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企業綠色流程再造
企業綠色流程再造
[摘要] 企業為了適應急速變化的市場環境和有效地提高其競爭力，采用了以提高企業績效為主要目的管理技術――企業流程再造，但在企業實際進行流程再造中，企業卻很少把可持續發展的理念引入到流程再造的過程中，而只是在傳統的經濟模式和理念下考慮流程再造的過程，以至于流程再造后出現了一系列的環境和社會問題，如何解決這些問題呢?基于這種原因，本文提出了綠色企業流程再造的概念及其內涵，并對其原則進行了相關的論述。
[關鍵詞] 企業流程再造綠色流程再造可持續發展
一、前言
美國企業管理大師邁克爾・哈默首先提出了企業流程再造理論(Business Process Reengineering),簡稱 BPR。
他認為：“企業再造工程是對企業的業務流程進行根本性的重新思考和重新設計，以使企業在成本、質量、服務和速度等方面獲得巨大的改善。”從中可以看出，哈默的定義是以傳統經濟發展和思維模式為背景的，其業績衡量指標仍然是以追求經濟利益最大化為目的，而其核心在于對業務流程的根本重新思考。
企業業務流程再造之后整個生產運營過程仍然是以原材料的單向投入來維持，而將產品消費后的處置回收置于企業的生產運營范圍之外。
這種企業再造行為最終后果是自然資源不斷減少，固體廢棄物，以及生產過程中所產生的廢氣、廢水、廢渣不斷增加，導致企業與經濟發展、資源利用，以及生態環境之間產生了不協調，從而最終危害到自然生態系統的有效運行。
這是由于企業實際進行流程再造中，很少把可持續發展引入到流程再造的過程中，只考慮流程再造的過程，只對企業流程進行改革，沒有考慮到企業的長遠利益，再造后的流程與原有流程同樣不能很好地反映企業戰略方向，企業在運行過程中，仍然存在著對企業資源的巨大浪費，造成了與環境和國家政策的嚴重不協調，對企業自身來說無法實現可持續發展。
本文擬對這些問題進行探討和研究，提出了基于可持續發展的企業業務流程再造--企業綠色流程再造的概念，并對其原則進行相關的論述。
二、企業綠色流程再造概念
企業業務流程的設計與再造要遵循企業業務流程設計再造的基本過程，但是要把可持續發展的觀念，以及方法引入到流程再造的各個環節，以及領域，形成綠色流程再造使企業流程再造后，能夠達到可持續發展的目標。
可持續發展涵蓋了三個方面的核心內容:就其社會觀而言,主張發展的公平性,包括本代人的公平、代際公平,既滿足本代人的需要又滿足后代人的需要;就其經濟觀而言,主張發展的持續性,關鍵是經濟和社會的發展都不能超越資源與環境的承受能力;就其自然觀而言,主張人類和自然的和諧性,人類與自然要和諧相處,確保人和自然構成的復雜系統始終具備持續發展的功能。
而對基于可持續發展的業務流程再造即綠色流程再造不僅要求企業在流程再造以后，自身經濟持續發展即自身對內可持續，并且要求企業的發展與企業的環境及自然生態保護相互協調,同時運用市場機制,依靠技術進步,合理開發利用各種資源或原材料,即對社會對外要具有可持續性。
所以，我們提出基于可持續發展的業務流程再造即綠色企業流程再造的概念為：對企業流程從根本上進行重新思考和重新設計，建立一套具有可持續發展性的新的流程，使流程再造后能夠使企業與經濟發展、資源利用，以及生態環境之間能更加協調，同時要結合現代先進的技術包括信息技術、綠色技術對流程進行重新變更，使最終衡量企業績效的成本、質量、時間，以及可持續性等關鍵指標獲得巨大提高。
從中可以看出，綠色流程再造就是把“綠色”，即綠色觀念特別是可持續發展觀念，以及綠色技術等引入到企業流程再造中來，流程再造的目標不僅僅是企業經濟效益的最大化，更要求社會效益的最大化，并且要實現資源的可持續利用和企業的可持續發展。
三、綠色流程再造的內涵
我們可以從以下幾個方面來把握綠色企業流程再造的內涵。
1.綠色流程再造首先它是業務流程再造的一種，它需要從根本上重新思考業已形成的基本信念，即對長期以來企業在經營中所遵循的基本信念如分工思想、等級制度、規模經營、標準化生產和官僚體制等進行重新思考。
2.綠色流程再造也是對企業一次徹底的變革。
再造不是對組織進行膚淺的粗枝末節的調整修補，而是要進行脫胎換骨式的徹底改造，拋棄現有的業務流程和組織結構以及陳規陋習，另起爐灶。
只在管理制度和組織形式方面進行小改小革，對根除企業的頑疾無濟于事。
3.企業通過再造工程可望取得顯著的進步，并且這種進步不僅體現在企業自身的績效上，比如說在效益、時間、成本上得到顯著提高，而且要使企業在再造以后對社會、對環境也有顯著的進步和提高。
4.綠色再造也要從重新設計業務流程著手，并且把綠色、可持續發展觀念和內容深入到流程設計的各個環節。
業務流程是企業以輸入各種原料和顧客需求為起點到企業創造出對顧客有價值的產品(或服務)為終點的一系列活動。
重新設計的業務流程能夠達到以最少的對資源、環境的需求來得到最大的利益。
并且，在流程的設計中要體現對于資源利用的重視，要使資源達到可以再利用、再回收，來實現“低消耗、低排放、低污染”，使企業的發展與環境、社會之間建立一種和諧的，可持續的發展狀態。
5.運用最新的技術包括IT信息技術，以及綠色技術等來實現業務流程再造。
隨著信息技術的發展，技術局限性大大被突破，利用現代化工具，使企業的三流合一也可以成為現實。
企業運用ERP技術、 MRP技術，可以實現流程再造的夢想。
同時把綠色技術引進企業，進行相應的流程設計，使企業獲得一種健康，持續的發展。
6.企業綠色流程再造目標的設計上，更加體現可持續性的要求。
我們要通過重新設計企業流程，使資源減量化、垃圾資源化和污染排放最小化、無害化等得以實現，所以對于企業綠色流程再造的評價不僅包括經濟效益、時間、成本等，也必須把可持續的指標加入其中，比如說企業資源的利用效率、對社會的貢獻等等。
從上面的分析中，我們可以看出，綠色流程再造與我們通常所說的企業流程再造有所不同，它更加注重企業的可持續發展能力，更加體現企業給與社會、環境的影響，流程要更能有利于節約企業資源，但同時也要以顧客作為設計流程的一個出發點，要處理好與企業員工的關系，獲得他們的認可。
我們還可以看到綠色流程再造與以前的漸進式變革理論有本質的區別。
流程再造是組織的再生策略，它需要全面檢查和徹底翻新原有的工作方式，把被分割得支離破碎的業務流程合理地“組裝”回去。
通過重新設計業務流程，建立一個扁平化的、富有彈性的、可持續性的新型組織。
四、綠色流程再造的原則
1.可持續原則。
企業進行流程再造要堅持可持續性的原則，不僅要體現在流程設計上，也要體現在具體的實施過程中，要使再造后的流程能夠使企業更加節約資源，達到資源的良性循環，對社會、環境做出一定的貢獻，實現其社會價值。
同時，通過流程再造可以使員工獲得切身利益提高的同時，能夠為員工提供更多的發展空間，使員工的循環經濟的思想、節約的思想得到巨大的提高，有利于形成企業良好的文化氛圍，使企業突破愛迪生的企業生命周期理論，獲得長期的可持續發展。(如圖所示)
圖可持續發展狀態的企業生命周期理論
2.面向流程的原則。
傳統企業在分工的架構下,強調“功能部門”而非“流程”,強調各部門完成各部門的工作,而非全體完成一項整合的工作。
BPR則強調打破部門及組織的界限,以流程為工作單位,重新設計工作及組織架構。
流程改進后具有顯效性。
BPR不是在原有的組織架構上做修補的工作,而是徹底改變作業流程。
因此,改進后的流程的確提高了效率,消除了浪費,縮短了時間,提高了顧客滿意度和公司競爭力,降低了整個流程成本。
3.面向顧客的原則。
綠色流程再造所追求的改造也必須以顧客需求為導向,凡是無法為顧客創造價值的活動,均為改革的目標。
4.利用先進技術的原則。
要把信息技術和其他先進技術特別是綠色技術與企業的自身情況，以及再造的目的有機的結合起來。
五、總結
本文通過對流程再造的概念作為出發點，介紹綠色流程再造的概念，以及它的內涵和原則，從中我們可以看出在企業綠色流程再造的過程中，不管從對企業目標，以及戰略的定位，以及到再造的實施、評價都要把綠色流程再造的觀點深入進去，使企業在流程再造后，真正能達到在效益上得到提高、成本得到下降，同時實現可持續發展的目標。
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