電力企業電力市場營銷
電力企業電力市場營銷【1】
摘 要：電力市場的營銷活動是電力企業的核心業務，電力企業的生產經營活動必須服從和服務于市場營銷的需求。
本文首先從電力市場營銷的內涵入手，分析了當前電力市場營銷的目前狀況和存在的理由并對電力行業的發展進行了前景預測，提出了電力市場營銷的策略，最后對電力市場營銷中存在的理由提出了具體的措施和倡議。
關鍵詞：電力企業;電力市場營銷;營銷策略;實施措施
作為國民經濟最重要的基礎行業之一，電力行業發展的好壞直接關系到國家和人民的根本利益。
電力市場的營銷活動是電力企業的核心業務，電力企業的生產經營活動必須服從和服務于市場營銷的需求。
本文將對電力市場營銷進行簡要的介紹和概述。
一、電力營銷的內涵和目標
營銷是指市場需要組織生產產品，通過銷售手段把供給需要的客戶。
營銷學是關于企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。
營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規模和利潤潛力，找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。
電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶的需求為中心，通過供求關系，使電力用戶使用安全、可靠、合格、經濟的電力產品，并得到滿意和周到的服務。
電力營銷的目標包括：對電力需求的變化做出快速反應，實時滿足客戶的電力需求;在幫助客戶節能高效用電的同時，追求電力營銷效率的最大化，實現供電企業的最佳經濟效益;提供優質的用電服務，與電力客戶建立良好的業務關系，打造供電企業市場形象、提高終端能源市場占有率等等方面。
在電力管理中，一定要以電力區域性效益的實現，來促使企業效益和社會效益的綜合目標實現，并且電力營銷要以區域發展定向，確定電力營銷目標，主要包括：方位性定位、措施性定位、強化電力管理等方面。
由于區域發展的經濟性和結構性不平衡，造成區域間的用電量以及行業間的用電量差異性大，而在現代市場逐漸消費化的趨勢來看，電力營銷不僅要實現企業的經濟效益，還要立足于社會效益的實現，這就要求電力企業以全面性的市場調查定位為基礎，通過實施方位性和措施性的方式，來構建與區域發展相適應的電力營銷目標。
二、電力營銷的特點
電力營銷兼具其他產品營銷“傳播某種觀念，銷售某種文化，滿足人們某種需要及效用”的特點，由于電力產品及電力行業的特殊性，使得電力營銷具有其自身的特殊性，主要有以下特點：
(一)供需雙方的平衡性。
因電力產品的非儲存性，要求電力產品的供求必須時刻保持平衡，然而電力需求量的變化較多，電力供給的變化量較少，一方面要滿足人民的正常生活需要，一方面要保證電力企業的可持續發展，供需雙方的平衡性至關重要。
(二)產品種類方面。
區別于一般產品的多種類、多規格特性，因電力產品的非儲存性，造成電力產品的同質化，按照用電用途等因素的不同，采用區別定價。
(三)產品生命周期方面。
因電力產品的公用性，使得電力市場具有不可放棄性，造成電力產品不具有一般的產品生命周期，而受經濟結構、經濟發展影響較大。
(四)產品的定價方面。
區別于一般產品定價受市場供求關系主導，目前電力產品的定價主要政策限制，定價繁復且缺乏靈活性。
(五)產品銷售的間接性。
區別于一般產品可以直接滿足某種需求，電力產品的銷售在很大程度上依賴新型用電器的開發和使用。
(六)產品銷售的區域性。
電力產品的物流特殊性，決定了電力產品的銷售必須依托電網的發展，電網的形成主要取決于用電結構和一次能源在電網中的分布，電網規模及電網結構造成了銷售市場的區域性。
三、電力營銷存在的理由
(一)營銷人員意識及素質不足
部分營銷人員綜合素質不足，責任心不強、服務不規范、業務不熟練、工作能力達不到要求，甚至個別員工存在畏難和抵制情緒，這些就直接影響到電力公司的電費回收、故障報修、客戶服務等環節，進而影響了供電服務水平，影響了客戶滿意度;同時部分營銷員工文化程度較低，自身素質不高，與客戶交流時缺乏合適溝通策略和技巧，影響到企業的社會公眾形象。
(二)營銷體制不完善
長期以來，電力系統逐漸形成了“重發電輕供電不管用電”現象，這反映出電力營銷體制的嚴重缺位。
電力營銷缺乏協同性。
電能是具有產供銷用一體化、連續性、瞬間性、一次性完成的特殊性商品，其中涉及設計、施工、調度、送電、變電、保護、檢修等職能部門。
傳統的電力營銷理念，將電力營銷工作局限于抄、核、收、擴等營銷部門，尚未樹立“以市場為導向，以客戶為中心”的工作理念，尚未將電力營銷工作明確為電力公司的核心工作，缺乏全方位、多層次、多角度、全過程、全員參與的大營銷視角，相關職能部門相互協作、規范高效的工作機制尚需加強。
(三)宣傳溝通力度不夠
隨著經濟社會的發展進步，科學技術的日新月異，客戶對電能質量和供電可靠性越來越重視，同時日常生活節奏的加快，使得公眾對電力營銷服務的便利性要求日益增加。
一方面不健全的溝通機制，使得電力公司對客戶的用電情況、需求信息掌握不足，導致服務質量降低、客戶滿意度下降;另一方面，溝通形式的單一簡單化，如微笑服務、主動服務等工作策略已不能滿足客戶深層次的要求，尚缺乏與客戶之間的更詳細和更專業的溝通方式和手段。
(四)電價形成機制不科學
電價是電力市場的核心，也是電力企業進行杠桿調節、開拓電力市場的工具，直接影響著電力供應和電力銷售。
隨著電力體制改革和電力市場的發展，反映出現行電力銷售電價形成機制的缺陷。
一方面電價分類過于繁瑣且計算復雜，根據用電用途、電壓等級以及用電時間的不同，制定出的電價五花八門，更容易產生混價行為，造成客戶不理解，電費難收取，屢屢產生糾紛，加之價外加價等因素，造成不同區域相同性質用電的電價水平懸殊較大，很難實現同網同質同價，進一步制約了電力銷售市場的拓展;另一方面，現行電價只簡單地考慮電壓的差別，沒有考慮負荷率的不同，不能反映出電力公司在不同電壓等級和不同負荷率的供電成本差異，直接影響發電廠、電力公司以及用電客戶之間的供求平衡。
電力企業市場營銷【2】
【摘 要】對于我國的電力企業而言，由于電力資源屬于國家壟斷行業，因此長期以來電力能源始終處于供不應求的局面，電力企業也處于一種超然地位，電力企業市場營銷在一段時間內并沒有引起足夠的重視。
隨著市場經濟的發展，電力企業已經從單純的追求發電量和供電量的增加，向追求效益最大化的方向轉變，由此，電力企業開始通過設置合理的市場營銷行為來實現效益最大化的目標。
本文主要探討了電力企業實行市場營銷的必要性，分析了目前電力企業市場營銷存在的問題，并研究了解決電力企業市場營銷問題的具體策略。
【關鍵詞】電力企業;市場營銷;對策分析
一、電力企業實行市場營銷的必要性
雖然電力企業屬于壟斷型企業，但是企業要想實現效益最大化，要想實現自身的健康快速發展和競爭力，就要按照經濟規律辦事，需要利用市場營銷這一手段，努力提高企業自身效益。
從目前的企業發展情況來看，電力企業實行市場營銷是非常必要的，其必要性主要體現在以下幾個方面：
1、實行市場營銷，有助于提高電力企業的核心競爭力
通過實踐證明，電力企業的壟斷地位不斷受到挑戰，國家也正在制定政策改變電力企業的壟斷局面，旨在通過市場調節的手段，讓電力企業實現市場競爭。
在這種局面之下，電力企業要想在競爭中保持優勢地位，就要利用市場營銷的手段，不斷提高自身效益和核心競爭力，使電力企業能夠在市場競爭中處于優勢地位，保證電力企業健康快速持續的發展。
2、實行市場營銷是提高電力企業整體效益的必要手段
電力企業的產品除了供電和輸電之外，還包括電力服務，在企業的實際經營中，市場營銷擁有廣闊的應用前景。
從目前電力企業的市場營銷應用情況來看，市場營銷對提高電力企業的綜合效益起到了重要作用。
除此之外，還拓展了電力企業的服務范圍，使電力企業的經營范圍越來越廣，經濟效益越來越豐厚。
基于這種現狀，電力企業實行市場營銷是成為了提高企業整體效益的必要手段。
3、電力企業實行市場營銷符合市場經濟的發展規律
目前我國已經實現了完全的市場經濟，電力企業的壟斷地位在不斷發生著變化，面臨的市場競爭越來越激烈，在這種形勢之下，市場營銷作為企業發展的內在動力和內在要求，推動著電力企業不斷向前發展。
所以，電力企業要想實現自身的快速發展，就要按照市場經濟規律辦事，就要利用市場營銷這一有利手段，加強經營管理，努力提高自身效益，使企業發展符合市場經濟規律。
二、目前電力企業市場營銷存在的問題
由于電力企業實行市場營銷的時間較短，市場營銷在具體的操作層面還存在一些問題和不足，如不及時解決將影響和制約電力企業的進一步發展，目前電力企業市場營銷存在的問題主要體現在以下幾個方面：
1、電力企業的市場營銷理念落后，沒有形成完整的經營理念
由于電力企業開展市場營銷時間較短，對市場營銷的重視程度欠缺，沒有形成先進的市場營銷理念。
市場營銷理念和其他企業相比，還存在較大差距，整體理念比較落后。
除此之外，市場營銷理念并沒有轉變成經營理念和經營手段，導致經營理念不完整，制約了電力企業的發展。
2、電力企業尚未建立完整的市場營銷渠道
電力企業的銷售渠道主要是指電力商品從發電環節進入電力消費領域過程中，由提供電力產品或服務的一系列相互聯系的環節所組成的市場通路，包括發電企業、電網企業以及電力消費用戶。
由于電力企業市場營銷建立時間短，渠道建設力度和建設速度相對較弱，導致完整的市場營銷渠道尚未建立起來。
3、電力企業在市場營銷手段上創新不夠
市場營銷要想取得預期的效果，就要在營銷手段上不斷創新，不斷用最新式的最貼合客戶的營銷手段來取信于客戶。
對于電力企業來講，在實行市場營銷的時候，角色尚未從壟斷企業中轉變過來，導致了市場營銷手段缺乏創新，影響了整體的市場營銷效果，未達到預期的市場營銷目的。
4、電力企業缺乏優秀的市場營銷人才
一個企業要想做好市場營銷，就要擁有優秀的市場營銷人才和具有豐富經驗的營銷團隊。
但是對于電力企業來講，由于市場營銷開展的較晚，在市場營銷方面的人才儲備嚴重不足，并且這種問題越來越明顯，再不及時解決，就會嚴重制約電力企業市場營銷的開展并影響預期效益的實現
三、解決電力企業市場營銷問題的策略分析
對于當前電力企業市場營銷中出現的問題，我們必須下大力氣解決，否則不但無法發揮市場營銷的積極作用，還會嚴重影響和制約電力企業的進一步發展，使電力企業的發展喪失競爭力，所以，我們針對存在的問題，要從以下幾個方面采取具體措施：
1、借鑒其他企業或行業成熟的市場營銷理念為我所用
對于電力企業市場營銷理念落后的問題，我們應該采取借鑒其他企業或行業成熟經驗的方法，通過借鑒和學習，努力形成屬于電力企業自己的完善的先進的市場營銷理念，使電力企業能夠在先進的市場營銷理念的指導下取得預期效益。
2、電力企業應下大力氣努力構建完善的營銷渠道
考慮到市場營銷渠道的重要性，電力企業必須下大力氣努力構建完善的營銷渠道，通過渠道建設來優化營銷結構，使電力企業的市場營銷渠道真正發揮作用。
在營銷渠道的建設中，我們要把握渠道優化和渠道深化的原則，使營銷渠道真正的為電力企業服務，逐步拓展營銷渠道的深度和廣度，對現有的供電市場進行精耕細作。
只有這樣才能保證電力企業提升綜合競爭力，保證電力企業獲得預期的效益。
3、電力企業應不斷創新市場營銷手段
電力企業可以在以下幾個方面進行市場營銷手段的創新，例如規范企業內部的管理流程，實施過程控制是營銷管理的核心，通過實行營銷員工績效考核、開展營銷業務稽查、明確員工崗位職責、制定工作流程是營銷管理工作重要的盈利手段。
4、電力企業要努力做好市場營銷人才的儲備
供電企業應加強培養一批高素質的市場營銷人才，逐步的提高營銷隊伍素質，使企業員工消除作為壟斷企業員工的優越感，以客戶滿意、客戶至上作為營銷工作的出發點和落腳點，要以全新的思想來理解電力營銷管理和為客戶提供全天候、全過程、全方位服務的意義。
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