公司禮貌禮儀

　　職場禮儀指在工作時間和工作范圍之內應遵的禮儀，它的功能是針對每個人的工作態度和工作方向進行指導。公司禮貌禮儀你了解多少呢？下面是小編為你整理的一些公司禮貌禮儀相關知識，望能夠幫助到您。

　　公司禮貌禮儀1

　　公司前臺是一個單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀，這對于塑造單位形象有著非常重要的作用。

　　公司前臺接待禮儀包括儀容規范、電話接待禮儀和來訪者接待禮儀。

　　一、公司前臺儀容規范

　　面帶笑容，保持開朗心態，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往;頭發梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

　　二、電話接待禮儀

　　前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的.聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。

　　接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

　　在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。

　　接起電話首先要說“您好，xxx(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。

　　如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。

　　對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。

　　如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。

　　如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

　　鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

　　三、來訪者接待禮儀

　　前臺在崗位上一般是坐著的。

　　但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位？”、“有預約嗎”。

　　知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。

　　如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。

　　如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

　　如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。

　　如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。

　　當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

　　如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，xxx單位的xxx來訪，不知道是不是方便接待。

　　出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。

　　這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

　　公司禮貌禮儀2

　　辦公室著裝禮儀是說在辦公室工作的員工，在著裝方面要有一定的禮儀規范，對服裝要求要整齊、清潔、挺括、大方。

　　要體現職業的自豪感、責任感。

　　盡管如今是崇尚個性、自由的時代，但衣著裝飾還是要講究原則的。

　　辦公室著裝禮儀基本

　　辦公室著裝禮儀基本整齊。

　　服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內衣不能外露;襯衫的領圍以抵入一指大小為宜，褲裙的腰圍以抵入五指為宜。

　　不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。

　　清潔。

　　衣褲無污垢、無油漬、無異味，領口與袖口處尤其要保持干凈。

　　挺括。

　　衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。

　　大方。

　　款式簡練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務。

　　辦公室女士著裝

　　行業

　　依照你的行業來確定，你也許需要穿得更加富于創造性。

　　在那種情況下，淺色和裁剪更時髦的西服或許恰如其分。

　　其實，高層女性主管可以選穿最時髦的全套衣裝。

　　她們已經成功，現在能夠決定她們自己的準則，而不是沿用業已建立的標準。

　　性別

　　那種引起對你的性別注意的穿著方式(穿迷你裙、高跟鞋、緊身衫、皮肉露得多等)會敗壞你的勤奮工作表現。

　　一旦女人的性別成為人們注視的焦點，她的工作就會退居其次而黯然失色。

　　裙裝

　　辦公室女士套裙禮儀

　　修身的直筒裙比長裙顯得利落;斜裁窄身及膝裙更有女人味。

　　裙擺(及開叉)都不應高過膝蓋2公分——沒有一個上司會真正重用一個成天賣弄風騷的OL。

　　套裝

　　辦公室女士套裝

　　穿合身(不是緊身)的深色套裝去面談，以套裙為佳。

　　不管今年格子圖案多么流行，面談時不應穿格子外套。

　　單一的黑色并非如你想象般萬無一失。

　　尤其是當你連續3天穿黑色時，就不要怪罪別人安慰你“節哀順變”。

　　深色套裝中，深灰、海軍藍、黑、咖啡、酒紅依次體現專業程度。

　　有細若游絲暗紋的套裝很有氣質。

　　淺色套裝中，專業程度依次為白、米黃、湛藍(比天藍略深一點點的藍色)、暗粉紅。

　　鞋子

　　不要穿露趾鞋、平底鞋、超過7公分的高跟鞋。

　　在辦公桌底層抽屜，備一雙露趾細帶高跟鞋，以備參加臨時的晚宴、酒會之用。

　　配飾

　　工作場合不是表現個性的地方。

　　一切配飾簡約為上，寧可不戴，戴的話要戴真的。

　　比如珍珠項鏈、耳釘或滴水形耳環、一枚(最多兩枚)單粒寶石戒(如訂婚戒)、簡潔的白金指環等已經足夠。

　　藝術性強、民族異域濃的首飾，能免則免。

　　辦公室著裝禁忌

　　穿有很明顯的品牌標簽的衣服

　　你不想成為一個移動的活廣告吧!這樣穿著會讓你看上去很嫩。

　　別以為胸前、袖子上，或者其他任何地方有明顯設計師或品牌名字的衣服，會讓你看起來很時尚很有品位，還是內斂和樸素點顯得專業感更強。

　　太肥大的衣服

　　除非你是個唱HIPHOP的，不要穿那些東西。

　　要選擇剪裁合體的衣服。

　　也許你要花工夫多多嘗試，混合搭配各種剪裁和式樣，才能找出那些你穿著讓人看起來很舒服的衣服。

　　閃閃發光的襯衣或外套

　　如果你對自己的外形條件夠自信而恰恰又要去夜總會的話，閃閃發光的.衣服也許能給你加分。

　　在平時，尤其在工作時，你還是離這樣的裝扮越遠越好。

　　穿涼鞋套襪子

　　要是覺得天涼的話，你盡可以穿皮鞋、休閑鞋、運動鞋，但是穿涼鞋套襪子并不能讓季節的改變更快一點。

　　不討巧的顏色

　　你在大減價中發現的果綠色開司米毛衣真的很誘人，但是如果它讓你看起來病殃殃的，那買它就虧了。

　　你衣服的顏色應該與你自身的特質(比如眼睛的顏色，皮膚的色調和體形)不沖突。

　　你應該時刻銘記這一點。

　　公司禮貌禮儀3

　　進辦公室先敲門

　　一、敲門的指法

　　用右手食指或者中指彎曲后敲門，不要用多個手指或者手背、手掌用力拍打。

　　二、敲門的節奏

　　敲三下，相當于“有人嗎”、“我可以進來嗎”的意思。

　　咚咚咚之間的間隔為0.3~0.5秒，太快會讓人感覺心煩，太慢會給人感覺散漫不自信。

　　敲兩下，表示自己與對方比較熟悉，相當于說“你好”、“我進來了”的意思。

　　如果敲四下以上，則是很不禮貌的行為。

　　三、敲門的強度

　　力度大小應適中，要堅定并有一定力度。

　　力度太大會讓對方受到驚嚇，給人以粗魯沒有教養的感覺;力度太小讓人感覺你膽子太小，緊張過度。

　　四、辦公場所如何敲門？

　　如果遇到門是虛掩著的，也應當先敲門，得到對方的允許才能進入。

　　進入別人的辦公室也應該先敲門，表示一種詢問“我可以進來嗎”，或者表示一種通知“我要進來了”。

　　五、按門鈴的禮儀

　　現在家里大都會安裝門鈴，我們在按門鈴時也要有禮貌，正確的做法應該是：慢慢地按一下，隔一會兒再按一下。

　　按門鈴時千萬別太心急，如果亂按一通，會顯得非常沒有禮貌。

　　禮儀是一門學問，有特定的要求。

　　在家庭、學校和各類公共場所，禮儀無處不在。

　　進屋敲門是尊重別人的隱私和空間的一種表現，作為家長應該言傳身教，也應該尊重孩子的個人空間，這樣孩子所學的禮儀就會逐漸變成自身的一種修養。

　　向領導匯報和聽取匯報的禮儀

　　遵守時間：匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌：先敲門經允許后才進門匯報。

　　匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉：匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

　　匯報結束后應等到上級示意后才可告辭：告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。

　　當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　所以應該善于服從，巧于服從：

　　第一.對有明顯缺陷的.領導，積極配合其工作是上策。

　　第二.當領導交代的任務確實有難度，其他同事畏手畏腳時，而自己有一定把握時，應該勇于出來承擔，以此顯示你的膽略，勇氣和能力。

　　第三.主動爭取領導的安排，很多領導并不希望通過單純的發號施令來推動下屬開展工作。

　　第四.要多多請示。

　　聰明的下屬，總是善于在關鍵的地方，恰到好處地向領導請示，征求他的意見和看法，把領導的意志融入正專注的事情。

　　這是下屬主動爭取領導的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。

　　這樣既體現了自己對領導的重視，也體現了自己工作的嚴謹、細心。

　　第五.工作要有獨立性。

　　下屬工作有獨立性才能讓領導省心，領導才有可以委以重任。

　　合適地提出獨立的見解、做事能獨擋一面、善于把同事和領導忽略的事情承擔下來是一個好下屬必備的素質。

　　第六.領導的尊嚴不容侵犯、面子不容褻瀆。

　　領導理虧時要給他留下臺階;當眾糾正領導是最愚蠢的方式;領導的忌諱不要沖撞;消極地給領導保面子不如積極給領導爭面子。

　　公司禮貌禮儀4

　　一、禮節、禮貌規范的具體要求

　　1、表情：是指人的面部動態所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客服務時，具體要注意以下幾點：

　　① 要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

　　② 要聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經心，給顧客以不受重視感。

　　③ 要坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

　　④ 要沉著穩重，給人以鎮定感;不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感;

　　⑤ 要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給顧客以負重感;

　　⑥ 不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。

　　2 、儀表：是指人的外表，包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，是人的精神面貌的外在表現，良好的儀表可體現職場的氣氛，檔次、規格，員工必須講究儀表，儀表的具體要求如下：

　　① 著裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業裝，工服裝整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可以露出襪口，應穿肉色襪子。系領帶時，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　　② 儀容要大方，指甲要常修剪，不要留長指甲，不涂有色的指甲油，發式按中心的規定要求，男士不留長發，發腳以不蓋耳部及手衣領為宜，女士不留怪異發型，頭發要梳洗整齊，不要披頭散發。

　　③ 注意個人清潔衛生，愛護牙齒，男士堅持每天刮胡子，鼻毛不準長出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

　　④ 注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態，不要上班是臉帶倦容。

　　⑤ 女士上班要淡妝打扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環及夸張的頭飾，戴項鏈不外露，男女均不準戴有色眼鏡。

　　⑥ 每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當著顧客的面或在公共場所整理。

　　3、儀態：是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：

　　① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向顧客提供服務的狀態，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳可以向后站半步或移動一下位置，但上體仍應保持正直，不可把腳向前或向后伸開太多，甚至叉開很大，也不可倚壁而立。

　　② 會議站立時：上身挺直，兩腳分開(腳跟分開距離限8厘米內)，雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。

　　4、坐態：就坐時的姿態要端正。要領是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏;目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿(應坐椅子的三分之二)，但不可坐在邊沿上，就坐時切不可有以下幾種姿勢：

　　① 坐在椅子上前俯后仰，搖腳蹺腳;

　　② 將腳跨在桌子或沙發扶手上，或架在茶幾上;

　　③ 在上級或顧客面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;

　　④ 趴在工作臺上。

　　5、行態：行走應輕面穩。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線，不邁大步)，男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離三厘米左右。走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳躍。因工作需要必須超越顧客時，要禮貌致歉，說聲對不起。同時注意：

　　① 盡量靠右行，不要走中間;

　　② 與上級、顧客相遇時，要點頭示禮致意;

　　③ 與上級、顧客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能搶先而行;

　　④ 與上級，顧客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下;

　　⑤ 引導顧客時，讓顧客，上級在在自己的右側;

　　⑥ 上樓時顧客在前，下樓時顧客在后，3人同行時，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。

　　⑦ 顧客迎面走來或上下樓梯時，要主動為顧客讓路。

　　6、手姿：是最具表現力的一種體態語言。手姿要求規范適度，在給顧客指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標。同時眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時切忌用一只手指指點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感，一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的，誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向顧客。

　　7、 點頭與鞠躬：當顧客走到面前時，應主動點頭問好，打招呼，點頭時，目光要看著顧客面部，當顧客離去時，身體應微微前傾，敬語道別。

　　二、 舉止

　　1、舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規定要求。迎賓時走在前，送客時走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在顧客在間穿行，不在中心內奔跑追逐;

　　2、 在顧客面前應禁止各種不文明的舉動，如吸煙，吃零食、掏鼻孔，剔牙齒，挖耳朵，打飽嗝、打哈欠、抓頭，搔癢，修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避，在工作場所及平時，均不得隨地吐痰，扔果皮，紙屑，煙頭或其他雜物。

　　3、 員工在工作時應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在顧客面前大聲喧嘩，打鬧，吹口哨，唱小調，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發出響聲;

　　4、 服務顧客是第一需要。當顧客向你的崗位走來時，無論你正在干什么，都應暫時停下來招呼顧客;

　　5、 對顧客要一視同仁，切忌兩位顧客同時在場的情況下，對一位顧客過分親熱或長時間傾談，而冷淡了另一位顧客。與顧客接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國格，人格的事。

　　6、 嚴禁與顧客開玩笑，打鬧或取外號;

　　7、 顧客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視顧客的行動。

　　8、 對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的顧客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀;聽到顧客的的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑;對幾何有缺陷或病態的顧客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。

　　9、顧客并不熟悉中心的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬于你職責范圍內的服務，切不可把顧客當皮球踢求踢去，應主動替顧客與有關部門聯系，以滿足顧客的要求，不能夠事不關已，高高掛起

　　10、顧客要求辦的事，必須踏實去做，并把最后結果盡快告知顧客;

　　11、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務中來，更不可發泄在顧客身上。

　　三、對顧客服務用語要求：

　　1、遇到顧客要面帶微笑，站立服務(坐著時應起立，。不可坐與顧客談話)。員工應先開口，主動問好打招呼，稱呼要得當，以尊稱開口表示尊重，以簡單、親切的問候及關照的短語表示熱情。對于熟客要注意稱呼顧客姓氏。招呼顧客時可以談一些適宜得體的話，但不可問一些顧客不喜歡回答的問題。

　　2、與顧客對話時宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語，注意請字當頭，謝字不離口，表現出對顧客的尊重。

　　3、對顧客的話要全神貫注用心傾聽，眼睛要望著顧客面部(但不要死盯著顧客)，要等顧客把話說完，不要打斷顧客的談話。顧客和你談話時，不要有任何不耐煩的表示，要停下手中的工作，眼望對方，面帶微笑，要有反應，不要心不在焉，左顧右盼，漫不經心，不理不睬，無關痛癢，對沒聽清楚的地方要禮貌地請顧客重復一遍。

　　4、對顧客的問詢應圓滿答復，若遇不知道，不清楚的事應查找有關資料或請示領導盡量答復顧客。絕對不能以不知道、不清楚作回答，回答問題要負責任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。

　　5、說話時，特別是顧客要求我們服務時，我們從言語中要體現出樂意為顧客服務，不要表現出厭煩，冷漠，無關痛癢的神態，應說：好的`，我馬上就來，千萬不能說：你怎么這么煩，你沒看見，我忙著嗎？

　　6、在與顧客對話時，如遇另一顧客有事，應點頭示意打招呼，或請人稍等，不能視而不見，無所表示，冷落顧客，同時盡快結束談話，招呼顧客。如時間太長，應說對不起，讓你久等了，不能一聲不響就開始工作。

　　7、與顧客說話，態度要和藹，語言要親切，聲調要自然、清晰、柔和、親切、音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。

　　8、當顧客提出的某項服務要求我們一時滿足不了時，應主動向顧客講清原因，并向顧客表示歉意，同時要給顧客一個解決問題的建議或主動協助聯系解決。 要主顧客感到，雖然問題一時沒解決，但卻受到了重視，并得到了應有的幫助。

　　9、在原則性，較敏感的問題上，態度要明確，但說話方式要婉轉、靈活，既不違反中心規定，也要維護顧客的自尊心，切忌使用質問式、懷疑式、命令式、頂牛式的說話方式，杜絕蔑視語，嘲笑語，煩躁語、否定語、斗氣語;要使用詢問式，請求式，商量式，解釋式的說話方式。

　　(1)詢問式：如：請問

　　(2)請求式：如：請您協助我們(講明情況后請顧客協助)

　　(3)商量式：如：您看這樣好不好？

　　(4)解釋式：如：這種情況，公司的規定是這樣的

　　10、打擾這答的地方(或請求顧客協助的地方)，首先要表示歉意，說：對不起，打擾您了，對顧客的幫助或協助(如交錢后，登記后，配合了我的工作后)要表示感謝，接過了顧客的任何東西都要表示感謝。顧客對我們感謝時，一定要回答：請別客氣。

　　11、對于顧客的困難，要表示關心，同情和理解，并盡力想辦法解決。

　　12、若遇某問題與顧客有爭議，可婉轉解釋或請上級處理，切不可與顧客爭吵。

　　另外，在對客服務中還要切記以下幾點

　　① 三個以上對話，要用互相都懂的語言;

　　② 不得模仿他人的語言、聲調和談話;

　　③ 不得聚堆閑聊，大聲講，大聲笑，高聲喧嘩;

　　④ 不高聲呼喊另一個人;

　　⑤ 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦顧客;

　　⑥ 不講過分的玩笑;

　　⑦ 不準粗言惡語，使用蔑視和污辱性的語言;

　　⑧ 不高聲辯論，大聲爭吵，高談闊論;

　　⑨ 不講有損公司形象的語言。

　　公司禮貌禮儀5

　　在人際交往活動中，經常需要在他人之間架起人際關系的橋梁。他人介紹，又稱第三者介紹，是為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種交際方式。他人介紹，通常是雙向的，即對被介紹的雙方各自作一番介紹。有時，也會進行單向的他人介紹，即只將被介紹者中某一方介紹給另一方。為他人做介紹，需要把握下列要點。

　　（一）了解介紹的順序

　　在為他人作介紹時誰先誰后，是一個比較敏感的禮儀頭號問題。根據商務禮儀規范，在處理為他人做介紹的問題上，必須遵守“尊者優先了解情況”規則。先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣，可使尊者先了解位卑者的情況。根據規則，為他人作介紹時的禮儀順序大致有以下幾種：

　　1、介紹上級與下級認識時，先介紹下級，后介紹上級。

　　2、介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩。

　　3、介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者。

　　4、介紹女士與男士認識時，應先介紹給男士，后介紹女士。

　　5、介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者。

　　6、介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，后介紹同事、朋友。

　　7、介紹客人和主人認識時，應先介紹客人，后介紹主人。

　　8、介紹與會先到者與后來者認識時，應先介紹后來者，后介紹先到者。

　　（二）掌握介紹的方式

　　由于實際需用的不同，為他人作介紹時的方式也不盡相同。

　　1、一般式

　　也稱標準式，以介紹雙方的姓名、單位、職務等為主，適用于正式場合。如：“請允許我來為兩位引見一下。這位是雅秀公司營銷部主任李小姐，這位是新河集團副總江嫣小姐。”

　　2、簡單式

　　只介紹雙方姓名一項，甚至只提到雙方姓氏而已，適用一般的社交場合。如：“我來為大家介紹一下：這位是謝總，這位是徐董。希望大家合作愉快。”

　　3、附加式

　　也可以叫強調式，用于強調其中一位被介紹者與介紹者之間的關系，以期引起另一位被介紹者的重視。如：“大家好！這位是新月公司的業務主管張先生，這是小兒劉放，請各位多多關照。”

　　4、引見式

　　介紹者所要做的，是將被介紹的雙方引到一起即可，適手于普通場合。如：“OK，兩位認識一下吧。大家其實都曾經在一個公司共事，只是不是一個部門。接下來的，請自己說吧。”

　　5、推薦式

　　介紹者經過精心準備再將某人舉薦給某人，介紹時通常會對前者的優點加以重點介紹。通常，適用于比較正規的場合。如：“這位是張峰先生，這位是海天公司的`趙海天董事長。張先生是經濟博士，管理學專家。趙總，我想您一定有興趣和他聊聊吧。”

　　6、禮儀式

　　是一種最為正規的他人介紹，適用于正式場合。其語氣、表達、稱呼上都更為規范和謙恭。如：“孫小姐，您好！請允許我把北京遠方公司的執行總裁李放先生介紹給你。李先生，這位就是廣東潤發集團的人力資源經理孫曉小姐。”

　　禮儀提示：

　　經介紹與他人相識時，不要有意拿腔拿調，或是心不在焉；也不要低三下四、阿諛奉承地去討好對方。

　　（三）注意介紹時的細節

　　在社交活動中，東道主、長者、家庭聚會的女主人、專職人員，在正式活動中地位、身份較高者或主要負責人，熟悉雙方者，指定介紹者，都可以適宜地為他人進行介紹。

　　在介紹他人時，介紹者與被介紹者都要注意一些細節。

　　1、介紹者要注意自己的姿態

　　作為介紹者，無論介紹哪一方，都應手勢動作文雅，手心向上，四指并攏，拇指微張，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，并向另一方點頭微笑，上體略前傾，手臂與身體約50～60度。在介紹一方時，應微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導過來。態度熱情友好，語言清晰明快。

　　2、介紹應語言明快，脈絡清楚，忌羅嗦。介紹他人時最好加上尊稱或者職務，如先生、夫人、博士、經理、律師等。

　　3、介紹者為被介紹者作介紹之前，要先征求雙方被介紹者的意見。被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時，一般應欣然表示接受。如果實在不愿意，應向介紹者說明緣由，取得諒解。

　　4、當介紹者走上前來為被介紹者進行介紹時，被介紹者雙方均應起身站立，面帶微笑，大大方方地目視介紹者或者對方。女士、長者有時可不用站起。宴會、談判會，略略欠身致意即可。

　　5、介紹者介紹完畢，被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序進行握手，并且彼此使用“您好”、“很高興認識您”、“久仰大名”、“幸會”等語句問候對方。不要心不在焉，要用心記住對方名字，以免造成尷尬。

　　6、如果其中有媒體人士，要清楚地告知對方。這一點在比較敏感的人群中要格外注意。

　　7、介紹過程中如果有個別的失誤，不要回避，自然、幽默地及時更正是明智、從容的表現。

　　介紹他人認識，是人際溝通的重要組織部分。良好的合作，可能就是從這一刻開始。

　　公司禮貌禮儀6

　　1.直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說："別拘束，你可以叫我某某某"，否則下屬應該以"尊稱"稱呼老板，例如："郭副總"、"李董事長"等等。

　　2.以"高分貝"講私人電話

　　在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　3.開會不關手機

　　"開會關機或轉為震動"是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

　　4.讓老板提重物

　　跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風范，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

　　5.稱呼自己為"某先生/某小姐"

　　打電話找某人的時候，留言時千萬別說："請告訴他，我是某先生/某小姐。"正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如："你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎？我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答。"

　　6.遲到早退或太早到

　　不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早？不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

　　7.看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等"居高位者"打招呼，太過現實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

　　8.老板請客，專挑昂貴的餐點

　　別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的.餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

　　9.不喝別人倒的水

　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

　　10.想穿什么就穿什么

　　"隨性而為"的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

　　11.對“自己人”才注意禮貌

　　中國人往往“對自己人才有禮貌”，比如一群人走進大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進去，就把門關上，這是相當不禮貌的。

　　12.談完事情不送客

　　職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進了電梯，門完全關上，再轉身離開。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關好車門，目送對方離開再走。

　　13.看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

　　14.老板請客，專挑昂貴的餐點

　　別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

　　15.不喝別人倒的水

　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

　　公司禮貌禮儀7

　　一、形象

　　細節決定成敗

　　形象設計大師，曾經這樣解讀過職場女性："穿著不當和不懂得穿衣的女人永遠不能上升到管理階層。研究證明，穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素，但是，穿著不當卻保證一個女人事業的失敗。"由此可見著裝與形象的重要。

　　娃娃音

　　這條"美麗禁忌"讓人有些出乎意料，居然是"講話聲音做作，故意發出嗲嗲的娃娃音"。看來如果要學林志玲的說話方式，首先要掂量掂量自己有沒有林志玲這等美貌。

　　女性抽煙

　　覺得熟女抽煙是氣質和性感的象征？大錯特錯!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認可，它被列為職場第三條"美麗禁忌"

　　穿衣是"形象工程"的大事

　　西方的服裝設計大師認為："服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝。"

　　二、注意事項

　　不要耳語

　　耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

　　不要失聲大笑

　　無論聽到什么"驚天動地"的趣事，在社交宴會也得要保持儀態，最多報以燦爛笑容。

　　不要滔滔不絕

　　在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向對方詳加打探，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

　　不要說長道短

　　在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人"敬而遠之"。

　　不要大煞風景

　　參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當時的人物環境。

　　不要木訥肅然

　　面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

　　不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

　　如果需要補妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。

　　不要忸怩忐忑

　　假如發覺有人在注視你——特別是男士，要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線范圍。

　　三、與人相處

　　謹慎處理辦公室戀情

　　異性相吸乃人之常情，但辦公室戀情需謹慎處理。女性較于男性來說情緒化嚴重，若有情感波動，心情一定會受到影響，以至于帶來工作危機。

　　此外，非辦公室戀情的打情罵俏似的的曖昧同樣需要注意。與異性鶯聲笑語不僅會影響別人工作，也會使你的'形象大打折扣，得不償失。

　　搬弄是非是職場大忌

　　辦公室的流言蜚語堪稱職場"軟刀子"，這與辦公室冷暴力的殺傷力等同，極具破壞力，愛搬弄是非的人往往圖一時口快，而結果會導致辦公室內人人對你避之唯恐不及，將也不會再有人和你推心置腹，久而久之你在辦公室存在的意義也就變成了令人生厭，那么還談什么升職加薪？

　　保持閑聊的安全距離

　　同事間增進了解的方式除了通過工作熟悉，還有一個途徑就是閑聊。這種模式在女同事間普遍適用，閑談總會拉扯上家長里短，加上女性天生愛八卦的原因總把閑聊的戰線拉得很長，勢必會影響工作效率。閑聊固然可以，但要學會適時收縮，才不至于被老板看在眼里，記在心里。

　　四、細節注意事項

　　女性上班族要給人內外皆美的印象，不注意下面這些小節可不行：

　　打情罵俏

　　無論是通過電話對話抑或是與相戀同事在辦公室公然談情，鶯聲笑語都會影響旁邊的同事工作，即使你的工作再出色，在形象方面也會大打折扣。

　　煲電話粥

　　在辦公時間打工作以外的電話本來無可厚非，但切忌得意忘形，疏忽周圍環境。

　　取公為私

　　公司的文具，往往成為順手牽羊的目標，雖都不是什么貴重物品，但如果個個如是，后果便不堪設想。

　　多角戀情

　　異性相戀本是人之常情，但必須小心處理，若出現多角戀等錯綜復雜情況，工作心情往往大受影響，更可能會面對某些危機。

　　衣著夸張

　　低胸衣、迷你裙、夸張的飾物除影響周圍同事工作的專心程度，更令人懷疑你的工作能力。

　　濃妝艷抹

　　工作的環境，淡素娥眉的妝容最為討好，若太濃的妝或在工作時間經常補妝，有欠禮貌兼妨礙工作。

　　說三道四

　　切勿在辦公時間公然搬弄是非，予人不良印象。

　　謊話連篇

　　一般老板對于不誠實的職員都會心存芥蒂，又如何委以重任呢？

　　遲到早退

　　一個上班也經常不準時的人，很難令人對她準時交差投下信任票吧!

　　借口請假

　　此舉往往令上司反感。

　　公司禮貌禮儀8

　　男性職場禮儀主要針對男性從業人員的衣著，具體禮儀的分類說明進行具體的禮儀規范的。豪放不羈一直是大男人形象的代表，但是職場是不允許任何人搞個人特殊的，在職場就得被職場的禮儀約束著。

　　男性職場衣著

　　不同的工作性質，不同的單位，有著不同風格的衣著打扮，因此你要順應其主流，融合在其文化背景中，最好根據你的工作性質和特點選擇裝束。年輕人充滿活力，但也伴隨著浮躁感覺，因此保守一點的穿著會比標新立異更穩妥。比如，在傳統一些的大公司里，斜紋或規則幾何圖案的領帶要比艷麗的領帶安全得多，即使在標榜創意的環境中，也不要過于招搖，不修邊幅總不如整潔的外表招人喜歡。當然，也不必太刻板，“小老頭”形象也不好，選擇風格輕松一點的主流服飾是恰當之選。男人的衣裝最講究的就是舒適與自然，這種舒適與自然是兩方面的，對己對人都要造成這種印象。比如透氣性比較好、比較挺括、外觀柔和的面料，簡潔的款式，鮮明而平實的色彩都是可取的，要知道，品品牌還是其次，質地優良的衣服無論何時都不會讓你尷尬。為了整潔的外表，你還需要不少知識的積累，正裝的穿著有不少講究，比如選擇領帶的打法，你要熟悉，在整體上才會給人和諧的感覺。

　　微笑的作用

　　微笑是拉近人與人舉例的最好方式。微笑具有傳染性。所以，你的笑會引發對方笑，你的笑容越真實就越能讓別人新人你，靠近你。微笑可以輕易地除去兩個人之間厚厚的墻壁，使雙方的心扉打開;笑容是建立信賴的第一步，它會成為心靈之友。沒有微笑的地方，必定沒有工作成果可言;微笑可以除去悲傷、不安，也能打破僵局。將多種笑容擁為己有，就能洞穿對方的心理狀態;微笑還可以消除自己的自卑感，且能彌補不足，也能增加健康，增進活力。

　　男性自身素質

　　正直、正派是男士第一重要的素質。這樣給人第一印象就是可靠，處事自然大方。辦事有信譽，說話算數，辦事認真負責。與長輩交往要謙虛，有禮貌，懂禮儀。與女性交往要有責任感，辦事清晰明確，遠近適度。為人大度，寬厚待人，做事有長遠眼光，不計小利。處理公務要剛柔相濟，善于觀察，能根據情況適時反應。

　　男性商務用語

　　初次見面要說“久仰”，分別重逢說“久違”，征求意見說“指教”，求人原諒說“包涵”，求人幫忙說“勞駕”，求人方便說“借光”，麻煩別人說“打擾”，向人祝賀說“恭喜”，求人解答用“請問”，請人指點用“賜教”，看望別人用“拜訪”送客出門說“慢走”，與客道別說“再來”，陪伴朋友說“奉陪”，中途離開說“失陪”，等候客人用“恭候”，請人勿送叫“留步”，歡迎購買叫“光顧”，歸還對象叫“奉還”，托人辦事用“拜托”，贊人見解用“高見”，賓客來臨用“光臨”

　　名片

　　名片的遞送。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的`順序一般是："先客后主，先低后高"。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說："這是我的名片，請多多關照。"名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。

　　名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說："謝謝"，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職街念出聲來，并抬頭看看對方的臉，使對方產生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。名片的存放。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。

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