文明旅游需遵法守則

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　　最近，一段近5分鐘導游辱罵游客的視頻瘋傳網絡，女導游用了“臉都不要”、“騙吃騙喝騙旅行”等激烈言辭辱罵并威脅游客。

　　對于游客而言，旅游只是為了休閑，感悟一下異地風情，對生活之累、工作之苦放松一下;而對于導游而言，如果只具有“如果客人不買東西，我就沒收入”的這種想法，依靠導游作為賴以生存的想法自然值得商榷，畢竟旅游文明還需要“游客的文明+導游的文明”，既是一個共同的遵法與守則。

　　假使讓聲討不文明成為出行旅游的一種輿論習慣自然是與文明旅游背道而馳的，雖然5月始實施了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》、《旅行社行前說明服務規范》和《導游領隊引導文明旅游規范》等政策性法規，但一度走高的“團購消費”、“天價飯菜”、“攀爬紅軍雕塑”、“到此一游”等文明劣根性行為仍然存在，甚至有對楊貴妃像伸出“祿山之爪”的鄙夷性行為，失去了文明旅游、文明服務的原則，失去了文明旅游的意義與價值。

　　旅游文明需要遵法度更要恪守原則。是因為文明是作為象征，是人本素質高低的表象，特別是境外旅游更是一種國家文明程度代表性的象征。前段時間網上流行這樣一句話：“有錢就是任性，”但有錢也不能不文明，文明是一種素質也是一種素養，這不只是法度的問題，更重要的是需要全民的遵從恪守。如果說僅僅靠制度來約束旅游文明，自然還是遠遠不夠的。在回顧罵人者委屈的同時，我們更應該深思：一個導游者的職責是“導游還是導購”，切莫扭曲了職業職責的本性與文明旅游原則相背離，這更值得深思。導游置身于“無底薪無保障無尊嚴無身份”的生活現狀的確值得同情，但也不能損害游客的權利利益來給與彌補，我們報以同情之心之余更應該倡導，完善管理制度、規范導游準入制度、考核評定制度等來給予導游人員公平公正的崗位，而不是繼續通過“以購養導”的不良績效方式，繼續造成惡意消費等不文明現象，讓旅游文明一度擱淺，讓人唏噓。

　　旅游文明需要遵法度更要恪守原則。還因為文明作為一種生活中原則或準則，早在2013年10月1日起實施的新《旅游法》中就明令禁止“零負團費”、增加購物點、強迫購物等行為，當行為超出法度之外也就失去了對文明旅游原則的恪守。因而，恪守旅游文明準則不只是游客與導游單方面的事情，只有雙方站在平等原則的基礎上，立足誠信一致的公平線上，才不會形成違背道德良知的舉動、行為，“低價團”對游客固然有誘惑力，但旅游行業也不能用“低價團”擾亂旅游市場，影響導游的利益，侵犯游客的利益。

　　“一處失信，處處制約”只是文明旅游的促進劑，旨在通過制約引導更多的人在旅游中規范文明行為。也許組織開展旅游文明使者、美德游客、最美領隊(導游)、文明旅游先進單位等活動有利于提升游客、導游、旅行社團的文明素質，但更多的還需要每個人都立足于文明準則的基礎，站在文明旅游的角度，在旅途中用實際行動踐行“文明”這一社會主義核心價值觀，在規范的準則行為之中自覺維護文明旅游、遵守文明旅游。

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