研究旅游產業創新

　　研究旅游者權益問題是小編整理的關于旅游管理類的論文，歡迎各位旅游管理畢業的同學借鑒哦!

　　摘要：我國的旅游產業在促進世界旅游發展、提高我國經濟增長方面發揮了重要作用，但當前的市場需求和舊式管理之間還有矛盾，本文在系統介紹旅游產業概念和特點基礎上，分析了我國旅游產業發展的現狀，并結合存在的問題，提出了產業創新的建議和想法，希望對我國旅游產業的發展有一些借鑒意義和參考價值。

　　關鍵詞：旅游產業;產業現狀;創新對策

　　改革開放以來，我國旅游業不斷發展壯大，國際影響力穩步提升。

　　旅游產業從一開始的“事業接待型”到后來的“市場型”轉變，最后逐漸成為“國民經濟戰略性支柱產業”。

　　2012年，中國成為世界第一大出境旅游消費國，繼續保持全球第三大入境旅游國的地位，并擁有全球最大的國內旅游市場，在促進世界旅游發展、提高我國經濟增長、擴大對外開放、改善人民生活水平等方面發揮了重要作用。

　　一、旅游產業基本理論

　　1.旅游產業的定義。

　　旅游產業，是以旅游資源為憑借，以旅游設施為基礎，通過提供旅游產品和服務，滿足消費者各種服務需求的綜合性行業。

　　旅游產業不是一個單一的產業，它是由多種產業組成的產業群，我國旅游產業范圍寬泛，具有跨行業的綜合復雜性，通常來講，旅游產業的相關行業一般可以劃分游憩行業、接待行業、營銷行業、交通行業、建設行業、生產行業、商業行業和旅游智業等八種。

　　2.旅游產業的特點。

　　旅游產業從旅游需求方面來看，單一的就是游客，從旅游供給方來看，則涉及國民經濟眾多產業。

　　首先，旅游業具有綜合性。

　　它是集吃、住、行、游、購、娛等服務為一體的綜合性產業，其次，旅游業具有經濟性。

　　旅游業本身是以盈利為目的并進行獨立核算的各種經濟組織構成，經濟性是其最根本的屬性，是旅游業的核心和實質;第三，旅游業具有服務性。

　　旅游產業是提供服務產品的行業，其為消費者提供的勞務是一種特殊商品，而生產這種特殊商品的過程就是服務。

　　二、旅游產業發展現狀

　　2012年，我國入境旅游接待人數高達57.7百萬人次(入境過夜游客)，入境旅游收入500億美元，為全球第三大入境旅游目的僅將于法國、美國，這說明我國旅游產業已具備了多元化、多層次的綜合接待能力，但當前的市場需求和舊式管理之間還有矛盾。

　　1.營銷理念比較陳舊。

　　旅游產業總體營銷的力度還不夠，旅游企業自身知名度低，市場意識不強，管理理念顯得保守陳舊，不懂得和不屑于運用現代的管理理念和營銷工具。

　　企業負責人還缺乏對旅游產品營銷的重視，沒有看到營銷工作對旅游產業發展的關鍵作用。

　　2.基礎設施還不完善。

　　旅游作為服務產業，環境設施十分重要，但我國一定程度上還存在交通出行難、停車場車位不足、基礎服務設施少、旅游環境差、旅游標識設置不合理等問題，特別是廁所數量少，旅游商品沒特色，休閑娛樂設施缺乏，環境條件差，游客環保意識薄弱等問題尤其突出。

　　這些問題直接拉低了我國旅游產業的檔次。

　　3.服務觀念還沒轉變。

　　現代成熟的服務理念是以顧客需求為中心，而隨著人們經濟收入的增加和休閑度假時間的增多，游客的需求也變得復雜多樣，這客觀上要求旅游景區對自己的產品進行深入的開發更新，從而更好地為游客服務。

　　但從目前情況來看，我們提供的旅游服務還比較單一，缺乏創新，只能滿足游客參觀、食宿的基本需求。

　　4.管理方式還不高效。

　　旅游產業是勞動密集型產業，我國的旅游行業管理現在還停留在基礎的人力資源管理層面，業內普遍存在辦公自動化程度低，旅游公共服務信息化水平不高的現象，還沒有建立開放高效的“智慧旅游”服務平臺，還沒有實現以旅游在線服務、網絡營銷、網上預訂、網上支付等為主要內容的智慧旅游服務，旅游企業的智慧化管理還在探索階段。

　　三、旅游產業創新對策

　　隨著人類社會、經濟、技術的飛速發展，創新技術正逐漸滲入到社會生活的每一個角落，人們耳熟能詳的物聯網、移動互聯網、云計算、大數據等現代技術可以為旅游產業的發展帶來什么樣的機遇，正是我們需要思考的問題。

　　1.觀念創新。

　　每個旅游者希望得到的服務，都是獨一無二的，作為旅游產業的一項重要任務，如果缺乏人性化服務，旅游將會顯得空洞，無內涵，旅游產業將難于立足于世界旅游市場。

　　這就需要我們建立一種以游客需求為導向的服務觀念，它要求我們把游客個性化的需求轉化為個性化的服務，把以生產定銷售轉變為以需求定銷售的服務觀念，真正樹立起“以游客為中心，為游客著想”的服務理念。

　　2.管理創新。

　　實行“智慧化”的旅游管理，積極搭建網絡互動平臺，讓游客與旅游服務單位通過網絡實時互動，利用移動云計算、互聯網、大數據和社交網絡等新技術，通過智能手機與平板電腦等設備，幫助游客及時安排和調整旅游計劃，積極打造數字化交通系統、旅游產品網絡銷售系統和游客自助服務系統于一體的數字化綜合管控平臺，利用信息化手段全面提升旅游業的綜合管理服務水平，把現有的人工管理迅速轉型至規范化、模式化、智能化的管理。

　　3.技術創新。

　　技術創新作為旅游產業發展的源動力，不僅可以豐富旅游產業的發展內涵，還可以推進科技的發展，從而提升旅游產業的競爭力，我們應當在旅游產業中廣泛使用科技創新和科技管理，在根源上調整旅游產業的科技含量，讓旅游不僅具有文化和趣味的屬性，還具有科學和教育屬性，使游客在游覽觀賞的過程中自覺地參與到接受科學知識的過程中來。

　　4.營銷創新。

　　近年微博營銷已逐漸成為樹立品牌形象與推進產品銷售的重要渠道，在移動互聯時代，我們要充分使用微博、微信、團購網站等旅游產業營銷的新平臺，利用秒殺、抽獎、免費派送優惠、團購等創新的銷售模式開拓在線預訂市場，實現在線旅游供應。

　　把APP群與移動廣告有機結合起來為游客提供更為便捷的旅游服務，以建立新型的移動旅游市場。

　　我國不僅是一個旅游大國，更是一個旅游強國，在旅游業的快速發展過程中，觀念創新、管理創新、技術創新和營銷創新為旅游產業的創新發展提供了驅動力，現今我國的旅游產業正呈現出全方位，多層次，多樣化的發展新格局。

　　參考文獻：

　　[1]貿易經濟――論文化與旅游產業的互動發展.互聯網數據，2011-04-24.

　　[2]鮑富元.旅游景區產品營銷創新的對策探析.財經政法資訊，2007年第4期.

　　[3]厲新建.中國旅游服務創新的思考.旅游研究空間，2012.6.5.

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