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通信市場(chǎng)營銷管理體系的構(gòu)建論文
通信市場(chǎng)營銷管理體系的構(gòu)建論文
摘要 高速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)也將通信產(chǎn)業(yè)的崛起和進(jìn)步帶動(dòng)起來了，現(xiàn)如今，通信工具幾乎在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活各個(gè)角落都有所遍及。
因此，怎樣提升自己產(chǎn)品所占的市場(chǎng)份額，使競(jìng)爭(zhēng)力得以提升，成為通信企業(yè)急需解決的難題。
本文就通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀做了大致的論述，并提出了構(gòu)建通信市場(chǎng)營銷管理體系的對(duì)策，以期對(duì)我國通信市場(chǎng)的營銷管理提供可供參考的意見和建議。
關(guān)鍵詞 通信市場(chǎng);營銷管理體系;構(gòu)建
1 通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特征
現(xiàn)如今，我國的各通信企業(yè)在市場(chǎng)營銷管理方面呈現(xiàn)出各行其道的態(tài)勢(shì)，短期行為過多，而欠缺統(tǒng)一長遠(yuǎn)的規(guī)劃。
就整個(gè)市場(chǎng)狀況來看，我國的通信企業(yè)還未能將專業(yè)營銷的操作技能和知識(shí)予以真正掌握，在其對(duì)市場(chǎng)的行為和態(tài)度方面，通信企業(yè)尚且處在為完成短期目標(biāo)而使用有獎(jiǎng)銷售、公關(guān)、廣告等促銷形式的促銷導(dǎo)向階段，并沒有到達(dá)以市場(chǎng)營銷為導(dǎo)向的階段。
2 構(gòu)建通信市場(chǎng)的營銷管理體系
2.1 產(chǎn)品理念的創(chuàng)新
在日常的管理運(yùn)營中，通信企業(yè)將滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的及時(shí)需求作為目標(biāo)，并以此來對(duì)進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展，但在通信市場(chǎng)日益龐大的狀況下，消費(fèi)者對(duì)通信產(chǎn)品已經(jīng)開始有了更高、更多的要求，假如通信企業(yè)要想使自身發(fā)展得更好，就必須樹立起嶄新的產(chǎn)品理念，建立起以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的全新產(chǎn)品理念。
比如，聯(lián)通沃品牌，它便是建立在用戶具體需求之下的專業(yè)性服務(wù)，讓用戶有了全新的溝通體驗(yàn)，同時(shí)也建立起了一種品牌概念，那就是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，接受市場(chǎng)變化，與此同時(shí)，使自己的產(chǎn)品得以提升并憑此來吸引消費(fèi)者的注意力。
首先，通信企業(yè)需要提升產(chǎn)品自身質(zhì)量，只有使網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋率得到不斷的提升，使網(wǎng)絡(luò)信號(hào)得以不斷的優(yōu)化，從而為用戶提供越來越好的服務(wù)，才能使自身的市場(chǎng)份額增大;其次，作為通信企業(yè)一定要開發(fā)一些新的通信業(yè)務(wù)，如此才能使自身的產(chǎn)品娛樂服務(wù)得以提升。
現(xiàn)如今，完善娛樂業(yè)務(wù)已經(jīng)變成了通信市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，所以，對(duì)新型的增值業(yè)務(wù)予以不斷的研發(fā)，才能確保通信企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。
2.2 完善分銷網(wǎng)絡(luò)
通信的目的便是方便用戶，作為通信企業(yè)一定要加大對(duì)之前產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營力度，這樣才能讓通信企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得以被有效地提升。
一方面，通信企業(yè)需要提高產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋面積，這就需要通信企業(yè)合理的設(shè)計(jì)產(chǎn)品的分銷網(wǎng)點(diǎn)布局，從而使通信市場(chǎng)的空白區(qū)域得以最大程度的被填補(bǔ)上。
除此之外，通信企業(yè)需對(duì)產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)的分布密度和數(shù)量進(jìn)行適時(shí)、適當(dāng)?shù)目刂啤?/p>
除此之外，通信企業(yè)還需確保產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)的各業(yè)務(wù)能夠在某種程度上得到均衡的發(fā)展。
總而言之，在對(duì)產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)在進(jìn)行設(shè)計(jì)之時(shí)，通信企業(yè)應(yīng)把所有網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行合并，并將之統(tǒng)一至分銷網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃統(tǒng)籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)上，通信企業(yè)還需有所側(cè)重，這樣才能確保企業(yè)銷售渠道以及經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)營銷管理優(yōu)先發(fā)展基地。
另一方面，通信企業(yè)在進(jìn)行營銷管理之時(shí)必須積極。
通信企業(yè)的市場(chǎng)營銷最主要是在社會(huì)關(guān)系里進(jìn)行的，運(yùn)營商在開展這項(xiàng)工作之時(shí)應(yīng)同社會(huì)各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互運(yùn)，以便開拓通信企業(yè)市場(chǎng)營銷的視野。
作為通信企業(yè)需處理好和分銷商以及各大賣場(chǎng)和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)彼此間的關(guān)系，同時(shí)還要將自身與新聞媒介、消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門和組織將的關(guān)系處理好。
如此才能使通信企業(yè)美譽(yù)度得以提升，并在銷售產(chǎn)品的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題便能得到有效及時(shí)的處理和解決。
2.3 對(duì)多種營銷手段進(jìn)行整合
作為通信企業(yè)要把各種營銷手段進(jìn)行融合，同時(shí)對(duì)營銷服務(wù)模式進(jìn)行規(guī)范，用統(tǒng)一企業(yè)形象來向消費(fèi)者進(jìn)行信息的傳達(dá)，以便在消費(fèi)者那建立良好信譽(yù)度，以此實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者間雙向的溝通，使企業(yè)變成一種標(biāo)簽，最終實(shí)現(xiàn)長期營銷的目的。
因?yàn)橥ㄐ牌髽I(yè)所提供產(chǎn)品流通的渠道長以及市場(chǎng)需求大和市場(chǎng)范圍廣，并且渠道種類多，因此，在對(duì)多種營銷手段進(jìn)行整合并和消費(fèi)者溝通之時(shí)，要以非銷售形式進(jìn)行，從而使消費(fèi)者需要本企業(yè)的通信產(chǎn)品。
通常狀況下，通信企業(yè)會(huì)通過樹立產(chǎn)品形象以及企業(yè)形象形式來對(duì)老顧客加以維系，并吸引新顧客，以便使通信產(chǎn)品可以更加深入人心。
而在對(duì)主流業(yè)務(wù)進(jìn)行促銷之時(shí)，就需要不斷的提高服務(wù)水準(zhǔn)，使消費(fèi)者可以感受到服務(wù)質(zhì)量以及誠意。
并在服務(wù)過程中做到如下幾方面：
1)加強(qiáng)營銷感情的投入，在向顧客提供服務(wù)的時(shí)候，作為銷售人員必須熱情禮待;
2)服務(wù)規(guī)范化，按照服務(wù)規(guī)范的要求來進(jìn)行作業(yè)，使服務(wù)的質(zhì)量得以提高;
3)作為服務(wù)人員還需使自己的銷售服務(wù)在效率方面不斷提高，以此確保服務(wù)及時(shí)和可靠。
3 通信市場(chǎng)在營銷管理體系方面需注意事項(xiàng)以及工作流程
營銷管理體系方面需注意如下幾方面：
1)在對(duì)市場(chǎng)營銷進(jìn)行審計(jì)之時(shí)，需加強(qiáng)對(duì)環(huán)境、盈利能力、費(fèi)用的審計(jì)，并使從投資知效果的審計(jì)得以實(shí)現(xiàn);
2)對(duì)管理進(jìn)行控制，需從成本、效率、年度計(jì)劃等方面來進(jìn)行控制;
3)提高培訓(xùn)，使?fàn)I銷人員視野得以開闊，使?fàn)I銷人員思路得以拓寬，使?fàn)I銷人員素質(zhì)得以提高，從而適應(yīng)市場(chǎng)變化;
4)處理市場(chǎng)的營銷信息，讓信息資料能為公司所用，建立起信息資料檔案，方便查詢收集，如果條件允許，還可建立起對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行處理的系統(tǒng)。
4 結(jié)論
要想使自身營銷管理體系能夠充分的發(fā)揮作用和功能，作為通信運(yùn)營商首先需要做的便是對(duì)消費(fèi)者需求和消費(fèi)者所需服務(wù)以及市場(chǎng)有一個(gè)正確的定位，除此之外，還需對(duì)內(nèi)部加強(qiáng)管理，并確保營銷體系的完善性，根據(jù)本企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)行有針對(duì)性管理，這樣才能使企業(yè)開拓市場(chǎng)目的得以達(dá)到。
參考文獻(xiàn)
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