有關改進方案范文集錦七篇
為了確保事情或工作有效開展,時常需要預先制定方案,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。那么問題來了,方案應該怎么寫?以下是小編精心整理的改進方案7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
改進方案 篇1
一、編制說明
廈門中山醫院位于廈門市區,本方案為屋頂層的6臺空調主機吊裝就位方案,建筑物高度約100米。吊裝前期準備工作及主機基礎由業主負責協調配合。
二、工作范圍
A、主要的吊裝工作量:(見附表1)
B、工作范圍:
2臺風冷螺桿熱泵(全熱回收)機組+2臺風冷螺桿熱泵機組+2臺風冷螺桿冷水(部分熱回收)機組共6臺機組吊裝就位。
三、吊裝工具
四、施工執行技術文件、標準及規范
1.設計文件及設備技術說明書。
2.《機械設備安裝工程施工及驗收通用規范》(JBJ23-96)。
3.《建設設計防火規范》(GBJ16-88)。
4.與本工程相關的規范和質量檢驗評定標準及其他的技術文件。
五、前期準備
1、我方空調主機預計于20xx年11月18日前后到達現場,請業主確保在此前將主機基礎做好,以便就位安裝。我方將從大樓東側(升降梯側)兩升降梯之間將設備起吊,需業主配合將此處地面腳手架拆除并將樓面側腳手架從頂層到底層拆除約15米的寬度以便主機安全起吊。
2、吊裝期間請業主提供施工三相電源及施工電梯使用,允許我方在屋面樓梯房墻面取孔以便鋼絲繩固定在柱子上加固吊裝設備。
3、克萊門特機組按頂部吊裝設計,請采用吊耳或吊桿從頂部吊裝;原廠提供主機重量及吊裝示意圖,機組的安裝基礎必須水平,并能完全承受機組的運行重量。
4、準備合格扒桿架設。起重前對扒桿、卷揚機和繩索等進行檢查,全面檢查所有滑輪、鋼絲繩、活扣等機具的安全性。
5、甲方提供場地,嚴格按照吊裝圖紙吊裝機組,準備不足或現場比較混亂時不能吊裝。前期必須和業主確認主機設備的擺放和汽車運輸的入場選位,作業現場必須設置足夠的安全作業區。
6、準備地面及空中對講設備。
7、所有入場安拆人員必須持證上崗。登高作業必須系好安全帶。
8、必須按照業主項目經理部統一要求,對設備進行吊裝前準備。
9、如遇4級風以上嚴禁吊裝升空施工作業。
10、根據現場實際情況,設備吊裝前做好吊車、貨車運輸、吊裝路線的清理、平整工作。
六、安全措施
1、所有參加作業人員都必須遵守現場施工的各項安全規范及本工種安全操作規程。
2、在扒桿垂直起吊運輸過程中,注意各部件嚴禁與現場高壓線碰撞。
3、在機組上升過程中,要合理分工,派專人觀察頂升套架滾輪與標準節間距離,派專人負責銷軸的連接,派專人負責液壓油缸的操作等。
4、嚴禁高空落物。
5、施工機械、設備出入現場,司機注意場地周圍的高壓電線,嚴格執行《施工現場用電安全管理規定》,加強電源管理,防止發生電器火災或人身傷亡事故。嚴禁使用220伏及以上的電源。
6、操作工人進入施工現場必須統一著裝,佩帶齊全的安全防護用品,登高作業必須系好安全帶。
7、扒桿在使用過程中嚴禁塔吊間、塔吊與建筑物間發生碰撞。
8、正式起吊前試吊。
9、起重物下嚴禁站人和禁止行走。
10、在整個吊裝、牽引、就位過程中,必須在統一的指揮下進行,嚴禁違章操作。
11、機具準備、勞動力計劃、材料管理、現場文明施工、安全技術措施執行組織設計中規定,質量管理接受項目部的質量管理網絡檢驗。
七、主要技術措施
30T汽車吊先開至屋面人字扒桿吊點最近的一層地面,運輸設備車開至距吊車最近的地方,由吊車直接起吊將主機放置一層地面;在屋頂層空調主機安裝處靠近適吊離地面的外墻處架設2臺5T卷揚機及扒桿。
然后利用吊車卸至扒桿吊點正下方的地面上;用扒桿將設備吊至高于屋頂層水平面,再用繩子輔助轉動卷揚機將設備拉進屋頂層,再用液壓車、滾筒、千斤頂等工具移動就位。(見附圖)
八、人員配置:
現場共配置10個人員,分別如下:開卷揚機人員2個,固定鋼絲繩人員4個,屋面指揮員兼安全員1個,地面指揮員兼安全員1個,吊車司機1個,叉車司機1個。
九、屋面機組吊裝具體步驟:
1、主機設備底座框架處原廠設有專門黃色醒目標記吊點,每臺8個,延機組長度方向分布兩側,每側4個。
2、主機吊裝時,在每個吊點上銓專用鋼索,其中遠離電控柜的4個吊點上銓的鋼索的另一端通過葫蘆固定于扒桿吊鉤上,靠近電控柜的4個吊點上銓的鋼索的`另一端直接固定于扒桿吊鉤上,疏散周圍的人員準備起吊。
3、設備由扒桿平穩吊離地面0.2米處停留,檢測機組在空中的平穩度及塔吊承受能力,檢查屋面起吊裝置的承載能力及牢固性。確認安全后方能繼續慢慢起吊。
4、扒桿繼續起吊主機,當主機底座框架高度超過屋面層樓板0.9米時,扒桿停止垂直起吊,保持高度,將主機水平運行靠近樓層,同時將起重葫蘆鋼索的另一端銓在主機上。
5、保持主機在該吊裝狀態,在已進入屋面的主機底座下放置兩個滑板(可以承受10噸重量),然后緩慢的松開起重葫蘆,使該側主機底座完全置于滑板上,同時收緊另一起重葫蘆,固定主機。
6、繼續松開起重葫蘆,同時緩慢起扒桿吊鉤,保持主機處于水平狀態。緩慢收縮另一起重葫蘆,使主機緩慢的往屋面基座移動,當主機主體的大部分進入屋面時,再在主機底座下放置第三、四個滑板,緩慢的放松扒桿,使主機完全置于四個滑板上。7、通過滑板將主機推至主機基礎處就位安裝。
十、設備安裝完畢后的保護工作設備就位、檢驗合格后,針對不同種類設備采取有效的防護手段,通過封閉、覆蓋、包裹等方法進行成品保護。
十一、屋面后續工作內容:
1、配合土建施工、水電施工,安裝到位(含主機的控制系統完善及調試)。
2、屋面施工具備條件后,主機電源電纜由業主由管道或橋架從屋面電源箱引到主機。
改進方案 篇2
我校是一所較為偏遠的鄉鎮初級中學,為了更進一步加強學校的教育教學管理,提升教師的師德素養和人文素養,促進辦學水平和教學質量的進一步提高,針對我校當前各方面存在的問題,結合學校的實際,特制定此改進方案。
一、改進目標
1、提高領導班子的認識,改變工作作風。
2、大膽進行教學改革,改變班級教學模式。
3、改變老師的教風,給教學改革創造更好的條件。
二、改進重點
1、全力支持教師的教學改革,創造有利的平臺,促進教師專業水平的共同發展。
2、合理評價教師教學改革,提高教師的業務水平。
3、細化教學管理環節,建立完整科學的評價體系。
4、根據學校的實際,形成一套合乎本校特點的管理方法。
三、改進措施
1、思想方法。
以黨和國家的教育方針作為指導思想,教師要用“師德八條”來嚴格要求自己,認識到作為一名教師,就應該愛崗敬業,無私奉獻,不斷提高自己的業務水平,促進專業發展,改變觀念,創新思想,努力提高教育教學質量,培養德、智、體、美全面發展的人才。
2、崗位培訓。
積極參加市教育局、市教師進修學校及各有關單位組織的全員培訓,學習新的課程改革理念,加強理論與實踐相結合的原則,不斷提高業務水平。
3、業務培訓。
通過校本教材的開發和研修,加強骨干教師和學科帶頭人的培養,積極參加市教育局教研室的各項教研活動,為老師創造外派學習的機會,走出去、請過來,多觀課,議課,充分調動全體教師參與教學活動的'積極性。
4、教學管理。
加強教學常規的管理,教導處對教學工作提出要求,并定時進行常規檢查。建立建全觀課、議課制度,按學校教學常規管理細節要求各教研組認真做好公開課、示范課的觀課、議課的教研活動,以學論教,將教研活動落到實處。抓緊和加強特色學校的創建,辦好學校特色教學模式,培養高素質的人才。
學校教育教學管理要落到實處,學校領導班子各方面的工作要協調配合,齊抓共管,使我校的教育教學質量再上新臺階。
改進方案 篇3
績效改進計劃又稱個人發展計劃(IndividualDevelopmentPlan,IDP),是指根據員工有待發展提高的方面所制定的一定時期內完成有關工作績效和工作能力改進與提高的系統計劃。很多人認為,績效評估是績效管理最為重要的環節,但實際上績效改進計劃要重要得多。究其原因,主要在于績效評估僅僅是從反光鏡中往后看,而績效改進計劃是往前看,以便在不久的將來能獲得更好的績效,而不是關注那些過去的、無法改變的績效。由于績效評估的最終目的是為了改進和提高員工的績效,因此制定與實施績效改進計劃是績效評估結果最重要的用途,也是成功實施績效管理的關鍵。
一、制定績效改進計劃的基本原則
在制定績效改進計劃之前,主管和員工應該對一些問題達成共識,把握住五個基本原則:
1.平等性原則:主管和員工在制定績效改進計劃時是一種相對平等的關系,他們共同為了員工業績的提升和業務單元的成功而制定計劃。
2.主動性原則:我們有理由相信員工是真正最了解自己所從事工作的人,因此在制定績效改進計劃時應該更多地發揮員工的主動性,更多地聽取員工的意見。
3.指導性原則:主管影響員工的領域主要是從根據組織和業務單元的目標出發并結合員工個人實際,給員工績效的改進提出中肯的建議,實施輔導,并提供必要的資源和支持。
4.“SMART”原則:績效改進計劃是指導績效改進實施的標準,因此一定要有可操作性,其制定的原則也要符合“SMART”原則,即做到具體的、可衡量的、可達到的、現實的和有時限的。
5.發展性原則:績效改進計劃的.目標著眼于未來,所以在制定與實施計劃時要有長遠的、戰略性的眼光,把員工個人的發展與企業的發展緊密結合起來。
二、制定績效改進計劃的準備工作
1.選擇合適的時間
選擇什么樣的時間制定績效改進計劃是非常關鍵的,不合適的時間會影響制定計劃的效果。要選擇主管和員工雙方都有空閑,能夠全身心地投入到制定計劃中去的時間,這段時間不要被其他事情打斷。
例如,主管馬上要去參加總經理召集的會議,或者員工馬上要趕去見客戶。在這樣的情況下,制定績效改進計劃往往會心不在焉,草率收場,無法展開細致的討論。同時要注意不要安排得過于緊湊。有些主管總是在人力資源部門催交績效改進計劃表的時候,才抽出半天時間,與部門中十幾名員工走馬觀花般地進行這項工作,這樣就無法保證績效改進計劃的效果。
2.選擇適宜的場地
通常,主管的辦公室是最常用的制定績效改進計劃的場地。辦公室給人以一種嚴肅、正式的感覺,這固然很好。然而,選用辦公室作為制定績效改進計劃的場地也有一些局限性。首先,辦公室經常會遇到各種各樣的打擾,例如電話、來訪的客人等等;其次,辦公室的情境會給人明顯的上下級的感覺,容易給員工造成層級的壓力。因此可以考慮到類似于咖啡廳這些地方與員工進行這項工作,因為在這樣的環境中員工會感覺比較放松,遠離電腦、電話和成堆的文件,主管和員工坐在一起,喝上一杯茶或咖啡,更容易充分表達真實的感受。
3.準備相關的資料
在制定績效改進計劃之前,主管和員工都應準備好制定績效改進計劃所需的各種資料。主管需要準備的資料包括:職位說明書、績效計劃、績效評估表格、員工日常工作表現記錄等工作績效改進計劃工作計劃。在與員工一起制定績效改進計劃之前,主管必須對有關的各種資料諳熟于胸,當需要的時候可以隨時找到相關的內容。員工需要準備好個人的發展計劃。主管除了想聽到員工對個人過去績效的陳述和總結,更希望了解到員工針對績效考評中不足的方面如何進一步改善和提高的計劃。能夠自己提出發展的目標和計劃,而不是等待主管為自己制定發展計劃,這樣的做法本身就能夠得到主管的贊賞,是應該鼓勵員工具備的行為
4.主管的心理準備
在制定績效改進計劃之前,主管除了要準備時間、場地和資料外,還要對制定計劃的員工有所準備。這種準備是一種心理上的準備,也就是要充分估計到員工在制定計劃時可能表現出來的情緒和行為。
主管和員工一同制定計劃的前提是雙方對績效評估的結果已經達成一致意見。要做好這一點,就必須充分考慮到員工的個性特征,本次評估結果對其的影響,以及員工對本次績效評估可能表現出來的態度等等。在實際中經常會出現員工與主管對評估結果意見不一致的情況,對于這種情況,主管應事先考慮好將要如何解釋和對待。
改進方案 篇4
為全面提升賓館的服務質量和接待水平,大力提高服務意識,重點樹立良好形象,根據國家旅游局《20xx全國旅游服務質量提升年活動方案》和地區旅游局《旅游服務質量提升年活動方案》,決定在賓館各部門開展旅游星級飯店服務質量提升年活動,制定本方案如下:
一、指導思想:
以科學發展觀為指導,堅持以“弘揚企業服務理念,塑造服務全新形象”為核心,以服務質量提升為重點,提升全體員工的服務意識、質量意識、品牌意識,提升專業化管理水平,提升全體員工的綜合素質,創造一流的工作環境和氛圍。
二、工作目標:
通過為期一年的服務質量提升年活動,大力提升服務水平和管理水準,使優質服務的觀念更加深入人心,旅游服務標準體系和質量管理更加完善,賓客滿意度穩步提升。
三、活動重點及計劃:
(一)健全組織:成立服務質量提升年活動領導小組(略)。
(二)啟動與部署階段(20xx年1月-3月):
本階段以“營造活動氛圍、提高服務意識”為根本目標,以“提高認識、查找問題、制定方案”為核心,全面動員,把任務落實到每一個部門、每一位員工。
1、查問題,定方案,分任務。賓館組織力量對本賓館的基礎建設、服務質量和管理水平等內容進行全面深入地調研,明確各部門在服務質量上存在的主要共性問題,并掌握各部門突出的個性問題,有針對性地制定提升服務質量的`具體工作實施方案,在部門內進行動員部署,指導各部門開展活動。
2、明責任、定目標,講激勵。要充分了解“20xx服務質量提升年”活動主題及內涵,明確任務及要求,根據目前賓館實際,以多種形式營造活動氛圍,制定賓館各部門、各階段詳細的活動方案,并認真組織開展好賓館服務質量提升年各項活動。
3、分階段主要活動:
(1)召開賓館全體員工動員大會,宣布《XX賓館開展“20xx服務質量提升年”活動方案》。
(2)舉行管理人員向全體員工承諾活動。
(3)全年推出“提升賓館服務質量全面質檢、安檢活動”。通過每周檢查,每月匯總質檢、安檢存在問題,并與每月部門工資考核掛鉤的辦法,全面促進各部門服務質量的提升。
(4)3月份開展“展風采、唱紅歌”比賽活動。
(5)3月—5月、10月—12月開展以“修煉內功、提升品質”為主題的系列培訓活動。
(6)4月初開展春季消防演練活動。
(7)4月低開展配樂詩朗誦活動。
(8)6—9月開展“微笑服務月”活動。
(三)質量提升階段(20xx年4月-11月):
圍繞質量管理基本要求,全面開展賓館服務質量提升活動,這是質量提升的關鍵,本階段工作的主要流程為“查找問題——主題培訓——專題活動——明查暗訪”,具體步驟如下:
1、查找服務質量問題。各部門要從全面提升服務質量的高度出發,認真自查,發現、梳理服務質量問題,配合質檢、安檢組提出的問題,擬定整改計劃,逐步推進以質量管理為核心的賓館管理和運行模式,建立與完善賓館內部的監督和運行服務質量制度和標準。
2、進行專項主題培訓。要求賓館各部門結合各自存在的問題,并依據國家《旅游星級飯店星級的劃分與評定》標準和行業《星級飯店訪查規范》,與人事行政部配合,集中或分部門地圍繞“修煉內功、提升品質”,開展各種類、各層次的主題培訓,以全面提升服務技能、服務水平和管理能力。活動時間為20xx年3月至5月和10月至12月。
3、進行專項主題活動。展開 “管理人員向員工承諾”、“滿意度測評”、“唱紅歌”、“背詩詞”和“微笑服務月”等主題活動切實提高賓館全體員工的專業素養和品質意識。活動時間為20xx年1月至11月。
4、進行服務質量暗訪檢查。11月底,賓館質檢組、安檢組還將對各部門進行服務質量暗訪檢查,對在暗訪檢查中發現的重復出現的服務質量問題將通過員工事業欄進行公告,同時建議影響該部門的年終獎等級。
(四)總結鞏固階段(20xx年12月):
鞏固活動成果,探討持續改進的途徑,實現品質的持續提升。
1、檢查驗收:將活動計劃、質量提升體系建設、開展培訓、主題宣傳活動、每月查找出來的問題、整改的措施、整改后的效果等內容整理成冊備查。
2、總結表彰:對各部門開展“服務質量提升年”活動的情況進行全面總結。同時將根據活動開展情況,予以表彰、激勵和懲罰,并通過員工事業欄公告和全員大會等形式進行宣傳,確保通過“服務質量提升年”活動,涌現一大批優秀的員工和管理人員,從而確保服務質量的全面提升工作的順利進行。同時,對經過整改仍不達標的部門和員工將按照有關標準給予處罰。
四、活動要求:
1、加強領導,科學管理。為保證活動年取得實效,要成立活動領導小組。由人事行政辦牽頭,具體負責活動的計劃、組織、協調、指導和督查工作。
2、宣傳到位,突出重點。做好全員、全方位宣傳,突出每月工作重點,由人事行政部負責,通過發文件、發簡報和員工事業欄張榜等形式對活動進行宣傳。
3、建章立制,強化標準。各部門要完善操作流程和自檢制度,強化現場標準化操作流程與細節的管理。
4、加強管理,嚴格獎罰。對活動開展期間表現優秀的部門和個人予以表彰獎勵,并作為年終對各部門考核評優的重要依據之一;對活動期間敷衍應付、推諉消極的部門,要追究其負責人的責任。
全體員工要高度重視,以身作則,充分認識開展“20xx服務質量提升年”活動的重要意義,切實履行崗位職責,結合工作性質和工作實際,積極投身于提升服務質量的具體工作中去。各部門要按照《方案》的總體要求,結合本部門工作實際,統籌兼顧、系統安排,確保活動有序開展、扎實推進。
改進方案 篇5
01重視客人的第一印象
客人登記入住和注冊的手續要既容易又方便。通常情況下,如果簽入和簽出要浪費很長時間的話,會令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺得你關心他們的感受,幫助他們節約時間,就需要利用先進的互聯網技術。例如使用Facebook登記或開發允許客人辦理入住手續的移動應用程序。如果想吸引客人,應用程序還可以向客人介紹當地的景點和可供參觀的地方,提供一些緊急電話號碼,你的客人會為此感激你的。
02及時應對客人需求
客人想要一個輕松的旅行。他們住在酒店的時候,一般希望浴室可以提供熱水,迷你冰箱里面放著健怡可樂,酒店可以提供快速送餐服務。當客房沒有這些服務的時候,他們就會打電話到前臺。前臺的責任是確保客人的合理訴求和要求能夠立刻兌現。即使前臺很忙,也要設置一個平臺,讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過讓客人使用Twitter或者一些社會化媒體平臺將他們的需求傳達給你,這可以簡化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當,你就能夠確保為客人帶來一個難忘而愉快的假期。
03無論何時都要保持禮貌和微信
即使客人粗魯或咆哮,作為前臺人員或者任何第一個接觸客人的員工,都應該始終保持冷靜,不要失去理智。要保證微笑著,禮貌地迎接客人。當客人生氣,要試著找出他憤怒的原因,然后采取措施來解決這個問題。這可能需要前臺工作人員隨機應變,采取的一些未經上級部門批準的緊急措施,所以酒店應賦予其雇員一定的權利。如果員工不得不來回奔波去獲得其上級部門的許可或批準,這將會進一步激怒客人。
04注重細節
在客房擺放一個迎賓水果籃或者一盤免費的三明治,如果客人長途跋涉,深夜到達,這樣的小事會給他們留下一個非常好的印象。確保房間干凈并且為客人入住做好準備。這些雖然是小事,但是卻能起到大作用。所以說,一定要做好小事情,比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當客人帶了孩子,要安排保姆照顧,以便家長可以有時間過二人世界,卻可以放心孩子的安全。要以客戶為導向來安排酒店的活動。
05歡迎反饋
鼓勵客人提供住宿反饋,這可以讓你了解到你的酒店的優點和缺點。有差評并不一定是壞事,說明有需要改進的地方。盡量接納客人的建議,以改善你的酒店服務。客人反饋的問題如果確實存在,要積極采取客人的建議,并根據客人的.建議和意見重新培訓員工,以確保錯誤不再重演。另外,改善服務后要送感謝信給客人,并邀請他們再次光臨,體驗服務的變化。
客人可能在住宿期間挑剔,易怒和苛刻,關鍵是不要讓這些問題阻擋你前進的步伐,無論如何,都要努力為客人創造出與眾不同的住宿體驗。在酒店業,卓越的客戶服務意味的是滿足每位客人需要的個性化服務。沒有一種服務是適合所有人的。相反,你在個性化的服務上做出越多的努力,你的客人就會越滿意。打造品牌的關鍵也許是營銷,但是留住客人和促進生意的關鍵在于卓越的客戶服務。
改進方案 篇6
一、個人業務
1、 柜員離席必須雙人清點現金,做臨時軋賬處理
2、 ATM 現金長短款當天需及時處理
3、 及時清理儲蓄系統內無關人員的工號
4、 大額現金須及時鎖入金柜
5、 早、晚必須雙人拆封款袋
6、 日終正式軋賬后必須會同綜合柜員清點現金
7、 匯兌綜合柜員及時按規定打印和登記特殊業務登記簿
8、 柜員長時間離席必須做系統臨時簽退,收起章戳
9、 早晚接送款車人員必須雙人進入、離開工作場地
10、 柜員不得代用戶填寫單據
二、公司業務
1、 盡可能減少驗印時的強制通過率
2、 公司業務對賬單由專人保管
3、 清除公司業務柜員在其它系統中的工號
三、進一步加強內控管理的措施和安排
1、提高思想認識,形成抓好內控管理工作為全行第一要務的`共識。提高內控管理對防范金融風險認識,努力杜絕違規操作而引起的 金融風險。提高對存在問題的整改認識,在整改中規范操作行為。提 高對制度建設、制度執行認識,在制度建設上完善自我,在制度執行 中制約自我。
2、嚴抓制度落實到位,堵塞管理漏洞,落實各項內控制度,落 實責任人、實施人,確保制度落實不留空白,責任明確不模糊。加強 考核評價, 落實審核工作, 發現問題及時通報, 及時整改, 獎優罰劣, 大力營造執行規章制度光榮,違反規章制度可恥的良好氛圍。
3、正視存在的問題,今后將進一步加強員工規章制度學習,加 大員工業務操作方面培訓力度,強化內控制度貫徹執行,不斷提高全 行員工綜合業務素質,不斷提高員工對操作風險的防范意識。對存在 問題在整改的前提下舉一反三,引以為鑒,在學習上教育員工,在制 度上制約員工,進一步提高我行整體內控管理水平,把操作風險降到 最低限度。
改進方案 篇7
1、通過不同層次物流要素協同降低物流成本。
第一個層次是物流功能要素協同。物流功能要素之間的沖突是始終存在的,而且,個體最優也不等于總體最優。把運輸、裝卸、包裝、儲存、配送、流通信息加工等各個功能的目標協同起來。協同的依據是各要素的目標要滿足高于要素的系統的目標。協同的結果,可能運輸成本不是最小的,或者庫存成本不是最小的,但是,運輸和儲存合起來的成本一定是最小的。
第二個層次是物流部門和其他部門之間的協同。例如,生產部門不過度生產,可以降低庫存費用,生產的產品質量可靠,可以降低次品回收成本。銷售部門和物流部門的.目標也是相互沖突的,但是,如果物流部門的小批量、及時送貨能夠促進銷售,改善服務質量,提高企業形象,物流成本提高仍是值得的。為了使部門之間更好協同,可以根據企業情況進行機構重組,成立橫向的物流管理部門。
第三個層次是以產權為紐帶,物流供應鏈要素之間協同。供應鏈(Supp1y Chain)即生產及流通過程中,涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業,所形成的網鏈結構。物流學術界有兩句名言:“市場上只有供應鏈而沒有企業”,“真正的競爭不是企業和企業之間的競爭,而是供應鏈和供應鏈之間的競爭”。在這個角度上看,僅僅本企業自身物流有效率是不夠的,他還需要協調與供應鏈內部其他企業(如供應商、零售商等)以及顧客之間的關系,實現整個供應鏈活動的成本最小化。
2、構筑物流系統的神經:信息系統。
以上論述表明,局部物流效率優化不能保證企業在競爭中取得成本上的優勢。為此,企業必須借助于現代化信息系統的構筑,把物流內部各功能要素和外部的戰略伙伴有效地聯系起來,形成物流快速反應系統和經營戰略系統。具體來說,就是通過對用戶需求信息資源的共享,企業及時調整經營計劃,避免無效作業,從而在整體上控制無效物流成本發生的可能性。
3、合并策略。
合并策略包含兩個層次,一是方法上的合并,二是共同配送。方法上的合并是指企業在安排車輛運輸時,充分利用車輛的容積和載重量,做到滿裝滿載。例如體積大重量小的貨物和體積小重量大的貨物搭配裝載,就可以既滿足載重方面的要求,又充分利用了車輛的容積。共同配送是一種產權層次上的共享,也稱為集中配送。它是幾個企業聯合小量為大量,共同利用一切物流設施的配送方式,在較大的區域內協調運作,共同對某一個或者幾個客戶提供系列化配送服務。
4、通過物流模式的權衡和戰略組合降低物流成本。
從產權角度,物流模式大致可以分為自營物流,物流聯盟和第三方物流。在物流實踐中,企業該選擇哪一種或者哪幾種物流模式,應該以物流成本最小化為最終目標,從戰略的高度進行綜合權衡。權衡和選擇的依據主要由四個維度:企業的資金實力、管理能力、物流在企業發展中的戰略地位以及物流市場的交易成本。如果物流對企業發展非常重要,企業的管理協同成本小于委托第三物流的交易成本,則應該選擇自營物流。對于那些物流管理經驗缺乏,資金實力不強的中小企業,采用第三方物流是明智的選擇。如果管理能力較差,物流對企業發展又非常重要,則應該考慮物流聯盟。
最后應注意,物流成本的降低不能以用戶服務質量的下降為代價,否則,就是因噎廢食的做法,并非物流成本管理的初衷。
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