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數據庫營銷的基礎條件
數據庫營銷的基礎條件【1】
[摘要]本文對數據庫營銷應用的基礎條件進行了分析，指出由于消費者購買習慣的轉變、企業信息化水平的提高和管理理念的轉變，在客戶、技術和管理三個環節的基礎條件已經具備。
[關鍵詞]數據庫營銷;客戶;技術;管理
任何事物的產生和發展都必須具備一定的條件，數據庫營銷作為一種新型的營銷方式，它的應用也需要具備一定的基礎條件。
進入21世紀以來，由于消費者購買習慣的轉變、企業信息化水平的提高和管理理念的轉變，數據庫營銷在客戶、技術和管理三個環節的應用基礎已經具備。
1 客戶基礎
進入21世紀以來，消費者的消費觀念、購買心理與行為發生了明顯的變化。
消費者從過去追求產品質量上的滿足轉變為在追求產品質量滿足的前提下更注重情感上的滿足;消費者從過去的被動消費轉變為主動消費，開始參與企業產品的設計和生產，并在其中扮演重要角色。
這種消費特征的轉變是與時代的發展相聯系的，每一個時代都有不同的時代背景，因而會形成不同的消費特征。
中國新一代消費者是指20世紀80年代以后出生的一代人，他們大多為獨生子女，基本上沒有經歷過物質匱乏的年代，受到長輩無微不至的呵護、物質生活相對比較優越，同時深受互聯網文化的影響，具有與以往時代差別顯著的特征。
他們不習慣被動接受，而習慣于主動選擇，這種選擇權的張揚緣于以互聯網為標志的信息媒體技術的發展。
新一代消費者使得企業必須時刻關注消費者需求的變化，及時與消費者溝通，迅速采取措施，滿足不斷變化的消費者需求。
這就需要把消費者的價值觀念貫穿于企業的整個經營過程中，企業的各個部門被高度地整合起來，以顧客為中心開展工作。
然而，消費者需求、價值觀念又會在與市場環境的互動中不斷地改變著，而且這種變化的頻率越來越高，要使企業適應這樣的變化，傳統的單向溝通的營銷方式已經力不從心，需要新的雙向溝通的營銷方式取而代之，數據庫營銷應運而生。
2 技術基礎
我國的零售業是整個社會行業中較早體驗信息化管理成果、也是代表信息化較高水平的行業。
我國零售業的信息化是從收款機開始的。
最早的應用試點始于20世紀80年代，大量收款機的使用極大地提高了結款效率，減輕了勞動量，降低了人力成本。
而結款效率的提高又反過來提高了商場的客流容納能力。
這時，在已建立的銷售管理基礎之上，人們開始應用供應商管理、合同管理、庫存管理、進貨管理、儲運管理、物價管理、會員管理、計劃管理、批發管理等功能模塊，而且可以方便地向其他公司提供的財務軟件系統進行自動憑證生成與傳遞，可以與流行的財務軟件實現無縫連接，提高數據的準確性，通過軟件數據共享技術實現業務數據流與財務數據流的結合，在業務管理自動化的基礎上同步實現財務管理的自動化。
這個期間的特點是解決了零售業基本的進銷存數字化管理，信息技術的應用使零售業的勞動生產率大幅提升，信息技術應用的廣度與深度不斷擴大。
隨著零售業市場競爭的加劇、連鎖經營的發展，經營者認識到信息化不僅僅是硬件與軟件的集成，而且是對管理模式的推動。
軟件不僅僅給應用者帶來效率，其承載的是管理規范化的責任。
這時的信息系統已不再是簡單的MIS概念了，它代表著先進的管理思想，擔負著流程標準化的重任，于是人們稱之為商業企業資源計劃。
3 管理基礎
隨著市場環境的變化，企業的營銷人員開始認識到營銷數據庫是公司的支柱，企業的一切活動都要以數據庫為中心，所有的員工都應該知道怎么使用并且要把他們的活動與數據庫聯系起來。
營銷數據庫是一個有嚴格紀律的系統，每個使用者在輸入、更改或刪除數據時，必須遵循嚴格的準則，所有使用者都應將與顧客有關活動的詳細信息輸入計算機內。
營銷數據庫是獲得顧客真實情況的唯一途徑，雖然每個人都談論了解顧客的重要性，但很少有人能解釋怎么去了解，營銷數據庫是幫助公司真正了解顧客的唯一有效的途徑。
伴隨著企業營銷管理理念的轉變，企業的管理組織發生了相應的變化。
首先，隨著業務的逐漸擴大，營銷職能越來越顯得重要和復雜，同時，隨著市場競爭的日益加劇和營銷觀念影響的進一步加強，形成了市場營銷主管領導的營銷部門，該部門包括銷售管理在內的全部市場營銷功能。
其次，企業的組織必須建立營銷人員和計算機信息管理系統專業人員的協作機制。
最后，企業應該設立一個有效的營銷信息部門，該部門可以根據市場的變化隨時更新數據庫中的信息，及時影響公司調整產品結構以及銷售政策等。
數據庫的基礎研究【2】
摘要:數據庫(Database)是按照數據結構來組織、存儲和管理數據的倉庫,對其基礎理論的研究對與相關領域的發展及其重要,本文就是對數據庫的基礎進行研究。
關鍵詞:數據庫;基礎研究;理論基礎
一、數據庫概論
數據庫(Database)是按照數據結構來組織、存儲和管理數據的倉庫,數據庫有很多種類型,從最簡單的存儲有各種數據的表格到能夠進行海量數據存儲的大型數據庫系統都在各個方面得到了廣泛的應用。
數據庫發展階段大致劃分為如下幾個階段:人工管理階段;文件系統階段;數據庫系統階段;高級數據庫階段。
二、數據庫的主要特點
(1)實現數據共享。
數據共享包含所有用戶可同時存取數據庫中的數據,也包括用戶可以用各種方式通過接口使用數據庫,并提供數據共享。
(2)減少數據的冗余度同文件系統相比,由于數據庫實現了數據共享,從而避免了用戶各自建立應用文件。
減少了大量重復數據,減少了數據冗余,維護了數據的一致性。
(3)數據的獨立性數據的獨立性包括數據庫中數據庫的邏輯結構和應用程序相互獨立,也包括數據物理結構的變化不影響數據的邏輯結構。
(4)數據實現集中控制。
文件管理方式中,數據處于一種分散的狀態,不同的用戶或同一用戶在不同處理中其文件之間毫無關系。
三、數據庫理論基礎
一個成功的信息管理系統,是建立在許多條件之上的,而數據庫是其中一個非常重要的條件和關鍵技術。
信息管理系統所涉及的數據庫設計分五個步驟:數據庫需求分析、概念設計、邏輯設計、物理設計與加載測試。
(1)數據庫需求分析的任務是將業務管理單證流化為數據流,劃分主題之間的邊界,繪制出DFD圖,并完成相應的數據字典。
(2)概念設計的任務是從DFD出發,繪制出本主題的實體-關系圖,并列出各個實體與關系的綱要表。
(3)邏輯設計的任務是從E-R圖與對應的綱要表出發,確定各個實體及關系的表名屬性。
(4)加載測試工作貫穿于程序測試工作的全過程,整個錄入、修改、查詢、處理工作均可視為對數據庫的加載測試工作。
四、數據庫系統設計
數據庫設計主要是進行數據庫的邏輯設計,即將數據按一定的分類、分組系統和邏輯層次組織起來,是面向用戶的。
數據庫設計時需要綜合企業各個部門的存檔數據和數據需求,分析各個數據之間的關系,按照DBMS提供的功能和描述工具,設計出規模適當、正確反映數據關系、數據冗余少、存取效率高、能滿足多種查詢要求的數據模型。
數據庫設計的步驟是:
(1)數據庫結構定義:目前的數據庫管理系統(DBMS)有的是支持聯機事務處理CLTP(負責對事務數據進行采集、處理、存儲)的操作型DBMS,有的可支持數據倉庫、有聯機分析處理CLAP(指為支持決策的制定對數據的一種加工操作)功能的大型DBMS,有的數據庫是關系型的、有的可支持面向對象數據庫。
針對選擇的DBMS,進行數據庫結構定義。
(2)數據表定義:數據表定義指定義數據庫中數據表的結構,數據表的邏輯結構包括:屬性名稱、類型、表示形式、缺省值、校驗規則、是否關鍵字、可否為空等。
關系型數據庫要盡量按關系規范化要求進行數據庫設計,但為使效率高,規范化程度應根據應用環境和條件來決定。
(3)存儲設備和存儲空間組織:確定數據的存放地點、存儲路徑、存儲設備等,備份方案,對多版本如何保證一致性和數據的完整性。
(4)數據使用權限設置:針對用戶的不同使用要求,確定數據的用戶使用權限,確保數據安全。
(5)數據字典設計:用數據字典描述數據庫的設計,便于維護和修改。
建立關系數據結構涉及兩方面內容:確定關聯的關鍵指標項并建立關聯表;確定單一的父系記錄結構。
第一,鏈接關系的確定。
在進行了上述數據規范化重組后,已經可以確保每一個基本數據表(我們簡稱為表)是規范的,但是這些單獨的表并不能完整地反映事物,通常需要通過指標體系的整體指標數據才能完整全面地反映問題。
第二,確定單一的父子關系結構。
所謂確定單一的父系關系結構就是要在所建立的各種表中消除多對多(以下用M:N來表示)的現象,即設法使得所有表中記錄之間的關系呈樹狀結構(只能由一個主干發出若干條分支,而不能有若干條主干交錯發出若干條分支狀況)。
所謂的“父系”就是指表的上一級關系表。
消除多對多關系可以借助于E-R圖的方法來解決,也可以在系統分析時予以注意,避免這種情況的發生。
消除這種M:N情況的辦法也很簡單,只需在二表之間增加一個表,則原來M:N的關系就改成了M:1,1:N的關系了。
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