新型管理模式在護理管理的應用論文

　　〔摘要〕目的：探討新型管理模式在護理管理中的應用效果。方法：選取2014年5月至2016年4月璧山區中醫院收治的患者100例，隨機分成兩組，每組50例，觀察組在護理中采用新型護理管理模式，對照組采用常規護理管理模式，觀察兩組患者的護理滿意度。結果：觀察組的護理滿意度是98.0%，而對照組是82.0%，兩組的護理滿意度差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論：采用新型護理管理模式，可以調動護理人員積極性，在一定程度上有效提升護理滿意度，護理效果明顯。

　　〔關鍵詞〕新型管理模式；常規管理模式；護理滿意度

　　現階段，隨著醫院護理服務改革的日益深化，優質護理服務已經得到了大力開展。此外，護理模式的不斷改變，使得人們對護理期望逐漸增強，與此同時，醫院護理質量又直接關系到醫院實際醫療水平[1]。目前醫院護理工作正在經歷著由功能制向責任制模式的轉變，其護理內容日益豐富。在以上醫院護理背景下，要求強化護理管理，探索新型護理管理模式，提升護理質量，從而更好適應護理服務的需求[2]。為了探討新型管理模式在護理管理中的應用效果，筆者選取2014年5月至2016年4月本院收治的患者100例作為研究對象進行分析，結果報道如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　資料來源于2014年5月至2016年4月本院收治的患者100例，隨機分成觀察組和對照組兩組，觀察組50例，男性27例，女性23例，年齡在22~69歲之間，平均年齡為（46.1±2.2）歲；對照組50例，男性28例，女性22例，年齡在23~70歲之間，平均年齡為（46.0±3.0）歲。兩組患者的性別因素、年齡因素等一般資料上不存在顯著差異（P＞0.05），有可比性。

　　1.2護理管理方法

　　給予對照組實施常規護理管理方法，按照規范化護理管理模式實施，對觀察組實施新型管理模式，具體措施如下。

　　1.2.1強化護理分層管理

　　在護理管理工作中，相關管理人員必須要結合科室情況，在醫院護士長指導下，按照護士學歷、技術以及工作能力等，將護理人員科學化分為高級責任護士、專科護士、中級責任護士以及初級責任護士，而且每層級護理人員必須要明確其任職條件以及崗位職責，熟練掌握工作內容以及工作流程。科學制定學習計劃與考核計劃，最大限度把護理人員的考核成績、護理風險、患者滿意度以及護理人員工作能力等進行有機結合，共同作為護理人員晉升以及評聘的指標，合理確定績效獎金，從而實現護理管理的分層管理。

　　1.2.2樹立精細化護理理念

　　醫院護理人員應不斷更新自己的護理服務理念，實現精細化管理。醫院管理人員應日益完善服務機制，對護理服務手段進行改進，對護理服務措施進行細化，最終實現“零缺陷”護理服務的目標。在護理評估過程中，必須要制定詳細的護理計劃，并由督導小組隨時檢查，提出規范化的整改措施，及時整改，確保評價效果。如果護理服務評價不合格，則必須要加強循環管理，完善各個服務環節的質量控制情況，確保護理安全，從根本上提高滿意度。

　　1.2.3護理管理要做到剛柔并濟

　　醫院護理質量管理人員需要對基礎性護理質量情況、病房管理質量情況、消毒隔感染情況、急救藥品管理情況、器械質量管理情況、危重患者護理管理情況、護理文書管理情況、理論管理情況、技術考核管理情況以及健康教育管理情況等實施月重點檢查，并且對護理質量實施督查，只要發現問題就可以計入績效獎金。然后，定期召開護理安全會議，減少不良事件的出現，能夠提出問題，并已經被采納者，可以計入績效獎金。護理人員若能夠幫助其他護理人員發現問題，也會得到獎勵，充分體現出剛柔并濟以及恩威并施的管理原則，激發護理人員工作積極性，防止不良事件的發生。

　　1.2.4促進護理質量評價的科學化

　　在護理質量評價期間，需要建立護理評價本，詳細記錄實踐中存在的問題，然后針對問題實施及時糾正，鞏固護理管理制度。此外，要將評價本放置到固定位置，方便護理人員隨時看到以及隨手翻閱，真正發揮其重要作用。

　　1.3觀察項目

　　觀察兩組患者的護理滿意度情況，采用醫院自制的滿意度調查問卷，分為滿意（滿意度問卷評分在90分以上）、基本滿意（滿意度問卷評分在80~90分之間）、不滿意（滿意度問卷評分在80分以下）。

　　1.4統計學方法

　　采用SPSS18.0軟件進行數據處理，計量資料以sx表示，采用t檢驗，計數資料用百分比表示，采用χ2檢驗，P＜0.05為差異具有統計學意義。

　　2結果

　　兩組患者的護理滿意度對比，觀察組患者的護理滿意度為98.0%，而對照組護理滿意度為82.0%，觀察組患者護理滿意度明顯高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05），見表1。

　　3討論

　　近年來，隨著醫學科學以及護理學科的快速發展，為促進醫院健康發展與建設，新型護理管理模式的探索與應用顯得尤為重要[3]。醫院護理質量屬于護理人員為患者提供日常服務的優劣程度體現，同時也是綜合質量的組成部分。因此，在開展醫院管理的過程中，應促進新型模式的快速合理應用。新型護理管理模式指導下，對護理人員潛能實施充分挖掘，然后最大限度形成相應競爭機制，進而體現護理服務評價的公正性，做到能者上與庸者下[4]。真正調動護理人員積極性，促進其自主學習，挖掘自身潛能，在一定程度上提高自身業務素質水平與理論知識掌握水平。精細化管理能夠提高醫院護理人員實際服務水平，強化護理服務的細節化管理，借助護理質量評價情況，加強高危患者、高危護理操作以及高危護理時段的質量管理。科學運用護理績效考核，把精神激勵以及物質激勵進行有機結合，綜合運用合理化的考核方式，能夠更好實現醫院護理人員的自我價值[5]。在新型護理管理中，把剛柔并濟的原則運用到管理過程中，實現兩者的相互補充，可以提高最終的護理質量，進一步降低護理差錯事故的實際發生率。總而言之，在醫院護理管理工作中，可以采用新型護理管理模式，通過強化護理分層管理、樹立精細化護理理念、護理管理的剛柔并濟以及護理評價的科學化等方式，持續改進醫院的護理質量，促進患者護理滿意度的大大提升，進一步擴大醫院的社會知名度，使醫院有一個良好的社會形象，從根本上促進醫院護理服務質量水平的大幅度提升。本研究中，觀察組護理滿意度98.0%，而對照組82.0%，兩組在護理滿意度上差異具有統計學意義（P＜0.05），存在統計學意義。說明實施新型護理管理模式，可以在一定程度上提升患者護理滿意度，效果明顯。

　　〔參考文獻〕

　　〔1〕林鳳玲．緩解護士工作壓力法在護理管理中的應用〔J〕．中國實用護理雜志，2010，26(21)：5-7．

　　〔2〕劉淑賢．新型護理管理模式在優質護理服務中的應用〔J〕．中華現代護理雜志，2013，48(36)：4524-4526．

　　〔3〕湯新輝，諶永毅，劉翔宇．全面護理質量控制在護理質量持續改進中的應用及體會〔J〕．解放軍護理雜志，2011，28(2)：74-75．

　　〔4〕王妍煒．新型護理管理模式在兒科護理示范病房中的應用〔J〕．中國中西醫結合兒科學，2012，4(5)：474-476．

　　〔5〕葉子溦，袁麗．亞專業化新型排班管理在內分泌代謝科病房中的應用〔J〕．護理管理雜志，2013，13(2)：151-152．

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