職場禮儀論文

時間：2024-08-30 09:01:50 論文范文我要投稿

職場禮儀論文（精選5篇）

　　無論是在學校還是在社會中，大家都嘗試過寫論文吧，通過論文寫作可以提高我們綜合運用所學知識的能力。你知道論文怎樣才能寫的好嗎？以下是小編整理的職場禮儀論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

職場禮儀論文（精選5篇）

　　新人入職，你是否掌握了一些基本的職場禮儀?工作幾年，你是否了解職場禮儀的潛規則?職場禮儀如同戀愛，做過火了會惹人“厭”，離遠了又顯得冷漠失禮，它是人際關系的紐帶，是辦公室文化的體現，更是個人素質的完美展現。

　　我們可以發現，越是處于社會上層，便越需要禮儀，國際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業普遍比國內企業的需求度高，企業領導比員工的需求度高，等等。

　　因此，如何掌握職場禮儀并適度應用，已成為所有職場人士十分關心的話題。

　　一、職場禮儀簡介

　　(一)什么是職場禮儀職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。

　　了解、掌握并恰當地應用職場禮儀，將使一個人的職業形象大為提高。

　　職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。

　　要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質區別，職場禮儀沒有性別之分。

　　比如，為女性開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。

　　請記住：工作場所，男女平等。

　　將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。

　　盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

　　(三)作用了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。

　　成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

　　二、基本禮儀

　　(一)握手握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。

　　當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。

　　強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

　　(二)微笑職場人際關系與心理溝通中最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。

　　微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達意。

　　當然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。

　　首先，在與人交往與溝通中，要笑得自然。

　　微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發自內心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。

　　切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。

　　其次，與人交往溝通時要笑得真誠。

　　得體的穿著可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。

　　作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業著裝的基本原則：

　　1.場合原則：衣著要與場合協調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。

　　2.地點原則：在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業套裝會顯得專業；外出時要顧及當地的傳統和風俗習慣

　　3.整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。

　　(四)儀態

　　1.站姿：古人云：站如松。

　　聯系現代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅！男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。

　　女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。

　　2.交談：談話時，要面對對方，保持一定的距離。

　　盡量保持身體的挺直，不可歪斜。

　　依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。

　　手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

　　3.坐姿：入坐要輕而穩，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。

　　雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。

　　雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。

　　至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。

　　起立時，右腳向后收半步而后起立。

　　4.行走：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。

　　上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據路面。

　　5.遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

　　6.目光與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業形象。根據交流對象與你的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。

　　(五)交談

　　1.交談時的面部表情和動作：在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。

　　不能斜視和俯視。要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象；也可以使自己感到自信。當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

　　在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。

　　三、禮儀常識 (一)同事相處的禮儀真誠合作。

　　接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。

　　在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。

　　不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

　　主動打招呼。

　　每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實守信。

　　對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。

　　職場禮儀論文篇2

　　每一個生命體都是美的，重要的是你怎樣去表現它……美沒有模式，它并不是僅指漂亮的容貌或身材，二十歲有二十歲的青春；三十歲有三十歲的魅力；四十歲有四十歲的風采……良好的禮儀就是一種美，而美是有力量的，她能引導我們成功，所謂“禮道成功”，只有做好了禮儀方面，我們才能在生活中、工作中取得我們想要的成功。

　　禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統，風俗習慣，宗教信仰，時代潮流等因素影響而形成，即為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的各種符合禮儀精神及要求的行為準則或規范的總和。

　　禮儀是社會，道德，習俗，宗教等方面律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。

　　它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，所以禮儀是一個人的文明程度和道德修養的一種外在表現形式。

　　中國是一個歷史悠久，文化底蘊深厚的“禮儀之邦”，中國在西周時期就形成了比較完備的禮儀制度，有文獻記載“自伏羲以來，五禮咸備”。

　　古人云：“不學禮，無以立”。

　　就是說要是你不學“禮”、不懂“禮”，就沒法在社會中安身立足。

　　所以要想適應時代發展，在社交圈中有良好的人脈，我們就必須注意在社交活動中的禮儀的運用，要用自身的魅力去感染別人，打動別人。

　　只有做到禮才能做到成功，這里的“禮” 主要包括個人禮儀、社交禮儀和職場禮儀。

　　個人禮儀是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的綜合表現，是個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現，是促進個人進步和成功的重要途徑。

　　人存在于社會上，需要尊嚴來做支撐，但同更要尊敬別人。

　　特別是在互相的交往中，不可以傷害他人的尊嚴，更不能侮辱別人的人格，尊敬別人就是尊敬自己，是個人形象和素質的體現。

　　注意自己說話的語氣，不要以不悅或對立的語氣說話；該沉默的時候“沉默是金”；

　　在別人說話的時候應該認真仔細的聽，不要隨便打斷別人的話；在說話的時候注意人稱的應用；在提出問題時態度要謙和真誠，不能傲慢自大；不要自吹自擂；不要以嘲笑別人為樂，

　　不要在別人沮喪的時候提自己的榮耀，不要把別人的缺點作為你優點的襯托，應該看到別人的閃光點；

　　打電話也是一個很重要的禮儀，不要在不適當時刻打電話，在電話中不要談一些別人不想聽的無聊；

　　自己不了解的事情不要隨意發表自己的意見；公眾場合不應該有過于親密的行為等都是個人禮儀在是生活中的體現。

　　社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠待人，以禮相待，對人一視同仁，做人坦誠，心胸坦蕩，才能使人如沐春風。

　　俗話說，不以規矩不成方圓，我們要嚴于律己，更要寬以待人，做人做事都應該有一顆寬容的心。

　　“相逢一笑泯恩仇”，在與人交往中應著眼于未來，不應該念舊惡，要理解對方、容納對方、求同存異，學會化敵為友，讓矛盾變為合作。

　　正所謂海納百川，有容乃大。

　　不管在職場還是生活中，都要彬彬有禮，所謂禮多人不怪，這樣才能樹立良好的形象，彰顯出個人的魅力。

　　在與人交談時，最好提前了解一些談話對方的情況，

　　避免冒犯別人的宗教，政治信仰；要尊重別人的地方文化和民族、生活習俗；不要涉及對方的弱點與短處、個人隱私、庸俗之類的談話內容及小道消息；說話要語氣中肯、態度和藹，

　　心平氣和，以理服人；不要輕易打斷別人談話或隨便走開，聽完對方的發言，再去反駁或補充對方的看法和意見；

　　在別人說話的時候要保持注意力中，不能面帶倦容，打哈欠、發短信、看手表、翻東西、看報紙……顯出一種無所謂的樣子，這是對別人極大的不尊重。

　　這樣才能有一個和諧的談話氛圍，有一個輕松愉快的談話。

　　在越來越激烈的社會競爭中，求職已成為每個大學生一生中必須面對的、無法逃避的一項重要活動。

　　由于對禮儀知識的缺乏或是對禮儀的不重視，以至于有的應聘者功虧一簣，與機遇失之交臂。

　　如何在求職中立于不敗之地，成為每一位畢業生最關心的話題。

　　美國職業學家羅爾斯說： “求職成功是一門高深的學問。

　　”心理學家奧里歐文也說： “大多數人錄用的是有禮節的人，而不是最能干的人。

　　”求職者在求職過程中表現出的禮儀水平，不僅反映出他的.人品和修養，而且還會直接影響最終決定結果。

　　在求職中，一個儀表出眾、懂得禮儀的人，更能得心應手，也較別人有更大的成功機會。

　　因此，越來越多的有識之士重視面試禮儀。

　　為使自己能夠過五關斬六將，最終贏得用人單位的青睞，畢業生在求職時，也必須遵循一定的社交禮儀規范。

　　在求職的過程中，僅有學歷是遠遠不夠的，不但要有過硬的能力，還需要有一顆追求上進、有創新意識的心，要有善于交流溝通能力、領導能力、組織協調能力和團隊合作能力。

　　三和國際的用人標準給了我很大的啟示，即：有德有才，破格重用；有德無才，培養使用；有才無德，堅決不用。

　　由此可見“德” 的重要性。

　　另外，應聘禮儀是我們進入職場“制勝” 的一步，有時甚至是能否求的職位的關鍵所在。

　　首先應聘時應該特別注意時間的把握，一般提前 5-10 分鐘到比較好，以表示求職的誠意，讓對方能夠信任你，遲到是絕對不允許的；其次應該穿正式的服裝，要有上班族的氣息；

　　進入應聘室之前，不論門是開是關，都應先輕輕敲門，得到允許后才能進入，切忌冒失入內；入室應整個身體一同進去，入室后，背對招聘者將門關上，然后緩慢轉身面對招聘者；見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體；

　　在招聘者沒有請你坐下時，切忌急于落坐，請你坐下時應道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。

　　應聘過程中應坐姿要端正，要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動作；

　　切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，以免給別人輕浮傲慢、有失莊重的印象；

　　面部表情應謙虛和氣，有問必答，應聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，眼神自然，以傳達你對別人的誠意和尊重；在應聘中對招聘者的問題要一一回答，回答時盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂；

　　面試時不能打斷招聘者的提問，以免表現得急躁、隨意、魯莽；當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，而不是含糊其辭或胡吹亂侃；應聘結束時，一面徐徐起立，一面以眼神正視對方，趁機作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱。

　　然后欠身行禮，說聲“再見”，輕輕把門關上退出；最后，應聘之后寫一封感謝信是很有必要的，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是最后機會，它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣。

　　在職場中，我們除了要求個人禮儀和社交禮儀外，職場禮儀也是很重要的。

　　首先就是職場著裝上，我們應該綜合考慮自己的身材、臉型、氣質、職業、工作場合和季節等因素，全身衣著應保持在三種色彩之內。

　　女士在辦公室忌穿短褲短裙，男士衣扣要扣嚴，不能挽起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西，穿西裝最好內著淺色襯衣并系好領帶，并且穿黑色皮鞋比較好。

　　禮儀是人格素質的基本體現，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規范自己在交往活動中的言行舉止。

　　只有規范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。

　　然而禮儀的應用也需要把握分寸，適當得體，要有一個“度”，沒有“度”，施禮就可能進入誤區。

　　作為生在禮儀之邦的炎黃子孫，要做一個彬彬有禮之人。

　　懂禮多道，講禮多友。

　　重形象，有教養，不樹敵，職業路上事事順。

　　個人人格、修養魅力是愉快生活、快樂工作的必要條件。

　　其實性格并無好壞之分，只是不同的性格表現不同而已。

　　良好的儀容儀表有助于個人魅力的形成，我們應該用良好的儀表來禰補性格的不足，成為我們的職業發展的一個最佳的導航者。

　　職場禮儀論文篇3

　　古人云：欲修身必先利其德。

　　在家里要有家庭美德；在工作崗位我們要有職業道德；在公共場所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。

　　可見，德是一個人的形象與禮儀的很好的體現。

　　那么是不是有了德，我們的形象與禮儀便已經得到了充盈呢?當然不是的，在市場競爭的時代，我們要生存，要立足，就必須要有本領，這是第二要素，我們必須有學識。

　　人們說形象好，禮儀得當，是不是有氣質?有內涵?氣質來自于什么，內涵來自于什么，外包裝固然重要，然而，學識帶來的底蘊，才是氣質與內涵最根本的要素。

　　人們說，腹有詩書氣自華，就是這個道理。

　　然還有第三要素，就是穿著禮儀，這個禮儀看似外在“包裝”，確是內涵的外延。

　　試想一個人如果你道德卑微，情感猥瑣，不學無術的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優美的言談。

　　正是從這個意義上我說，通過你的外在的舉止，穿著打扮，接人待物，人們可以探詢到，你內涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。

　　由此可見，一個人的形象與禮儀在其德，在其識，在其表，是當今社會必不可少的，它各個方面及要素的重要性在我們的職業上就有很好的體現。

　　荀子曰“倉廩實而知禮節”；卡耐基說，一個成功的企業，18%需要專業技術，82%需要有效的人際關系的溝通。

　　隨著物質生活水平的提高，人們對于精神文明的溯求也越來越高，特別是隨著中國市場經濟的發展和加入WTO參與國際競爭，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好職業禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于職業之路。

　　職業禮儀的運用不但體現了個人的自身素質，也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準。

　　職業禮儀的運用具有共通性和差異性，要得體的適時的使用職業禮儀還需要根據所在環境適時的進行變通，不可一味的死搬硬套造成不合環境，不融于世的情況。

　　職業禮儀是一門社會科學，也是一種藝術的運用。

　　放眼社會，有很多人不注重自己的`職業形象與禮儀，更有人認知錯誤，步入誤區，認為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身著職業裝就是注重禮儀。

　　對此，我們舉兩個例子以做說明：事例一是這樣的，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結果引出了轉學風波，怎么回事呢?原來，幼兒園老師上門家訪，前腳離開，后腳就引起了一場家庭會議，“我們一定要轉園！”媽媽、奶奶斬釘截鐵。

　　園長想不通了，別人搶著要求進園，這家卻強烈要求退園，一問原因費思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”---挨個家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！

　　事例二，銀行的一個服務窗口正在接受創建檢查，禮貌用語、服務態度小伙子都表現得挺規范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側平舉，這一舉，暴露了工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被做扣分處理。

　　兩件事說明了什么?故事一的話外音是：禮儀細節關系到為人處事的品質，任何行業的任何人，都不是“局外人”。

　　打個比方說，你們上門和客戶談業務，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的?有沒有不顧及客戶不見煙缸的書香環境而貿然遞煙的?所以，轉學風波的出現不是偶然。

　　而故事二的那位主角看上去就有點無辜了，他各方面都做的很好，但是那顆掉了的扣子暴露了問題，上班往身上一套，下班往架上一掛，工作服保養少有人問津，

　　事實上，落在身上的灰塵，掉了的紐扣，這些缺失的禮儀細節，都會讓所倡導的一絲不茍的工作作風‘大打折扣’。

　　很多人把穿不穿工作服當作衡量注不注重禮儀的一把尺子，這實際上是錯誤的。

　　穿行服，袖長及手腕，褲長及鞋面，身長蓋及臀部；襯衣領子高出外套一厘米，袖邊長出外套一厘米；

　　領帶的標準長度是，領帶尖對著皮帶扣……這些，才是真正形象與禮儀的體現！禮：養也，指一個人的修養；儀：儀式也，指表現的形式。

　　體現在：形象、素質、意識三個方面。

　　可見，一個人的職業形象與其職業禮儀是分不開的。

　　要怎樣表現一個人的職業形象與職業禮儀，以決勝于職場呢?我有三點心得：

　　一，形式；尊重為本。

　　自尊第一，尊重他人。

　　“禮儀者敬人也”，也就是一種待人接物的基本要求。

　　比如在公共場合，接見重要人物時，手機應設為振動。

　　二，內容；善于表達。

　　善待別人是一種教養，了解別人是一種智慧。

　　三，形式規范。

　　即標準，沒有規矩不成方圓。

　　而良好的職業形象必須具備以下要素：訓練有素、懂得欣賞別人、恪盡職守。

　　認真只能把事情做成，用心才能把事情做好。

　　聰明的人從不拿別人折磨自己，要信奉“開心每一天、快樂在此時”。

　　個人的成功15%靠的是專業知識、專業技能，而85%要靠人際關系處世技巧。

　　對職業人而言，擁有禮儀知識以及能根據不同的場合應用不同的溝通技巧，展現自己的專業素質與職業形象，往往會令事業如魚得水。

　　馬斯洛理論：交際來自需要，與任何人打交道，要想辦法滿足需要。

　　業禮儀與人際溝通總結：八個字“形象、關系、溝通、心態！” 。

　　職業禮儀與職業形象不只是一門技巧和藝術，更是一門值得研究的學問，以上幾點心得只是我片面的所感所悟，要想真正運用游刃有余，需花時間和精力更多的學習！

　　職場禮儀論文篇4

　　摘要：中華文化博大精深、源遠流長，中國具有五千年的文明歷史，崇尚禮儀是我國人民的傳統美德，我國亦有“禮儀之邦”的美稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。禮儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分，不僅對中國歷史發展有著深遠影響，對當代大學生的個人形象及職業生涯也有著深遠影響。學習了職場禮儀，我們就要思考為什么要學習職場禮儀，從而總結出職場禮儀對于大學生塑造個人形象、提高人文素質、完善人際交往禮儀等的重要性，一個具有彬彬有禮風貌的學生不僅會樹立良好口碑，還會在人際交往與職業生涯中立于不敗之地。由此可見學習職場禮儀對于當代大學生的重要性與必要性。

　　關鍵詞：職場禮儀重要性必要性

　　一．大學生學習職場禮儀的必要性

　　（一）、大學生缺乏職場禮儀知識。在中國應試教育的背景下，雖然我們從小就高喊“德智體美勞”全面發展的口號，但事實并非如此，當代學生尤其缺乏德育，有些學生甚至基本禮儀做的都不到位。面對當前及其嚴峻的就業形勢，大學生更應該注重塑造自我形象，提升競爭力，因此對于即將步入社會缺乏職場禮儀知識的學生，學好職場禮儀對于大學生的個人形象塑造及其職業生涯都是極為必要的。

　　（二）、注重“個人形象塑造”是當代大學生自我發展的要求，比爾?蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”。進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。我國有許多優良傳統美德，崇尚禮儀亦是我國的美德之一，但對于90后的我們在傳承傳統文化的同時又賦予了新的特色，我們處于一個物質條件相對豐富的社會中，我們追求個性、追求美、追求時尚。我們將外在的形象表現為青春的形體、不俗的言談、文雅是舉止：其內在形象表現為內涵豐富、知識淵博、能力超凡。我們追求內在美與外在美的和諧統一。因此，注重“個人形象塑造”，不斷改善和提升個人整體形象，更好地存在于社會，服務于社會，這才是當代大學生自我發展的終極目標，，大學生注重“個人形象塑造”是及其必要的。

　　（三）、學習職場禮儀有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的`所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，都會達到此時無聲勝有聲的效果。更何況在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人進行交往是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。因此對于學好職場禮儀有助于維護企業形象方面，我們學習職場禮儀也是很有必要的。

　　二．大學生學習職場禮儀的重要性

　　（一）、禮儀禮貌對于大學生職業生涯是舉足輕重的。學完職場禮儀收獲頗多，聽老師給我們講文雅的言談舉止，端莊的儀容儀表等，突然發現自己曾經有很多不雅的舉動，更何況在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人學時，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功，因此不僅有利于我們在人才招聘會上占得先機，還對于我們在企業與人交往中立于不敗之地，因此職場禮儀對于大學生樹立良好形象，以及在職業生涯中的發展十分重要。

　　（二）、學習職場禮儀對于大學生提升綜合素質十分重要。中國教育從小學就開始教育學生全面發展，提升綜合素質，況且不斷提高大學生的整體素質也是高等教育極為重要的任務。在大學生中普及職場禮儀，將直接有助于提高大學生的文明素質。加強禮儀訓練，有助于提高大學生的自身修養，普及大學生禮儀將促使大學生從一點一滴小時著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養，有助于維護高校的形象。大學生個人形象往往與高校形象直接相關，因此大學生對個人形象的維護將直接有利于高校形象的維護，甚至有助于對整個高等教育形象的維護，有助于增進人際溝通。大學生想在今后的工作中有所作為，必須注重人際溝通。在普及大學生禮儀的同時，規范大學生禮儀是大學生精神風貌建設的當務之急。一個人的行為舉止在一定程度上會映射出一個人的內涵，是一個人綜合素質的一種體現形式，因此學習職場禮儀對于大學生提升綜合素質十分重要。

　　（三）、職場禮儀是對德育教育的有利補充。道德和禮儀密不可分，禮儀是人的道德意識，包括道德思想、道德觀念、道德意志、道德信念和各種道德理論體系，外在的表現形式，或者說禮儀是道德的外化，傳播禮儀知識，加強禮儀教育，可以提高人的道德水準。在學習工作中，遇到這樣的尷尬，即少數學生存在著著裝不適、言行不美等現象，從育人成才的層面講，須引導其矯正，但其又不違紀不違“德”，感到無從下手。在這“兩難”時，從禮儀的角度就好開展勸導工作了。因此，加強大學生禮儀教育，就又多了一項判斷是非的標準，對學生工作者而言，又多了一條德育的途徑。

　　學習職場禮儀后，通過以上學習職場禮儀對對大學生的重要性和必要性的分析，近一步認識到學習職場禮儀對大學生的意義。學習職場禮儀幫助我們提高自身修養和社會交際能力，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙，當代大學生隨著年齡增長和生活環境變化，自我意識有了新的發展，他們十分渴望進行更多的情感交流。因此，通過人際交往活動，并在交往過程中獲得友誼，是適應新的生活環境的需要，也是大學生成功走向社會的需要。

　　職場禮儀論文篇5

　　通過對本學期職場禮儀這門課的學習，我充分意識到了禮儀在社交活動中的重要性。通過老師風趣的講解使我們了解了在不同環境下的不同禮儀，對我們以后應聘求職有一定的幫助，增加了我們的成功率。

　　應聘求職不僅是大學畢業生必須關心的一個問題，而且是一個你將終身考慮的問題。也是我們即將畢業的大學生面臨著更嚴峻的形勢問題，除了本身具備相應的素質外，在求職禮儀以及面試技巧等方面大下功夫已成了不約而同的選擇。大學生在面試的時候一定要注意自己的著裝和外表，特別是要多掌握一些求職的禮節，這樣對自己的順利就業是十分有幫助的。為了我們在畢業時順利走上就業崗位，我們大學生面試該注意一些什么問題以及求職所必須的一些禮儀。給用人單位留下的第一印象至關重要，得體、恰到好處的禮節對大學生就業能起到事半功倍的效果。準備工作不打無準備的仗，做任何事情之前準備工作是必須的，面試也一樣，只有準備充分才能在面試時應對自如。求職前的準備包括以下幾個方面：

　　1、精心策劃，設計個人簡歷

　　個人簡歷是求職應聘時必不可缺的材料。一份精心設計，編排的個人簡歷，可以引起主考官的注意和重視。

　　基本內容

　　個人基本情況：包括姓名，性別，出生日期，最高學歷（學位），現工作單位及職務，電話，電子郵件，等等。可以在該部分內容的右側粘貼或打印本人1寸或1寸頭像一張。

　　教育和培訓情況：對大學生來說，可以從中學開始填寫。特別注意填寫上各種培訓經歷。

　　工作經歷：用1—2行簡明扼要地描述本人曾工作過的單位，職務以及從事的工作。

　　能力和經驗：對本人的能力，經驗分門別類地做一個簡要地描述。針對應聘職務的不同，表述該部分內容時可以有不同的重點。

　　個人興趣和特長：雖然不是簡歷的重點，也不要長篇大論，但從你列舉的興趣中可以對你的個性特征有所了解。記住：現代企業不需要一個書呆子。

　　其他：包括論文，譯著，獲獎情況。

　　以上是個人簡歷的基本內容，你可以根據自己的實際情況予以適當的調整。

　　2、把握面試的機會

　　1）面試前的準備

　　形象上的準備————"漂亮是推薦自我的資本"，外貌是應聘的敲門磚。雖然應聘者的五官相貌很難改變，但是他（她）的穿著打扮，風度氣質，言談舉止是可以訓練改變的，從而給人留下深刻的印象。

　　著裝要大方得體，應注意服飾整體的搭配，以簡單樸素為主。不管男士還是女士，在應聘時要注意自己的修飾，注意一些細節。女士一定要穿絲襪，并隨時檢查是否有脫線或破損的情形。應試出門前要從頭到腳仔細檢查一遍自己的儀容，要使自己看上去干凈整潔，光鮮亮麗。注意吃好早餐，否則因空腹會產生胃氣，妨礙口氣清新。清新自然的形象有助于取得應試成功。

　　面試前的心理準備————心理準備是求職者在面試前必須做好的，我們無不希望在面試時留給主考官一個良好而深刻的印象，以增加錄取的可能性。因此了解主考官一般在主持面試時會關心些什么，對應試者而言是非常重要的第一步。主考官考核應聘者的`內容往往包括以下幾個方面：

　　主考官會通過提問或交談對應聘者的專業知識，口才，談話技巧，反應靈敏與否等做整體性的考核。招聘者往往通過與你閑聊感受你的反應靈敏與否，專業知識扎實與否等，你要順其自然，不要強調志在必得，造成不必要的緊張，從而影響你的正常發揮。要知道，有些問題本身就沒有標準答案，仁者見仁，智者見智。

　　主考官可能會從與你短暫的交談中去了解你的性格及人際關系，情緒狀況，人格成熟度。主考官可能會問一些諸如"面對壓力你怎樣工作 ""你能形容一下你自己嗎 "等看起來很隨意的問題，但卻能考察你的處理人際關系的能力和人格的成熟度。所以，如果說某一個人為什么會非常幸運地得到了一份別人追求了很長時間的工作，其原因在于，應聘者看重了他的某一方面長處，這是一個人長期素質培養的結果而不是短期能夠培養出來的。

　　對于主考官將會問你什么問題，一般沒有固定程序化的東西，主考官可以現場發揮，這是很難預測的，你唯一能夠準備的是你的沉著，鎮定與自信。

　　2）面試禮節

　　前10分鐘趕到。最好提早出門，比原定時間早5—10分鐘到達面談地點。早到可先熟悉這家公司附近環境并整理儀容。

　　進入室內時，應先敲兩下門，等對方答應"請進"時方可進入，然后向對方行點頭禮，再關上門。

　　走到椅子旁邊時，應恭敬地自我介紹："我是XX。"當對方請你坐下時，說聲"謝謝"再坐下。若對方未請你坐下，應禮貌地詢問："我可以坐下嗎 "然后待主考官示意坐下方可就座。

　　坐姿要端正，兩手自然輕放在膝上，千萬不要兩手下垂或抱在胸前，或背后交叉。仔細聆聽問題，從容回答，不可打斷對方講話或反問。要簡明扼要地回答問題，言談必須有禮貌，提到公司要稱"貴公司"。

　　面帶微笑，不要緊張。面談結束后，行禮握手后再離開。離開時要先面向主考官后退兩步，再轉身離開。

　　3）如何回答提問

　　談談你自己————應試者被問的第一個問題往往是"談談你自己吧"。"談談你自己"是推銷自己的大好時機，如果回答得好，可能在接下來的面試中會非常順利。談自己時要圍繞考官的思路進行敘述。考官主要關心的是：你是誰，什么來歷，干過什么，有什么背景，是否適合應聘的崗位等。你的自我介紹一般不要超過5分鐘，應簡要地介紹自己的姓名，年齡，畢業學校，重點介紹自己的能力，并且用具體的事例來說明你的能力和取得的成績。

　　4）面試時須注意的細節

　　應聘前不要喝酒，不吃蔥蒜等食物。

　　應聘時不要帶陪伴，帶陪伴說明你缺乏自信。隨身除帶公文包或手提包外，不要帶其他物品。應聘時可將公文包放置于座位下右腳的旁邊，小型皮包則放置在椅側或背后，不可放置于考官辦公桌上。

　　應聘時不要抽煙，不要嚼口香糖，以免給人不穩重的感覺，顯得不尊重對方。不要手勢過多，不可用主考官聽不懂的方言。不要與主考官爭辯，即使考官所提問題非常不禮貌，身為求職者，也不能表現出不禮貌的言辭。你可以拒絕，但口氣及態度一定要溫和，婉轉。

　　不要恥于談薪金，但是在待遇上的要求要適當，要符合主客觀條件。無論你有多大能耐，要求招聘單位給予你超標準待遇一般來講是不明智的。

　　5）面試后續禮儀

　　當面試結束以后，什么時候是詢問對方面試結果的最佳時機，什么樣的禮儀會使雙方更愉快，是需要注意的問題。

　　感謝主考官————感謝對方的方式有打電話或寫感謝信。這可以幫助主考官在決定錄用何人時想到你。你的提醒會給對方留下深刻印象。不要在感謝信中提及能否被錄用的問題，因為感謝信用意是感謝主考官在你的面試上花費了時間，而非增加對方的困擾。

　　打電話詢問————如果主考官曾告知有問題可以打電話詢問的話，你就可以打電話詢問，是否還有面試以及自己是否能被錄用的問題。

　　寫感謝信給被你拒絕的公司————當自己表現出色，被許多家公司同時錄用，并且每家公司都積極爭取你的加人時，該怎么辦呢此時，若你已決定接受其中一個職位，也必須寄出感謝信給被你拒絕的公司，也許有一天你會換到那家公司工作，這封感謝信將留給別人良好的印象。

　　除了實力，能否成功應聘主要看求職者能否根據具體的情況運用恰當的策略，達到出奇制勝的效果。比如，將"應聘"策略改為"求聘"不愧為是一個很好的逆向思維。應聘時是眾多求職者去爭搶一個職位，而求聘時是眾多有意向的企業和一個求聘者洽談，求職的被動局面一下得以改變。當然，至于選擇何種媒體何時發送求聘信息，預計的投入以及選擇企業的標準都要認真策劃。所有這一切都是向用人單位表明，我不是一個乞求者，我是一個對企業有用的人才。

　　3、樹立良好的求職心態

　　1）持有高學歷不等于就業易

　　用人單位需要的是合格而且合適的人。對用人單位來說，合格加合適就是優秀。在合適條件下，每個人都可以勝任某一項工作，因而可以認為每一個人都是優秀的。高學歷的人，就其總體而言，較之低學歷的人擁有更多的知識，并不總是和能力，經驗成正比，而企業需要的恰恰是后者。高學歷對企業講意味著高成本，并承擔著較高的人才流失的風險。因此，企業并不總是一味青睞高學位的人，而高學位的人也因此覺得不平，不公。其實，企業沒有錯，錯在高學歷的人自己選擇了一個錯誤的目標市場，沒有認識到企業的投入是必須要考慮回報的。在這一點上，高學歷的人千萬不要心理不平衡。記住，高學歷是可以按照計劃"批量生產"的，而企業家不是培養出來的，而是自己從無數次失敗中"悟"出來的。

　　2）培養求職者的核心競爭力

　　由于社會分工的高度專業化，企業很難完全靠自身力量來對應聘者是否符合要求做出判斷。因此，常常提出一些諸如學歷，文憑，證書，職稱，工作年限等"硬指標"，有時學校和老師的名氣，社會背景，社會關系等因素也起了很大的作用。但求職者千萬要記住，這些都是"敲門磚"，但企業真正需要的是能給企業創造效益的分析問題，解決問題的綜合能力，這就是求職者的核心競爭力。由于現代社會對人的要求越來越高以及企業為適應環境不斷做出調整，一專多能的復合型人才是最受企業歡迎的。大學生不要在學習期間就給自己過早地確定職業目標，因為專業對口是一種理想化的就業，在大多數時候要根據企業的需求來調整自己的選擇。知識面廣的大學生，可供其選擇的機會也更多一些。還有一點不要忽視，培養計算機和外語的實際運用能力十分重要，千萬不要為了考證而學習。學習是為了使用，考證只是一種檢驗，評價能力的一種手段。

　　3）用人單位的任何招聘條件都是合理的

　　求職者經常抱怨企業用人帶有明顯的歧視性。在市場經濟環境下，從法律的層面來講無可非議。企業是自主經營的主體，它有權決定其經營活動。對這一點，

　　求職者只要做一下換位思考就很明白，大可不必為此憤憤不平，甚至采取拒絕就業的過激行為。企業也不是可以隨心所欲地可以做任何事情，市場是控制，規范其行為的無形的手。如果失業隊伍龐大，企業有充分的選擇余地，企業的"歧視性"招聘條件會越來越苛刻，反之，企業會自動降低門檻。對這一點，用不著過多討論，求職者對要求苛刻的企業也不用理會。堅持下去，一定會遇到對你青睞而對他人歧視的企業的。

　　4）適當時考察招聘單位很有必要

　　招聘和求職是一個相互了解，雙向選擇的過程。可以這么說，對你感興趣的企業了解越多，你和面試考官的共同語言就會越多，從而提高應聘成功的可能性。考察的途徑很多，比如可以通過熟悉該企業的朋友，同時，親屬詢問，通過企業本身的宣傳資料（包括企業的網站）。必要時可以想辦法到企業辦公室親自看一看，即使是被前臺接待拒絕進入辦公區，你至少可以從周圍環境感受以下企業的形象。當然，這種了解還只是對企業表層的了解，真正的了解只有在作為一名員工工作一段時間后才能做到，如同鞋子是否合適只有自己的腳知道。但是，這樣的調查還是十分必要的，特別是在防止陷入招聘陷阱方面有很大作用。

　　5）創業應該是大學生的一個中長期目標而不是短期目標

　　的確，做自己的老板是一件令人向往的事情，最大的誘惑就是擁有自己的天地，不再受別人的約束。但必須清醒地認識到，創業是一個需要資本投入，并盡量使產出大于投入的過程。這里，資本包括資金，資產，知識，能力，社會關系，而且這些資本不僅要有一定的數量，而且要有一定的質量。問題在于，如何保證產出大于投入這是一個無法確定回答的問題。如果做不到這一點，老板實際上是在為打工仔打工，這時候還不如做打工仔。一般來講，剛畢業的大學生不宜立即創業，因為還有很多條件不具備，但從一開始就要在心底確定創業的目標，并為實現該目標積極準備，在條件具備時才能考慮付諸實施。創業應該是一個水到渠成的過程，既不是充滿豪言壯語的演講，也不應該是充滿變數的賭博。如果能找到一份不用"坐班"的工作，"老板+打工仔"也是一種減少風險的模式。

　　一次面試只是經驗的積累，成功與否并不絕對重要，重要的是是否能從失敗中吸取經驗。面試失敗不代表失態。大丈夫成也壯觀，敗也瀟灑。只有在失敗面前還能昂首挺胸的人才能最后走向成功。有時候，你坦然面對失敗，反而會贏得別人的尊敬。

　　很多職場新人在面試的過程中把問題想象得過于理想化。很多人追問，企業薪資多少、福利怎么樣，而不是考慮到他能為企業創造什么價值。很多人的學習基礎都不是很扎實，卻對企業有各種要求。

　　還有新人在面試過程中過于自傲、過于尖銳，考官對他稍有，他就不滿意。我們在面試中，很可能把這種人刷掉，即使他在**方面表現得很優秀。因為工作是一個團隊，不是個人的展示。總是認為自己對，別人都不對，不能夠融入組織之中。面試中，我們會非常忌諱這種人，因為他們沒有起碼的謙虛、平和。總之，面試時，一定要保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大提升你的形象，而且往往使成功機會大增。

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