生態旅游中的導游服務

　　小編有一次在看金星秀的時候，聽到金星說：她的一個朋友住在云南，有一個花房小屋，朋友還是當地挺有名的一個人，導游只要帶隊經過她家，都會和游客們介紹一下。有一次她的朋友買菜回來，聽到導游介紹她，就躲在人群中聽，結果聽到導游說“這個房子的主人很厲害的，到目前為止一共交往了三十多哥男人”，結果她朋友聽了之后給了那個導游兩個耳光。小編覺得現在有限導游的素質真的有待提高，小編就遇到過態度極其不好的導游，所以下面小編為大家獻上一篇關于生態旅游中的導游服務的論文，本文就生態旅游中導游的服務進行簡單的分析，首先介紹了生態旅游的概念，接著講述了傳統的旅游對導游人員的要求，最后闡述了生態旅游中對導游人員新的要求。歡迎大家借鑒哦!

　　摘 要：隨著人民生活水平的不斷提高和旅游產品的不斷開發，生態旅游吸引了越來越多的市民。

　　關鍵詞：生態旅游 導游服務 素質要求

　　生態旅游是有國際自然保護聯盟的特別顧問謝貝羅斯·拉斯喀瑞在1983年首次提出來的。經過多年的不斷發展，生態旅游這個產業是成功的，平均的年增加率大約在20%以上，是目前所有旅游產品中增加最快的產業。本文首先介紹一下生態旅游相關的概念性的知識。

　　1.生態旅游的概念

　　生態旅游是指在一定自然地域中進行的有責任的旅游行為，為了享受和欣賞歷史的以及顯存的自然文化景觀而進行的活動。這種行為是在不干擾自然地域、保護生態環境、降低旅游的負面影響和為當地人口提供有益的生活和經濟活動的前提下進行的一項旅游活動。

　　生態旅游具有兩個前提，一個前提是生態旅游的對象是自然的景物，另外一個提前是生態旅游的對象不能收到任何的損害。在目前環境不斷惡化的背景之下，隨著人們對環境越來越重的程度下，生態旅游作為一種綠色的消費，已經開始席卷全球了，在全球的旅游中引起了較大的反應。生態旅游目前已經被定義為綠色旅游和回歸自然旅游。生態旅游堅持保護環境和可持續發展，各國根據自己的實際情況，形成了各具特色的生態旅游產品。

　　2.傳統的旅游對于導游人員的要求

　　在傳統的旅游中，導游一般是由旅行社委派的人員，主要的工作是負責游客的接待。大多數情況是陪同游客旅行，并在旅行的過程中為游客提供導游的相關服務。目前從事導游工作的既有專業導游人員，也有兼職導游人員，另外還有一種在負責接待游客的導游以及提供旅游咨詢，幫助聯系和安排旅游各項事情的導游人員。所以在傳統的旅游中，一個導游需要具備的首先是良好的品德、較多的知識，另外還需要具有創新精神和競爭能力。在外表上，要求身心健康、端莊穩重，這些都是一個導游人員應該具備的基本的素質要求。

　　3.導游在生態旅游中的地位及作用

　　導游在生態旅游作用總體來說是中主要是為游客提供向導，講解景區景點，安排游客的住宿及餐飲的事項，以及在旅游過程中出現突發事項的各種需要溝通的問題。首先導游在生態旅游中具有承上啟下的作用，不但要為游客在旅游的過程中出現的問題進行解決，而且需要向旅行社反饋相關的信息，保證整個旅游工作正常順利進行。另外，導游還具有內外連接的作用。導游不僅僅代表著旅行社的利益，同時也代表著游客的利益。在游客的合法的利益受到侵害時，導游需要確保游客的正當的權益不受到侵害。最后，導游是生態旅游最好的傳播者。導游要為游客提供游覽、住宿、購物、文娛等各個環節的工作，在每個工作中，導游都會給游客留下印象，在一個生態旅游的事件中，一個導游就是該次旅游的標桿。所以導游人員的素質會直接影響到生態旅游中服務的好壞。導游人員不僅僅是一個旅行社的品牌宣傳人員，同時也是一個景觀地區形象的傳播者。

　　4.導游在生態旅游中應具備的素質要求

　　生態旅游不同于傳統的旅游，生態旅游具有比較明顯的典型性。所以在生態旅游的過程中，對于導游的要求，不但要求導游人員具備傳統旅游的基本的素質，而且還要求導游人員具備以下更多的素質。

　　4.1生態旅游需要一批較高教育水平的導游人員

　　生態旅游的特殊性，要求導游人員比普通的導游人員需要具有教導的受教育的水平。從事生態旅游的導游人員，接觸的游客大部分也是一些比較關注生態的游客，對于此類的游客的講解不但要有針對性，而且還有涉及到各種知識和內容。另外，從事生態旅游的導游人員，需要對文化和環保更加的重視，需要更加注重體驗和學習當地的文化和風俗，不斷提高自身自我的文化修養。由于游客對目的地環境有著更高的要求，所以導游人員不但需要具備各種知識結構，而且還需要通過學習不斷增加導游的技巧以及管理能力。

　　4.2生態旅游需要一批具有生態價值觀的導游人員

　　目前我國的導游人員由于專業的限制以及其他的因素的影響，總體導游隊伍素質不高，生態價值觀也是比較的薄弱。絕大多數的導游沒有經歷過生態旅游專業知識的培訓。所以在生態旅游中，在對游客進行講解的過程中，多數導游人員會感到沒有多少內容可講，直接影響了生態導游的價值。一批具有生態價值的導游人員可以很好的將個人的知識水平與當地的生態旅游結合在一起，在不斷的實踐中，總結出適合游客和景觀的聲情并茂的講解，讓游客在不自覺中輕松愉快的完成旅游。

　　4.3生態旅游需要一批具有現代環保素質的導游人員

　　導游是生態旅游形象的代表者。一個具有強烈環保素質的導游人員會影響和感染到整體游客。導游在給游客服務的同時，在每一個細節中，都會不自覺的體現自我的這種現代環保的素質，通過這種不自覺的體現，可以有效的提高服務的水平，同時讓游客在一種環保意識的服務內，不約而同的也倡導環保理念，不僅僅是提高了游客的素質，而且對于自然景觀具有良好的保護性，保證生態景觀不會受到任何的污染，有利用生態旅游的可持續發展。

　　5.結語

　　生態旅游中，一個導游的素質和水平直接影響到導游在整個旅游的過程中的服務水平，良好的素質是良好服務水平的基本。素質具備了，服務水平也就具備了。高素質的導游不僅僅有利用保護自然資源的原生態，而且對于其他的生態導游工作也具有很好的示范的作用。

　　參考文獻：

　　[1]胡品平.生態旅游可持續發展困境：成因及治理——給予信息經濟學的分析[J].生態經濟，2010(07)

　　[2]楊麗娟.導游：旅游人類學的缺場[J].思想戰線，2011

【生態旅游中的導游服務】相關文章：

生態旅游景區導游詞11-21

美林谷生態旅游區導游詞10-07

談生態旅游發展中的社區生態旅游管理模式論文（通用15篇）08-19

惠州南昆山生態旅游區導游詞10-05

美林谷生態旅游區導游詞范文10-07

長流水生態旅游區導游詞10-09

民俗文化生態旅游中的文化保護和傳承10-26

內蒙古美林谷生態旅游區導游詞10-07

生態旅游的風險管理09-30