中小企業移動互聯網營銷

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　　摘要：21世紀，隨著無線通信技術的快速發展，人們的生活方式、消費習慣發生了巨大的轉變，從而推動了移動互聯網營銷在實際生活中的廣泛應用，這也標志著我國邁入了移動互聯網時代。

　　但是大部分中小企業仍以傳統營銷方式為主，尚未開展移動營銷，從而限制了企業自身的發展。

　　本文在對我國中小企業移動營銷目前狀況及應用模式分析的基礎上，從企業態度、系統支撐、移動營銷需求和評估體系等幾個方面，探討了我國中小企業移動營銷中存在的理由，并對產生的理由提出了分析解決的策略。

　　1 移動互聯網營銷發展目前狀況

　　移動營銷(Mobile marketing)指面向移動終端(手機或平板電腦)用戶，在移動終端上直接向分眾目標受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場營銷目標的行為。

　　移動營銷早期稱作手機互動營銷或無線營銷。

　　1.1我國移動互聯網營銷發展狀況

　　2012年第二季度，我國移動互聯網市場規模達126.5億元，同比增長108.9%，環比增長18.6%。

　　縱觀其市場趨勢，移動互聯網繼續處于高速增長的發展階段。

　　雖然移動互聯網行業尚處于發展的起步階段，但從各個細分領域來看，移動購物、移動營銷和移動搜索都保持著高速的增長態勢。

　　截至2013年12月，我國3G用戶數達3.2億人，滲透率達到30%。

　　3G用戶規模的快速增長成為移動互聯網發展的重要推手。

　　同期我國網民總數達到6.18億，手機網民達到5億，超過電腦上網用戶的4.2億人。

　　1.2我國中小企業移動營銷的目前狀況

　　(1)絕大部分中小企業尚未開展移動營銷。

　　我國少部分中小企業已經開始嘗試短信營銷，但還處于移動定向營銷階段，離真正的移動營銷差距還較大。

　　(2)短信網址應用發展較快。

　　隨著移動營銷在我國的不斷發展，中小企業開始紛紛利用短信網址開展移動營銷，自2005年3月22日短信網址注冊開通以來，我國已有幾百萬家企業注冊了短信網址，并通過短信網址展開了移動營銷。

　　(3)強推式短信廣告應用較廣。

　　目前我國移動營銷市場總的來說，還處于比較原始的初級狀態，中小企業主要是以短信的方式來進行信息發布和促銷。

　　2 中小企業移動互聯網營銷中存在的理由

　　由于移動營銷在我國發展起步較晚，雖然現在已經進入企業應用階段，但是有效的移動營銷模式和價值鏈還在探索中，所以我國中小企業在開展移動營銷過程中還存在很多的實際應用理由，主要體現在思維認識不足、系統支持不夠和效果評估體系缺失等方面。

　　2.1企業對移動營銷持觀望態度

　　從全球范圍看，移動營銷是一種新型的營銷模式，在中小企業方面的應用還存在很多理由，比如：增值產品的同質化，手機終端理由明顯，服務資費過高，涉及安全、隱私理由，價值鏈尚未形成等理由。

　　2.2支撐移動營銷的系統不完善

　　中小企業在進行營銷組織體系設計時首要保證的是信息暢通，但是我國大多數中小企業的營銷組織體系過于簡單或不齊全，內部信息交流存在不流暢的現象。

　　2.3移動營銷效果評估體系不完善

　　移動營銷效果評估體系的缺失是阻礙移動營銷發展的重要因素，作為廣告主企業，顯然希望得到營銷效果的分析和評估，如流量、體驗的反饋、達成的業績等，否則很多營銷項目猶如石沉大海，是好是壞沒有一個結果，廣告主有時很容易失去興趣。

　　3 中小企業移動互聯網營銷理由的解決策略

　　當前，移動營銷模式已被我國中小企業逐漸接受，移動營銷的發展已成為一種趨勢，將來會有更多中小企業嘗試采用這種新的營銷模式。

　　但要如何有效的開展移動互聯網營銷，還應從政府、行業和企業幾個角度來考慮。

　　3.1政府的大力扶持

　　移動營銷的目標就是及時有效地向消費者傳遞信息，且保證該信息易被消費者接受。

　　其中政府要扮演好自己的角色，切實加強移動市場監督和引導，出臺相關政策來規范企業市場行為，達到凈化移動市場環境的目的，為我國中小企業開展移動營銷營造良好的市場環境。

　　3.2行業的發展推動

　　運營商應從技術與制度層面雙管齊下， 采取有效措施， 保障客戶信息安全。

　　并對信息進行有效的監控，遏制垃圾短信的泛濫，有效保護手機用戶的利益，提高消費者對移動營銷的信賴，推動我國中小企業移動營銷的開展。

　　3.3企業的轉型升級

　　(1)建立中小企業自己的用戶數據庫，前提是要獲得有效的手機號碼資源。

　　一是源于商家和顧客交易時登記的顧客信息;二是向移動運營商購買的客戶信息。

　　(2)中小企業可充分利用微信平臺，為客戶提供增值服務，如通過微信應用軟件建立一個接口應用，通過二維碼掃描、開放平臺、公共平臺進行產品宣傳推廣、業務跟蹤、促銷信息、會員管理、顧客詢問、售后調查等服務。

　　(3)通過關鍵詞搜索和數據庫技術把用戶輸入的關鍵詞和廣告信息進行匹配，進而將廣告顯示在用戶搜索結果頁面的一側或搜索結果中。

　　(4)終端置入型即通過SIM卡、RFID芯片、手機硬件功能升級、APP應用軟件嵌入等方式實現。

　　(5)結合企業活動開展情景式營銷，對消費者進行定向跟蹤與互動溝通，以了解用戶消費行為、挖掘潛在需求、構建預購及在線購物的商業模式。

　　總而言之，智能移動設備呈現大爆發的趨勢，移動互聯網已全面到來。

　　對于我國中小企業來說，誰能率先高效發展移動營銷，搶占移動營銷的先機，誰就能在激烈競爭中取勝，成為移動營銷的王者。

　　參考文獻：

　　[1]楊君.無線營銷淺談[J].技術與市場，2007，(02)：62.

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　　[3]中國互聯網絡信息中心(CNNIC).第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].2012.07.

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