《商務文秘英語》課程教學設計論文

　　摘 要： 《商務文秘英語》課程是一門將理論知識與涉外文秘實踐工作相結合的專業課程。該門課程根據就業市場需求，確定了教學培養目標，對教學內容、教學課時、教學過程、教學方法，以及考核和評估方式進行了設計，對該門或類似課程的教學及實踐起到了指導作用。

　　關鍵詞： 商務文秘英語 課程 教學設計

　　近年來，我國企事業單位的對外交往日趨頻繁，秘書和行政助理的外事事務相應增多。文秘的工作范圍明顯擴大，新形勢對秘書的工作提出了新的要求。《商務文秘英語》課程秉承“在學習中體驗工作，通過工作來實現學習”的原則，從專業能力、方法能力和社會能力三個方面培養學生商務秘書崗位上用英語進行秘書業務處理的職業技能，培養學生的職業素質，促進學生個體職業能力的全面發展。

　　一、教學設計思路

　　教學人員要遵循教育學、教學法、心理學的相關理論，結合國家涉外文秘職業資格證書考試，將商務文秘工作崗位實際需要的知識、能力、素質轉換成為課程教學內容。

　　文秘英語職業能力的培養應該以市場需求為依據。課程設計要根據人才市場調查、畢業生反饋和用人單位對人才素質的要求進行規劃。作為商務文秘英語的教學人員應對企業進行職業調研，并對招聘廣告進行收集分析，歸納出涉外文秘工作的任務與職業能力，從而使課程內容的設置以市場需求為導向，促進學生職業能力的培養和完善。

　　二、教學目標設計

　　商務文秘英語是商務英語專業學生從事涉外秘書工作的基礎課程，它是在學生具備了一定的英語基礎知識后對文秘專業知識的拓展。該門課程旨在幫助學生在未來的工作中具備秘書工作崗位所需的商務英語知識和工作技能，因此，教學中應將培養學生的英語實用能力和文秘專業知作為教學目標。

　　（一）英語實用能力

　　通過本課程的學習，學生能夠：

　　1.熟練掌握文秘英語的相關詞匯；

　　2.閱讀和翻譯辦公室中常見的涉外英語文章，如個人履歷表、員工評估表、會展調查、預約安排、會議議程等；

　　3.進行辦公室常見涉外英語口語交際，如接待來訪、接聽電話、會議宣傳、信息交流、活動安排、口頭報告及介紹等；

　　4.用英語撰寫辦公室工作中常見的涉外文書，如公務信函、通知、備忘錄、商務簡報、會議紀要、建議書、歡迎辭及告別辭等。

　　（二）文秘專業能力

　　通過該門課程的學習，學生能夠做到：

　　1.了解和把握文秘人員基本素質和職業道德；

　　2.正確處理辦公室日常事務性工作，如安排約會和預約時間、接待來訪者、迎接和款待貴賓、主持宴會和晚會、安排和組織會議；

　　3.學會如何與老板合作、與同事合作；

　　4.招聘和培訓；

　　5.處理投訴；

　　6.掌握會議的預算與成本控制，處理好會議中的管理工作、服務工作及信息工作；

　　7.小額現金管理；

　　8.進行有效的書面溝通，撰寫事務文書及商務文書等。

　　三、教學內容設計

　　商務文秘英語教學內容的設計以職業性為原則，以任務活動為主要途徑，教學過程任務化，確立

　　學生的主體地位，培養學生綜合運用語言的能力。教學內容模塊化，每個模塊有各自的理論知識、實踐知識、拓展知識、工作任務和實踐練習。教學模塊以工作任務為中心組織課程內容，將教學內容與工作項目緊密結合，整合理論與實踐，提高學生職業能力。

　　四、教學課時設計

　　《商務文秘英語》課程課內教學安排教學50學時，包括32學時面授和18學時校內實訓；課外實訓安排30學時，課外實訓在校外合作企業進行，實訓課時占總課時的60%。文秘理論知識授課與校內外實訓都緊密圍繞文秘崗位的工作技能展開，培養學生扎實的英語功底與文秘技能，使學生能夠將文秘理論知識運用到工作實踐中。

　　五、教學過程設計

　　在課內理論知識教學中，英語聽說教學是非常必要的，這是為下一階段真實語境中的交互提供必要的語言鋪墊。教授學生掌握談論某一話題所必需的基本詞匯、常用語句，這是進行更深層次的言語交互的重要前提。這一階段要使學生具備一定的語言交際能力與秘書職業技能。

　　在校內建立實訓基地，建立秘書實訓室，實訓室配置電腦并聯成網絡，配備秘書工作所需的打印機、傳真機、掃描儀等辦公自動化設備。校內實訓以虛擬的工作單位為背景，在學校實訓室進行教學實踐。

　　校外實訓過程包括文秘知識與技能培訓、分崗位實踐和實訓總結。院系支持并安排學生進入實習單位展開實習工作，可以分崗位實踐，讓學生在校外合作企業的各部門擔任經理助理及文員工作，使得學生與企業零距離接觸，真正融入到企業的工作環境中進行實際任務的操作。

　　鼓勵學生參加秘書職業技能大賽及其他相關英語語言比賽。英語教學是一門實踐性很強的活動，廣闊的課外空間能為學生提供更多的語用環境，各種比賽競技為學生提供交流學習平臺，調動學生學習及操練的積極性。

　　六、教學方法設計

　　（一）項目任務教學法

　　項目任務教學法指的是以完成一項具體的、有實際應用價值的產品為目的的任務。文秘英語教學要把整體目標分解成不同的項目目標，并且每個項目由若干模塊組成。以項目任務的模塊結構組織設計教學過程，以完成項目任務的方式驅動專業知識教學。教師在組織設計教學過程時要對課程進行分析，圍繞項目找規律，懂得拆分項目，通過教學項目把學生融入到任務完成過程中，鼓勵學生開展合作式和探究式學習，從而獲得理解和解決實際問題的知識和技能。通過學習文秘英語，掌握秘書英語的基礎知識和技能，在日常工作和業務中具有秘書相關的聽、說、讀、寫、譯商務能力及與他人的溝通能力、協調能力和團隊合作意識等綜合職業素質。

　　（二）情景模擬教學法

　　情景模擬教學法是指創設出教學內容所需要的接近實際工作或生活的場景，由學生在這種場景中分別擔任不同的角色。教師可指導學生以小組為單位，對項目按照要求進行調研、設計、整理、準備，然后按角色扮演，模擬涉外文秘中出現的場景，并以匯報展示的形式在課堂上呈現。通過模擬情景建立秘書的智能結構，通過模擬情景操練和觀看各種錄像資料，讓學生明白如何恰當地表達意思。情景模擬教學法具有實踐性、協作性、科學性和經濟性的特點，在強調理論的基礎上，解決了某些課題知識難以通過實踐驗證的問題，注重對學生學習能力和實踐能力的培養，增強了學生對崗位變化和職業轉換的適應性及可持續學習的能力。

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