企業(yè)管理人員培訓(xùn)方案-培訓(xùn)工作方案

　　項(xiàng)目背景介紹：

　　企業(yè)中高層管理者，一般是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、高級(jí)技術(shù)人員及總經(jīng)理指定人員，是一個(gè)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者。中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中高層管理人員的管理能力，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。而現(xiàn)實(shí)工作中，中高層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理培訓(xùn)，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。中高層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)為客戶(hù)公司量身定制中高層管理者培訓(xùn)方案，以提升中高層管理者的管理能力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)公司的快速發(fā)展。

　　一、培訓(xùn)對(duì)象

　　客戶(hù)公司主管級(jí)以上管理人員，包括承擔(dān)部分管理職責(zé)的高級(jí)技術(shù)人員。

　　二、培訓(xùn)目的

　　通過(guò)本次培訓(xùn)會(huì)讓客戶(hù)公司中高層管理人員獲得以下收益： 1、懂得做領(lǐng)導(dǎo)的真正含義;

　　2、明白作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力;

　　3、掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展; 4、提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力;

　　5、學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置; 6、提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等領(lǐng)導(dǎo)能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率; 7、提升有效授權(quán)的能力，讓員工和管理者一起行動(dòng)起來(lái)，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力; 8、提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有個(gè)人的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

　　三、培訓(xùn)需求分析

　　關(guān)于中高層管理者培訓(xùn)的需求分析主要通過(guò)三方面來(lái)進(jìn)行： 1、戰(zhàn)略與環(huán)境分析

　　主要是通過(guò)分析公司未來(lái)三年的發(fā)展規(guī)劃，由此得出公司對(duì)中高層管理者的發(fā)展要求，并總結(jié)出中高層管理者的培訓(xùn)重點(diǎn)。 2、工作與任務(wù)分析

　　主要通過(guò)分析中高層管理者的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，得出公司對(duì)中高層管理者在項(xiàng)目/任務(wù)執(zhí)行能力等方面的要求，并由此總結(jié)出培訓(xùn)要點(diǎn)。 ——中高層管理者能力(素質(zhì))模型

　　管理類(lèi)工作是素質(zhì)模型專(zhuān)家們所研究的最大的工作類(lèi)別，由于管理類(lèi)工作十分普遍而且重要，所以在工作勝任特征研究上比其他工作類(lèi)別受到了更多的關(guān)注。國(guó)外專(zhuān)家們通過(guò)大量的統(tǒng)計(jì)分析和深入研究得出了一個(gè)適用于所有管理人員的通用的素質(zhì)模型。他們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)合格的管理人員必須具備下列11項(xiàng)素質(zhì)(見(jiàn)圖3-1)，否則很難成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人。其中基本要求：組織認(rèn)識(shí)、關(guān)系建立、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這里所講的管理人員素質(zhì)模型是比較通用的，不可能百分之百適用于所有企業(yè)，企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，還應(yīng)根據(jù)企業(yè)的文化特點(diǎn)和實(shí)際情況對(duì)這個(gè)模型作適當(dāng)?shù)男拚�，從而得出企業(yè)自己的個(gè)性化的管理人員素質(zhì)模型。

　　3、人員與績(jī)效分析

　　主要通過(guò)分析中高層管理者的績(jī)效評(píng)估報(bào)告，總結(jié)出其中反映的共性問(wèn)題，由此制定出有針對(duì)性的培訓(xùn)提升方案。

　　四、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

　　1、設(shè)計(jì)思路

　　為幫助學(xué)員在有限的時(shí)間及預(yù)算下學(xué)到必備的知識(shí)，并且強(qiáng)化學(xué)員學(xué)習(xí)效果，課程將秉承精簡(jiǎn)、全面、有效的設(shè)計(jì)理念，采用講授與輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。通過(guò)對(duì)客戶(hù)公司中高層管理者培訓(xùn)進(jìn)行需求分析，結(jié)合管理維度分解，總結(jié)出公司中高層管理者培訓(xùn)主要集中在三個(gè)方面：自我管理、員工管理、業(yè)務(wù)管理。每個(gè)管理維度又有相應(yīng)的核心能力素質(zhì)體現(xiàn)。課程將針對(duì)于各管理維度的核心能力素質(zhì)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　2、課程設(shè)置

　　中高層管理者培訓(xùn)集中在“自我管理”、“員工管理”、“業(yè)務(wù)管理”三個(gè)維度，每個(gè)管理維度都有相對(duì)應(yīng)的能力素質(zhì)模塊，據(jù)此設(shè)置針對(duì)性課程，具體見(jiàn)表4-1。

　　表4-1中高層管理者培訓(xùn)課程列表

　　圖4-1中高層管理者培訓(xùn)設(shè)計(jì)框架

　　說(shuō)明：講授時(shí)間主要是指講師對(duì)課程知識(shí)的講解時(shí)間，輔導(dǎo)時(shí)間主要是指講師幫助學(xué)員制定自身的行動(dòng)計(jì)劃，以及幫助解答學(xué)員在課程學(xué)習(xí)中的相關(guān)問(wèn)題等的時(shí)間。

    3、課程大綱

　　第一部分——自我管理

　　概述：自我管理是指管理者對(duì)自身的行為、情感、思維的主動(dòng)掌握，調(diào)整自己的動(dòng)機(jī)與行動(dòng)，以達(dá)到所預(yù)定的目標(biāo)的自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程。自我管理培訓(xùn)模塊包括“角色認(rèn)知”、“時(shí)間管理”、“情緒管理”三個(gè)知識(shí)模塊。管理者通過(guò)學(xué)習(xí)和掌握這些知識(shí)、方法和工具，將幫助其養(yǎng)成良好的自我管理習(xí)慣，具備高效達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)大動(dòng)力，為創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　課程一：管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)

　　課程收益：

　　1、深刻認(rèn)知管理者的身份涵義和身份職責(zé);

　　2、掌握理解層次模型，思考和調(diào)整與企業(yè)結(jié)合的身份和目標(biāo); 3、理解目標(biāo)職責(zé)，培養(yǎng)以目標(biāo)為核心的工作思路;

　　4、理解通過(guò)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的意義，提高對(duì)選育用留、帶隊(duì)成功的重視度和投入度; 5、理解管理者的能力模型，思考和擬定提升管理能力的行動(dòng)計(jì)劃。 課程綱要

　　1、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試 2、管理者的角色認(rèn)知 案例研討 管理者的身份職責(zé) 3、管理者的能力建設(shè) 管理者能力模型 學(xué)習(xí)能力建設(shè) 通用能力建設(shè) 專(zhuān)業(yè)能力建設(shè) 4、制定我的行動(dòng)計(jì)劃 整理我的管理能力模型 擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃 5、知識(shí)掌握度課堂考試

　　課程二：基于目標(biāo)的時(shí)間管理

　　課程收益

　　1、深刻認(rèn)知時(shí)間管理與實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)之間的關(guān)系;

　　2、掌握基于目標(biāo)的時(shí)間管理的核心方法，減少個(gè)人行為的盲目性和無(wú)章法現(xiàn)象; 3、能夠?qū)⒒�于目�?biāo)的時(shí)間管理的核心方法對(duì)應(yīng)于實(shí)現(xiàn)工作，融會(huì)貫通地理解和應(yīng)用; 4、能夠形成基于目標(biāo)的時(shí)間管理的行動(dòng)計(jì)劃。 課程綱要

　　1、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試 2、高效時(shí)間管理的基本觀點(diǎn) 人生刻度尺 時(shí)間管理方法的演變 為什么要基于目標(biāo)來(lái)管理時(shí)間 “時(shí)間管理九宮格”原理 管理者成長(zhǎng)階梯與時(shí)間管理 工作目標(biāo)與職業(yè)目標(biāo)的關(guān)系 3、高效時(shí)間管理的核心方法 影響有效使用時(shí)間的原因

　　方法一：價(jià)值為導(dǎo)向——把時(shí)間花在最具價(jià)值的事情上 方法二：要事緊急化——讓要事變得重要又緊急 方法三：急事公式化——用固定套路處理突發(fā)事件 方法四：養(yǎng)成好習(xí)慣——逐步讓好習(xí)慣替代壞習(xí)慣 4、制定你的行動(dòng)計(jì)劃 了解學(xué)習(xí)曲線的來(lái)源和含義 學(xué)習(xí)曲線與時(shí)間管理方法導(dǎo)入 制定你的行動(dòng)計(jì)劃 分享和承諾你的行動(dòng)計(jì)劃 5、知識(shí)掌握度課堂考試 課程三：壓力與情緒管理

　　課程收益：

　　1、了解壓力的來(lái)源及情緒的表現(xiàn);

　　2、學(xué)會(huì)洞察情緒，并能區(qū)分情緒背后的局限信念;

　　3、掌握情緒管理五步驟，學(xué)會(huì)做好自我激勵(lì)和自我調(diào)控，從而在工作中呈現(xiàn)最佳的心理狀態(tài);

　　4、課堂練習(xí)相關(guān)技巧，并擬定提升情緒管理能力的行動(dòng)計(jì)劃。 課程綱要

　　1、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試 2、了解壓力和情緒

　　討論：你的生活與工作中遭遇了哪些壓力? 了解壓力 了解情緒

　　3、管理者情緒的應(yīng)對(duì)思路和方法 情緒管理模型

　　自我情緒管理的簡(jiǎn)單技巧 技巧練習(xí)：壓力和情緒處理 4、我的行動(dòng)計(jì)劃

　　整理我的情緒管理能力模型 擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃 5、知識(shí)掌握度課堂考試 第二部分——員工管理

　　概述：?jiǎn)T工管理是指管理者通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)與溝通技巧建立影響力，幫助下屬快速成長(zhǎng)和達(dá)成卓越績(jī)效，使團(tuán)隊(duì)成員和諧互信，通過(guò)選育用留的系統(tǒng)方法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。員工管理培訓(xùn)模塊包括“團(tuán)隊(duì)管理”、“溝通管理”、“領(lǐng)導(dǎo)力”三大知識(shí)模塊。管理者熟練掌握并在日常工作中應(yīng)用這些知識(shí)、方法和工具，是其不斷壯大團(tuán)隊(duì)、不斷贏得成功的必由之路。

　　課程一：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造

　　課程收益：

　　1、全新視角，掌握創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)要領(lǐng);

　　2、定位角色，突出管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效提升中的核心作用;

　　3、獨(dú)特技巧，掌握提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的六大關(guān)鍵管理手法(選、育、用、留、參與、評(píng)估); 4、鑄造靈魂，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神在組織中的鮮明個(gè)性;

　　5、形塑文化，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的明確價(jià)值。 課程綱要：

　　1、課前團(tuán)隊(duì)意識(shí)測(cè)評(píng)

　　2、建立以團(tuán)隊(duì)為中心的管理模式 團(tuán)隊(duì)的作用

　　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模式 影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙 3、團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則及規(guī)范 4、團(tuán)隊(duì)的角色結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)成員的兩大功能 團(tuán)隊(duì)技能結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)角色結(jié)構(gòu) 其他的結(jié)構(gòu)因素 團(tuán)隊(duì)成員的選擇 5、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效良方 團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的特點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的重點(diǎn) 建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的程序 績(jī)效管理體系下的留才策略

　　6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)的三個(gè)途徑——沖突管理、共同決策與組織學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)沖突的解決 團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)勢(shì) 組織學(xué)習(xí)的力量 7、制定我的行動(dòng)計(jì)劃 思考我的團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升瓶頸 擬定我的團(tuán)隊(duì)打造行動(dòng)計(jì)劃 8、知識(shí)掌握度課堂考試 課程二：卓越溝通技巧

　　課程收益：

　　1、深刻理解溝通的基礎(chǔ)理論;

　　2、熟練掌握上下級(jí)溝通、平級(jí)溝通和群組溝通三種管理環(huán)境中相關(guān)的溝通技術(shù); 3、通過(guò)練習(xí)讓學(xué)員表達(dá)清晰準(zhǔn)確，溝通效率提高，最終達(dá)到共贏的溝通目標(biāo)。 課程綱要：

　　1、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試 2、認(rèn)知溝通和管理溝通 研討：什么叫溝通? 了解溝通

　　有效溝通的基本心態(tài) 管理者的溝通方向 3、掌握管理溝通的理論和技術(shù) 研討：他們的溝通效果如何? 溝通的基礎(chǔ)理論模型 上下級(jí)溝通技術(shù) 平級(jí)溝通技術(shù) 群組溝通技術(shù)

　　角色演練：管理溝通技術(shù) 4、制定我的行動(dòng)計(jì)劃 整理我的溝通能力模型 擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃 5、知識(shí)掌握度課堂考試 課程三：管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　課程收益：

　　1、深刻認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力所涵蓋的三大能力; 2、塑造卓越管理者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì); 3、掌握領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的要點(diǎn)及相關(guān)工具;

　　4、使學(xué)員明確自己的定位并由此擬定提升領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)計(jì)劃。 課程綱要：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)狀測(cè)評(píng) 2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化

　　出眾的個(gè)人品質(zhì) 卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3、領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè) 文化建設(shè) 品質(zhì)塑造 知人善任 激勵(lì)人心 4、制定我的行動(dòng)計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)計(jì)劃 個(gè)人品質(zhì)的提升計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案和計(jì)劃 5、知識(shí)掌握度課堂考試 第三部分——業(yè)務(wù)管理

　　概述：業(yè)務(wù)管理是指管理者通過(guò)相對(duì)應(yīng)的崗位技能，如財(cái)務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)合理的目標(biāo)設(shè)定和溝通，并且具備良好的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，實(shí)現(xiàn)部門(mén)的目標(biāo)達(dá)成，最終實(shí)現(xiàn)公司各部門(mén)的良好協(xié)同。業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)模塊包括“業(yè)務(wù)技能”、“目標(biāo)管理”、“戰(zhàn)略管理”三大知識(shí)模塊。管理者熟練掌握并在日常工作中應(yīng)用這些知識(shí)、方法和工具，是部門(mén)績(jī)效不斷提升，公司業(yè)務(wù)不斷壯大的最佳途徑。 課程一：經(jīng)理人崗位技能

　　課程收益：

　　1、掌握對(duì)應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)技能，包括財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí); 2、熟練掌握對(duì)應(yīng)崗位必需的最優(yōu)工作方式和協(xié)作流程; 3、基本具備持續(xù)提升自身技能和提升管理效率的思路和習(xí)慣。 課程綱要： 1、能力現(xiàn)狀測(cè)評(píng) 2、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)框架 管理知識(shí)框架 項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)技能 知識(shí)管理專(zhuān)業(yè)技能 財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)技能

　　人力資源管理專(zhuān)業(yè)技能 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)技能 信息化管理專(zhuān)業(yè)技能 3、最優(yōu)工作方式和協(xié)作流程 4、持續(xù)提升管理技能和效率 PDCA循環(huán) 持續(xù)提升 5、制定我的行動(dòng)計(jì)劃

　　梳理我的管理知識(shí)和技能體系 擬定我的業(yè)務(wù)技能提升行動(dòng)計(jì)劃 6、知識(shí)掌握度課堂考試 課程二：目標(biāo)設(shè)定與溝通

　　課程收益：

　　1、深刻理解目標(biāo)的概念及其意義;

　　2、掌握BSC-KPI工具，學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)群策群力，系統(tǒng)分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，找到達(dá)成目標(biāo)的方法和關(guān)鍵，并贏得團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同;

　　3、掌握KPI-PBC工具，學(xué)會(huì)自上而下及自下而上結(jié)合，制定下屬的任務(wù)目標(biāo)及關(guān)鍵活動(dòng)(PBC)，并贏得下屬對(duì)PBC的承諾;

　　4、掌握PBC在日常工作中的應(yīng)用方法，培養(yǎng)以任務(wù)目標(biāo)為核心的工作習(xí)慣。 課程綱要：

　　1、能力現(xiàn)狀課前測(cè)評(píng) 2、目標(biāo)設(shè)定及原則 目標(biāo)的概念 目標(biāo)的意義 SMART原則及演練 3、目標(biāo)設(shè)定與分解 BSC概念

　　BSC的四個(gè)維度與平衡之道 BSC示例 戰(zhàn)略地圖演練

　　KPI概念 KPI設(shè)定演練 4、目標(biāo)溝通與承諾 PBC概念 如何設(shè)定PBC

　　分組演練PBC溝通與承諾 5、PBC達(dá)成 PBC達(dá)成過(guò)程 PBC例行回顧

　　分組演練PBC回顧與達(dá)成 6、制定我的行動(dòng)計(jì)劃 7、知識(shí)掌握度課堂考試 課程三：戰(zhàn)略抉擇與策略設(shè)計(jì)

　　課程收益：

　　1、深刻認(rèn)知合適的戰(zhàn)略定位和可行的經(jīng)營(yíng)策略對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性;

　　2、掌握金三問(wèn)、焦點(diǎn)訪談、價(jià)值曲線等綜合分析與戰(zhàn)略抉擇工具，選擇有優(yōu)勢(shì)又有“錢(qián)”途的戰(zhàn)略定位——贏的方向;

　　3、掌握產(chǎn)品組合、營(yíng)銷(xiāo)漏斗、組織結(jié)構(gòu)等策略設(shè)計(jì)工具，設(shè)計(jì)合適的經(jīng)營(yíng)策略——贏的方法。 課程綱要： 1、戰(zhàn)略現(xiàn)狀測(cè)評(píng) 2、認(rèn)知定位和策略 企業(yè)管理金字塔 定位——目標(biāo)使命 策略——如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 3、如何選擇戰(zhàn)略定位 金三問(wèn) 我們的興趣 市場(chǎng)的空間 我們的優(yōu)勢(shì)

　　定位抉擇演練

　　4、如何設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)策略 產(chǎn)品組合和營(yíng)銷(xiāo)漏斗設(shè)計(jì) 商業(yè)系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)壁壘設(shè)計(jì) 策略設(shè)計(jì)演練

　　5、制定我的行動(dòng)計(jì)劃

　　6、知識(shí)掌握度課堂考試

　　7、培訓(xùn)方式

　　中高層管理者培訓(xùn)采用多種培訓(xùn)方式，以達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，主要包括課程講授、小組討論、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、完成設(shè)定任務(wù)、商業(yè)游戲、頭腦激蕩練習(xí)、行動(dòng)方案等，具體每個(gè)課程采用哪些培訓(xùn)方式，由各課程講師進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，并將在課程計(jì)劃中體現(xiàn)。

　　五、培訓(xùn)資源支持

　　1、講師資源列表

　　2、課程材料及相關(guān)表單

　　培訓(xùn)中涉及到的課程課件、講義等由講師制作，教材及教學(xué)用品由培訓(xùn)項(xiàng)目小組集中購(gòu)買(mǎi)和管理，學(xué)員手冊(cè)由培訓(xùn)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)編制，培訓(xùn)涉及到的表單由培訓(xùn)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)編制，主要包括：培訓(xùn)簽到表、課程滿意度評(píng)估表、課程表等。 3、培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備及食宿培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)備及食宿由培訓(xùn)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，并與公司確認(rèn)。

　　六、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃

　　1、課程安排

　　本培訓(xùn)方案的課程設(shè)計(jì)分三個(gè)模塊，每個(gè)模塊又分為三個(gè)階段，進(jìn)行進(jìn)階培訓(xùn)。課程安排可根據(jù)公司具體情況進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整，既可以三個(gè)模塊同步進(jìn)行，也可以分模塊進(jìn)階。每門(mén)課程時(shí)間為1天，其中《卓越溝通技巧》和《管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程可以根據(jù)公司需要調(diào)整為兩天;《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》課程可以根據(jù)公司需要單獨(dú)設(shè)計(jì)績(jī)效相關(guān)課程，分開(kāi)講授;預(yù)計(jì)培訓(xùn)總時(shí)間為9-12天。大致的課程安排見(jiàn)表6-1。

　　2、實(shí)施流程

　　培訓(xùn)的具體實(shí)施流程為：確定培訓(xùn)方案→確定講師庫(kù)→分配課程→課程設(shè)置細(xì)化→講師準(zhǔn)備課件及相關(guān)課程材料→課件審核→購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)所需材料→確認(rèn)培訓(xùn)進(jìn)度→排課，制定課程表→課程表與相關(guān)講師確認(rèn)→編制學(xué)員手冊(cè)→制作相應(yīng)表單→培訓(xùn)場(chǎng)地確認(rèn)、設(shè)備需求確認(rèn)→講師邀請(qǐng)(發(fā)出邀請(qǐng)函)→公告課程安排(發(fā)放課程通知)→分組名單確認(rèn)→培訓(xùn)前一天提醒講師上課→培訓(xùn)小組提前到位→教室布置→上課文具準(zhǔn)備→課程串場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)→餐飲、住宿準(zhǔn)備→課堂現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)→課程滿意度調(diào)查→安排講師與學(xué)員餐飲、住宿或離開(kāi)→評(píng)估結(jié)果匯總及報(bào)告→項(xiàng)目成果總結(jié)→項(xiàng)目收尾

　　七、培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤反饋

　　1、評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

　　培訓(xùn)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)主要為：

　　1、學(xué)員的反應(yīng)：課程評(píng)估表、培訓(xùn)導(dǎo)師的觀察與建議;

　　2、對(duì)主要概念的理解：測(cè)驗(yàn)、角色演練、學(xué)員培訓(xùn)報(bào)告等;

　　3、行為的改變：個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃——實(shí)施——新計(jì)劃;公司內(nèi)部輔導(dǎo)系統(tǒng)(培訓(xùn)導(dǎo)師——直接主管——人力資源部)等;

　　4、業(yè)績(jī)：外部評(píng)估與內(nèi)部評(píng)估相結(jié)合。

　　5、培訓(xùn)跟蹤

　　培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程將對(duì)每個(gè)學(xué)員實(shí)行跟蹤輔導(dǎo)。在課程開(kāi)始之前，會(huì)有相應(yīng)的能力測(cè)評(píng)，參加培訓(xùn)課程之后，學(xué)員會(huì)填寫(xiě)課程評(píng)估表并制定行動(dòng)計(jì)劃，在課程之后學(xué)員實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程中，公司人力資源部將對(duì)學(xué)員后期工作績(jī)效做出評(píng)估，學(xué)員的直接主管也會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)和監(jiān)督，整個(gè)過(guò)程培訓(xùn)項(xiàng)目小組將提供協(xié)助，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)最佳培訓(xùn)效果。

　　八、培訓(xùn)預(yù)算

　　1、講師及課程開(kāi)發(fā)費(fèi)用

　　講師及課程開(kāi)發(fā)費(fèi)用需與各課程確認(rèn)后的講師進(jìn)行溝通來(lái)確定。

　　2、場(chǎng)地、設(shè)備、材料及食宿費(fèi)用

　　該項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算在課程設(shè)置細(xì)化及培訓(xùn)安排細(xì)化過(guò)程中確定。

　　3、管理費(fèi)用、利潤(rùn)等

　　該項(xiàng)預(yù)算需與公司溝通確定。

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