紛等也應(yīng)納入指標(biāo)當(dāng)中[4]。

  1.3統(tǒng)計學(xué)方法

  選擇SPSS19.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析,計量資料用(x-±s)表示,并采用t檢驗(yàn),計數(shù)資料采用(n,%)表示,采用χ2檢驗(yàn),P<0.05,差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

  2結(jié)果

  2.1護(hù)理管理滿意度比較

  實(shí)驗(yàn)組24位護(hù)理人員中,滿意21例,基本滿意2例,不滿意1例,滿意度為95.83%。對照組23位護(hù)理人員中,滿意10例,基本滿意6例,不滿意7例,滿意度69.57%。實(shí)驗(yàn)組護(hù)理管理滿意度高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。

  2.2護(hù)理考評比較

  實(shí)驗(yàn)組護(hù)理行為為(94.16±5.24)分,護(hù)理質(zhì)量為(95.33±4.42)分,護(hù)理技能為(92.27±6.54)分;對照組護(hù)理行為為(79.82±8.61)分,護(hù)理質(zhì)量為(77.13±6.58)分,護(hù)理技能為(80.11±6.17)分。實(shí)驗(yàn)組護(hù)理行為、護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理技能評分均高于對照組,兩組護(hù)理考評對比,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。

  3討論

  護(hù)理管理是醫(yī)院護(hù)理工作的重中之重,也是護(hù)理工作得以順利進(jìn)展的重要保障,傳統(tǒng)的輪班制護(hù)理管理理念,只注重護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高,注重護(hù)理工作有條不紊地進(jìn)行,而忽視對護(hù)理人員的人文關(guān)懷,忽視醫(yī)院人文化環(huán)境的創(chuàng)造,因此在激勵護(hù)理人員、調(diào)動工作熱情方面作用不大[5]。人性化管理是醫(yī)院護(hù)理管理的重要方法之一,其要求在護(hù)理管理工作中樹立起“以人為本”的思想理念,強(qiáng)調(diào)對護(hù)理人員的人文化關(guān)懷,是一種尊重人的生命價值、注重人的個性發(fā)展的管理理念[6]。在醫(yī)院護(hù)理管理工作中推行人性化管理模式,為護(hù)理人員營造積極向上、友好和諧的人文環(huán)境,有助于護(hù)理人員的身心健康,使其能夠保持熱情和積極的心態(tài),并以飽滿的精神狀態(tài)和良好的工作熱情投入到護(hù)理工作中,對提高護(hù)理工作效率有著重要的作用[7]。加強(qiáng)對護(hù)理人員的人文關(guān)懷,使其能夠真正感受到醫(yī)院的重視與關(guān)心,消除工作中的疑慮和消極情緒,并在工作中找到樂趣,在工作中實(shí)現(xiàn)自身的價值[8]。建立科學(xué)、合理的排班模式,有助于人力資源的充分利用,對調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性和主動性有著重要的作用。完善護(hù)士績效考核制度,從制度方面約束護(hù)理人員的行為,提高其護(hù)理服務(wù)水平,減少護(hù)理工作中的差錯,減少護(hù)患糾紛[9]。我院在護(hù)理管理工作中,對24例護(hù)理人員給予人性化管理,另對23例護(hù)理人員給予傳統(tǒng)輪班制管理,結(jié)果顯示,前者對護(hù)理管理的滿意度高于后者,前者護(hù)理行為、護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理技能評分高于后者,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05),證實(shí)人性化管理模式可提高護(hù)理管理的整體效果。

  綜上所述,在護(hù)理管理工作中應(yīng)用人性化管理模式,可提高護(hù)理人員的滿意度,提高護(hù)理工作質(zhì)量,提供護(hù)理管理效果。

  參考文獻(xiàn)

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  [2]任資穎.人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用與效果[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報,2015,12(7):157-160.

  [3]雷顯云.人性化管理模式在護(hù)理管理中的運(yùn)用效果[J].中國醫(yī)藥指南,2016,14(7):277.

  [4]蔡岱吟.人性化管理在門診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].包頭醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2015,31(5):122-123.

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  [7]楊歡秀,章幗瑛,劉艷平.人性化管理在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新,2014,11(5):94-96.

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